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Sistemas de información externo

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Sistemas de información externo

  1. 1. Sistemas de información externo(Inteligencia de mercadotecnia)
  2. 2. ¿Qué es?Es el producto de todas aquellasactividades y fuentes de información,retroalimentación y monitoreoenfocados al desempeño estratégicode las organizaciones. Constituyen elfrente competitivo de la organizaciónen materia de conocimiento,utilizable para la toma de decisionesestratégicas.
  3. 3. USOS DE UN SISTEMA DEINFORMACION.Algunos de los usos que le podemosdar a los SIM en la actualidad son:*Alcanzar niveles máximos decalidad y satisfacción de sus clientes.*Lanzar nuevos productos.*Posicionar y consolidar losproductos existentes.*Buscar mayor participación demercado.
  4. 4. ?Por que se usan?
  5. 5. Cuando no es suficiente lainformación que tenemosdentro de la empresa (fuentesinternas de información) para latoma de decisiones demarketing, acudimos entoncesa fuentes externas deinformación.
  6. 6. Para acudir a estainformación primeramentese necesita realizar unaplaneación para conocer lainformación exacta, quebuscaremos y el métodoque utilizaremos.
  7. 7. Las fuentes externas deinformación pueden ser dedos maneras:· Datos primarios· Datos secundarios
  8. 8. Datos secundarios:Son datos que ya estándisponibles, porquefueron recolectados paraalgún propósito distintodel problema actual.
  9. 9. Las principales fuentes son losdiversos gobiernos (federales,estatales, municipales y locales),los periódicos y revistas, losreportes disponibles para elpúblico de grupos privadoscomo las fundaciones, loseditores, las asociacionescomerciales, los sindicatos y lascompañías.
  10. 10. El proceso de investigación secundariaproporciona un esquema de los pasos a seguir:1. Entender la necesidad de información2. Evaluar los beneficios de la investigación3. Determinar los objetivos de la investigación4. Determinar los requerimientos deinformación5. Identificar las fuentes de datos6. Evaluar la fuente, en calidad ycompatibilidad7. Obtención de datos8. Interpretar y analizar los datos9. Presentar resultados de la investigación
  11. 11. Datos primarios.Es aquella información que seobtiene para un propósitoespecífico. Para tomar buenasdecisiones se necesita buenainformación. Los investigadoresdeben tener mucho cuidado alrecabar datos primarios paraasegurar que sean pertinentes,exactos, actuales y objetivos.
  12. 12. Para obtener los datosprimarios se utilizan tresenfoques de investigación:*Observación.*Encuestas .*Experimentación.
  13. 13. 2.1 Información desocioscomerciales.
  14. 14. Intercambios electrónicos de datos (EDI).Es la transmisión de documentoscomerciales que nos sirven para agilizar actividades de ventas òinventarios. Fortifican las alianzas entre socios comerciales, reduciendo el riesgo de errores.
  15. 15. Usa códigos como UPC códigouniversal de producto, esto nosayuda a compartir ciertainformación que nos sirve en latoma de decisiones demercadotecnia, permitiendoconocer el grado de aceptaciónde un nuevo producto así como elimpacto en las ventas de unacampaña publicitaria.
  16. 16. Aspectos por considerar en la aplicación de EDI(Intercambio Electrónicos de Datos). El EDI necesita de normas queregulen el contenido y formato para almacenar o dar información, así como para las órdenes de compra. Ejemplo: Soriana.
  17. 17. 2.2 Servicio desuscripción de datos.
  18. 18. Una suscripción esel compromiso de unapersona o empresa, de recibirperiódicamente un servicio porsuscripción consistente, porejemplo, en una publicación,una serie de televisión, revistas,periódicos, una colección desellos, o aplicaciones paracelular.
  19. 19. *Requisitos para la suscripción.• Voluntad del suscriptor y plasmarla en un acuerdo por escrito.• Estar de acuerdo con el precio, medio de entrega, forma de pago.• Duración y condiciones de la renovación automática.• Medios para la cancelación y terminación de la suscripción.
  20. 20. 2.2.1 Organismosgubernamentales.
  21. 21. Algunos departamentos delgobierno brindaninformación relevante parala mercadotecnia comocensos poblacionales,industriales. Así comoencuestas en beneficio detendencias demográficas,sociales y económicas.
  22. 22. Existe informacióndetallada de empleados,ventas y nóminas de lasindustrias de cada estado,valor de embarques,número de trabajadoresde producción, salarios ycosto de materiales
  23. 23. 2.2.2 Proveedores de datos privados
  24. 24. Los datos que ofrecen estos proveedores pueden ser costosos, ya que la información queproporcionan es acorde a sus necesidades específicas.
  25. 25. 2.2.3 Servicios en línea.
  26. 26. un grupo líder europeoen bases de datos lanzo:
  27. 27. ActiveBusiness: una base dedatos b2b diferente quefacilita el contacto comercialcon Empresas y NegociosActivos, con necesidadesconcretas y reales.
  28. 28. Identifica lasoportunidades de negocioy ofrece contactos reales yde valor para la redcomercial, optimizando elROI de las accionescomerciales y demarketing.
  29. 29. ofrece con esta nueva solución laposibilidad de desarrollar campañasde captación de clientes nuevoscon un máximo nivel decontactabilidad, gracias a lageolocalización e identificación deaquellas empresas y negocios quetienen una actividad real en susmercados y por consiguiente,necesitan suministros y servicios deproveedores.
  30. 30. Gracias…

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