Passo a passo para montar uma Loja Virtual.

1. COMÉRCIO ELETRÔNICO
PASSO A PASSO

2. BRENO KOSCKY

3. www.mercadoecommerce.com.br

4. MAIS DE 1000 ALUNOS FORMADOS SÓ EM BH!

5. Varejo 2.0
José Cláudio C. Terra
Renée Almeida

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Gerente de E-commerce
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13. O QUE VOCÊ QUER COM UMA LOJA VIRTUAL?

14. LOJA ABERTA
24 HORAS POR DIA

15. 7 DIAS
POR SEMANA

16. VENDA PARA QUALQUER
LUGAR DO MUNDO!

17. Como você pensa…

18. Como sua esposa pensa…

19. Como seus pais pensam…

20. Como realmente é.

21. CADA MINUTO QUE VOCÊ GASTA EM SUA LOJA VIRTUAL
É TRADUZIDO EM RESULTADO DE VENDAS.

22. VOU ADMINISTRAR A LOJA
NOS MOMENTOS DE FOLGA

23. O que os clientes querem?
SEGURANÇA / CONFIANÇA
ESTRUTURA / LOGÍSTICA
ATENDIMENTO PERSONALIZADO
RECOMENDAÇÃO

24. ORGANIZAÇÃO / PLANEJAMENTO
TECNOLOGIAS / INTEGRAÇÕES
LOGÍSTICA
GESTÃO DA ROTINA
MARKETING DIGITAL
E-COMMERCE
INOVAÇÃO

25. OBJETIVO
AMEAÇAS E OPORTUNIDADES
ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
ESTRUTURA E INVESTIMENTO
PLANO DE AÇÃO
PLANEJAMENTO

26. NÃO SE COMPRA UMA FERRARI COM O
DINHEIRO DE UM UNO.

29. CRIE NEGÓCIOS INOVADORES COM O CANVAS

30. INOVAÇÃO EM E-COMMERCE

31. INOVAÇÃO EM E-COMMERCE

32. INOVAÇÃO EM E-COMMERCE

33. INOVAÇÃO EM E-COMMERCE

34. INOVAÇÃO EM E-COMMERCE

35. REGISTRO DE DOMÍNIO E MARCA

36. REGISTRO DE DOMÍNIO E MARCA

37. REGISTRO DE DOMÍNIO E MARCA

38. PLATAFORMA DE E-COMMERCE

39. QUAIS OS TIPOS DE PLATAFORMA?
:: VOCÊ PODE BAIXAR: PATAFORMAS GRATUITAS (OPEN SOURCE)
:: VOCÊ PODE ALUGAR: PLATAFORMAS ALUGADAS (PRONTAS)
:: VOCÊ PODE MANDAR FAZER: PLATAFORMAS PRÓPRIAS

41. MEU AMIGO TEM UM
AMIGO QUE FAZ SITE

43. LEGISLAÇÃO SOBRE A ENTREGA
Art. 49. O consumidor pode desistir do
contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua
assinatura ou do ato de recebimento do
produto ou serviço, sempre que a contratação
de fornecimento de produtos e serviços
ocorrer fora do estabelecimento comercial,
especialmente por telefone ou a domicílio.
LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

44. PARCEIRO LOGÍSTICO

45. CORREIOS
R$13,70
R$14,00
R$7,02

46. A CAIXA: O SEU CAARTÃO DE VISITAS

47. A CAIXA: O SEU CAARTÃO DE VISITAS

50. CAIXAS PERFUMADAS

51. ENTREGUE SEMPRE MAIS DO QUE PROMETIDO

53. CARTÃO ESCRITO A MÃO

54. MEIOS DE PAGAMENTO
CONTRATO COM A ADQUIRINTE
COM INTEGRAÇÃO VIA GATEWAY
INTERMEDIADOR DE PAGAMENTO

55. Fonte: http://www.s3commerce.com.br/

56. ATENÇÃO AO ATENDIMENTO
Vamos estar
tantando verificar
a possibilidade de
estar ajudando
o Senhor.
Um momento…

58. LEGISLAÇÃO SOBRE ATENDIMENTO
O DECRETO Nº 7.962 NÃO ESPECIFICA O CANAL DE ATENDIMENTO
MAS...
ART. 4: manter serviço adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico, que
possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes a informação,
dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato;
Parágrafo único. A manifestação do fornecedor às demandas previstas no inciso V
do caput será encaminhada em até cinco dias ao consumidor.

59. CANAIS DE ATENDIMENTO

61. APLICATIVOS E REDES SOCIAIS

62. ATENDIMENTO NAS REDES

69. PÓS VENDA

70. MARKETING DIGITAL

71. NÃO SE ABRAÇA O MUNDO SOZINHO

72. OBRIGADO!!!
BRENO KOSCKY
WWW.MERCADOECOMMERCE.COM.BR
31 3789-9008