El dret a relacionar-se amb l’Administració per mitjans electrònics: la seu electrònica com a lloc virtual per a l’exercici d’aquest dret
•
0 gefällt mir•286 views
El dret a relacionar-se amb l’Administració per mitjans electrònics: la seu electrònica com a lloc virtual per a l’exercici d’aquest dret
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (18)
Ähnlich wie El dret a relacionar-se amb l’Administració per mitjans electrònics: la seu electrònica com a lloc virtual per a l’exercici d’aquest dret
Ähnlich wie El dret a relacionar-se amb l’Administració per mitjans electrònics: la seu electrònica com a lloc virtual per a l’exercici d’aquest dret (20)
Mehr von Consorci Administració Oberta de Catalunya
Mehr von Consorci Administració Oberta de Catalunya (20)
El dret a relacionar-se amb l’Administració per mitjans electrònics: la seu electrònica com a lloc virtual per a l’exercici d’aquest dret
- 1. e-Administració Ajuntament de Lleida Jornada sobre e-Administració: El dret a relacionar-se amb l’Administració per mitjans electrònics: la seu electrònica com a lloc virtual per a l’exercici d’aquest dret
- 2. e-Administració Compartir experiències i coneixement... e-Admin ... i per què no ??, ignorancies...
- 3. Objectiu Passar d’una administració “reactiva”, basada en el “garantisme” i el paper…
- 4. Objectiu … a una administració “proactiva”, basada en el document i l'accés electrònic… … i que també garantitzi els drets del ciutadà i garantitzi el correcte procediment administratiu
- 5. … a una administració “proactiva”, basada en el document i l’accès electrònic… … i que també garantitzi els drets del ciutadà i garantitzi el correcte procediment administratiu Objectiu e-Administració
- 6. La veritable revolució .... .... El secret (a veus..) e-Administració
- 8. Hem de passar d’això... ...”vendre” tecnologia, ... a això, oferir serveis Canvi de “model de negoci”... ... i treballar en equip amb empreses, institucions i ciutadans "Hi ha moltes ments brillants allà a fora...“
- 9. Objectiu e-Administració Re-enginyeria de processos Digitalització documentació i accessos Gestió del Canvi Cultural
- 10. Ajuntament de Lleida …abans del 22 de juny de 2007 Context …per “devoció” 200 tràmits disponibles on-line 6.055 tràmits resolts íntegramente on-line. 65.000 visites mensuales al web municipal 1.858 queixes o suggeriments vía web (el 79%) 7.000 SMS transmesos als ciutadans Estadístiques 2006
- 11. … 22 de juny de 2007 Context …per “obligació” Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos
- 12. … desenvolupament legislatiu Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público y Ley 34/2010, de 5 de agosto, de modificación de las Leyes 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, 31/2007, de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales, y 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa para adaptación a la normativa comunitaria de las dos primeras. Llei 29/2010, del 3 d'agost, de l'ús dels mitjans electrònics al sector públic de Catalunya Llei 26/2010, del 3 d’agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica. Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica.
- 13. Objectiu e-Administració Re-enginyeria de processos Digitalització documentació i accessos Gestió del Canvi Cultural Entorn i suport Legislatiu
- 14. Carpeta Ciutadana … juliol de 2007 Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos Ley 59/2003, de firma electrónica Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal Garantitzar fefaentment que qui accedeix es qui diu ser Garantitzar que qui accedeix només consulta les dades a les que té dret Garanties: Fonament legal: Seguretat, garanties jurídiques i tècniques
- 15. Es parteix de l’experiència de la “Carpeta Ciutadana” Trets diferencials: Diferents perfils Gestionar diferents “capacitats” de gestió i representació. Gestió de: Habilitacions ( Autorització legal que se dona a una persona per fer una cosa ) Apoderaments ( Donar poder una persona a una altra per a que el representi on sigui precís ) Gestió de rols i usuaris Principi de “finestreta única” Carpeta d’Empresa 28 d’abril de 2010 engegada “Carpeta de Empresa”
- 16. No és suficient amb la identitat digital Fa falta establir les relacions entre les “identitats” i les “capacitats” Registre Electrònic d’Apoderaments Carpeta d’Empresa Paliar les dificultats per acreditar la representació, i el nivell de la mateixa, amb la que s’actúa a través d’Internet. Impulsar les actuacions davant l’Administració Pública en representació de tercers per via telemàtica.
- 17. Ajuntament de Lleida Context 770 tràmits disponibles on-line 26.370 tràmits resolts íntegrament on-line. 1.861.162 sessions de tràmits realitzats. 20.634 sessions a la “Carpeta Ciutadana” 5.506 sessiones a la “Carpeta d’Empresa” 1.290.235 visites/sessions a la pàgina web 5.843 certificats digitals distribuïts gratuïtament 117.844 trucades ateses pel servei 010 73.168 SMS transmesos als ciutadans (3.454 certificados) Estadístiques 2010
- 19. https://www.paeria.cat/seu Decret d’Alcaldia de 21 de desembre de 2009. Publicació al B.O.P. amb data 31 de disembre de 2009 Disponibilitat 1 de gener de 2010 Creació de la Seu Electrònica
- 20. …principals normatives Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. Llei 26/2010, del 3 d’agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica. La Guia d’implantació d’una seu electrònica d’AOC
- 21. Back Office Front Office Oficines i punts d’atenció presencial Web Telèfon Ciutadania Elements comuns: • Registre entrada/sortida • Seguiment expedients • Cartografia • Serveis web • Catàleg de procediments i serveis • Tràmits on-line • Registre cadastral • Carrerer • Contribuents / tercers • Padrons • etc. Departaments i Organismes de l’Ajuntament e-Administració
- 22. Back Office Front Office Oficinas y puntos de atención presencial Web e-Administració Oficines i punts d’atenció presencial Telèfon Ciutadania Elements comuns: • Registre entrada/sortida • Seguiment expedients • Cartografia • Serveis web • Catàleg de procediments i serveis • Tràmits on-line • Registre cadastral • Carrerer • Contribuents / tercers • Padrons • etc. Departaments i Organismes de l’Ajuntament
- 23. Back Office Front Office Oficines i punts d’atenció presencial Web Telèfon Ciutadania Elements comuns: • Registre entrada/sortida • Seguiment expedients • Cartografia • Serveis web • Catàleg de procediments i serveis • Tràmits on-line • Registre cadastral • Carrerer • Contribuents / tercers • Padrons • etc. Departaments i Organismes de l’Ajuntament e-Administració Seu electrònica
- 24. e-Administración Next step.... Gestió d’evidències en la publicació i en la disponibilitat dels continguts Homogeneïtzació de totes les administracions (internament i externament): continguts, funcions, semàntica… Seu Electrònica Més continguts i major transparència (... i per obligació ) Més garanties jurídiques i tècniques Facilitar el principi de finestreta única... Estandardització, fiabilitat, “confiabilitat”...
- 26. Altres conclusions i reflexions... Gestió del Canvi
- 27. Reptes del futur... immediat e-Administració Eficiència, Qualitat de Servei Seguretat i Interoperabilitat RD 3/2010 ENS, RD 4/2010 ENI Mobilitat “Street Data” “Open Data” "Hi han moltes ments brillants allí a fora...“ e-Participació Participació 2.0 Participació en Xarxa Altres conclusions i reflexions...
- 28. Gràcies per la seva atenció Antoni Saldaña Lapeña asaldana@paeria.cat Institut Municipal d’Informàtica AJUNTAMENT DE LLEIDA www.paeria.cat www.facebook.com/ajuntamentdelleida www.twitter.com/paerialleida www.youtube.com/ajuntamentdelleida