Case The Group - Carrefour Reinauguração

2. O Carrefour sempre contou com
a The Group para os seus eventos.
Mas neste case ele não
queria um só evento...

3. Queria 14 de uma
vez só! Acontecendo
no mesmo dia, em
diversos locais
do Brasil.

4. O Carrefour sempre contou com a The Group para os seus
eventos.
Mas nesse case ele não queria um só evento...
Ele queria 14 eventos!
Acontecendo ao mesmo
tempo e em diferentes
Carrefour
Reinaugurações

5. No início de 2014, o Carrefour escolheu
algumas de suas principais lojas para
ganharem uma reestruturação
toda pensada em como oferecer a melhor
experiência de compra para os seus shoppers.

6. A nova organização das lojas está em
linha com a tendência de Shopability,
que oferece uma experiência baseada
no momento de uso e não só nas
categorias básicas do varejo.

7. A nova organização das lojas está em
linha com a tendência de Shopability,
que oferece uma experiência baseada
no momento de uso e não só nas
categorias básicas do varejo.
Resumindo: a casa do
Carrefour ficou mais
parecida com a casa
de suas consumidoras!

8. Desafio:

9. Criar um evento no momento de
reinauguração que faça a consumidora
se sentir como uma convidada
especial e, ao mesmo tempo,
sem ostentar – com cara de casa da gente.

10. Criar um evento no momento de
reinauguração que faça a consumidora
se sentir como uma convidada
especial e, ao mesmo tempo,
sem ostentar – com cara de casa da gente.
De quem faz Carrefour.

11. Criar um evento no momento de
reinauguração que faça a consumidora
se sentir como uma convidada
especial e, ao mesmo tempo,
sem ostentar – com cara de casa da gente.
De quem faz Carrefour.
Aliás, 14 eventos! Num
dia só, em todo o Brasil.

12. Estratégia
Buscar inspiração em formatos de
interação e entretenimento que
são comuns à casa de todos
os brasileiros.
Incluir no momento zero a equipe de
produção e logística, garantindo uma
execução impecável
e já alinhada
com todos os
outros departamentos.

13. E a expectativa era grande...
O evento começou antes do dia
da reinauguração, por meio de convites
nos bairros e divulgação nas lojas.

14. O público estava
preparado para esse
momento especial.

15. O público estava
preparado para esse
momento especial.
E nós também!

16. Fizemos
a festa!

17. Atividades para crianças
Café da manhã com
produtos Carrefour
Promotoras para apresentar
o novo design das lojas
Brindes especiais

18. Atividades para crianças
Café da manhã com
produtos Carrefour
Promotoras para apresentar
o novo design das lojas
Brindes especiais
Tudo com muito carinho e diversão

25. Fizemos uma segmentação de atividades usando
como filtro o tamanho das lojas e o fluxo
de consumidores.

26. Fizemos uma segmentação de atividades usando
como filtro o tamanho das lojas e o fluxo
de consumidores.
Desenvolvemos um estudo de verba garantindo
o melhor custo-benefício, considerando compra
única e transporte versus compra local.

27. Fizemos uma segmentação de atividades usando
como filtro o tamanho das lojas e o fluxo
de consumidores.
Desenvolvemos um estudo de verba garantindo
o melhor custo-benefício, considerando compra
única e transporte versus compra local.
Realizamos treinamento de toda a equipe de
promotores e atores, garantindo unidade no
discurso de boas-vindas e valorização do
Consumidor Carrefour.

28. O resultado?

29. O resultado?
Além da satisfação dos consumidores,
o valor do ticket médio de compras cresceu em
37%comparado à média das lojas.

30. O resultado?
Além da satisfação dos consumidores,
o valor do ticket médio de compras cresceu em
37%comparado à média das lojas.
Além da nota 10 em logística e operação que nos foi
dada pelo Carrefour, tivemos uma média 43% maior
em vendas de produtos Carrefour.

31. O resultado?
Cliente Carrefour
Uma manhã muito
gostosa... tomei uma
café da manhã reforçado
e pude fazer minhas
compras tranquila
enquanto meus filhos
brincavam (...)
e ganhei um brinde lindo!
Estou voltando pra casa
mais feliz. Adorei!

32. Um sucesso
de quem FAZ!
O resultado?

33. Quem compara, faz
Quem compara, faz com a