Il Service Design per l'innovazione quotidiana: orchestrare discipline per una banca fatta di persone. Rethink! riunisce designer, imprese e istituzioni su un palinsesto di iniziative, dibattiti e conferenze sul service design. Il progetto è promosso dalla Service Innovation Academy di POLI.design — Politecnico di Milano e Leftloft in una serie di appuntamenti durante con il Salone Internazionale del Mobile e la Fall Design Week di Milano.

1. Service Design
Stories
Giovedì 19 aprile 2018
Palazzo Pirelli
Sala Pirelli

2. Service Design
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Giovedì 19 aprile 2018
Palazzo Pirelli
Sala Pirelli
Il Service Design per l’innovazione quotidiana:
orchestrare discipline per una banca fatta di
persone.
Vincenzo Di Maria

3. In un paese lontano ma non troppo…

4. C’è una banca fatta di persone

5. Una storia di un evento: l’Open Innovation Challenge

6. Le sfide per la banca del futuro

7. Prototipare nuove idee e servizi

9. Dalla cultura di innovazione
all’acquisizione di competenze

10. “Vorrei che i nostri
impiegati avessero
buon senso”
Workshop con il CDA

11. “Non abbiamo tempo
o spazio per innovare”
Workshop con i manager

12. Ci sono persone coraggiose

13. Hanno visto un potenziale nei loro colleghi

14. Nuovi processi, metodi, modi di pensare e agire

15. Collaborare per migliorare i servizi finanziari

16. Qual è il ruolo del service designer
in questa storia?

17. Service Design
(orchestrare discipline)
Architettura dell’Informazione
(filtrare e rendere trovabili i contenuti)
Open Innovation
(abilitare una cultura di innovazione)
Design Thinking
(facilitare e trasferire competenze)
HCD Usabilità UXD

23. OPEN INNOVATION CHALLENGE OPEN INNOVATION TOOLKIT
Fuga dalla realtà 100% 1% di innovazione ogni giorno
Innovazione come parte di un processo esterno Innovazione nelle piccole cose quotidiane
Focus sulle idee individuali Focus sui processi, sul mindset
Azioni che partono dal marketing Azioni che partono dalle risorse umane
Poco tempo, sprint concentrato Cambiamento e risultati sul lungo periodo
Sequenza di azioni facilitate Libertà di create il proprio percorso
+ creatività + organizzazione
Un punto di contatto con i processi di innovazione

24. Fresh ideas will grow
In a well nurtured garden.