Las redes sociales ofrecen una oportunidad para las franquicias al permitirles encontrar a su público objetivo, descubrir lo que quieren los clientes, y convertir a los fans en prescriptores para conquistar a nuevos clientes de forma efectiva y a bajo costo. Sin embargo, es importante empezar conociendo primero a la comunidad en las redes sociales antes de implementar cualquier estrategia para garantizar el éxito.

1. Las redes sociales.
Una oportunidad
para las franquicias
Social Intelligence

2. @marcosgpineiro
#franquicias20

3. Redes
Sociales...

4. Algunos números
500 millones de usuarios
12 millones en España
83 millones de fotos a diario
200 millones de usuarios
600 millones de búsquedas
diarias

5. Son una moda!!
Una burbuja!!!

6. Mubarack y Gadafi
no piensan
lo mismo...
...Google tampoco

7. Mubarack y Gadafi
no piensan
lo mismo...
http://www.youtube.com/watch?v=4hAgiIXuNbs

8. ¿Y cómo puedo mejorar
los resultados de mi empresa
en las redes sociales?

9. ¿Cuál de estos taxis
es más atractivo?

10. Y si os digo que uno de ellos...
Consigue más carreras al aeropuerto.
Hablan de él en medios de
comunicación.
Le citan grandes gurús de todo el
mundo.
Y sus clientes repiten la experiencia!!!

11. ¿Qué tiene de especial
este taxi?

12. ¿Qué tiene de especial
este taxi?
Acepta PayPal.
Puedes pedirlo por mensaje
directo en Twitter con un 15% de
descuento.
Tiene más de 4.000 seguidores en
Twitter.
Tiene wifi e impresora.
Y es el Mayor del aeropuerto en
Foursquare ;)

13. Y además tiene superpoderes!!

14. Es sólo
un caso aislado!!
Las franquicias
no pintan nada
en redes sociales!!!

15. Telepizza abre una
tienda en Facebook...
...Y aumenta su facturación en Internet!!

16. McDonald’s hace promociones
en Foursquare...
...Y aumenta un 33% el tráfico a sus locales!!

17. ¿Por dónde NO empiezo?
http://www.flickr.com/photos/malawimullac/3300886708

18. Aunque no te enteres,
ya están hablando de ti...

19. No entender las reglas...

20. No darle importancia...

21. Predicar en el desierto...
Ya tengo Facebook
¿Y ahora qué?

22. ¿Por dónde SÍ empiezo?
http://www.flickr.com/photos/28806635@N08/4878379375/sizes/z/in/photostream/

23. ¡Por las personas!!!!
¿Para qué empezar de cero...?
Si tus clientes ya están en las redes.

24. Encuentra a tu público objetivo
๏ ¿En qué webs navega?
๏ ¿Cuáles son sus intereses y
preferencias?
๏ ¿Quiénes son los usuarios más
influyentes?
๏ ¿Qué proyectos tienen más éxito?
๏ ¿Qué dicen de tu marca y de la
competencia?

25. Descubre qué es lo que quiere

26. Convierte a tus fans y clientes
en prescriptores.

27. Conquista al cliente social
http://www.flickr.com/photos/afagen/5133070639/sizes/l/in/photostream/

28. La recomendación de conocidos
es la más efectiva.

29. Pónselo fácil...
Del “me gusta” al “lo compro”.
3,5 ventas
por cada vez que
se comparte el
evento

30. Pónselo fácil...
Del “me gusta” al “lo compro”.

31. Pónselo fácil...
Del “me gusta” al “lo compro”.
6 € por compartir
GAP:
11 millones
en un día

32. Pero recuerda...
...Las redes sociales somos personas.
Empieza conociendo la comunidad
a la que quieres conquistar.
Ganarás tiempo y ahorrarás dinero.

33. Pero recuerda...
Primero: Análisis
Segundo: Objetivos
Tercero: Estrategia
Y después... Facebook, Twitter,
LinkedIn, Blog, Foros, etc.

34. “Porque tus nuevas preguntas
merecen nuevas respuestas.”
www.concepto05.com | marcosgpineiro@concepto05.com
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