SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 67
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Optimera Mera!
Erik Rosvall, Web Analysist!
Vincent Salzedo, Conversion Manager!
Extern!
2014-05-09!
Agenda!
1. Introduktion

2. Process

3. Optimering genom A/B-test!
hallon – en enkel mobiloperatör!
hallon - A!
hallon - B!
hallon - C!
hallon – Vilken version vann?!
A! B! C!
Vad kan man göra?!
Frekvens – återkommande kunder!
Konvertering – besökare till kunder!
Varukorg – merförsäljning!
Trafik – organisk & betald trafik!
Vad kan man optimera?!
Frekvens – återkommande kunder!
Konvertering – besökare till kunder !
Varukorg – merförsäljning !
Trafik – organisk & betald trafik!
1.!
2.!
3.!
4.!
Vad kan man optimera?!
Frekvens!
Trafik!
Konvertering!
Varukorg!
1.!
2.!
3.!
4.!
1,17%!
98,83%!
4 steg!
Mål!
Analysera	
  
Hypotes!
Optimera!
Mål!
Mätbart och konkret!
Analysera	
  
Hypotes!
1. Mål!
Optimera!
2. Analysera!
Mål!
Analysera!
Insikt och beteende	
  
Hypotes!
Optimera!
Wider Funnel’s Lift Analysis!
Oro!
Distraktion!
Relevans! Tydlighet!
Kunderbjudande!
3. Hypotes!
Mål!
Analysera	
  
Hypotes!
En testbar idé!
Optimera!
4. Optimera!
Mål!
Analysera	
  
Hypotes!
Optimera!
A/B test, Användartester, enkäter osv.!
!
4 steg!
Mål!
Analysera	
  
Hypotes!
Optimera!
A/B Test!
Två versioner av ett element (A & B)!
Dela upp besökarna!
Multivariata!
Ett av de vanligaste misstagen!
Fokusera på en sak i taget!
?!
hallon!
B! C!A!
Vad kan man
testa?!
Vad kan man testa?!
•  Längden på ett formulär eller typ av fält!
•  Huvudrubrik eller beskrivning!
•  Call to action (text, färg, storlek, placering)!
•  Layout och stil på webbplatsen!
•  Bilder!
•  Mängden text på sidan (korta vs långa)!
•  Prissättning och kampanjerbjudanden!
Var kan man testa?!
•  Landnings- och produktsidor!
•  Köp- och registreringsflöde!
•  Startsida!
!Innehåll!
!Användarupplevelse!
!Prisjämförelse!
!
Konsten att övertyga. !
•  Förtroende!
•  Emotionellt!
•  Logiskt!
Emotionellt!
Förtroende!
Logiskt!
Kundlöfte!
!Innehåll!
!Användarupplevelse!
!Prisjämförelse!
!
Formulär – Boka ett möte!
Förnamn! Efternamn!
E-post! Företag (ej obligatoriskt)!
Hemtelefon! Mobiltelefon!
Förenkla!
Namn!
E-post!
Telefonnummer!
Skrämmande!
Namn!
E-post!
Telefonnummer!
Godkänn vår integritetspolicy. Vi ger dina uppgifter till CIA.!
!Innehåll!
!Användarupplevelse!
!Prisjämförelse!
!
Hypotes!
•  Öka priset kommer minska antalet
avslut!
•  Den ökade intäkten kommer att väga
upp för den minskade tillströmningen
av kunder.!
Färdigpaketerad prissättning!
Anpassningsbar prissättning!
Statistisk
signifikans!
Test Duration Calculator!
A/B Split Test Significance Calculator!
Skapa A/B-test!
Checklista för att starta!
Plattform för analys och optimering!
Volym för effekt!
Fria händer!
Verktyg!
Testa ofta och kontinuerligt!
BRIS!
1. Mål!
Öka antalet ”spontangåvor”!
!
!
!
Original!
2. Analys!
Mycket text och liten font-storlek. !
Huvud-action i högerkolumn.!
!
!
3. Hypotes!
Hypotes 1!
Öka font-storleken och placera huvud-
action i besökarens läskontext
tillsammans med budskapet.!
!
!
4. Optimera!
!
!
3. Hypotes!
Hypotes 2!
Om ökad konvertering sker med hypotes 1
Minska mängden text så att huvudaction
får mer fokus tillsammans med budskapet.!
!
!
4. Optimera ifrån hypotes 2!
!
!
3. Hypotes!
Hypotes 3!
Om ökad konvertering sker med hypotes 2
Lyft ut och visa det första steget (summa
man vill skänka) på sidan.!
!
!
4. Optimera ifrån hypotes 3!
!
!
Infusionsoft!
A! B!
5 punkter att komma ihåg!
1.  Utgå från hypotes, kör ingen A/B-gissning!
2.  Testa inte för olika element, håll dig till ett i taget.!
3.  Ta inga förhastade slutsatser för tidigt. Se till att få statistisk
signifikans.!
4.  Gör ditt A/B-test konsekvent över hela webbplatsen.!
5.  Gör många A/B-tester.!
Sugen på att komma igång?!
!
Ladda ner presentationen och läs om
vårt erbjudande på:!
cloudnine.se/optimera-mera!
!
TACK!!
!
!

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Optimera Mera - Frukostseminarium hos Cloud Nine 20140509

Content is king!
Content is king!Content is king!
Content is king!HAAARTLAND
 
Analys och affärsmodeller - grundkurs i Digital Marknadsföring
Analys och affärsmodeller - grundkurs i Digital MarknadsföringAnalys och affärsmodeller - grundkurs i Digital Marknadsföring
Analys och affärsmodeller - grundkurs i Digital MarknadsföringTherese Reuterswärd
 
Digitala akademin del 1 Online närvaro - TopVisible
Digitala akademin del 1   Online närvaro - TopVisibleDigitala akademin del 1   Online närvaro - TopVisible
Digitala akademin del 1 Online närvaro - TopVisibleAnna-Karin Persson
 
Kim Dahlroth Convertionista, Webbhusets Magentodag
Kim Dahlroth Convertionista, Webbhusets MagentodagKim Dahlroth Convertionista, Webbhusets Magentodag
Kim Dahlroth Convertionista, Webbhusets MagentodagPetter Isaksson
 
DIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföring
DIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföringDIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföring
DIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföringElin Moritz
 
E-Handelstrender 2009
E-Handelstrender 2009E-Handelstrender 2009
E-Handelstrender 2009Lars J
 
Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handel
Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handelMina Bästa Polare - Kom igång med E-handel
Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handelMina Bästa Polare
 
E-handel: förstå din digitala kund och sälj mer! Från D-Congress 2016.
E-handel: förstå din digitala kund och sälj mer! Från D-Congress 2016.E-handel: förstå din digitala kund och sälj mer! Från D-Congress 2016.
E-handel: förstå din digitala kund och sälj mer! Från D-Congress 2016.Christer Pettersson
 
Hur skapar du en agil och ständigt föränderlig webb-, digital och social närv...
Hur skapar du en agil och ständigt föränderlig webb-, digital och social närv...Hur skapar du en agil och ständigt föränderlig webb-, digital och social närv...
Hur skapar du en agil och ständigt föränderlig webb-, digital och social närv...Ulrika Schreil
 
Hur du skapar en agil webbnärvaro
Hur du skapar en agil webbnärvaroHur du skapar en agil webbnärvaro
Hur du skapar en agil webbnärvaroDavid Aler
 
Hur du skapar en agil webbnärvaro
Hur du skapar en agil webbnärvaroHur du skapar en agil webbnärvaro
Hur du skapar en agil webbnärvarocloudnine
 
Frukostseminarium med Carismar och DIBS
Frukostseminarium med Carismar och DIBSFrukostseminarium med Carismar och DIBS
Frukostseminarium med Carismar och DIBSPatrik Müller
 
Generopresentation fredagsföreläsning
Generopresentation fredagsföreläsningGeneropresentation fredagsföreläsning
Generopresentation fredagsföreläsningÖstman Rasmus
 
Konverteringsoptimering pres-maj2013
Konverteringsoptimering pres-maj2013Konverteringsoptimering pres-maj2013
Konverteringsoptimering pres-maj2013Mia Kolmodin
 
Frukostseminarium i Göteborg 2008-12-09 - Effektstyrning
Frukostseminarium i Göteborg 2008-12-09 - EffektstyrningFrukostseminarium i Göteborg 2008-12-09 - Effektstyrning
Frukostseminarium i Göteborg 2008-12-09 - EffektstyrningJohan Berndtsson
 
Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...
Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...
Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...Saraohman.se
 
Bättre konvertering för e handel i 4 steg
Bättre konvertering för e handel i 4 stegBättre konvertering för e handel i 4 steg
Bättre konvertering för e handel i 4 stegConversionista
 
Unionen Case
Unionen CaseUnionen Case
Unionen CaseLars J
 
Konvertera i mobilen också - Stockholm Ecommerce
Konvertera i mobilen också - Stockholm EcommerceKonvertera i mobilen också - Stockholm Ecommerce
Konvertera i mobilen också - Stockholm EcommerceConversionista
 

Ähnlich wie Optimera Mera - Frukostseminarium hos Cloud Nine 20140509 (19)

Content is king!
Content is king!Content is king!
Content is king!
 
Analys och affärsmodeller - grundkurs i Digital Marknadsföring
Analys och affärsmodeller - grundkurs i Digital MarknadsföringAnalys och affärsmodeller - grundkurs i Digital Marknadsföring
Analys och affärsmodeller - grundkurs i Digital Marknadsföring
 
Digitala akademin del 1 Online närvaro - TopVisible
Digitala akademin del 1   Online närvaro - TopVisibleDigitala akademin del 1   Online närvaro - TopVisible
Digitala akademin del 1 Online närvaro - TopVisible
 
Kim Dahlroth Convertionista, Webbhusets Magentodag
Kim Dahlroth Convertionista, Webbhusets MagentodagKim Dahlroth Convertionista, Webbhusets Magentodag
Kim Dahlroth Convertionista, Webbhusets Magentodag
 
DIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföring
DIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföringDIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföring
DIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföring
 
E-Handelstrender 2009
E-Handelstrender 2009E-Handelstrender 2009
E-Handelstrender 2009
 
Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handel
Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handelMina Bästa Polare - Kom igång med E-handel
Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handel
 
E-handel: förstå din digitala kund och sälj mer! Från D-Congress 2016.
E-handel: förstå din digitala kund och sälj mer! Från D-Congress 2016.E-handel: förstå din digitala kund och sälj mer! Från D-Congress 2016.
E-handel: förstå din digitala kund och sälj mer! Från D-Congress 2016.
 
Hur skapar du en agil och ständigt föränderlig webb-, digital och social närv...
Hur skapar du en agil och ständigt föränderlig webb-, digital och social närv...Hur skapar du en agil och ständigt föränderlig webb-, digital och social närv...
Hur skapar du en agil och ständigt föränderlig webb-, digital och social närv...
 
Hur du skapar en agil webbnärvaro
Hur du skapar en agil webbnärvaroHur du skapar en agil webbnärvaro
Hur du skapar en agil webbnärvaro
 
Hur du skapar en agil webbnärvaro
Hur du skapar en agil webbnärvaroHur du skapar en agil webbnärvaro
Hur du skapar en agil webbnärvaro
 
Frukostseminarium med Carismar och DIBS
Frukostseminarium med Carismar och DIBSFrukostseminarium med Carismar och DIBS
Frukostseminarium med Carismar och DIBS
 
Generopresentation fredagsföreläsning
Generopresentation fredagsföreläsningGeneropresentation fredagsföreläsning
Generopresentation fredagsföreläsning
 
Konverteringsoptimering pres-maj2013
Konverteringsoptimering pres-maj2013Konverteringsoptimering pres-maj2013
Konverteringsoptimering pres-maj2013
 
Frukostseminarium i Göteborg 2008-12-09 - Effektstyrning
Frukostseminarium i Göteborg 2008-12-09 - EffektstyrningFrukostseminarium i Göteborg 2008-12-09 - Effektstyrning
Frukostseminarium i Göteborg 2008-12-09 - Effektstyrning
 
Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...
Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...
Aktivera, engagera och inspirera konsumenter med content marketing - Wednesda...
 
Bättre konvertering för e handel i 4 steg
Bättre konvertering för e handel i 4 stegBättre konvertering för e handel i 4 steg
Bättre konvertering för e handel i 4 steg
 
Unionen Case
Unionen CaseUnionen Case
Unionen Case
 
Konvertera i mobilen också - Stockholm Ecommerce
Konvertera i mobilen också - Stockholm EcommerceKonvertera i mobilen också - Stockholm Ecommerce
Konvertera i mobilen också - Stockholm Ecommerce
 

Mehr von cloudnine

E-handel – att arbeta med teknisk kreativitet
E-handel – att arbeta med teknisk kreativitetE-handel – att arbeta med teknisk kreativitet
E-handel – att arbeta med teknisk kreativitetcloudnine
 
Att välja e-handelsplattform
Att välja e-handelsplattformAtt välja e-handelsplattform
Att välja e-handelsplattformcloudnine
 
Cloud Nines Trendspaning 2018
Cloud Nines Trendspaning 2018Cloud Nines Trendspaning 2018
Cloud Nines Trendspaning 2018cloudnine
 
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka på
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka påInför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka på
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka påcloudnine
 
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktör
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktörFramgångsfaktorer för att bli en bättre redaktör
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktörcloudnine
 
Varför misslyckas webbprojekt?
Varför misslyckas webbprojekt?Varför misslyckas webbprojekt?
Varför misslyckas webbprojekt?cloudnine
 
Framtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud Nine
Framtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud NineFramtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud Nine
Framtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud Ninecloudnine
 
Kund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanaler
Kund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanalerKund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanaler
Kund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanalercloudnine
 
Service Design - kundupplevelsen idag och imorgon
Service Design - kundupplevelsen idag och imorgonService Design - kundupplevelsen idag och imorgon
Service Design - kundupplevelsen idag och imorgoncloudnine
 
Service Design - vad händer när business möter design?
Service Design - vad händer när business möter design?Service Design - vad händer när business möter design?
Service Design - vad händer när business möter design?cloudnine
 
Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)
Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)
Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)cloudnine
 
Cloud Nine Seminarium – Känslor som avgör 5 sept 2014
Cloud Nine Seminarium – Känslor som avgör 5 sept 2014Cloud Nine Seminarium – Känslor som avgör 5 sept 2014
Cloud Nine Seminarium – Känslor som avgör 5 sept 2014cloudnine
 
UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapande
UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapandeUX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapande
UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapandecloudnine
 
Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013
Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013
Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013cloudnine
 
Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013
Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013
Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013cloudnine
 
Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handel
Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handelFrukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handel
Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handelcloudnine
 
Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...
Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...
Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...cloudnine
 
Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med video
Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med videoFrukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med video
Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med videocloudnine
 
Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handel
Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handelFrukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handel
Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handelcloudnine
 
Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanaler
Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanalerFrukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanaler
Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanalercloudnine
 

Mehr von cloudnine (20)

E-handel – att arbeta med teknisk kreativitet
E-handel – att arbeta med teknisk kreativitetE-handel – att arbeta med teknisk kreativitet
E-handel – att arbeta med teknisk kreativitet
 
Att välja e-handelsplattform
Att välja e-handelsplattformAtt välja e-handelsplattform
Att välja e-handelsplattform
 
Cloud Nines Trendspaning 2018
Cloud Nines Trendspaning 2018Cloud Nines Trendspaning 2018
Cloud Nines Trendspaning 2018
 
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka på
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka påInför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka på
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka på
 
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktör
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktörFramgångsfaktorer för att bli en bättre redaktör
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktör
 
Varför misslyckas webbprojekt?
Varför misslyckas webbprojekt?Varför misslyckas webbprojekt?
Varför misslyckas webbprojekt?
 
Framtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud Nine
Framtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud NineFramtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud Nine
Framtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud Nine
 
Kund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanaler
Kund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanalerKund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanaler
Kund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanaler
 
Service Design - kundupplevelsen idag och imorgon
Service Design - kundupplevelsen idag och imorgonService Design - kundupplevelsen idag och imorgon
Service Design - kundupplevelsen idag och imorgon
 
Service Design - vad händer när business möter design?
Service Design - vad händer när business möter design?Service Design - vad händer när business möter design?
Service Design - vad händer när business möter design?
 
Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)
Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)
Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)
 
Cloud Nine Seminarium – Känslor som avgör 5 sept 2014
Cloud Nine Seminarium – Känslor som avgör 5 sept 2014Cloud Nine Seminarium – Känslor som avgör 5 sept 2014
Cloud Nine Seminarium – Känslor som avgör 5 sept 2014
 
UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapande
UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapandeUX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapande
UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapande
 
Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013
Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013
Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013
 
Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013
Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013
Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013
 
Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handel
Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handelFrukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handel
Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handel
 
Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...
Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...
Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...
 
Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med video
Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med videoFrukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med video
Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med video
 
Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handel
Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handelFrukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handel
Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handel
 
Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanaler
Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanalerFrukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanaler
Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanaler
 

Optimera Mera - Frukostseminarium hos Cloud Nine 20140509