Коммуникационное агентство BCA Marketing

1. КОМАНДНАЯ
РАБОТА
10 #управление
20 #Инновации
30 #работаизнутри
Директор по управлению персоналом
Татьяна Юркевич — о ситуации
на рынке труда и самых интересных
проектах HR-службы «Ленты»
Новая система ЕГАИС:
оборот алкогольной продукции
под контролем
«Лента»
за чистое будущее!
№3(6), ОСЕНЬ 2015

2. Корпоративноеиздание«НашаЛента»
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
2 3
Содержание
3 #Отредакции
30
Журнал об управлении ростом
«Наша Лента». Корпоративное издание
№ 3 (6), осень 2015 года
Подписано в печать 24.11.2015
Тираж 25 000 экз.
Адрес редакции: Россия, 197374,
Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112
Контакты: +7 (812) 380-61-31, pr@lenta.com
Издатель: ООО «Би-Си-Эй»
Редакционный коллектив:
Алиса Мошкина, Руфина Семыкина,
Сергей Косарев
Арт-директор: Борис Арчегов
Дизайнер: Александр Вдовенко
Корректор: Анна Прохорова
Фотографы: Алексей Благодарящев,
Александр Насонов, Нина Филимонова
Главный редактор: Анна Мелешина
Редакционный коллектив:
Анастасия Антонова, Яна Могилева
36
Отпечатано в типографии «Акцент»,
Санкт-Петербург,Б.Сампсониевскийпр.,д.60,лит.И
Распространяется бесплатно
Выходит ежеквартально
Перепечатка материалов возможна только
с письменного разрешения редакции
При верстке номера использованы шрифты DIN Condensed, DIN Text Compressed Pro, Meta Pro (по лицензии компании «ПараТайп»)
#профессия#НОВОСТИ
#команда
#стратегия
4 #СОБЫТИЯ
6 #Дайджест
Дайджест открытий магазинов
8 #цифры
Приоритет роста
10 #управление
Интервью с Татьяной Юркевич
18 #форум
Бизнес-диалог о будущем
20 #Инновации
Алкоголь под контролем
23 #форматы
Супер«Лента»:
шаг навстречу покупателю
28 #Детали
Цена скромности
Дорогие коллеги!
Каждый сезон в нашем бизнесе — это маленькая жизнь: в зависимости от времени года меняются
спрос, предложение и ассортимент в магазинах, меняются приоритеты и потребности покупателей.
Осенний номер журнала «Наша Лента», который вы держите в руках, посвящен команде нашей компании,
а значит вам, читателям.
На страницах нового номера журнала Татьяна Юркевич, директор по управлению персоналом «Ленты»,
рассказывает о том, что интересно каждому из нас: принципах работы HR-службы, новых проектах и
возможностях для сотрудников. Также вы сможете подробнее узнать о том, что компания делает для
улучшения не только условий труда команды, но и для охраны окружающей среды. И, конечно, мы не
забыли о традиционных советах по бизнес-этикету. На этот раз поговорим о секретах ведения эффективных
переговоров для того, чтобы каждый наш сотрудник был успешен на своем профессиональном пути. Ну
а подробный материал об относительно новом направлении работы — формате супермаркет — будет
интересен всем нам: и как специалистам «Ленты», и как обычным покупателям.
Без профессионализма, самоотдачи и искренней заинтересованности в успехе «Ленты» мы не стали
бы одним из самых крупных ритейлеров на рынке. И это не просто слова признательности нашему
сплоченному коллективу, они подтверждаются множеством побед, которыми была насыщена эта
осень. Это и отличные результаты в конкурсе «Лучший по профессии в сфере торговли и услуг Санкт-
Петербурга 2015», и награда «HR-команда 2015», и высокая оценка за «Годовой отчет — 2015» —
каждая премия говорит о том, что вы, коллеги, лучшие!
Мы надеемся, что журнал будет интересен и полезен каждому. Также ждем
и обратную связь: ваше мнение имеет для нас большое значение. Присылайте свои
идеи и предложения на адрес journal@lenta.com.
Нам бы очень хотелось, чтобы «Наша Лента» стала настоящей площадкой
для делового и неформального общения в компании.
Анастасия Антонова, специалист по внутренним коммуникациям
Редакция корпоративного журнала «Наша Лента»
10 30 #работаизнутри
Команда охраны
окружающей среды
34 #победы
Профессионал всегда
остается профессионалом
36 #бизнесэтикет
Этикет переговоров
38 #прямаяречь
Алексей Михайлов:
«Всегда нужно стараться сделать
чуть больше, чем ты можешь»
КОМАНДНАЯ
РАБОТА

3. В сентябре руководство «Ленты» сооб-
щило о приобретении трех новых ма-
газинов и четырех земельных участков
у Группы компаний «О’КЕЙ».
Три приобретенных магазина ста-
ли гипермаркетами «Лента» формата
стандарт. Два из них находятся в Челя-
бинске и один — в Волгограде. Новые
магазины оборудованы и оформле-
ны в соответствии со стандартами
«Ленты»­.
Приобретенные у Группы компаний
«О’КЕЙ» земельные участки находятся
в Челябинске, Омске, Таганроге и Том-
ске. На каждом из них «Лента» планиру-
ет до конца 2017 года построить новые
гипермаркеты.
Сделка будет финансироваться
за счет собственных ресурсов и не по-
требует привлечения дополнительных
средств.
Ян Дюннинг, генеральный директор
«Ленты», прокомментировал:
— Сделка укрепит позиции «Ленты»
в Челябинске, Волгограде, Омске, Таган-
роге и Томске — важных для нас горо-
дах, в которых уже работают наши ма-
газины. Эти приобретения также внесут
положительный вклад в график текущих
открытий, что позволяет компании уве-
личить прогноз на 2015 год — мы плани-
руем открыть как минимум 28 новых ги-
Открытия продолжаются
пермаркетов. Помимо роста объемов
продаж новые магазины позволят нам
эффективнее использовать возможно-
сти существующей логистической ин-
фраструктуры — распределительного
центра в Ростове-на-Дону и нового рас-
пределительного центра в Екатерин-
бурге, открытие которого запланиро-
вано на конец этого года.
нОВОСТИнОВОСТИ
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
4 5
#события #дайджест
30 августа в столице Татарстана Каза-
ни состоялось грандиозное автошоу
по случаю празднования Дня города.
В KAZAN CITY RACING 2015 приняли уча-
стие знаменитые пилоты «Формулы-1»,
а специальным гостем автошоу стал Да-
ниил Квят, гордость российского авто-
спорта. Болид одной из сильнейших ко-
манд «королевских гонок» Infiniti Red
Bull Racing промчался вдоль стен ка-
занского Кремля.
«Лента» выступила спонсором ме-
роприятия и организовала площадку
для автомобилистов — школу «Безопас-
10 августа волонтеры «Ленты» очисти-
ли от мусора дикий пляж Пениковского
сельского поселения Ломоносовского
района. Акция «Нашим рекам и озе-
рам — чистые берега!» прошла совмест-
но с МОО «Природоохранный союз».
Девушки, принявшие участие в ак-
ции, разделились на две команды, такой
подход к уборке превратил мероприятие
в конкурс, победители которого получи-
ли сладкий приз. Вместо 33 намеченных
участницы обеих команд собрали 139
мешков мусора. Все волонтеры получи-
ли благодарственные письма.
Еще в июне представитель сети Яна
Могилева выразила интерес коллекти-
ва к участию в акциях, направленных
«Лента» получила награду «Луч-
ший годовой отчет потребитель-
ского сектора экономики — 2015»
на XVIII Ежегодном конкурсе го-
довых отчетов, организованном
Московской Бир-
жей. Номинантами
в этой категории
были также Etalon
Group, X5 Retail
Group, MD Medical
Group и Группа
«Рус­агро».
— Мы гордим-
ся, что наш годо-
вой отчет полу-
чил признание
Московской Бир-
жи, — проком-
ментировал гене-
ральный директор
«Ленты» Ян Дюн-
нинг. — «Лента» стремится
к поддержанию высоких стан-
дартов корпоративного управле-
Задинамичныйрост
Генеральный директор «Ленты» Ян
Дюннинг вошел в лонг-лист Премии
РБК в категории «Люди» в номинации
«Менеджер». Премия РБК — самая
престижная награда для предприни-
мателей на российском рынке. Номи-
нанты премии — люди, которые, опи-
раясь на собственные ресурсы, идею
и энергию, добиваются впечатляю-
щих финансовых результатов и меня-
ют к лучшему общественную среду.
Генерального директора «Ленты»
экспертный совет, состоящий из глав-
ных редакторов «РБК» и других рос-
сийских бизнес-экспертов, номини-
ровал за динамичный рост бизнеса.
Начав реализовывать агрессивную
программу роста и активно откры-
вая новые гипермаркеты, уже в 2014
году компания увеличила выруч-
ку на 34,5%, а в первом полугодии
2015 года — на 33,8%. Выручка «Лен-
ты» растет в этом году быстрее, чем
у всех остальных публичных ритейле-
ров, поэтому компания остается при-
влекательной для инвесторов.
Прогноз«Позитивный»
Агентство Fitch Ratings присвоило
недавно выпущенным облигациям
«Ленты» на сумму 5 млрд руб. при-
оритетный необеспеченный рей-
тинг «BB-», рейтинг возвратности
активов «RR4» и национальный при-
оритетный необеспеченный рейтинг
«A+ (rus)». Для компании это важный
аспект работы и импульс для даль-
нейшего роста и развития.
Fitch присвоило облигациям рей-
тинг на уровне долгосрочного РДЭ
«Ленты» в иностранной и нацио-
нальной валюте «BB-», а также наци-
онального долгосрочного рейтинга
«А+ (rus)». Прогноз по рейтингам —
«Позитивный».
Напомним, что Fitch Ratings вхо-
дитв большуютройкумеждународных
рейтинговыхагентств.С 2006 годаоно
предоставляет мировым кредитным
рынкам независимые и ориентиро-
ванныена перспективуоценкикреди-
тоспособности, аналитические иссле-
дования и данные.
ное колесо». Опытные инструкторы про-
вели для всех желающих мастер-классы
по основам вождения и оказанию первой
помощи на дорогах. Для знатоков правил
на улучшение состояния водных объ-
ектов в регионах присутствия «Ленты».
А уже в августе представительницы сети
со всего Северо-Западного округа со-
брались в Санкт-Петербурге и приняли
участие в уборке пляжа.
Дикий пляж в границах МО Пени-
ки был выбран не случайно. Это попу-
лярное место отдыха местных жителей
и гостей района, что не может не отра-
жаться на состоянии побережья. Руко-
водство МОО «Природоохранный союз»
выразило надежду, что участие бизне-
са в подобных мероприятиях станет до-
брой традицией, а примеру коллектива
«Ленты» последуют и другие представи-
тели бизнес-сообщества.
ния, включая прозрачное,
инновационное и ответ-
ственное информирова-
ние наших акционеров,
клиентов и сотрудников.
Конкурс годо-
вых отчетов Москов-
ской Биржи является
одним из важнейших
IR-событий года в Рос-
сии. Он призван способ-
ствовать эффективному
раскрытию информа-
ции и поддержанию вы-
сокого уровня открыто-
сти компаний. Конкурс
организован Москов-
ской Биржей и медиа-
группой «РЦБ». В этом
году в нем приняли
участие 149 компа-
ний. Ознакомить-
ся с данными отче-
та можно на сайте
lentainvestor.com.
«Лента» поздравила Казань
Там,где«Лента», —чистыеберега
Выполняемобещания
дорожного движения «Лента» пригото-
вила конкурсы и эстафеты, победите-
лям которых были вручены дипломы
и призы от ритейлера.

4. #HR-БРЕНДИНГ
Развитие бренда работодателя — совокупность действий
компании по взаимодействию с существующими и потенциаль-
ными сотрудниками, которое делает ее привлекательным местом
работы, а также активное управление имиджем компании
в глазах партнеров, соискателей и сотрудников и других ключе-
вых стейкхолдеров.
нОВОСТИ
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
6
СТРАТЕГИЯ
#события #дайджест
Дайджест открытиЙ
Условные обозначения: S - Торговая площадь магазина - Количество кассовых аппаратов - Ассортимент - Парковка
Волгоград
Открытие: 30 сентября
В сентябре «Лента» открыла гипермар-
кет в Волгограде, ранее приобретенный
у Группы компаний «О’КЕЙ». Это новый
магазин формата компакт.
S 5 585 м2
36
19 000 SKU 240 мест
Московский регион
Открытие: 15 сентября
Новый магазин формата компакт открыл-
ся в Москве в ТРЦ «РИО» на Киевском
шоссе.
S 5 040 м2
28
16 000 SKU 700 мест
Челябинск
Открытие: 28 октября
ВЧелябинске открылся второй гипермар-
кет компании, он был приобретен у Груп-
пы компаний «О’КЕЙ» в сентябре. Это ма-
газин формата компакт.
S 6 000 м2
36
19 000 SKU 400 мест
Челябинск
Открытие: 16 ноября
«Лента» открыла третий гипермаркет
в Челябинске. Это новый магазин форма-
та стандарт.
S 7 665 м2
42
26 000 SKU 4 000 мест
Саранск
Открытие: 6 ноября
«Лента» открыла первый гипермаркет
в республике Мордовия. Им стал новый
магазин формата компакт.
S 4 241 м2
24
16 000 SKU 800 мест

5. 9
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
8
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
СТРАТЕГИЯ
В третьем квартале 2015 года «Лента» вновь проде-
монстрировала хорошую динамику роста выручки.
В условиях сложной рыночной среды конкурентное
позиционирование позволило компании увеличить
рост сопоставимых продаж и рост трафика, и это
несмотря на сохраняющееся давление на доходы
покупателей и снижение темпов инфляции. Коррек-
тировка предложения «Ленты» в соответствии с ме-
няющимися потребностями покупателей, включая
увеличение числа специальных предложений, спо-
собствовала росту продаж в сентябре, в том числе
двузначному росту сопоставимых продаж.
Благодаря эффективному управлению затратами
и повышению эффективности сети поставок, а также
улучшению условий от поставщиков компания смог-
ла принять на себя часть инфляционного роста, не
жертвуя прибыльностью бизнеса.
Открытые в прошлом году магазины продолжают
приносить «Ленте» стабильный доход. Укрепление
портфеля новых проектов также позволило увели-
чить прогноз по открытию новых магазинов: не менее
30 новых гипермаркетов в 2015 году.
Повышение кредитного рейтинга «Ленты» до уровня
«ВВ-» агентством S&P в августе и до уровня «Ba3»
Moody’s в октябре (оба со стабильным прогнозом)
отражает высокую операционную эффективность
компании, хорошую рентабельность и укрепившееся
финансовое положение. Все это позволит «Ленте»
увеличить долю на российском рынке продуктовой
розничной торговли.
29,3%
32,1%
62,8 млрд руб.
177,7 млрд руб.
Общая выручка
Общая выручка
33%8,0 млН ЧЕЛ.
Число
активных
держателей
карт
лояльности
Основные операционные показатели за девять месяцев 2015 года*
Основные операционные показатели за третий квартал 2015 года*
6,4% увеличение LFL
среднего чека
открыты
14 гипермаркетОВ
и 3 супермаркета
открыты 6 гипермаркетов
149
Общее количество магазинов,
в том числе 122 гипермаркета
и 27 супермаркетов 787 804
Общая торговая площадь
(+38,3% по сравнению с показателем
на 30 сентября 2014 года)м2
10,4% рост сопоставимых
продаж (LFL) 3,7% рост LFL
трафика
8,5%рост сопоставимых
продаж (LFL)
2,1% рост LFL
трафика
6,2% увеличение LFL
среднего чека
* Данные по состоянию на 16 октября 2015 года
Russian budget hypermarket chain Lenta on Tuesday
launched a share offering and said it was looking to
raise around $150 million to accelerate its expansion.
The sale is the second time Lenta has sought to raise
money on equity markets in 2015, following a $225 mil-
lion share sale in March. Lenta, whose shares closed
up almost 3 percent in London, said it will seek to
place global depositary receipts (GDRs) represent-
ing newly issued shares. It gave no price for the new
stock.
20/10/2015
Один из крупнейших российских ритей-
леров «Лента» увеличил выручку в ян-
варе-сентябре текущего года на 32,1%
посравнению саналогичным периодом
предыдущего года — до 177,65 миллиар-
да рублей, говорится в сообщении ком-
пании.
«Лента» также отмечает, что рост про-
даж в сентябре ускорился по сравне-
нию с августом текущего года. «Если в
августе все еще играли роль эффект базы и
календарный эффект, то рост продаж в сен-
тябре был двузначным и превысил средний
темп роста за третий квартал 2015 года», —
говорится в релизе ритейлера. Рост выручки
за первые две недели октября был на уров-
не сентябрьской динамики.
16/10/2015
В компании уверены, что су-ществующая экономическаяситуация благоприятна дляускорения темпов органи-ческого роста, в том числеблагодаря тому, что цены нанедвижимостьсталиболеепри-влекательными и некоторыеконкуренты сократили планыпо развитию.
21/10/2015
СТРАТЕГИЯСТРАТЕГИЯ #цифры #управление

6. Корпоративноеиздание«НашаЛента»
11
СТРАТЕГИЯ
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
10
СТРАТЕГИЯ #цифры #управление
­­— Как и для всех подразделений компании,
для HR конец 2014 года стал непростым пери-
одом, связанным с большим количеством от-
крытий и нестабильными экономическими
условиями в стране. Как в последнее время
изменилась ситуация на рынке труда и как это
повлияло на компанию?
Ситуация в конце прошлого года и сегодня не-
сколько отличаются друг от друга. Ни для кого
не секрет, что в конце 2014-го и начале 2015 года
нам пришлось оптимизировать численность спе-
циалистов центрального офиса и персонала тор-
говых комплексов. С чем это было связано? Мы
заканчивали декабрь в ситуации, когда Централь-
ный банк повысил процентную ставку почти в два
раза. Это существенно влияло на прогнозы буду-
щего «Ленты». Финансовые результаты значитель-
но ухудшались из-за выросшей стоимости креди-
тов, а инвестиции в строительство новых торговых
комплексов становились невыгодными. Мы посту-
пили как любая компания, которая готовится к «не-
известности». Начали сокращать расходы по всем
направлениям и оптимизировать программу раз-
вития. Это дало свои результаты и очень помогло
компании в начале 2015 года.
В первой половине года экономическая ситуация
в России несколько улучшилась. Процентная ставка
по кредитам была понижена, и наши планы по даль-
нейшему развитию снова приобрели актуальность.
В этом году мы планируем открыть не менее 30 ги-
пермаркетов.
#цифры #управление
находить
правильный баланс
между интересами
работников
и возможностями
бизнеса
Любая, даже самая тщательно проду-
манная стратегия хороша настолько, на-
сколько хорошо она обеспечена людьми,
которые ее и реализуют. Коллектив такой
крупной компании, как «Лента», — это
основа для достижения ее целей и залог
ее успеха. Однако чем крупнее становит-
ся компания, чем шире география охвата
и больше количество сотрудников, тем
более важным и необходимым стано-
вится отлаженный и понятный механизм
работы с персоналом. Татьяна Юркевич,
директор по управлению персоналом, в
день интервью отметила 3 года работы
в «Ленте». Она рассказала о ситуации
на рынке труда и самых интересных про-
ектах службы.

7. Корпоративноеиздание«НашаЛента»
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
12 13
СТРАТЕГИЯСТРАТЕГИЯ
Однако нельзя говорить о том, что кризис мино-
вал. Продуктовая инфляция выше, чем темпы роста
доходов нашихпокупателей, а значит, люди покупают
меньше товаров, режеходят в магазины. Интересно,
что в последний год покупатели стали ходить в мага-
зин исключительно за товарами, которые предлага-
ются по акции с большой скидкой, не проявляя ни-
какой лояльности к той или иной торговой сети. А это
означает, что наши усилия по контролю за расходами
с целью сохранения низких цен на полке становятся
все более важными.
— Сложная ситуация в экономике помогла
вам, например, с точки зрения подбора специ-
алистов? Стало ли легче найти людей на рын-
ке труда?
Самое любопытное, что пока мы этого не ощуща-
ем. Конечно, есть районы, в которых стало легче на-
нимать персонал, например, там, где закрылись шах-
ты или крупные производственные предприятия.
Но в тех регионах, где мы максимально представ-
лены, ситуация на рынке труда достаточно стабиль-
ная. К примеру, в Москве и Петербурге официальная
безработица составляет около 2%. По данным Росста-
та, еще у около полумиллиона человек в РФ сокра-
щенная рабочая неделя, или они находятся в опла-
чиваемом простое. Видно, что работодатели теперь
не торопятся избавляться от людей, а предпринима-
ют усилия удержать специалистов и переждать кри-
зис. Практически все компании отмечают снижение
темпов роста заработной платы, а некоторые — даже
снижение дохода за счет премий. Вместе с тем ква-
лифицированные специалисты и управленцы по-
прежнему востребованы, и их нелегко найти.
— Чего ждать персоналу «Ленты» в данной си-
туации?
Хорошая новость в том, что «Лента» — большая
компания, которая продолжает стратегию разви-
тия. У сотрудников есть все перспективы стабильно-
го официального дохода и карьерного роста. Вме-
сте с тем нам важно управлять расходами, а значит,
ограничения в росте численности и осторожное от-
ношение к повышению зарплаты будет продолжать-
ся до окончания периода нестабильности. Мы то-
чечно меняем заработные платы в городах, где они
перестают быть конкурентными, но в целом как ком-
пания мы держим среднерыночный уровень опла-
ты труда.
Нам как людям, работающим с персоналом, по-
стоянно хочется улучшать условия для наших со-
трудников. Сейчас многие торговые комплексы
не справляются с плановыми показателями из-за
сложной экономической ситуации в регионе, по­
этому вместе с операционной службой мы поме-
няли показатели премирования, чтобы люди смог-
ли получать больше. Сложность нашей профессии
в том, чтобы находить правильный баланс между
интересами работников и возможностями бизнеса
так, чтобы сегодняшние действия не спровоцирова-
ли нестабильность в будущем.
— Какова HR-стратегия компании? Какой
вклад она вносит в реализацию бизнес-страте-
гии компании в целом?
HR — это всегда служение интересам бизне-
са. Наша HR-стратегия — обеспечить правильными
людьми цели бизнеса по интенсивному росту и дать
руководителям понятные и прозрачные инструмен-
ты управления персоналом. В основе стратегии —
поддержание вовлеченности, кадрового резерва,
поддержка в повышении производительности через
цент­рализацию и автоматизацию.
магазина или его заместитель, становится намного
эффективнее, так же как и основы кассовой дисци-
плины, рассказанные руководителем расчетно-кас-
сового узла. Ценность обучения от непосредствен-
ного руководителя гораздо выше и, соответственно,
желание исполнять полученные в рамках обучения
стандарты тоже.
В обучении для нас важно направление автома-
тизации. Мы внедрили самое инновационное реше-
ние по организации и учету обучения на базе единой
кадровой платформы Lumesse. Оно также позволя-
ет нам увеличивать долю дистанционного обучения:
не всегда непосредственно наставник должен тра-
тить свое время на повторение теории с учениками.
Вся теория будет перемещаться в электронный курс.
У нас уже более 50 готовых работающих дистанцион-
ных курсов и тестов, на очереди разработка еще бо-
лее чем 40. Они делаются в интерактивном режиме:
читаешь, смотришь, отвечаешь на вопросы. Мы ста-
раемся, чтобы все курсы были простыми и увлека-
тельными.
После самостоятельного освоения теории ученик
идет к наставнику и вместе с ним формирует рабо-
чие навыки и получает ответы на возникшие вопро-
сы. Это позволит нам сократить время на обучение
и, главное, обеспечить единство стандартов.
— Какие возможности у сотрудников с точки
зрения карьерного роста?
Мне кажется, что наши возможности кадрового
роста превышают наш кадровый резерв. Рост биз-
неса свыше 30% в год — это замечательная возмож-
ность для сотрудников, но и сложная задача для
нашей службы. Мы очень быстро истощаем свой ка-
дровый резерв. Ожидая этап бурного роста, два года
назад мы начали регулярный процесс планирования
преемственности. Говоря проще, для каждого дирек-
тора ТК и его заместителя есть официальный преем-
#цифры #управление
Для меня одно из самыхважныхнаправлений в стра-
тегии — это работа с преемственностью: мы очень
быстро вычерпываем внутренний кадровый резерв
на повышение, нам нужно его постоянно пополнять
как извне, так и изнутри.
Также очень важным является наше умение отби-
рать правильных людей, и для этого мы инвестируем
в собственный рекрутмент. Посчитайте, сколько лю-
дей мы должны нанять в течение года? Новые торго-
вые комплексы дают прирост численности на уровне
пяти-шести тысяч новыхсотрудников, а еще нужно за-
менять увольняющихся. В рознице традиционно до-
вольно высокая текучесть, не каждый человек подхо-
дит для работы в нашей отрасли. В «Ленте» текучесть
в среднем выше 40%, а это означает, что за год мы
отбираем и нанимаем более 20 тысяч человек. И это
надо делать правильно и эффективно: мы обучаем
руководителей навыкам отбора, мы создали Единый
Центр Найма. ЕЦН недавно охватил последний диви-
зион и теперь закрывает потребности в привлече-
нии по всей России. Задача Центра — не собствен-
но найм, а централизованная организация притока
кандидатов через единые сайты вакансий, рекла-
му и сайт компании. У нас единый федеральный но-
мер, по которому человек из любого региона России
может уточнить информацию о работе в его горо-
де, пройти первичное собеседование и получить по-
мощь в организации собеседования на месте. Безус-
ловно, такой звонок будет для человека бесплатным.
Очень важное направление — это повышение
производительности и эффективности персонала.
В прошлом году мы открыли больше магазинов, чем
в предыдущем, но наняли меньше людей. Это резуль-
тат оптимизации организационной структуры мага-
зинов таким образом, чтобы требовалось меньше
персонала для их обслуживания. Это переход на ав-
томатические заказы, универсализация профес-
сий в производстве, централизация ИТ, управления
персоналом и СЭО. Много вещей делается именно
на уровне процессов, и это очень полезно.
— А что делается для развития уже имеющего-
ся персонала?
В развитии нас ждет много изменений. У нас чет-
кие и понятные программы адаптации и обучения
для каждого сотрудника в ТК. Раньше эти програм-
мы сотрудник получал в основном от специалиста
по обучению. Ценность такого обучения гораздо
ниже, чем если его проводит настоящий эксперт
в данной дисциплине. Поэтому совместно с опера-
ционной службой мы договорились о разделении
ответственности. Наша служба отвечает за актуаль-
ные учебные материалы, подготовку дистанционных
программ, организацию процесса. А само обучение
будет проводить эксперт-наставник или играющий
тренер в самом торговом комплексе. Согласитесь,
курс «Гостеприимство», который проводит директор

8. Корпоративноеиздание«НашаЛента»
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
14 15
СТРАТЕГИЯСТРАТЕГИЯ
ник, то есть человек, который способен немедлен-
но подхватить все процессы без ущерба для работы.
Кроме того, определен тот, кто может заменить на-
шего руководителя в перспективе (на долгосрочной
основе).
Раз в квартал я провожу встречу с каждым
HR-менеджером дивизиона, на которой мы рассма-
триваем всех преемников, оговариваем план дей-
ствий там, где с ними есть проблемы. Важно, что этот
процесс позволяет видеть кадровый резерв на уров-
не всей страны. Если сегодня для перспективного
кандидата в дивизионе или регионе нет вакансии,
он получит возможность роста в другом регионе. Все
назначения от уровня ЗДТК и ДТК не первый год про-
водятся на основе плана преемственности. Когда ста-
ло ясно, что назначения идут из этихсписков, интерес
к процессу у руководителей стал совершенно иной.
В кадровый резерв люди не попадают «из вежливо-
сти», потому что руководители понимают, что несут
ответственность за тех, кого включили в план преем-
ственности. Безусловно, планирование преемствен-
ности служит основой для формирования планов
развития для каждого человека в кадровом резерве
и кадрового резерва в целом.
— Есть ли существенные различия в работе
персонала в регионах и подразделениях? Ка-
ковы они?
Наша цель — единый принцип работы. HR предо-
ставляет персонал, создает инструменты управления,
которые обеспечивают внутреннюю справедливость.
Но мы не управляем персоналом, а создаем опреде-
ленные стандарты, чтобы менеджерам было удобно
ими пользоваться. В процессе стандартизации важ-
но предусмотреть определенную гибкость для учета
специфики определенныхрегионов. Например, в ре-
гионе Юг есть проблемы с уходом персонала летом
на сезонные работы — «на пляж». Это реальность.
Поэтому на Юге, например, существует специальная
премия для тех, кто отработает в «Ленте» в этот сезон.
Да, это нестандартное решение, но такова специфика
региона. А в новом торговом комплексе в Чечне бу-
дет иная униформа, отражающая национальные тра-
диции сотрудников.
Конечно, также регионы отличаются квалифи-
кацией персонала, возможностью его привлечения.
Есть вещи, которые делаются в ТК локально. Напри-
мер, праздник ТК — тут каждый регион делает то, что
лучше работает именно для их людей. Спорт, танцы,
детские праздники… Ведь людей на работе удержи-
вает не только зарплата, но и атмосфера, дух коман-
ды, ощущение семьи. Это создается на уровне реги-
она и полностью в руках региональных HR.
В этом году мы собрали мнения нескольких ре-
гионов по дополнительным программам создания
благоприятного климата в коллективе. Мероприя-
тия в разных регионах разные, и мы сейчас запу-
скаем их в пилотном режиме. Наиболее удачные
будут предложены всем торговым комплексам для
реализации.
— В чем, на ваш взгляд, ценность бренда «Лен-
та» с точки зрения HR-специфики?
C точки зрения HR-бренда, за последние два года
среди ритейлеров бренд «Лента» поднялся очень
сильно. Когда мы вышли на IPO, компания начала
о себе активно рассказывать. Оказалось, что это
замечательная история в отношении как операци-
онных и финансовых результатов, так и управлен-
ческой культуры. Я считаю, мы можем смело пре-
тендовать на место в пятерке лучших работодателей
среди ритейлеров. Мы видим, какой интерес у кан-
дидатов вызываем.
На мой взгляд, мы — российский ритейлер с са-
мыми современными мировыми стандартами управ-
ления, с международной командой. И это то ценное,
что мы можем предложить. С одной стороны, компа-
ния понимает российский рынок и, не отрываясь от
корней, принимает решения. В то же время она учит-
ся лучшим мировым практикам: у нас работают гол-
ландцы, немцы, итальянцы, поляки и, безусловно,
русские. Это создает интересную внутреннюю среду,
в которой можно многому научиться. Сложность по-
зиционирования HR-бренда любой розничной ком-
пании — в определенном негативном отношении
к отрасли. Мне кажется, что еще со времен советской
торговли есть стереотип: «Торговля — это плохо, и там
делать нечего». Надеюсь, что усилия, которые мы
предпринимаем совместно с другими ритейлерами,
сыграют свою роль в изменении отношения к про-
фессии. Я считаю, что современная розничная тор-
говля — это технологичная отрасль с огромной скоро-
стью, современнейшими инструментами ИТ, самым
«острым» маркетингом. Любое действие сразу отзы-
вается на поведении покупателей, конкуренция за-
ставляет постоянно становиться лучше и лучше. В ка-
кой еще отрасли такая динамика? И этим мне ритейл
нравится, он живой!
— В 2013 году был запущен процесс управле-
ния результативностью, успешен ли он?
Наша задача — создавать процессы управления
персоналом, которые облегчают жизнь руководите-
лю. Поэтому спрашивать в первую очередь нужно
у руководителей. Преимущество для нас в том, что
в любой момент мы можем посмотреть, какие цели
поставлены на год сотруднику офиса и руководителю
ТК, каких целей они достигли в прошлом году, какую
оценку получили. Этот процесс является фундамен-
том и для правильного управления оплатой труда,
и для планирования преемственности.
Весь прошлый год мы готовились к внедрению
управления результативностью в торговых комплек-
сах. Сначала запустили на уровне офиса, посмо-
трели, что это работает, внедрили и проверили ИТ-
платформу (также на базе единого кадрового софта
Lumesse). В прошлом году мы процесс упрощали,
адаптировали, а в этом году тестировали на четырех
пилотныхТК. Как раз в сентябре были закончены пи-
лоты и подведены итоги. Сейчас мы начали обучение
всехсотрудников, а с января пройдет развертывание
процесса. По результатами работы наших пилотных
групп было решено название «Управление результа-
тивностью» для ТК не использовать, процесс назван
«Оценка деятельности».
Вообще вся идея состоит в том, что мы устанав-
ливаем цели для каждого сотрудника ТК, они еди-
ны для каждой профессии и основаны на чек-листах
и иныхдействующихметодахоценки работы. Вторая
часть оценки — это стандарты поведения: всего четы-
ре стандарта, разработанных совместно с руководи-
телямиТК и сотрудниками. Они позволят нам увидеть
не только то, что человек сделал на работе, но и ка-
ким образом он достиг результатов. Это основа для
понимания его перспектив развития. Мы предпола-
гаем, что оценка деятельности, как и оценка в рамках
управления результативностью, будет влиять на опла-
ту труда сотрудника.
— Назовите самые крупные проекты подраз-
деления HR.
Одно из основных наших направлений — опти-
мизация HR-процессов. Есть вещи, которые можно
делать более качественно и меньшими силами. Мы
делаем их дистанционно: например, Единый Центр
Найма и ЕЦКС в Новгороде, о котором было подроб-
но рассказано в прошлом номере.
— А что планируется в будущем?
Мы начинаем очень интересный проект — «Авто-
матизация учета рабочего времени». В мире это стан-
дартная практика, когда сотрудник, приступая к ра-
боте, подходит к датчику и сигнализирует о начале
работы, а в завершении рабочего дня отмечает его
окончание. Это исключает любые ошибки табельно-
го учета, ускоряет расчет заработной платы. Мы так-
же надеемся, что эта система будет охватывать и со-
трудников аутсорсинга. Это даст нам возможность
сверить фактический учет с теми счетами, которые
нам выставляют аутсорсинговые компании.
Мы начали тестирование новой системы в не-
скольких торговых комплексах, проверяем три
#цифры #управление

9. #ИНВЕСТИЦИОННЫЙ
КЛИМАТ
Инвестиционный климат – совокупность социально-экономи-
ческих, политических и финансовых факторов, определяющих
степень привлекательности рынка для вложения капитала
и величину инвестиционного риска.
ПРОФЕССИЯ
«Лента» стала лауреатом
премии «Хрустальная
пирамида – 2015» и заняла
1-е место в номинации
«HR-команда 2015».
Торжественная церемония
награждения лауреатов
состоялась 9 октября
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
16
СТРАТЕГИЯ
технологии­распознавания личности: отпечаток паль-
ца, уникальный рисунок вен ладони и лицо. В рамках
тестирования проверим точность распознавания,
а также отношение сотрудников к данным технологи-
ям. Цель — меньше ошибок, больше автоматизации,
быстрее расчет.
— Немного поговорим о нематериальной моти-
вации сотрудников. Насколько эта система раз-
вита в «Ленте»?
У нас есть почти все, что только можно: конкурс
на лучшего сотрудника, значки за выслугу, гра-
моты Министерства промышленности и торговли.
У нас есть доска, где отмечен карьерный путь чело-
века. Есть футбол, есть матпомощь в тяжелых ситуа-
циях… Например, мы обеспечили материальную по-
мощь сотрудникам в Бийске во время наводнения,
в Железно­водске после редкого по своим разруши-
тельным последствиям града. Мы стараемся, чтобы
наши сотрудники чувствовали, что они часть семьи,
где тебя поддержат и постараются помочь.
— Это и есть корпоративная культура, на ваш
взгляд?
Понятие корпоративной культуры стало слишком
упрощено. Наличие корпоративной газеты, досок
информации и опроса вовлеченности часто воспри-
нимается как полный набор элементов корпоратив-
ной культуры. На самом деле данное понятие гораз-
до глубже: это и стиль управления, который принят
в компании, и то, открыты или закрыты двери у ру-
ководства, чисто ли в раздевалках и уборных и мно-
гое другое.
Если говорить о нашей корпоративной культуре,
то, на мой взгляд, у нас сильная компания с устояв-
шейся культурой, которая является важной частью
успеха «Ленты». Но при бурном росте необходимо
суметь ее сохранить! Мы ищем инструменты диагно-
стики, которые позволят найти те составляющие, ко-
торые делают «Ленту» «Лентой». Когда мы научимся
правильно диагностировать культуру и ценности, мы
обязательно включим эти аспекты в процесс отбора
кандидатов. Можно научить методам работы, даже
развить недостающие деловые качества, но невоз-
можно изменить ценности человека. Мы сможем со-
хранить корпоративную культуру «Ленты», отбирая
людей, которые искренне разделяют ее ценности.
— Как вы пришли в ритейл?
До «Ленты» я работала в машиностроительной от-
расли двенадцать лет, потом — пять лет в производ-
стве хлеба и кондитерских изделий. И вот три года
назад пришла в «Ленту»! Честно говоря, я точно по-
няла, что иду в ритейл после долгой беседы с нашим
генеральным директором Яном Дюннингом. Он так
интересно, с горящими глазами рассказывал мне,
чем закупщики рыбы отличаются от закупщиков ово-
щей, о том, как увлечь покупателя, о том, как побеж-
дать конкурентов… Это очень захватило меня. И с тех
пор я ни разу не пожалела о своем выборе. Наша от-
расль очень динамичная, если не сделаешь ты, то
завтра это сделает конкурент. Мне это нравится, по-
тому что я сама очень динамичный человек. Это моя
отрасль. Мне очень хочется в дальнейшем привлечь
в нее больше молодежи и всемерно повышать пре-
стиж отрасли.
— Если бы «Лента» была человеком, какой бы
у нее был характер?
Вообще «Лента» по определению — обаятельная,
гостеприимная и соблазняющая новыми вкусами и
скидками. В то же время очень пунктуальная, четкая
и динамичная!
#цифры #управление

10. Бизнес-диалог
о будущем
Конец сентября — начало октября для бизнес-сообщества
России вот уже пятый год подряд знаменуется проведением
международного инвестиционного форума в Сочи. «Лента»
регулярно принимает в нем участие, обмениваясь опытом
с коллегами, конкурентами и представителями различных
направлений бизнеса. В этом году диалог был особенно
актуальным и продуктивным.
Стратегия роста
Международный инвестиционный форум
«Сочи» — это современная площадка для кон-
структивного диалога бизнеса и власти, созданная
при поддержке Правительства Российской Феде-
рации для решения вопросов развития мировой
Однако одним из ключевых вопросов стало
сотрудничество компании с локальными товаро-
производителями. В рамках программ по разви-
тию местного производства губернаторы стремят-
ся обеспечить комфортные условия как для своих
предпринимателей, так и для торговых сетей. Здесь
интересы «Ленты» и регионов совпадают: партнер-
ство с местными производителями и поставщиками
продовольствия приобрело особую актуальность
в условиях продуктового эмбарго. В ходе встреч
были достигнуты договоренности о развитии «Лен-
ты», укреплении сотрудничества компании с мест-
ными властями, в том числе по расширению ас-
сортимента товаров местного производства. Еще
одним пунктом переговоров стали планы по рабо-
те с поставщиками в части обучения партнеров ос-
новам пищевой безопасности.
Дорогу российским товарам
Часто на форуме звучала и тема импортозамещения:
первые лица государства и представители бизнеса
подробно обсуждали вопросы обеспечения внутрен-
него рынка продукцией российского производства.
Здесь же возникали темы и качества продукции, кото-
рая производится в России, и повышения лояльности
потребителя к российским товарам. Этому был посвя-
щен круглый стол АНО «Роскачество» с участием ми-
нистра промышленности и торговли РФ Дениса Ман-
турова, министра сельскогохозяйства РФ Александра
Ткачева, главы Роспотребнадзора РФ Анны Поповой,
главы АНО «Роскачество» Максима Протасова, пред-
ставителей производителей и сферы торговли. В ка-
честве эксперта от торговли к выступлению на кру-
глом столе был приглашен генеральный директор
«Ленты» Ян Дюннинг.
«Российская система качества»
(«Роскачество»)
УчрежденараспоряжениемПравитель-
стваРоссийскойФедерацииизанимается
исследованиямикачествапродукции
иеедобровольнойсертификацией,по
результатамкоторойбудетприсваиваться
российскийЗнаккачества.Этапроцедура
бесплатнадляпроизводителей.Главная
задача«Роскачества»―повышение
качестваотечественнойпродукции,фор-
мированиеустойчивыхпотребительских
предпочтенийвотношениироссийских
товаровисозданиестимуладляувеличе-
нияихпродажнавнутреннемивнешнем
рынках.
Господин Дюннинг принял активное участие в об-
суждении, поделился своим видением роли «Роска-
чества» в повышении лояльности потребителя. Он от-
метил, что российские товары важны для покупателя,
который именно за ними приходит в «Ленту», и нали-
чие такой продукции на полках — гарант лояльности
к торговой сети и определяющий фактор ее успеха
на рынке. Критически важным является и качество
товаров: Ян Дюннинг особо подчеркнул, что, несмо-
тря на стереотип «импортные товары лучше россий-
ских», действительно крупные скандалы, связанные
с качеством продукции, происходили в последнее
время в Европе, а не в России.
Безопасность превыше всего
Одна из ключевых задач «Ленты» — обеспечение
безопасности продукции, которую ритейлер закупа-
ет у поставщиков. Для ее решения в конце 2014 года
компания внедрила специально разработанную си-
стему качества — HACCP (Hazard Analysis and Critical
Control Points — анализ рисков и критические кон-
трольные точки), признанный во всем мире инстру-
мент управления безопасностью продукции и за-
щиты потребителей. Внедрение системы HACCP
продолжается и в 2015 году: планируется ввести са-
нитарно-гигиенические процедуры на всех этапах
производства и поставки, и это даст дополнитель-
ную гарантию того, что весь ассортимент пищевой
продукции в магазинах компании — как собствен-
ного производства, так и поставляемой — отвечает
высочайшим стандартам качества и безопасности.
Кроме того, компания предпринимает усилия для
повышения компетенций своих поставщиков в во-
просах обеспечения безопасности продукции. Это
позволяет быть уверенными в том, что покупатель,
приходя в «Ленту», купит качественный российский
товар и обязательно за ним вернется.
экономики и ее основных тенденций, обсужде-
ния перспектив инвестиционного и инновацион-
ного будущего страны, а также для презентации
масш­табных инвестиционных проектов регионов
России. Девиз форума — «Инвестиции — путь раз-
вития экономики России», и он полностью отра-
жает современную долгосрочную стратегию роста
и достижения экономического благосостояния го-
сударства.
Ежегодно форум посещают лидеры зарубеж-
ных стран, послы и руководители дипломатических
миссий, руководители субъектов Российской Феде-
рации, главы международных корпораций и круп-
нейших предприятий России, эксперты и аналити-
ки, а также представители ведущих мировых СМИ.
Пленарное заседание — это ключевое мероприятие
форума, которое традиционно затрагивает актуаль-
ные темы экономического и инвестиционного буду-
щего России и регионов.
Новые договоренности
В этом году «Лента» использовала форум как пло-
щадку для встреч и переговоров с представителя-
ми органов власти тех регионов, в которых ком-
пания уже работает, а также увидела возможности
для дальнейшего развития. Делегация во главе
с Яном Дюннингом провела встречи с губернато-
рами Мурманской, Оренбургской, Вологодской,
Челябинской, Ростовской областей и Ставрополь-
ского края. Речь шла о значительном вкладе, кото-
рый «Лента» вносит в развитие потребительского
рынка в этих регионах, а также о социальных про-
ектах «Ленты».
Панельная дискуссия
на тему: «Сможет ли «Россий-
ская система качества» стать
инструментом повышения
конкурентоспособности?»,
Международный инвестици-
онный форум «Сочи-2015»,
2 октября
1
Встреча Яна Дюннинга
с Олегом Александровичем
Кувшинниковым, губерна-
тором Вологодской области
в рамках Международного
инвестиционного форума
«Сочи-2015»
2
Международный инвести-
ционный форум «Сочи-2015»
3
1
2
3
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
18 19
ПРОФЕССИЯПРОФЕССИЯ #форум #инновации #форматы #детали
Наш эксперт Мария Филиппова, менеджер по взаимодействию с органами
государственной власти

11. ПРОФЕССИЯПРОФЕССИЯ
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
20 21
#форум #Инновации #форматы #детали
Общая цель ритейлера и государ-
ства — предотвратить появление на рын-
ке нелегальной, контрафактной алкоголь-
ной продукции, опасной для здоровья
человека. Кроме того, из-за высокой
доли теневого алкоголя государственный
бюджет сегодня недополучает значитель-
ную часть акцизных сборов. Задача си-
стемы — отслеживать движение каждой
бутылки алкоголя: от производственных
линий и складов производителя через
распределительные центры сетей, скла-
ды дистрибуторов и магазины до конеч-
ного потребителя.
Сам по себе принцип работы ЕГАИС
довольно прост. В систему поступают дан-
ные обо всех федеральных специальных
и акцизных марках, выпущенных Гозна-
ком. «Акцизку» производитель (или им-
портер) наклеивает на бутылку, а затем
отправляет соответствующие данные
в систему. Марка содержит информацию
о продукции, производителе, объеме со-
держащегося в бутылке этилового спирта,
объеме тары, в которой алкогольная про-
дукция поступит на рынок, и множество
дополнительных сведений. Теперь лю-
бое передвижение этой марки фиксиру-
ется и проверяется ЕГАИС, и система каж-
дый раз дает разрешение на дальнейшее
движение бутылки. Существует еще и не-
маркированный алкоголь — пиво, сидр,
пуаре, медовуха, — общий принцип рабо-
ты с ним в ЕГАИС такой же, хотя имеет ряд
особенностей.
Несмотря на простоту работы с про-
дукцией в новой системе, ритейлер все же
сталкивается с некоторыми сложностя-
ми. Связаны они с тем, что новую схему
теперь нужно органично вписать в суще-
ствующие локальные учетные программы
«Ленты». Сейчас рабочая группа компа-
нии активно занимается тем, чтобы «под-
ружить» существующие системы и приня-
тые стандарты работы ритейлера с ЕГАИС.
Ситуацию осложняет и тот факт, что ЕГАИС
пока что находится в процессе становле-
ния и ее алгоритмы еще корректируются.
Задача «Ленты» — оперативно подстраи-
ваться под эти изменения и приспосабли-
вать к ним всю структуру учета товаров.
Наладить и запустить
Первое знакомство «Ленты» с ЕГАИС со-
стоялось в конце 2014 года. Уже в декабре
рабочая группа выезжала к поставщикам,
которые показывали, как работают с но-
вой системой. К этому времени уже был
выполнен пилотный проект «ЕГАИС-Розни-
ца» под управлением Сергея Савельева,
готовился к запуску проект «ЕГАИС-Опт».
А в феврале 2015 года была сформирова-
на проектная команда под руководством
менеджера Дмитрия Чистякова.
В рабочей группе — представители
почти всех процессов «Ленты»: ИТ, логи-
стика, КС, ФС, ОС, персонал, ЮС, PR. Се-
годня специалисты занимаются сбором
официальной и неофициальной инфор-
мации по требованиям ЕГАИС, проек-
тами подзаконных актов, техническими
деталями и прорабатывают процессы
с точки зрения системы и бизнеса. Соз-
даются концепты новых процессов и из-
менений в системах ИТ по всем областям:
таких, например, как приемка товара в ТК
и на РЦ, отгрузка из РЦ в ТК, инвентари-
зация, списание, оптовые продажи, тре-
бования к поставщикам, изменения в до-
кументообороте.
Процесс внедрения системы учета ал-
коголя государством разделен на несколь-
ко этапов. В октябре этого года к системе
подключили производство пива, а 1 янва-
ря 2016 года планируется внедрить ЕГАИС
в оптовый канал: для складов и дистрибу-
торов это приемка и отгрузка, а для роз-
ницы — фиксация приемки и оптовые
продажи. Наконец, в июле 2016 года стар-
тует фиксация розничной продажи со ска-
нированием акцизной марки на кассе.
От приемки до покупки
Принципиальные изменения для ритей-
лера заключаются прежде всего в том,
что с внедрением ЕГАИС алкогольное то-
Вывести на чистую воду
Продажа алкоголя для любого ритейле-
ра связана с большим количеством огра-
ничений. Но чем больше запретов, тем
больше и искушений особенно для малого
бизнеса: рынок теневого алкоголя растет
с каждым годом. Единая государственная
автоматизированная информационная
система (ЕГАИС) была разработана, что-
бы автоматизировать государствен-
ный контроль за объемом производства
и оборота этилового спирта, алкогольной
и спирто­содержащей продукции. И сегод-
ня она является основным инструментом
учета оборота алкогольной продукции
на рынке. Основным, но не единствен-
ным: за движением алкогольной продук-
ции зорко следит Федеральная служба
по регулированию алкогольного рынка.
Именно ей участники рынка передают
максимально детализированную инфор-
мацию о продукции — товаросопроводи-
тельные документы, декларации и другую
документацию.
Контроль за оборотом алко-
гольной продукции — непро-
стая тема для любого ритейлера
и предмет особого внимания
властей. Риск для здоровья по-
купателя в случае ошибки здесь
особенно велик, и для того,
чтобы его снизить, государство
разработало комплекс специаль-
ных мер. Сотрудники «Ленты»
рассказывают о перспективах
взаимодействия ритейла и гос­
органов в этой области, а также
о возникающих сложностях.
Алкоголь
под контролем

12. Корпоративноеиздание«НашаЛента»
Корпоративноеиздание«НашаЛента»
22 23
ПРОФЕССИЯПРОФЕССИЯ
вародвижение будет разбиваться на раз-
ные партии, в то время как сейчас вся по-
ступающая продукция обрабатывается
на уровне артикула. Теперь партии будут
определяться производителем и импор-
тером в комбинации с датой поступления
на склад и в ТК.
Второй важный аспект — необходи-
мость дублирования в системе ЕГАИС
всех входящих и исходящих транзакций,
а также корректировки запасов на лю-
бом складе, а в дальнейшем в любой
розничной точке. Система Росалкоголь-
регулирования (РАР) должна корректно
отражать количество запасов в онлайн-
режиме по каждому оптовому складу
и розничной точке продаж на всей терри-
тории РФ. Это количество должно совпа-
дать с данными в учетной системе «Лен-
ты», а все транзакции по входу и выходу,
а также корректировке запасов долж-
ны подтверждаться полным и правильно
оформленным пакетом документов. Лю-
бая ошибка в работе с алкоголем — это
финансовые потери компании, и элемен-
тарно скорректировать количество това-
ра в системе будет теперь невозможно.
ИТ-отдел компании с нуля разработал
новый самостоятельный программный
блок, который будет выполнять функцию
учета партии, объединять и коммуници-
ровать с текущими системами SAP, новой
системой ЕГАИС и EDI.
«Физическим» проявлением нововве-
дений станет замедление процессов при-
емки и отгрузки. Все движения товара
в системах «Ленты» будут интегрированы
с государственной системой, от которой
каждый раз при обмене данными нужно
будет дожидаться обратного подтвержде-
ния фиксации.
Теперь, чтобы автомобиль с алкого-
лем смог уехать со склада, необходимо
провести все те же операции, которые
проводятся сейчас, затем передать дан-
ные по отгрузке в ЕГАИС, дождаться номе-
ра фиксации, подтверждающего зачисле-
ние транзакции в системе ЕГАИС, занести
номер фиксации в систему «Ленты» для
его печати в стандартном пакете сопро-
вождающих документов.
Отсутствие ответа от ЕГАИС или от-
каз от подтверждения конкретной транс-
портировки может привести к ощутимым
последствиям: от задержки в отгрузке
до отсутствия поставки в плановый день.
Причиной отказа от фик-
сации в отгрузке может
стать, например, недоста-
точное количество товара
вплоть до одной пропав-
шей бутылки.
Новые трудности —
новые перспективы
Главная сложность интегра-
ции новой системы — отсут-
ствие формальных требований
к ЕГАИС со стороны РАР и еще не финали-
зированные правила игры. Пока что нет го-
товой однозначной технической специ-
фикации, которую можно было бы
использовать для разработок
ИТ и корректировки процессов
в «Ленте». К примеру, только этим
летом стало известно, что «ЕГАИС-Опт»,
который запускается с января 2016, затра-
гивает, кроме приемки и отгрузки на скла-
дах, приемку в розничных точках, а значит,
и во всех ТК. Соответственно, масштаб ра-
бот и ресурсов, необходимыхдля обучения
и запуска, кардинально изменился.
Государство рассчитывает на скорый
положительный эффект от запуска систе-
мы. По замыслу ее создателей весь оборот
имеющейся на рынке алкогольной продук-
ции будет под контролем, а госбюджет по-
лучит дополнительные налоговые отчис-
ления. Для ритейлера же ЕГАИС — пока
неизведанная территория. С одной сто-
роны, открываются перспективы консоли-
дации алкогольного товарооборота в ру-
ках крупного ритейла, такого как «Лента».
С другой стороны, пока неясно, каким
именно образом изменится работа с «бу-
мажной отчетностью». Тем не менее новый
формат работы ставит новые и интересные
задачи, а также укрепляет гарантии каче-
ства товара для покупателей. А это в пер-
спективе — еще один плюс в копилку ло-
яльности к «Ленте»!
ЗЕЛЕНОГРАД
ПОС.ТРЕХГОРКА
ГОЛИКОВО
ОРЕХОВО-ЗУЕВО
ХИМКИ
БАЛАШИХА
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ
СЕРПУХОВ
МАЛОЯРОСЛАВЕЦ
ЭЛЕКТРОСТАЛЬ
ЕГОРЬЕВСК
НОГИНСК
ЖАВОРОНКИ
РЕУТОВ
1
1
1
1
1
1
1
1
КРАСНОГОРСК 1
1
9
11
2
1
1
1
3
КЛИН
ФРЯЗИНО
МОСКВА
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
КАЛУЖСКАЯ ОБЛАСТЬ
МЫТИЩИ
1
Супер«Лента»:
шаг навстречу покупателю
В апреле 2013 года в Москве открылся первый магазин формата су-
пермаркет под брендом «Лента». И в этот самый момент компания
перестала быть только крупноформатным брендом, открыв для себя
перспективы развития в новом направлении. Супермаркеты «Ленты»
становятся магазинами на пути домой, в которых покупатели могут
найтивсесамоенеобходимоеи дажебольше.В этомномеремыпод-
робно расскажем об особенностях работы магазинов такого формата.
#форум #Инновации #форматы #детали
Наши эксперты Мария Филиппова, менеджер
по взаимодействию с органами государственной власти,
Дмитрий Куняшев, бизнес-архитектор, Роберт Червински,
руководитель по развитию