Para lograr una orientación efectiva hacia el cliente, el servicio de Atención al Cliente debe desarrollar y, en su caso, potenciar, una cultura corporativa, unos mecanismos eficaces de comunicación interna y externa, la tecnología suficiente como herramienta al servicio de los clientes, el establecimiento de políticas adecuadas de motivación para los empleados, así como el interés por la formación y la evaluación de los distintos servicios de atención al usuario. Consulta esta infografía de Conversia.

1. Lo que esperan los
clientes del servicio.
Cómo perciben los clientes
el servicio recibido.
Los segmentos de
clientes más exigentes
con el servicio.
La medida en que los
servicios responden a las
demandas de los distintos
segmentos de clientes.
4 factores determinantes en la
orientación al cliente de tu negocio