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Presentación Field Marketing
- 2. … LA SUPERVIVENCIA de una ENTIDAD pasa por…
- 6. La SUPERVIVENCIA de una campaña pasa por... Cada persona recibe alrededor de un millón de mensajes publicitarios al año; es decir, cerca de 3.000 mensajes diarios. ¿CÓMO conseguir captar la atención del usuario cuando sobre él no cesan de llover propuestas de uno u otro tipo? ¿QUE ESTA PASANDO?
- 9. “ La acción de Marketing más maravillosa del mundo fracasará si se dirige a las empresas o personas equivocadas. La peor, a veces tendrá exito si se dirige a las adecuadas. “ “Drayton Bird “
- 10. Crecimiento de la información Capacidad para asimilar LA PARADOJA DE LA INFORMACIÓNLA PARADOJA DE LA INFORMACIÓN Capacidad de Asimilar Desajuste
- 11. Manzana para Comer Manzana para Vender
- 12. Origen C A M B I O Marketing Masivo Productos masivos estandarizados a una masa de consumidores estandarizada. Se ponía más énfasis en el producto que el cliente. Segmentación de Mercados Dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Marketing de Nichos Fracción de un segmento de mercado, en una cantidad reducida, con necesidades o deseos específicos y parecidos. Clientes Individuales Comunicación cara a cara,
- 13. Publicidad/ Promoción De los Medios Masivos (Above the Line) a nuevos Canales (Below the Line). Precio Ante el aumento de competencia se pasa a plantear en qué mercado quiero estar y qué estructura de precios necesito. Producto Ej: “En el supermercado, se puede elegir entre 50 variedades de yogur, mientras que hace 20 años la elección se limitaba a 2 ó 3 marcas” Distribución (Place) “Anytime, Anyplace, Anywhere” es lo que demanda el cliente. De las 4 P´s convencionales a las 6 P´s ...
- 14. Período Se trata de establecer una relación rentable, no de una venta puntual: LIFE TIME VALUE. Privacidad Predicción Tasas de respuesta, estimar la propensión a comprar un producto concreto: Protección de toda utilización de los datos de forma abusiva del consumidor. De las 4 P´s convencionales a las 6 P´s ...
- 16. Hacernos partícipes del Field Marketing como una herramienta de comunicación que se encarga de transmitir los mensajes de las marcas "cara a cara", es decir, a través de personas, a los consumidores en el punto de venta. ¿POR QUE ESTAMOS AQUÍ?
- 18. COMPONENTES FIELD MARKETING Infiltración Llegamos a cualquier sitio las personas como portadores del mensaje Imprevisivilidad pillar a los consumidores desprevenidos Proximidad cercana y personalMedir ROI de la campaña todo es medible Interacción el consumidor participa Exclusividad Ir donde no hay competencia
- 19. COMPONENTES FIELD MARKETING Definición de la línea de actuación ¿coincide con la línea estratégica general? Sí (Ejecución) No ¿Pros y contras?
- 21. Entrega de muestras gratuitas al consumidor en el punto de venta. Normalmente esta tarea la realizan o promotores de la firma o incluso actores disfrazados que interactúan con el público. Sampling ¿QUEPODEMOSHACER?
- 23. Acciones de marketing que se desarrollan en la calle buscando la interactividad directa del público. Pueden ser de un momento, inesperado o durar algunas horas. A la hora de su diseño indispensable la presencia de actores que rompan la rutina y logren conectar con el atónito viandante público. Street Marketing ¿QUEPODEMOSHACER?
- 24. Accion pymes
- 25. De directa /a masiva
- 26. De venta de producto
- 28. CANAL DE VENTA Hoy... Mañana... OOPERACIONALPERACIONAL AANALITICONALITICO
- 30. SOLUCIONES Películas Clásicas en B/N o Las Nuevas Grandes Producciones con Efectos Especiales diego@aplusmk.com
- 31. SOLUCIONES Os acordáis de estas peliculas… diego@aplusmk.com
- 34. Los Objetivos de estas pelis eran los mismos, lo que cambia son las posibilidades tecnológicas Terror Emoción Suspense
- 35. Cuando deberían decir “Hay que definir el plan de expansión comercial” y “¿cómo segmentamos nuestra cartera de clientes” Muchas Directivos dicen “hemos hecho un estudio de Geo-marketing” o “tenemos que hacer Micro-marketing”
- 36. Convertir en conocimiento la información de Clientes, Navegantes y Mercado Potencial estratégico diego@aplusmk.com
- 37. Datamining G.I.S. C.R.M. Análisis Estadísticos (CHAID, Clusters y Redes Neuronales) E-marketing Datamarts El MARKETING INTELLIGENCE Consiste en aplicar las Nuevas Tecnologías a los Objetivos Comerciales y de Marketing - NO AL REVES -
- 38. Información dispersa de carácter interno o externo Transformación con la aplicación de nuevas tecnologías de gestión Conocimiento estratégico operativo para toma de decisiones medio origen objetivo diego@aplusmk.com
- 39. B. MARKET INTELLIGENCE Análisis del Mercado y Planes de Expansión A. CUSTOMER INTELLIGENCE Análisis del Perfil y comportamiento de Clientes / Navegantes C. DATABASE INTELLIGENCE Análisis de las Acciones de Marketing Off Line y On-Line (e-marketing) Para que sirve¿Para que sirve?
- 40. Mucho más sencillo... Seamos tenderos diego@aplusmk.com
- 41. Estas nuevas técnicas de son solo para grandes empresas (data mining , GIS, Intelligence...), Es rentable a medio-largo plazo. NO, más ventas, ya... OOOH!!
- 42. SOLUCIONES Por tanto, la clave está en encontrar “segmentos” grupos homogéneos que comparten gustos comunes
- 43. SEGMENTACION de los comedores de huevos f r i t o f r a n c e s a c o n c e b o l l a c o n p i m i e n t o s e s p a ñ o l a e n t o r t i l l a r e v u e l t o f r i t o s a l a p l a n c h a a l p l a t o a l h o r n o h i l a d o e n e n s a l a d a d u r o s m o l l e t c o c i d o s e s c a l d a r h e r v i d o s E L H U E V O diego@aplusmk.com
- 44. 1. CONOCER LA CARTERA DE CLIENTES Algunos Clientes tienen más $ VALOR $ que otros La ley de “Vilfredo” Pareto (1848 -1923) • 20% de los Clientes aportan el 80% del Negocio En Telefonía • El 5% de los Clientes el 60% de los Ingresos En Colas • El 6% suponen el 60% de las ventas En Alquiler de Coches • El 0,2% alquilan el 20% de los coches
- 45. Pero segmentar de una forma única Cada empresa debe tener su segmentación propia - Mosaic - Regio - Vals - etc... SOLUCIONES
- 48. ¿Quienes son y quienes serán en el futuro nuestros mejores clientes? " El mejor profeta del futuro, es el pasado. ” Lord Byron VISIÓN diego@aplusmk.com
- 49. Clientes Actuales Mercado Potencial Clientes Potenciales PROCESOFuentes Externas Historial de CompraHistorial de Compra
- 50. VISIÓN Divide y Vencerás No todos los clientes son iguales diego@aplusmk.com
- 51. VISIÓN FIELD MARKETING: Una visión diferente del marketing“Encontrar un grupo de personas al que proponersela” “Encontrar la mejor oferta para ella” offer offer offer offer “Tengo una oferta …” offer “Tengo una persona …”
- 52. Comunidad Contenidos Comercio electrónico LAS 3 C´s en Internet Segmentos Productos Ventas Clicks Bricks
- 53. Cookies Reglas de Personalización TRES CONCEPTOS A MANEJAR Permissio n Marketing
- 54. SOLUCIONES • Cuando se crearon, las cookies tenían como objetivo favorecer al usuario. Al permitir que los sitios Web “recordasen” a los visitantes, se les podía ofrecer un servicio individualizado, avisarles de novedades y liberarles de ciertas tareas engorrosas de identificación. “ Algo parecido a entrar en un restaurante y que el camarero nos llame por nuestro nombre, nos siente en nuestra mesa favorita, nos sirva nuestro vino preferido y nos sugiera el nuevo menú que según nuestros gustos seguramente nos agradará.” Buenos días D. José
- 55. SOLUCIONES • Las cookies se enfrentan a una oleada de falsos rumores , verdades a medias y ríos de tinta de mala prensa, convirtiéndose en el centro de cruzadas que abogan por la intimidad y el anonimato. • Lo que inquieta de las cookies es que la información que aportan de nuestros gustos y preferencias se cruce con otras bases de datos con información de nuestro nombre, teléfono o dirección de correo electrónico y todo ello almacenarlo y procesarlo en una gran base de datos. • En general todo ocurre sin conocimiento del usuario Fuente: Gonzalo Alvarez Marañón CSIC http://www.iec.csic.es/criptonomicon/cookies
- 56. Un poco de ficción paranoica: + Filtros + Reglas • ¿Os imagináis encontrarte a la Benemérita en tu puerta después de comprar en la Red un libro sobre tipos de bombas? • ¿O tener que pagar más por tu seguro después de visitar un sitio para información a pacientes con SIDA? • ¿O ser rechazados al solicitar un puesto de trabajo por haber visitado un sitio que aboga por la legalización de las drogas?
- 57. SOLUCIONES Una nueva técnica de Marketing en la cual las empresas piden permiso a los prospectos que se registren para informarles o presentarles sus productos o servicios. Existen empresas que recopilan información de consumidores que piden recibir información y mensajes publicitarios de una serie de temas a cambio de pagarles. PERMISSION MARKETING Cada persona recibe alrededor de un millón de mensajes publicitarios al año; es decir, cerca de 3.000 mensajes diarios ¿Cómo conseguir captar la atención del usuario cuando sobre él no cesan de llover propuestas de uno u otro tipo?
- 58. “TIPICOS” DATOS DE PERFIL EN INTERNET • Sexo (Sin determinar) • Residencia (Sin determinar) • Edad (Joven - Sin definir) • Interés Musica (Funk) Hay que pedir más datos del Cliente, sino es imposible segmentar y asignarlo a una Comunidad
- 59. “TIPICOS” DATOS DE PERFIL EN INTERNET • Sexo (Sin determinar) • Residencia (Sin determinar) • Edad (Joven - Sin definir) • Interés Musica (Funk) Imposible de Clasificar
- 60. El secreto del conocimiento Técnica del E-lefante
- 63. " El mejor profeta del futuro, es el pasado. ” Lord Byron
- 64. EXPERIENCIA El reto de hoy se encauza principalmente hacia la exportación. Al mercado más próximo - Andalucía, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Canarias -, hay que añadir Inglaterra, Italia, Rusia, Ucrania, Dinamarca, Marruecos, Argelia, Albania, Portugal, Kuwait y países del Golfo Arábico. Tenemos el único matadero de Andalucía orientado hacia la Meca y sacrificamos siguiendo el Rito Halal si nuestros clientes lo demandan.
- 65. EXPERIENCIA
- 67. EXPERIENCIAWAP en ARENAS- por qué • Preparación de pedidos en tiempo real – Stock – Picking • Ofrece un servicio de alto grado de “comunicación interna”
- 76. CONSIDERACIÓN “En 5 años habrá dos tipos de compañías: aquellas que utilicen marketing de base de datos y aquellas que estén en quiebra” W. Mc Falran, Harvard U.
- 77. “Muchísimas gracias por darnos la oportunidad de poder compartir nuestras experiencias con ustedes”
Hinweis der Redaktion
- VISIÓN En AGM The Global Company colaboramos con las empresas ofreciendo servicios integrados para el desarrollo de cualquier proyecto en la red, aportando un claro enfoque de cómo puede convertirse en un canal complementario para su gestión. Nuestro objetivo es “hacer realidad Internet”, poniendo al servicio de las empresas las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para incrementar su eficiencia y rentabilidad. Nuestra metodología de trabajo se basa en tres ejes principales: Negocio Usuario / Cliente Tecnología
- <number>
- SOLUCIONES DE GESTIÓN Nuestras soluciones de gestión, destinadas a incrementar el valor de su compañía, están orientadas hacia los tres públicos de su empresa: Clientes. Con relación a su área de Ventas, nuestras soluciones le permiten incrementar las ventas (e-commerce), mejorar la atención a sus clientes (CRM) y aplicar soluciones específicas para incrementar el valor de su marca (Web Marketing y e-corporate). Proveedores. Con relación a su área de Compras, nuestras soluciones de gestión de compras on-line (e-procurement y marketplaces) persiguen aumentar la eficiencia en sus relaciones con sus proveedores. Empleados. En relación con su área de Gestión de Recursos (humanos y técnicos), nuestras soluciones le ayudan a aumentar la productividad y la competitividad de su personal a través de: La compartición entre los empleados de la información, los conocimientos y el uso de herramientas de consulta (Intranet y e-Learning). La creación de un entorno de trabajo a distancia para el personal desplazado y/o teletrabajadores (Extranet).
- SOLUCIONES DE GESTIÓN Nuestras soluciones de gestión, destinadas a incrementar el valor de su compañía, están orientadas hacia los tres públicos de su empresa: Clientes. Con relación a su área de Ventas, nuestras soluciones le permiten incrementar las ventas (e-commerce), mejorar la atención a sus clientes (CRM) y aplicar soluciones específicas para incrementar el valor de su marca (Web Marketing y e-corporate). Proveedores. Con relación a su área de Compras, nuestras soluciones de gestión de compras on-line (e-procurement y marketplaces) persiguen aumentar la eficiencia en sus relaciones con sus proveedores. Empleados. En relación con su área de Gestión de Recursos (humanos y técnicos), nuestras soluciones le ayudan a aumentar la productividad y la competitividad de su personal a través de: La compartición entre los empleados de la información, los conocimientos y el uso de herramientas de consulta (Intranet y e-Learning). La creación de un entorno de trabajo a distancia para el personal desplazado y/o teletrabajadores (Extranet).
- SOLUCIONES DE GESTIÓN Nuestras soluciones de gestión, destinadas a incrementar el valor de su compañía, están orientadas hacia los tres públicos de su empresa: Clientes. Con relación a su área de Ventas, nuestras soluciones le permiten incrementar las ventas (e-commerce), mejorar la atención a sus clientes (CRM) y aplicar soluciones específicas para incrementar el valor de su marca (Web Marketing y e-corporate). Proveedores. Con relación a su área de Compras, nuestras soluciones de gestión de compras on-line (e-procurement y marketplaces) persiguen aumentar la eficiencia en sus relaciones con sus proveedores. Empleados. En relación con su área de Gestión de Recursos (humanos y técnicos), nuestras soluciones le ayudan a aumentar la productividad y la competitividad de su personal a través de: La compartición entre los empleados de la información, los conocimientos y el uso de herramientas de consulta (Intranet y e-Learning). La creación de un entorno de trabajo a distancia para el personal desplazado y/o teletrabajadores (Extranet).
- SOLUCIONES DE GESTIÓN Nuestras soluciones de gestión, destinadas a incrementar el valor de su compañía, están orientadas hacia los tres públicos de su empresa: Clientes. Con relación a su área de Ventas, nuestras soluciones le permiten incrementar las ventas (e-commerce), mejorar la atención a sus clientes (CRM) y aplicar soluciones específicas para incrementar el valor de su marca (Web Marketing y e-corporate). Proveedores. Con relación a su área de Compras, nuestras soluciones de gestión de compras on-line (e-procurement y marketplaces) persiguen aumentar la eficiencia en sus relaciones con sus proveedores. Empleados. En relación con su área de Gestión de Recursos (humanos y técnicos), nuestras soluciones le ayudan a aumentar la productividad y la competitividad de su personal a través de: La compartición entre los empleados de la información, los conocimientos y el uso de herramientas de consulta (Intranet y e-Learning). La creación de un entorno de trabajo a distancia para el personal desplazado y/o teletrabajadores (Extranet).
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- SOLUCIONES DE GESTIÓN Nuestras soluciones de gestión, destinadas a incrementar el valor de su compañía, están orientadas hacia los tres públicos de su empresa: Clientes. Con relación a su área de Ventas, nuestras soluciones le permiten incrementar las ventas (e-commerce), mejorar la atención a sus clientes (CRM) y aplicar soluciones específicas para incrementar el valor de su marca (Web Marketing y e-corporate). Proveedores. Con relación a su área de Compras, nuestras soluciones de gestión de compras on-line (e-procurement y marketplaces) persiguen aumentar la eficiencia en sus relaciones con sus proveedores. Empleados. En relación con su área de Gestión de Recursos (humanos y técnicos), nuestras soluciones le ayudan a aumentar la productividad y la competitividad de su personal a través de: La compartición entre los empleados de la información, los conocimientos y el uso de herramientas de consulta (Intranet y e-Learning). La creación de un entorno de trabajo a distancia para el personal desplazado y/o teletrabajadores (Extranet).
- VISIÓN
- Nuestro mayor potencial dónde establecer una verdadera relación
- Gestión descentralizada en cada Centro de Cruz Roja Ficheros de datos en cada Centro Aplicación y estructura de datos común a todos los Centros Estructura y Gestión basada en el cobro de recibos Aquellas que no disponen de aplicación han generado su propio sistema de información
- No existe una Base de Datos Centralizada
- Evidentemente no podemos hacer marketing Ni siquiera conocemos el perfil del Socio No podemos establecer una relación con él Se convierte en un sueño disponer de una Base de Datos orientada al Marketing
- VISIÓN En AGM The Global Company colaboramos con las empresas ofreciendo servicios integrados para el desarrollo de cualquier proyecto en la red, aportando un claro enfoque de cómo puede convertirse en un canal complementario para su gestión. Nuestro objetivo es “hacer realidad Internet”, poniendo al servicio de las empresas las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para incrementar su eficiencia y rentabilidad. Nuestra metodología de trabajo se basa en tres ejes principales: Negocio Usuario / Cliente Tecnología
- VISIÓN En AGM The Global Company colaboramos con las empresas ofreciendo servicios integrados para el desarrollo de cualquier proyecto en la red, aportando un claro enfoque de cómo puede convertirse en un canal complementario para su gestión. Nuestro objetivo es “hacer realidad Internet”, poniendo al servicio de las empresas las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para incrementar su eficiencia y rentabilidad. Nuestra metodología de trabajo se basa en tres ejes principales: Negocio Usuario / Cliente Tecnología
- SOLUCIONES DE GESTIÓN Nuestras soluciones de gestión, destinadas a incrementar el valor de su compañía, están orientadas hacia los tres públicos de su empresa: Clientes. Con relación a su área de Ventas, nuestras soluciones le permiten incrementar las ventas (e-commerce), mejorar la atención a sus clientes (CRM) y aplicar soluciones específicas para incrementar el valor de su marca (Web Marketing y e-corporate). Proveedores. Con relación a su área de Compras, nuestras soluciones de gestión de compras on-line (e-procurement y marketplaces) persiguen aumentar la eficiencia en sus relaciones con sus proveedores. Empleados. En relación con su área de Gestión de Recursos (humanos y técnicos), nuestras soluciones le ayudan a aumentar la productividad y la competitividad de su personal a través de: La compartición entre los empleados de la información, los conocimientos y el uso de herramientas de consulta (Intranet y e-Learning). La creación de un entorno de trabajo a distancia para el personal desplazado y/o teletrabajadores (Extranet).
- SOLUCIONES DE GESTIÓN Nuestras soluciones de gestión, destinadas a incrementar el valor de su compañía, están orientadas hacia los tres públicos de su empresa: Clientes. Con relación a su área de Ventas, nuestras soluciones le permiten incrementar las ventas (e-commerce), mejorar la atención a sus clientes (CRM) y aplicar soluciones específicas para incrementar el valor de su marca (Web Marketing y e-corporate). Proveedores. Con relación a su área de Compras, nuestras soluciones de gestión de compras on-line (e-procurement y marketplaces) persiguen aumentar la eficiencia en sus relaciones con sus proveedores. Empleados. En relación con su área de Gestión de Recursos (humanos y técnicos), nuestras soluciones le ayudan a aumentar la productividad y la competitividad de su personal a través de: La compartición entre los empleados de la información, los conocimientos y el uso de herramientas de consulta (Intranet y e-Learning). La creación de un entorno de trabajo a distancia para el personal desplazado y/o teletrabajadores (Extranet).
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- SOLUCIONES DE GESTIÓN Nuestras soluciones de gestión, destinadas a incrementar el valor de su compañía, están orientadas hacia los tres públicos de su empresa: Clientes. Con relación a su área de Ventas, nuestras soluciones le permiten incrementar las ventas (e-commerce), mejorar la atención a sus clientes (CRM) y aplicar soluciones específicas para incrementar el valor de su marca (Web Marketing y e-corporate). Proveedores. Con relación a su área de Compras, nuestras soluciones de gestión de compras on-line (e-procurement y marketplaces) persiguen aumentar la eficiencia en sus relaciones con sus proveedores. Empleados. En relación con su área de Gestión de Recursos (humanos y técnicos), nuestras soluciones le ayudan a aumentar la productividad y la competitividad de su personal a través de: La compartición entre los empleados de la información, los conocimientos y el uso de herramientas de consulta (Intranet y e-Learning). La creación de un entorno de trabajo a distancia para el personal desplazado y/o teletrabajadores (Extranet).
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- SOLUCIONES DE GESTIÓN
- EXPERIENCIA AGM The Global Company cuenta con un nutrido equipo de profesionales, en diferentes áreas de especialización, para hacer realidad su proyecto de comercio electrónico. Nuestra contrastada experiencia en empresas de servicios financieros, medios de comunicación e industria y servicios, junto con el dominio de la comunicación multicanal (PC, Internet Móvil, TV interactiva) nos configuran como la empresa de referencia en el desarrollo integral de soluciones e-business. Entre nuestros clientes se encuentran algunas de las empresas más importantes del país, que han hecho realidad Internet a través de AGM The Global Company.
- EXPERIENCIA AGM The Global Company cuenta con un nutrido equipo de profesionales, en diferentes áreas de especialización, para hacer realidad su proyecto de comercio electrónico. Nuestra contrastada experiencia en empresas de servicios financieros, medios de comunicación e industria y servicios, junto con el dominio de la comunicación multicanal (PC, Internet Móvil, TV interactiva) nos configuran como la empresa de referencia en el desarrollo integral de soluciones e-business. Entre nuestros clientes se encuentran algunas de las empresas más importantes del país, que han hecho realidad Internet a través de AGM The Global Company.
- EXPERIENCIA