content and conversation
RELEVANTE DIGITALE CONTENT
ZORGT VOOR BETERE
KLANTENRELATIES.
We zijn als zelfbewuste, goed geïnformeerde consument voortdurend op zoek
naar goeie content. Of dat nu op het internet, op je smartphone of op je i-pad is.
Niet zomaar content, maar relevante, bezielde content die ons aanbelangt en die
ons helpt bij het succesvol invullen van zowel ons persoonlijke als professionele
leven, in al zijn facetten. We worden allemaal elke dag overspoeld met tientallen
marketingboodschappen. Zelfs nu die boodschappen meer dan in het verleden
worden afgestemd op onze persoonlijke voorkeuren en adverteerders al praten
in plaats van te roepen, is een andere aanpak nodig om werkelijke duurzame
relaties tot stand te brengen. Voor we ons monopolie op kwaliteit verkondigen
en producten of diensten aan de online man of vrouw brengen, is het raadzaam
eerst te luisteren. Pas dan kan je aan duidelijke, inspirerende en vooral relevante
content over je merk of organisatie gaan denken.
message@contentlab.be EVERY STORY IS WAITING TO BE TOLD www.contentlab.be

CONTENT IS STEEDS MEER DE
DRAAIENDE MOTOR VAN
MARKETING.
Marketeers spenderen maar liefst een derde van hun marketingbudget aan
de creatie en het plannen van hun boodschappen. Nu het economische kli-
maat marketeers aanzet nog meer strategisch met hun marketingbudget om
te gaan, wordt content een steeds belangrijker onderdeel van de marketing
mix.
Dankzij de hoeveelheid aan informatiekanalen en het internet in het bijzon-
der, zijn we allang voldoende geïnformeerd voor we ook maar een aankoop
van een product of dienst overwegen en contact opnemen met de verkoper.
Niet andersom. Voor de consument contact opneemt, weet hij bij wijze van
spreken al alles over jou, je bedrijf, je producten en je medewerkers. Of het
nu om boeken, machineonderdelen of een citytrip gaat.
“Dankzij de hoeveelheid aan informatiekanalen
en het internet in het bijzonder, zijn we allang
voldoende geïnformeerd voor we ook maar een
aankoop van een product of dienst overwegen.”
message@contentlab.be EVERY STORY IS WAITING TO BE TOLD www.contentlab.be

Het mag hier duidelijk zijn dat het van ontzettend groot belang is dat je
weet waar het om gaat, wat de sterke en minder sterke kanten van je DE MEESTE
ORGANISATIES
verhaal zijn en vooral, wat je werkelijk onderscheidt van de rest van de
markt.
Anderzijds is het een geweldige opportuniteit, want je krijgt niet elke dag
de gelegenheid om potentiële kopers en ook ambassadeurs over alle
HEBBEN HUN
aspecten van je bedrijf te vertellen: de sector, best practices, voor- en
nadelen en antwoorden op tal van mogelijke vragen. Het laat je toe heel
CONTENT NIET
OP EEN RIJTJE.
transparant een (hopelijk) duurzame klantenrelatie op te bouwen die je
potentiële klanten met je merk of organisatie verbindt. Daar gaat het om
bij content marketing. De consument heeft de conversatie in wezen al
opgestart nog voor je van zijn interesse in je producten of diensten weet.
Is het dan zo makkelijk?
Niet echt. De meeste organisaties zijn geolied om producten aan de man
te brengen, niet om een duurzame relatie tot stand te brengen die vanuit
de consument start en door relevante content zowel emotioneel als ratio-
neel connectiviteit tot stand brengt. Precies daarom voelt het verzamelen
en reproduceren van de juiste content aan als introspectie.
Het goeie nieuws is dat je na het lezen van deze white paper al een heel
eind op weg zal zijn om content te vinden die relevant is en toegevoegde
waarde betekent voor je doelgroepen. Die inspiratie zorgt ervoor dat
consumenten zich in jouw organisatie herkennen wanneer ze tot een aan-
koop overgaan. De integratie van een content marketingstrategie is niet
eenvoudig, maar zoals je verder zal zien, is het van cruciaal belang bij het
opbouwen van een duurzame en rendabele onderneming.
Content marketing is daarom veel meer dan het aanbieden van product-
informatie. Het gaat om aanbevelingen en tips, case studies, succesver-
halen, inspirerend leiderschap. Eens je relevante content publiceert, krijg
je vertrouwen. Het is net dat vertrouwen dat content marketing tot stand
brengt dat klanten makkelijker tot een aankoop doet overgaan. Het veran-
dert evenwel de manier van denken over je marketingsctiviteiten.
“Content marketing is de kunde om precies
dat aan te voelen wat je klanten wensen te
weten en het zo te bezorgen dat het inspireert
en je organisatie doet groeien.”
message@contentlab.be EVERY STORY IS WAITING TO BE TOLD www.contentlab.be

ALLES IS MEDIA
In de analoge wereld waren adverteerders afhankelijk
van traditionele mediabedrijven voor het verspreiden
van hun boodschappen.
Dat is veranderd. De moderne technologie en het inter-
net hebben ervoor gezorgd dat je je eigen medium kan
zijn.
Door het leveren van relevante content over de (digi-
“Zorg voor vitale, relevante en
tale) kanalen heen zorg je zelf voor de oplossing van
enkele prangende problemen waar je doelgroepen mee
sprekende content uit de ziel van je
kampen en bezorg je zowel bestaande als potentiële organisatie die je klanten echt kan
klanten duidelijke meerwaarde in de opbouw van een raken.”
kwalitatieve, duurzame relatie.
Waarom houden je klanten van content? Dat is eenvou-
dig: goeie content zorgt voor meer inkomsten en groei,
maar het is de meest organische vorm van marketing,
omdat ze rechtstreeks met de stem van uw organisatie
spreekt en bezielt.
Bovendien hoef je geen grote, machtige brand te zijn
met een enorm budget om content marketing in je
organisatie te integreren. Of je nu een start-up, kmo of
manier vertelt wat je doet, werpt dat zijn vruchten af.
message@contentlab.be EVERY STORY IS WAITING TO BE TOLD www.contentlab.be

WAAROM IS CONTENT ZO BELANGRIJK
VOOR JE ORGANISATIE?
1. Credibiliteit van je content zorgt voor verandering in
aankoopgedrag.
Consumenten zoeken overal naar de juiste informatie om de juiste aankopen te kunnen doen.
Content die ze wegwijs maakt is daarbij cruciaal. Daarom maken organisaties die hen van die
content voorzien het verschil. De zoekende consument is namelijk niet meer alleen op traditione-
le media aangewezen. Hij weet precies waar hij de nodige informatie kan vinden voor het nemen
van de juiste beslissing. Of die nu van het bedrijf in kwestie zelf komt, is daarbij secundair.
2. Traditionele media zijn niet meer voldoende om je doel-
groepen te connecteren.
De consument van vandaag heeft meer controle dan ooit over de aard van de content die hij
leest en traditionele media verliezen bereik. Wie beschikt er over meer kwalitatieve informatie
over producten en diensten dan je eigen organisatie?
3. Het dalende budget van mediabedrijven doet de kwaliteit
van content afnemen.
Door de voortdurende daling in oplages en het budgettair terugschroeven van het aantal redac-
tieleden is er een kloof ontstaan die door digitale kanalen wordt ingevuld. Businessmodellen
zijn veranderd, maar daarom is er niet minder vraag naar informatie en content in de wereld. De
technologie nodigt organisaties uit om hun eigen kanaal te worden.
4. Het juiste product of de juiste service bij de juiste persoon
krijgen is een steeds grotere uitdaging.
Consumenten zijn beter geïnformeerd dan ooit, dus is het dan moeilijker of net makkelijker om te
verkopen? Zolang je je eigen organisatie als een “trusted partner” kan positioneren en relevant
communiceert, is het makkelijker. Zorg daarbij voor een perfecte mix tussen je rol als informa-
tiebron en die van je producten en diensten. Stem daarbij je content glashelder af op je verschil-
message@contentlab.be EVERY STORY IS WAITING TO BE TOLD www.contentlab.be

5. Aangezien moderne technologie open, goedkoop en ge-
bruiksvriendelijk is, kan elke kleine organisatie op strategis-
nieuwe en bestaande klanten brengen.
De technologie van vandaag zorgt ervoor dat bedrijven en organisaties, van welke omvang dan
ook, zelf voor hun digitale publicaties kunnen zorgen en er ook zelf over kunnen gaan commu-
niceren. Dankzij websites, digitale magazines, sociale media en nieuwsbrieven kan je op een
relatief goedkope en vooral meetbare manier de responsiviteit en de connectiviteit van je klanten
gaan beheren en optimaliseren. Zo kan je perfect analyseren welke content er werkt.
6. Organisaties leren zelf sterke content te beheren.
De sleutel tot een succesvolle content marketingstrategie is… sterke content. Zo eenvoudig is
het. Niet zomaar content. Vandaag herkennen consumenten meteen het verschil tussen bezie-
lende content en de bekende salespraatjes zonder integriteit. Vroeger zorgden mediabedrijven
nog voor die content, maar vandaag kan je daar perfect zelf voor zorgen. Zelf wanneer je zelf niet
de juiste resources hebt om het verhaal van je organisatie met wereld te delen, dan zijn er tal van
ervaren (digitale) copywriters, content experts en storytellers die hun talent willen inzetten ten
voordele van jouw bedrijf of organisatie.
CONTENT LAB
VELDKANT 39
2550 KONTICH
MESSAGE@CONTENTLAB.BE
message@contentlab.be EVERY STORY IS WAITING TO BE TOLD www.contentlab.be