Presentazione ai manager di Obiettivo 50 di federmanager Torino

1. Cloud Computing:
Processi collaborativi e
produttività del business
2 Febbraio - Federmanager

2. Come si lavora oggi
Creazione
Dal 20% al 60% Collaborazione contenuti
17-22%
Riunioni
7-30%
Raccolta e
analisi dei dati
5-13%
Email
5-20%
Telefono
8-10%
Sources: 1) Microsoft Office 9-5 studies; Office Diaries; Wave 12 Customer and partner 1:1s; IWPI Study, 2004; 2) “The Knowledge
Worker Investment Paradox” Gartner research, 7/17/2002; 3) “Email Overload Reaches Crisis Levels, Gartner, Nov. 2003

3. Innovazione
Lavorare insieme con esperienze
diverse porta nuove idee
Ridurre le spese
generali
Ingegneria efficiente
di 34% i tempi di
progetto, Il coinvolgimento nelle fasi
iniziali di progetto di fornitori
del 35% il numero di rende veloce e di maggiore
meeting, qualità l’esecuzione
del 32% i viaggi
Relazioni con i clienti Processi veloci
Gli strumenti di comunicazione e Ogni processo da sequenziale a
collaborazione aumentano la
prossimità con i clienti a costi
collaborativo ne riduce il costo
sostenibili totale in termini di risorse

4. Tipico processo di modifica delle specifiche di prodotto
Il feedback del Il team di Engineering I fornitori interni ed Engineering Il nuovo prodotto
cliente scatena decide e progetta le esterni sono coinvolti riceve i /servizio è inviato al
la richiesta di nuove specifiche progetti cliente per verifica e
modifica modificati feedback
Customer Engineering Suppliers Engineering Customer
Sfida: Time to Market
Tempi di sviluppo prodotto troppo lunghi Linee di prodotto complicate e obsolete
Costi di sviluppo più alti Nuovi prodotti che non incontrano le
Difficoltà a collaborare con team distribuiti sul richieste dei clienti
territorio
4

5. Revisione dei processi in chiave
collaborativa: aumento della produttività
Benefici di una soluzione di
collaborazione
Procurement
Manager Suppliers Più veloce time to market
La collaborazione rende
efficienti i team di sviluppo
globali
Production
Manager Costi di sviluppo ridotti
Product Manager
Migliore soddisfazione del
cliente
Design Engineer Miglioramento del portafoglio
prodotti
Program Manager
-30% -40% in durata
progetti, numero meeting e
viaggi

6. Produttività verso controllo
Processo non Strutturato
Definizione
della
soluzione
Raccolta Validazione
specifiche specifiche
dal cliente con il team
Tecnico
Definire offerta Il Sales
in Leader
Capitolato
tecnico
Enterprise
offerta
commerciale approvazione approva
Unified Business Search Content Collaboration
Communications Intelligence Management
e WEB
Distribuzionee Contabilità Contabilità
Crea
fatturazione
Qualificata?
Creo gestionalee
Creo
Valorizza
Produzionee Gestione
Chiusa?
Inserimento Emissione
Lead Generale
Opportunità
controllodi
zione magazzino ordineAcquisti Fattura
gestione
Chiudo
CRM ERP
Lead
Processo Strutturato (Controllo)

7. Siete pronti per il cambiamento?
Da: OGGI A: DOMANI
Produttività personale Produtività dell’organizzazione
Applicazioni specializzate costose e settoriali Suite integrate
Adozione dipartimentale Adozione aziendale per tutti
Calendari individuali privati Condivisione calendari e calendari di team
Sale videoconferenze Servizi individuali di videoconferenza per tutti
e.Mail a telefono Instant messaging e riunioni virtuali
Costi dell’informatica Opportunità di business e di riduzione di costi dei
processi abilitate dagli investimenti ICT
Funzionalità selezionate Tutti hanno accesso alle funzionalità
Flussi di lavoro predeterminati e manuali Flussi di lavoro automatici e decisi dall’utente
Compliance come requisito Compliance come vantaggio competitivo
Dati, informazione e archivi individuali Dati, informazione e archivi aziendali
Gestione Documentale Gestione del patrimonio di conoscenza
Gestione dati strutturati e transazioni Gestione delle informazioni e del loro valore
Comunicazione interna e verso l’esterno Comunicazione sulla catena del valore
Flussi di lavoro basati sull’ERP Flussi di lavoro flessibili che includono l’ERP

8. Parliamo di Strumenti: i tradizionali

9. i «contemporanei»

10. NOI
partecipazione
condivisione
opportunità

11. NOI
partecipazione
condivisione
O minaccia?

12. Esistenza e affermazione
Agricoltura 10 millenni
Industria 200 anni
Informazione
50 anni
Web 2.0
5 anni
Adattamento da:
Alvin Toffler, La terza ondata,
Sperling & Kupfer

13. Enterprise 2.0
Siamo in mezzo ad una rivoluzione
La «Collaborazione incontra il Cloud»

14. Cloud Computing
Per la produttività
14

16. Perchè se ne parla tanto ?
Cloud
«E’ una rivoluzione in
corso….
Il computing diventerà la
quinta utility»

17. Quale impatto dell’innovazione?
Intorno al 1450 J.G.Gutemberg inventa la stampa
Nel 1871 quasi 2/3 degli uomini e più di ¾ delle donne non
sapevano leggere o scrivere
Video assistenza Gutemberg
Nel 1991 Nasce al Cern di Ginevra il World Wide Web
Nel 2005 nasce il termine web 2.0 che definisce gli strumenti che
“Utenti” internet in Italia 1997-2010
Numeri in milioni rivoluzionano il modo di comunicare, informare e utilizzare internet
In Italia su 60 milioni di abitanti 26 milioni utilizzano internet, e
molti, utilizzano strumenti web 2.0 come Facebook, Linkedin etc…
Le grandi aziende e le multinazionali hanno già introdotto il web 2.0 in
Il totale si basa su una definizione di “utente” molto estesa.
azienda (Enterprise 2.0), per rendere più competitivo il business.
L’uso “frequente“si riferisce a persone che “dicono di essersi
collegate almeno una volta negli ultimi sette giorni”.

18. E le PMI?
Nel ranking generale del ‘Networked
Readiness Index Report’ , l’Italia figura
al 51° posto (su 138 paesi
complessivamente) con un peggioramento
di tre posizioni rispetto a un anno
fa, mentre solo 4 anni fa figurava al 38°
posto.
(World Economic Forum. 2011)
Perché l’Italia non sa sfruttare le opportunità
offerte da ICT? NOI SIAMO IL MOTORE ECONOMICO DEL
PAESE.
E’ IL MOMENTO DI IMPARARE A USARE IN
ICT costa e non lo conosciamo MODO EFFICACE LA TECNOLOGIA
perché lo consideriamo «cosa» da INFORMATICA E INTERNET LASCIANDO LE
COMPLESSITA’ TECNICHE AI PROFESSIONISTI
tecnici

19. Microsoft ha creato le centrali per
l’informatica del futuro
Northern
Europe
North
Central USA
Eastern
Western Asia
Europe
South
Central
USA Southeast
Asia
• $2.3Miliardi di investimento su un’infrastruttura con trasporto di classe e ridondanza
geografica
• Efficienza energetica di classe mondiale = servizi più puliti e più convenienti
• terza rete più connessa al mondo
• Sicurezza e conformità superiori e certificate, SLA 99.9% garantito
• 30.000 ingegneri che lavorano sui servizi nella cloud

20. Alcune definizioni per esperti
oggi

21. Cos’è il Cloud
Computing per il
tuo business…
21

22. Il futuro della produttività
La migliore esperienza utente
PC, Tablet, Browser, Smartphon
e

23. In pratica…
23

24. CASELLA MAIL COLLABORATIVA
(…non solo web mail)
 25 Gb di spazio (=25 mila allegati da 1 Mb)
 Mail, Calendari condivisibili con i colleghi anche su
qualsiasi Smartphone (niente più solo Blackberry!!)
 Filtri antivirus antispam inclusi
 Semplicità di organizzazione appuntamenti
 Gestione autorizzazioni sui propri dati senza fornire
Abbonamento la password
da 4,5 € al mese  Gestione liste di distribuzione, firma nella mail
per persona con  Regole di archiviazione automatica delle mail
Microsoft.  Accesso da PC pubblico, Tablet, ovunque via web
 Attività e to do list condivisibili
(…270€ anno per 5 persone)

25. Cioè…
25

26. RIUNIONI VIRTUALI , CHAT E WEBCAST
(…non solo conference call)
 fare videoconferenze con i miei colleghi dovunque si trovino semplicemente
utilizzando il PC, senza doversi spostare di stanza o fare trasferte
 creare documenti e modificarli in tempo reale insieme ai colleghi che
partecipano alla conferenza
 fare presentazioni di prodotti e documenti a clienti e fornitori della mia
azienda, guardandoli in faccia senza andare da loro di persona
 organizzare la conferenza con pochi click sul PC, mandando agli invitati una
Abbonamento a mail o un invito in calendario con tutte le informazioni necessarie per
5,75 € al mese per partecipare
persona con  registrare il contenuto della riunione, sia audio che video, creando
Microsoft. semplicemente un file audio/video senza bisogno di scrivere pro-memoria
 utilizzare un sistema di Instant Messaging aziendale e professionale su cui
vedo chi è in linea e disturbabile
(…345€ anno per 5 persone)

27. Cioè…
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28. COLLABORAZIONE DOCUMENTALE
(…non solo directories condivise sul server)
 creare in pochi passi un archivio online di informazioni e documenti
dell’azienda, a cui tutti i dipendenti possono accedere sempre e
ovunque (anche da tablet e Smartphone)
 Gestire calendari aziendali, piani di lavoro condivisi e archivi
personalizzati di qualsiasi tipo
 modificare i documenti senza perdere le versioni precedenti, man-
dando automaticamente notifica delle modifiche fatte ai colleghi
Abbonamento da  condividere in modo veloce con i colleghi intere cartelle di file (ad.
4,75 € al mese per presentazioni, materiale grafico) senza utilizzare a mail o stampare
copie cartacee
persona con
Microsoft.  ridurre i costi di gestione, archiviazione digitale dei documenti
amministrativi e fiscali
 utilizzare strumenti di collaborazione per scambiare informazioni e
(…285€ anno per 5 persone) suggerimenti: ad esempio sondaggi veloci, blog, forum e pagine wiki

29. Cioè…
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30. IL TUO UFFICIO OVUNQUE
(…non solo cellulare)
 Casella di Posta Professionale di 25Gb consultabile su
PC, Web, Smartphone e Tablet
 Gestione documentale e collaborazione
 Conferenze Web fino a 50 partecipanti, riunioni virtuali
 Messaggistica Immediata Sicura
 Condivisione documenti, agende, calendari, attività
Abbonamento da
5,25 € al mese per  Possibilità Sito web aziendale
persona con
Microsoft.
(…315€ anno per 5 persone)
Include Exchange, Lync e SharePoint versione piccole aziende
fino a 50 utenti 5,25€/mese *persona.
Aziende più grandi da 9€/ mese *persona

31. Cioè…
31

32. Come la tua azienda
può applicare il
«cloud»
32

33. 3 semplici passi verso Migra le caselle
Acquista online mantenendo il dominio, e
Prova per 30 giorni da Microsoft aumenta la produttività
con Cloudea Inserendo Cloudea come con Cloudea
Partner (id: 3246839)
Assistenza gratuita nella prova e per l’acquisto…………a pagamento avvio e supporto

34. Cloudea
CLOUDEA è una startup torinese fondata LA MISSION di Cloudea consiste nell’offrire
soluzioni semplici a problemi complessi nel campo
nel 2011 con l’obiettivo di assistere le PMI e i della produttività e della collaborazione aziendale.
professionisti nella migrazione ai sistemi di La sua offerta si articola in tre aree:
Cloud Computing. Offre ai propri
clienti, prevalentemente da Consulenza: Consulenza specializzata per la scelta
remoto, consulenza, assistenza e e l’adozione dei servizi di Cloud Pubblico offerti dai
formazione per liberare la produttività e principali operatori.
semplificare la collaborazione. Assistenza: Attivazione di servizi cloud specifici
quali mail collaborative, tool di comunicazione
Grazie a una serie di accordi di partnership e (chat, riunioni virtuali, ecc.) e applicazioni di
cooperazione con i più grandi player del ICT gestione documentale condivisa.
sia italiani che esteri, è in grado di proporre Formazione: Progetti di formazione per addestrare
una vasta gamma di soluzioni adatte alle il personale all’impiego ottimale degli strumenti di
produttività e collaborazione.
imprese di ogni dimensione e ai
professionisti di qualsiasi settore.
Per info: www.cloudea.it

35. Come l’abbiamo applicato noi
 Nessun Server in azienda, personale distribuito, call center esterno
 Più devices di accesso : Portatili, Tablet Android, Smathphone Windows e Android
 Visualizzazione file anche come cartella remota
 Gestione amministrativa extracontabile su Office 365, contabile da commercialista
 Accesso clienti aree riservate per collaborazione, e informazioni riservate
 Attività, to do lists condivise tra colleghi
 Condivisione totale mail e calendar con assistant
 Collaboratori esterni in area a loro riservata e controllata
 Sito Pubblico su Office 365
 Office 2010 Professional Plus anche per collaboratori (in abbonamento)
5 utenze E3 (le più complete) che include Office Pro Plus spesa annua 1.350€ perché è il nostro business
10 caselle Exchange online per mail aggiuntive 540€ anno . 2 utenze P1 per testare 126€ anno. TOT 2.016 € /anno

36. Come l’hanno applicato nostri clienti
Studio professionisti, ambito finanziamenti alle
imprese, nuovo, nessuna infrastruttura tecnologica 2 soci
+ 2 collaboratore esterni, lavora ovunque con massima
flessibilità, iPhone e portatili, collaboratori anche lontani
con strumenti proprii, fa riunioni virtuali senza viaggi con
318€ annui (2 licenze P1+1 Office 2010 pro plus in
abbonamento) più assistenza Cloudea.
Factory Software, società specializzata in Business
Intelligence, 12 persone, sul mercato da diversi anni, ha già
sistema di posta, ma per la nuova area progettuale
denominata BI factory che sta lanciando ha utilizzato
Office 365 per connettere le persone che lavorano sui
progetti ovunque siano dal cliente con riunioni virtuali e
condivisione documenti in sicurezza
189€ annui (3 licenze P1) più assistenza Cloudea

37. Agenzia D’Onofrio
L’Agenzia D’Onofrio è una delle maggiori realtà nel
Agenzia D’Onofrio
mondo Vodafone Business; opera nell’area nord-ovest e
vanta un’organizzazione composta da una parte
commerciale ed una tecnica che interagiscono per offrire
al cliente il massimo supporto.
Vodafone Rete Unica Su Misura è la soluzione dedicata a tutte le
dimensioni di impresa, pensata per soddisfare tutte le esigenze di
comunicazione fissa, mobile e Internet .
Elimina i costi del centralino fisico, e gestisce tutte le chiamate
dell’azienda, anche quelle dirette ai dispositivi mobili, grazie ad un
servizio di centralino virtuale gestito dalla rete Vodafone, configurabile
via web.
E’ una soluzione «Cloud»

38. Rete Unica Mail&Collaboration in agenzia
Vodafone offre tutti i servizi
di Comunicazione e • Rete Unica Email&Collaboration consiste nel
collaborazione professionali pacchetto comprensivo di Rete Unica più
attraverso nuovi prodotti
Microsoft Business Productivity Online
Services (BPOS) commercializzato da Vodafone
• L’agenzia d’Onofrio oltre a vendere i servizi ai
propri clienti ha deciso di utilizzarli per tutto il
personale (circa 60 utenti tra interni ed agenti
sul territorio)
• I principali benefici sono la possibilità di avere
calendari condivisi non solo su Blackberry e
accesso ai propri dati anche da Tablet
Agenzia D’Onofrio

39. Progetto: Area Riservata Agenzia
La nostra esigenza è avere un sistema flessibile di
gestione dati di vendita più semplice di un CRM di
mercato:
• Lista customer base sempre aggiornata in tempo
reale;
• La possibilità di lavorare in contemporanea da
sedi distaccate su di uno stesso file;
• La possibilità di implementare su un’unica
videata informazioni per noi fondamentali quali:
– attività svolte sui clienti;
– attività svolte dagli agenti;
– report puntuale sull’andamento delle nostre gare
– condivisione dei calendari
Soluzione realizzata da Cloudea
su SharePoint Online
Agenzia D’Onofrio

40. Quanto costa iniziare e
quanto si risparmia…
40

41. Costo per cominciare con 10
collaboratori
0€
Fate da
52,5 € al soli
mese 100€ /utente
(*)
Per il servizio una
tantum attivazione, configurazi
Microsoft one di base e migrazione mail
e dominio
(630€ anno)
P1 – il tuo ufficio ovunque 50€ /mese(*)
Assistenza base durante
utilizzo
(abbonamento annuale)
(*)I prezzi si riferiscono alle configurazioni base

42. Per avere le stesse funzionalità prima
del Cloud e di Cloudea
<>30.000€ per 5.000€/ann
infrastruttura o
Se voglio Software
(Hardware e Assurance
Software) Microsoft
+ 10.000€
consulenza
>5000€/ann
sistemistica per o
Backup, Tuning
partire server, gestione
Da esperti tecnici tradizionali

43. Benefici azienda 10 collaboratori
Benefici parametro Risparmio / Benefici
intangibili
Risparmio in viaggi 20 a Milano - 2 a Roma - 2.500€
Tempo nel trovare 2 ore a settimana 80 ore all’anno, 10 giorni di
documenti lavoro = - 2.000 €
Qualità e immagine nella Impatto con le Dipende dalla tipologia del
relazione con i clienti e informazioni in mobilità business
fornitori sempre aggiornate,
allegati anche pesanti
Velocità di esecuzione con Clienti soddisfatti e offerte Dipende dalla tipologia del
impatto commerciale vinte o prodotti venduti business
per essere più veloci dei
concorrenti
nell’esecuzione
Efficienza, efficacia e Strumenti semplici, Dipende dai processi interni,
motivazione dei collaboratori sempre aggiornati, Risparmio in riunioni, nel
motivano soprattutto i numero di mail, più
collaboratori più giovani concentrazione sul lavoro

44. Tutto chiaro?
44

45. L’ evoluzione dell’Information Technology
CLOUD – MID 2000s
Cloud Computing, Social
Networks, Software + Services
CLIENT/SERVER – MID ’80s
Distributed Computing,
Knowledge Workers

47. Cosa ci dicono gli studi
• La tecnologia è il fattore chiave per la crescita economica
• Le PMI hanno una bassa propensione all’investimento in tecnologia informatica
la tendenza a ridurre i costi fissi e esternalizzare le competenze.
• Le PMI ricercano la semplificazione tecnologica.
• Le PMI desiderano relazionarsi con le grandi aziende alla pari nei processi di
Business e hanno necessità di avere una immagine professionale per emergere
nel mercato di riferimento.
• Le PMI ricercano l’pportunità di sfruttare le competenze tecnologiche di base
delle nuove generazioni per aumentare la produttività e la flessibilità del
business.
• Le PMI hanno bisogno di utilizzare strumenti per la produttività evoluti a basso
costo.
Fonte: Respublica: L’impatto del cloud computing sull’economia italiana

48. Cosa ci dicono gli studi
• Il Cloud Computing garantisce incredibili benefici (semplicità e costi)
• FLESSIBILITA’ 41% delle aziende ha rilevato semplicità
• RISPARMIO 39% ha risparmiato
• INNOVAZIONE 22% delle aziende dicono d’essere più innovative
• Il Cloud permette un’esperienza integrata su tutti i device e sul browser
• Il Cloud permette di fruire della tecnologie più avanzata disponibile sul
mercato
• Il Cloud computing permette grandi economie di scala anche ai più piccoli

49. Il break even point
&
Il break even point arriva prima
e il Cash flow aumenta

50. La sicurezza e la privacy nel Cloud
• Dove sono i miei dati? In Europa (Dublino e Amsterdam)
• Sono sicuri i miei dati? Il servizio Office 365 e l’infrastruttura sono
certificati ISO 27001
• Posso andarmene dal Cloud? Si , posso riprendere i miei dati
quando voglio
• Quali sono i livelli di servizio garantiti? 99,9% da contratto

51. Grazie…
E buon Aperitivo al bar
Consegnate il feedback form e riceverete un regalo
Contenente:
• la presentazione di questo evento
• i video che avete visto (i link a quelli
online sono nella presentazione)
• video dimostrativi su Office 365
• Altra documentazione:
articoli, whitepapers, ricerche analisti
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