COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO EN EL PROCESO DE ACOMPAÑAMIENTO

Programa Nacional de Inducción a Docentes de Nuevo
Ingreso
Cristina Mayor Ruiz crismayr@us.es
Paulino Murillo Estepa paulino@us.es
Universidad de Sevilla
COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO EN EL
PROCESO DE ACOMPAÑAMIENTO

Ingreso
PROCESO DE
ACOMPAÑAMIENTO
1. PLANIFICAR
EL PROCESO
2. OBSERVACIÓN
DE LA PRÁCTICA
DOCENTE
3. ANÁLISIS DE
LA PRÁCTICA
4.
RETROALIMENTACIÓN
5. PLANES DE
MEJORA

Ingreso
Una vía para la mejora educativa:
- Desarrollo de los centros/Desarrollo de los profesores
- Acompañamiento como recurso de cambio
Una interacción en dos sentidos, un proceso de como buscar, dar y recibir
ayuda. El acompañamiento se dirige a ayudar a una persona, un grupo, una
organización o un sistema más grande para movilizar los recursos internos con
objeto de resolver las confrontaciones con problemas y ocuparse de esfuerzos
de cambio (Lippit y Lippit, 1986)
Procesos interactivos de colaboración con los centros educativos con la finalidad
de prevenir posibles problemas, participar y ayudar en la solución de los que
puedan existir y cooperar en la consecución de una mayor mejora educativa
(Murillo, 1999)

Ingreso
Implicaciones importantes
Proceso que ha de favorecer la reflexión crítica del profesor
Percepción de credibilidad del acompañante
Prestigio, consideración, liderazgo y sistema de
comunicación
Los acompañantes trabajan con los centros y no sobre los
centros

Ingreso
TIPOS DE ACOMPAÑAMIENTO
Según los destinatarios
-A sujetos individualmente
-A procesos sectoriales
-A funciones
-Al centro en su conjunto
Según la naturaleza de la
demanda
-No existe demanda: Apoyo
Burocrático
-La demanda es forzada
-La demanda es formal: órganos
competentes de la institución
-La demanda es sentida
Según el contenido de la
demanda
-Asesoramiento puntual
-Asesoramiento informativo
-Asesoramiento en el
desarrollo de procesos
-Asesoramiento en el
desarrollo institucional
A quien se solicita
-A técnicos especialistas
-A colegas: mayor
situacionalidad, problemas de
credibilidad
-A profesionales del apoyo
(Parrilla Latas, 1996)

Ingreso
IMPORTANCIA DE LAS
INTERACCIONES

Ingreso
La química
de las
relaciones
¿Qué dimensión o dimensiones (intelectual, física, emocional)
deben ser priorizadas en la relación entre el acompañante y el
acompañado?
¿Qué destacaría en la presentación que hace el autor sobre la
química de las relaciones?

Ingreso
ANÁLISIS DE INTERACCIONES

Ingreso
TAREA 1
Cuestionario sobre estilos de interacción.
PARTE 1ª
• Cumplimentar individualmente el cuestionario correspondiente al
docente.
• Contabilice las respuestas y determinar el estilo sobresaliente.

Ingreso
CUESTIONARIO - DOCENTE: ESTILOS DE DIRECCIÓN E INTERACCIÓN1
Estimado(a) profesor (a): a continuación, ofreceremos una serie de preguntas, cada una seguida de cuatro
alternativas. Para responder, le rogamos tener en cuenta la realidad de su trabajo como docente, especialmente el
trabajo con sus estudiantes o el momento que le corresponde trabajar en equipo. Luego seleccione solo una alternativa
en cada caso, aquella que represente mejor su manera de actuar, pensar o sentir.
1. Las habilidades mejor desarrolladas por usted son:
a. Dirigir y controlar.
b. Analizar y pensar.
c. Acoger y apoyar.
d. Entusiasmar y convencer.
2. Frente a problemas o dificultades, su forma de actuar es:
a. Evasiva.
b. Agresiva.
c. Autoritaria.
d. Conciliadora.
3. Como profesor(a), es posible que usted considere necesario aprender o desarrollar de mejor manera alguna
habilidad, en su caso esa sería:
a. Verificar.
b. Decidir.
c. Escuchar.
d. Concretar.
1 Adaptación del cuestionario “Estilos de Interacción”, para directivos de establecimientos escolares.
CUESTIONARIO INTERACCIÓN DOCENTE
MAGISTER EN PEDAGOGÍA APLICADA A LA EDUCACIÓN SUPERIOR

Ingreso
_Cuestionario interacción docente 1
4. Si alguien de su trabajo quiere que usted tome una decisión en forma rápida, esa persona tiene que plantearle:
a. Distintas opciones.
b. Pruebas.
c. Incentivos.
d. Confianza.
5. Piense en sus estudiantes o compañeros de trabajo docente (parte de su equipo de profesores), ¿cómo cree usted
que lo definirían en su trabajo como profesor sabiendo que les desagrada?
a. Dominante y exigente.
b. Manipulador y obstinado.
c. Poco comunicativo y evasivo.
d. Indolente y conformista.
6. Piense en sus estudiantes o compañeros de trabajo docente (parte de su equipo de profesores), ¿cómo cree usted
que lo definirían en su trabajo como profesor sabiendo que les agrada?
a. Motivador y entusiasta.
b. Respetuoso y confiable.
c. Firme y activo.
d. Reflexivo y concentrado.
7. Usted se toma su tiempo para ser:
a. Estimulante.
b. Eficiente.
c. Preciso.
d. Agradable.

Ingreso
_Cuestionario interacción docente 2
8. Cuando usted requiere tomar una decisión, se basa principalmente en:
a. El modo que afecta a los demás la decisión.
b. Su experiencia previa.
c. La alternativa más viable y rápida de implementar.
d. Su intuición.
9. Cuando tiene que trabajar en equipo, lo que más valoriza respecto de las personas del equipo es:
a. Que no cometan errores.
b. Que sean capaces de valorizar los aportes de los demás.
c. Que no pierdan el tiempo.
d. Que apoyen a los demás miembros del equipo.
10. Usted se definiría como un profesor (a):
a. Eficiente, severo, decidido.
b. Ordenado, indeciso, responsable.
c. Entusiasta, irritable, expresivo.
d. Acogedor, retraído, dispuesto.

Ingreso
3. Siga las instrucciones y comentarios del relator.
ÍTEM ALTERNATIVAS DE RESPUESTA
1 a b d c
2 c a b d
3 c b a d
4 a b c d
5 a c b d
6 c d a b
7 b c a d
8 c b d a
9 c a b d
10 a b c d
Total
Estilo Hacer Comprender Sobresalir Obtener afecto

Ingreso
Interacción acompañante-acompañado_UNIDAD 3: El desarrollo del liderazgo y trabajo en
Imagen 3: Estilos de interacción. Fuente: Garay (s.f.).

Ingreso
EQUILIBRIO!!!!!!
Asertividad es una habilidad relacional que consiste en comunicarse con otros en forma honesta, coherente, clara
directa, concreta y haciéndose cargo de lo expresado. Hablaremos de la dimensión de asertividad, cuando nos
eferimosaaquellazonaqueseencuentraenequilibrioentrelaconductapasivaylaagresiva.
Imagen1:Dimensión deasertividad.Fuente: Garay(s.f.).
Empatía, es una habilidad humana, que permite comprender a los demás, entendiendo los puntos de vista distintos
Asertividad:
Comunicación honesta, coherente, clara, directa, concreta y
haciéndose cargo de lo expresado.

Ingreso
Empatía:
Entender los puntos de vista distintos de los propios, sin que esto
implique pensar o sentir igual que los otros.
zona de equilibrio tiene que ver con la empatía: capacidad de ponerse en el lugar del otro manteniendo el contacto
n uno mismo.
Imagen 2: Dimensión de empatía. Fuente: Garay (s.f.).
l como explicamos al inicio, estas dos dimensiones nos ayudan a configurar distintos perfiles posibles en relación a
aplicación de estos dos elementos claves en las comunicaciones y en las relaciones con los otros. Ejercer liderazgo
decir influencia con propósito formativo y educativo, implica un conocimiento profundo, tanto de las propias
bilidades, como las de las personas (estudiantes) con los que nos corresponde trabajar.
EQUILIBRIO!!!!!!

Ingreso
Interacción acompañante-acompañado
Importancia de reconocer las características relacionales
propias y de los acompañados.
MODELO DISC: 4 CATEGORÍAS
Dominante o directivo (D)
Influyente o inductor (I)
Sometido o sereno (S)
Condescendiente o cauteloso (C)
( Martiarena y Urcola, 2013)

Ingreso
Características de los ESTILOS de interacción
Hacer Realizador-Dominante
Comprender Analítico-Sereno
Sobresalir Influyente-Inductor
Obtener afecto Seguidor-Cauteloso

Ingreso
TAREA 2
Cuestionario sobre estilos de interacción.
PARTE 2ª
• Contrastar los resultados con las orientaciones fundamentales del
estilo y las posibles áreas de mejora.
• Cumplimentar la tabla de acciones de mejora para la práctica del
acompañamiento.
Resultado
cuestionario
Estilo
relacional
Fortalezas de su
práctica
Debilidades de su
práctica
HACER
COMPRENDER
SOBRESALIR
OBTENER AFECTO

Ingreso
CARACTERÍSTICAS ESTILOS DE INTERACCIÓN
(HACER)
III.Característicasdelosestilosdeinteracción
REALIZADOR-DOMINANTE
ORIENTACIONES
FUNDAMENTALES
Suorientaciónsefocalizaen ellogrodelatareaydelasmetasqueseproponenoselesasignan.
Tienenautonomíaparafuncionaryadoptardecisionesenformaexpedita,sintemores.
Soncapacesdecorrerriesgoseimponersuautoridadfrentealosseguidores.
Capacidadparadirigiryliderarequiposdetrabajo.
ÁREASDE
MEJORA
Larapidezconlaquepretendenactuarlespuedellegaracreardificultadesoincurrirenerrores.
Sonlosdenominados winners,puessoncompetitivos,siemprequierenganar.Estayotras
dimensioneslosllevanapasarporencimadesussentimientosolosdeotrosenposdelatareao
meta.
Sonmuyautoexigentes,situaciónqueenalgunoscasosprovocanestrés,tantoenlosseguidores
comoenelmismo.
Tabla1:Estilosdeinteracciónrealizador-dominante.Fuente:Garay,S.(s.f).Estilosdeinteracciónconceptos.

Ingreso
Características de los estilos de interacción
(COMPRENDER)
meta.
Son muy autoexigentes, situación que en algunos casos provocan estrés, tanto en los seguidores
como en el mismo.
Tabla 1: Estilos de interacción realizador-dominante. Fuente: Garay, S. (s.f). Estilos de interacción conceptos.
ANALÍTICO - SERENO
ORIENTACIONES
FUNDAMENTALES
Respetuoso del orden y de la planificación sistemática para realizar trabajos, los que resultan de
procesos de análisis y reflexión.
Muy observadores, con independencia para desarrollar trabajos y en especial para resolver
situaciones complejas o problemáticas.
Se preocupan por los detalles y la orientación a la calidad en lo que realizan.
ÁREAS DE
MEJORA
Expresan poco sus emociones y por ello resultan distantes de los demás.
Se toman demasiado tiempo en el análisis antes de decidir y ello implicará retrasar las acciones e
incomodar a los otros.
Guardan demasiado a sus ideas y en general la información que manejan, pues no se atreven a
expresarlas o comunicarlas de manera inmediata.
Son más resistentes a las situaciones de cambio.
Tabla 2: Estilos de interacción analítico-sereno. Fuente: Garay, S. (s.f). Estilos de interacción conceptos.

Ingreso
(SOBRESALIR)
_UNIDAD 3: El desarrollo del liderazgo y trabajo en equipo 5
EXPRESIVO
INFLUYENTE - INDUCTOR
ORIENTACIONES
FUNDAMENTALES
Tiene capacidad para motivar y persuadir a los demás con sus propuestas.
Cuentan con un elemento clásico del liderazgo: el carisma.
Tienen mucha capacidad para encontrar amigos.
Utilizan el humor para distender las situaciones críticas que se presentan en el trabajo o para animar
ante tareas complejas.
Buscan socios para enfrentar los trabajos o forman alianzas.
ÁREAS DE
MEJORA
Carecen de disciplina y constancia, ya que se aburren o pierden la concentración con facilidad. Esto
les complica ante tareas con detalles.
Un tanto dispersos y voluntaristas, suelen embarcarse en varios proyectos, ya que se entusiasman
con facilidad, pero luego les cuesta mucho poder cerrarlos o concluirlos.
Tabla 3: Estilos de interacciónexpresivo influyente-inductor. Fuente: Garay, S. (s.f). Estilos de interacción conceptos.

Ingreso
(OBTENER AFECTO)
Tabla3:Estilosdeinteracciónexpresivo influyente-inductor.Fuente: Garay,S.(s.f). Estilosdeinteracciónconceptos.
COLABORADOR
SEGUIDOR -CAUTELOSO
ORIENTACIONES
FUNDAMENTALES
Cuentan con una alta sensibilidad y,por ello, son muy apoyadores,saben escuchar a los otrosy
tienen disposición para ayudar cuando selesbusca.
Tienen cuidado en eltrato para no ofender o pasar a llevar a losotros.
Siempreestán dispuestos a trabajar con otros, formando equiposy posibilitarla participación en las
organizaciones.
ÁREASDE
MEJORA
En la dimensión dela asertividad, no sehan desarrollado,pues temen a ser directosen sus
planteamientos.
Son másbien seguidoresquelíderes, con más facilidad para hacer lo mismo que el grupo y una vez
que alguien (antesque ellos), ha tomado la iniciativa.
No persisten demanera sólida en sus posicionespor no discreparcon los demás,prefieren
“adaptarse”.
Pueden llegar a manipular porsu sensibilidad un tanto excesiva.
Tabla4:Estilosdeinteraccióncolaboradorseguidor-cauteloso. Fuente: Garay,S. (s.f). Estilosdeinteracción conceptos.

Ingreso
PARA RECORDAR:
• Establecer una relación de confianza que
garantice un ambiente propicio para el diálogo
reflexivo.
• Alentar, inspirar y desafiar al docente de nuevo
ingreso para el logro de sus metas.
• Mostrar una actitud empática que lo ayude a
reflexionar sobre estrategias exitosas que haya
realizado.
• Ser espontáneo.
• Facilitar distintos tipos de comunicación

Ingreso
Evaluación del
proceso y
compromisos
Puesta en
práctica del plan
PROCESO
FASE 1:
Establecer la
relación
Consensuando
Modelo
roles y funciones
Detectar
Necesidad
Establecer
Para qué: objetivos
Cuándo y dónde
Cómo: Estrategias

Ingreso
PARA RECORDAR: El proceso de acompañamiento
• Recuperemos la formación en el lugar de trabajo
• Aprovechemos la experiencia de colegas experimentados
• Potenciemos la colaboración como base del asesoramiento
• Partamos de las necesidades manifestadas por los profesores
•Tomemos como eje de asesoramiento la reflexión sobre la práctica
• Arbitremos espacios y tiempos para la crítica compartida
• Entendamos el acompañamiento como un proceso compartido
• Pongamos en marcha estrategias prácticas y concretas
• Consideremos la importancia de disponer de apoyo institucional.

Ingreso
Ingreso
SEGUIMIENTO
REFLEXIÓN SOBRE LA PRÁCTICA
DIÁLOGO REFLEXIVO
RETROALIMENTACIÓN

Ingreso
REFLEXIÓN

Ingreso
NIVEL
TEÓRICO
NIVEL
CRÍTICONIVEL
DESCRIPTIVO
NIVEL
RUTINARIO

Ingreso
OBSERVACIÓN DE
LA PRÁCTICA
DECONSTRUCCIÓN DE
LA PRÁCTICA
RETROALIMENTACIÓN
CONSTRUCCIÓN DE
NUEVOS SABERES Y
PROPUESTAS
ORIENTACIONES PARA EL DIÁLOGO REFLEXIVO
EJEMPLO DE PREGUNTAS
Ver material

Ingreso

Ingreso
LOS ENCUENTROS
• Primar calidad a cantidad de reuniones
• Preparar con antelación
• Observar contexto escuela
• Fortalecer relación
• Informes de los ENCUENTROS
CONSIDERACIONES
Ver material

Ingreso
CONSIDERACIONES en la comunicación
personal
 Lugar y momento elegido
 Estados emociones del que habla y del que escucha
EVITAR:
• Acusar, culpabilizar o exigir. Y evitar preguntas de reproche ej.
¿Por qué no respondió al estudiante?
• Interrumpir al otro
• Generalizar: siempre, nunca…
• Etiquetar: Un buen profesor…
• Declaraciones del tipo. Ej. Deberías… no te dije que…
• Utilizar el imperativo: Ej. Hazme una síntesis (no). ¿Me podrías
hacer una síntesis? (si).
• Censura o la desaprobación

Ingreso
VIDEO 2
IDENTIFICAR
METAS
CONOCER LA
REALIDAD
BUSCAR/
DAR
OPCIONES
TENER
VOLUNTAD
AL INDIVIDUO
A LA
CONDUCTA
AL
RESULTADO
VIDEO 1

Ingreso
ESTRUCTURA DE LOS ENCUENTROS PARA
GARANTIZAR LA COORDINACIÓN
1.- Fase preparatoria:
- Programar el encuentro de modo sistemático: de qué quiero
informar, qué quiero saber…
- Previsión de la actitud del interlocutor: Justificación….
- Preparar anécdotas o datos informales, que rompan el
ambiente formal y presenten cercanía
- Dominio de las habilidades dialogantes y reconocimiento de las
limitaciones comunicativas (Entrenar)
- Dominar el lenguaje no verbal (Entrenar)
- Previsión del tiempo dedicado: Controlar tiempo e ir a lo
fundamental
- Espacio físico donde no haya interrupciones y cómodo

Ingreso
2.- Fase de desarrollo:
- Exposición de los objetivos: “Siempre para mejorar”
- Escuchar al otro
- Intercambio de opiniones: coincidentes o divergentes
- Observación de la reacción del interlocutor
- Dar y pedir datos concretos que corroboren o contradigan
lo que se dice
- Propuestas de alternativas
- Valoración de las alternativas por parte de ambas partes:
ventajas e inconvenientes
- Recoger anotaciones

Ingreso
3.- Fase de conclusiones y cierre
- Compartir las anotaciones recogidas durante el encuentro
- Conocer puntos de acuerdo y desacuerdo del interlocutor
- Hacer explícitas las soluciones o compromisos (mejor
anotar para poder revisar posteriormente)
- Establecer quién y cómo se llevan a cabo
- Fijar fechas de la siguiente fase

Ingreso
RE
TAREA 2: SIMULACIÓN de un encuentro
1. Analizar el proceso de retroalimentación durante un
encuentro
2. Simular un encuentro entre coordinador y tutor responsable
de acompañantes
2. En resto del grupo observa y toma nota
3. Analizar las
actuaciones
4. Sacar
conclusiones
RESPONDER A:
•¿Qué objetivo se ha alcanzado?
• ¿Qué dificultades han tenido?
•¿Qué valora de cada actuación como positivo?
•¿Qué le recomendaría?

Ingreso
• Escucha real
• Empatía
• Potenciar las preguntar abiertas, más que las cerradas
• Pedir la opinión a nuestro interlocutor y planificar juntos
• Ser claro y objetivo. Comprobar que el otro me entiende
• Comprobar que entiendo al otro. Repetir lo que el otro dice con diferentes
palabras.
• Lenguaje no verbal de acercamiento e interés y escucha
• Responder haciendo un resumen de lo que el otro ha dicho
• Intentar que la solución de los problemas venga del interlocutor
PRACTICAR!!!!

Ingreso
OBSERVACIÓN:
ENCUESTACIÓN
- Cuestionarios Abiertos
- Debate – Focus Group
- Entrevista
- Diarios
- Notas de Campo
- Registro Anecdótico
DOCUMENTOS
Técnicas para el seguimiento

Ingreso
SISTEMAS DE OBSERVACIÓN
1. Categoriales
2. Descriptivos
3. Narrativos “Notas de campo”
LA OBSERVACIÓN
ACCESO A LOS SIGNIFICADOS

Ingreso
* SISTEMAS CERRADOS
* CON CATEGORÍAS PREFIJADAS
* Se analizan muestras de conductas, acontecimientos,
procesos que ocurren dentro de un periodo dado
* TIPOS DE SISTEMAS:
CATEGORÍAS LISTAS DE
COMPROBACIÓN
ESCALAS DE
VALORACIÓN
* METAS DEL USUARIO: Estudiar una amplia gama de
situaciones para obtener datos normativos.
Interés por obtener principios generales.
Poca preocupación por el caso individual.
1.SISTEMAS CATEGORIALES

Ingreso
* SISTEMA SEMIABIERTO
* PUEDE TENER CATEGORÍAS PREFIJADAS
* El significado se considera específico del contexto. Se tienen en
cuenta los límites de los acontecimientos tanto antes como
durante las observaciones. Se seleccionan conductas,
acontecimientos y procesos.
- SISTEMAS DE ANALÍSIS ESTRUCTURADOS
DESCRIPTIVOS
* METAS DEL USUARIO:
Obtener descripciones detalladas de fenómenos observados,
explicar los procesos en curso, identificar principios.
2. SISTEMAS DESCRIPTIVOS

Ingreso
* SISTEMAS ABIERTOS
* SIN CATEGORÍAS PREFIJADAS
* El significado se considera específico del contexto. Se tienen
en cuenta los límites de los aspectos a observar antes y durante.
Se seleccionan conductas que ocurren de forma natural.
REGISTROS
ANECDÓTICOS
NOTAS DE
CAMPO (DIARIOS)
* METAS DEL USUARIO:
Obtener descripciones detalladas de los fenómenos observados,
explicar los procesos en curso, comprender casos específicos y
comparar las constataciones en distintos casos.
3. SISTEMAS NARRATIVOS

Ingreso
TAREA 3
ANÁLISIS DEL ENCUENTRO
.
Una parte del grupo analiza el
video con Sistema
NARRATIVO y
otra con Sistema
CATEGORIAL.
Comparar los datos recogidos
en el grupo según Sistema de
Observación
Sacar conclusiones
CONCLUSIÓN
•Saber qué quiero y cómo lo quiero:
Qué instrumento
•Entrenamiento observador
• Complementariedad instrumento y perfil
del observador
CATEGORÍAS:
1. Estructura encuentro
2. Comunicación no verbal
3. Reacción de la evaluada

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