デジタル トランスフォーメーションと、それによって生じたビジネス トランスフォーメーションの時代において、企業は顧客に対するビジョンを再検討する必要に迫られています。その一環として、SalesforceのようなCRM（顧客関係管理）プラットフォームを導入することが、顧客に対する全方位型「360度のビジョン」を構築するうえでとても効果的です。 しかし、Salesforceを設定することで目標達成というわけではありません。この「Client 360」戦略の成功への鍵となるのは、情報システムと企業内の業務プロセスへのSalesforceの完全な統合であり、さらには、その統合アーキテクチャの効果的な設計が重要になります。 当文書は、このデータ中心型アーキテクチャを構築する意義に焦点を当て、迅速かつ適切なSalesforceの統合を達成する方法を提案します。

1. Salesforce とデータ統合する 6 つの利点
Stambia
2018 年 12 月
株式会社クライム

2. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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はじめに
デジタルトランスフォーメーションと、それによって生じたビジネストランスフォーメーションの時代において、企業は顧客に
対するビジョンを再検討する必要に迫られています。その一環として、Salesforce のような CRM（顧客関係管理）
プラットフォームを導入することが、顧客に対する全方位型「360 度のビジョン」を構築する上で有効となります。
しかし、Salesforce を設定することで目標達成というわけではありません。この「Client 360」戦略の成功への鍵と
なるのは、情報システムと企業内の業務プロセスへの Salesforce の完全統合であり、さらには、その統合アーキテク
チャの効果的な設計が重要になります。
当文書は、このデータ中心型アーキテクチャを構築する意義に焦点を当て、迅速かつ適切な Salesforce の統合を
達成する方法を提案するものです。

3. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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目 次
1. Salesforce、データ統合ソリューションの利点................................................... 4
1.1 360 度の顧客ビジョンを目指したデータクオリティの確立 ......................................................4
1.2 情報システムと Salesforce のインターフェース ................................................................5
2. Salesforce：データ統合、６つの利点.......................................................... 6
2.1 Salesforce への円滑なマイグレーション.......................................................................6
2.2 定期的・自動的データインポート／マージ......................................................................7
2.3 Salesforce からのデータ抽出でマーケティングオートメーション................................................7
2.4 Salesforce データ分析（BI）で情報追跡・商機開拓.....................................................8
2.5 Salesforce をウェブアプリケーションと統合し、API、マイクロサービスで管理 .................................9
2.6 Salesforce のリアルタイムエクスチェンジとビジネスワークフロー管理..........................................9
3. Stambia：Salesforce データ統合を成功へ導く ........................................... 11
3.1 Stambia と Salesforce の連携 ― 簡単、強力、効率的なソリューション ............................... 11
3.2 Salesforce を迅速・柔軟に活用する Stambia........................................................... 13
3.3 Salesforce に留まらない Stambia ソリューション ― BI、ビッグデータ、API、マイクロサービスをサポート13
4. Stambia について................................................................................ 15

4. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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1. Salesforce、データ統合ソリューションの利点
1.1 360 度の顧客ビジョンを目指したデータクオリティの確立
組織内の課題解決に、アプリケーションをインストールするだけでは不十分なことは、衆目の一致するところです。アプ
リケーションはあくまで、ビジネスニーズの管理を円滑にするためのツールに過ぎません。Salesforce も他のアプリケー
ション同様、独自のデータと、それらデータのクオリティを長期にわたって確保する効率的なプロセスがあってこそ、完全
な機能性を発揮します。
データ統合ソリューションの導入が Salesforce を用いたデジタルトランスフォーメーションプロジェクトの成功に欠かせ
ないとされる所以です。
『米ガートナー社のリサーチでは、不十分なデータクオリティが企業に与える財務上の影響は年間平均 970 万
ドルに及ぶと報告されています 1
』
企業が Salesforce へのデータ統合を、クリーンで実務的に優れた方法で実行できるということは、成功への重要な
鍵であるばかりか、しばしば見落とされがちな、あるいは単に二の次に考えられてしまいがちな必須条件と言っても過
言ではありません。
また、正しく計画された完璧な「データ戦略」抜きには、クオリティへの要件を満たせず、Salesforce の効果が損なわ
れる可能性があります。
1
Gartner, January 2017, https://www.gartner.com/smarterwithgartner/how-to-create-a-business-case-
fordata-quality-improvement/

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1.2 情報システムと Salesforce のインターフェース
データのクオリティと、それを規則的かつ実用的に統合することが、成功への鍵となることは前述の通りです。そして、
同様に、Salesforce を他の情報システムと相互連携させることも非常に重要なポイントとなります。
顧客データは企業の基幹処理の心臓とも言えます。データの取得、クリーニング、分散処理が、時として最重要課
題となることもあります。
Salesforce は、企業のビジネスワークフローとシームレスかつ自動的に統合する必要があります。そのためには、論
理的な統合管理とデータフローの緻密な調整が、Salesforce と他のアプリケーションとの間に必要となります。そのよ
うなアプリケーションには、ERP、e コマースサイト、データリポジトリ（項目、製品、規則など）会計、分析システム
（BI やビッグデータ処理など）が含まれます。
米ガートナー社のリサーチでは、不十分なデータクオリティが企業に与える財務上の影響は
年間平均 970 万ドルに及ぶと報告されています

6. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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2. Salesforce：データ統合、６つの利点
2.1 Salesforce への円滑なマイグレーション
Salesforce の導入時には、情報システムからの既存データで同アプリケーションを初期化しなければならない可能
性があります。特に、旧 CRM（顧客関係管理）システムからのデータに対しては、この作業が大切になります。
さらに、このマイグレーションには一定の移行期間を取らなければならない可能性があります。その場合には、部分的

7. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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あるいは全体的な同期化プロセスを採用することができ、移行期間中における新旧システムの併用が可能になりま
す。
2.2 定期的・自動的データインポート／マージ
Salesforce の運用が開始されたら、効果的なビジネス戦略を実現するためにも、安定したデータフローが重要にな
ります。
外部アプリケーション（パートナー）からのリードを自動生成したり、あるいは外部データファイルを購入する場合は、
信頼性が高く、効率的な統合ソリューションが必要になります。そこでは、データの比較による挿入、更新、修正など
を可能にする機能性が求められます。
上記のしくみにより、データの検証と補強、既存データとの比較が可能になり、Salesforce アプリケーションへの安全
確実な統合が実現されます。
2.3 Salesforce からのデータ抽出でマーケティングオートメーション
Salesforce は、Pardot、Marketo、Eloqua、Adobe、Hubspot などの「マーケティングオートメーション」システ
ムと組み合わせて運用されることがよくあります。さらに、E メール送信に特化されたツール（mailchimp）と連携さ
せたり、マーケティングオートメーションの特定タスク（プリンター、イベント・通信エージェンシーなど）を担う外部パート
ナーと接続させることも可能です。

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このような Salesforce の外部システムとの連携は、最小限の手動作業を必要とし、データのレベルで高精度な統
合が確立されなければなりません。
データ統合は、効率的で迅速なデータ選択を可能にし（Salesforce アプリケーションとの完全統合）、他のデータ
ソースにもとづくデータ補強、さらには対象となるアプリケーションデータとの互換性を確保するデータ変換が可能になり
ます。高度なスケジューラーとリアルタイム、もしくは必要に応じた起動機能によるシームレスな自動化が、統合によっ
てもたらされます。
2.4 Salesforce データ分析（BI）で情報追跡・商機開拓
Salesforce のレポートやダッシュボード機能を用いれば、データに素早くアクセスし、強化することができます。しかし、
そのためには、外部データを Salesforce のレポートに統合し、臨機応変な調整を必要とする場合も少なくありませ
ん。その場合は、Salesforce データを企業内の BI（ビジネスインテリジェンス）システムに統合できます。
そのように、Salesforce データは他のアナリティクスシステムにエクスポートすることができ、従来型の BI をはじめ、
Hadoop や Spark アナリティクスプラットフォーム、その他のあらゆるデータアナリティクスの内部または外部システムを
活用することができます。

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2.5 Salesforce をウェブアプリケーションと統合し、API、マイクロサービスで
管理
アプリケーションとデータエクスチェンジのニーズの高まりに応じて、企業は API やマイクロサービスによる組織内連携の
環境を築く必要に日々迫られています。
Salesforce はそのエコシステムにおいて、マイクロサービスや複雑なコンポジットサービスとの統合が可能なしくみにな
っています。
API モードでのデータ統合は、情報システムにとって貴重な要素です。データ統合ソリューションをともなってサービスを
実用化することが、顧客データ活用の流動性を増し、企業が求める 360 度ビジョンの原動力となります。
2.6 Salesforce のリアルタイムエクスチェンジとビジネスワークフロー管理
一般的に Salesforce アプリケーションは、リアルタイムであれ、非同期であれ、またはサービス形式か、より従来型の
インターフェースを通じてか、いずれかの方法で相互連携している必要があります。
ERP や e コマースシステムと Salesforce との間でのデータエクスチェンジが、業務処理上のデータ入力エラーやデー
タクオリティの低下を防ぐ上で不可欠となります。

10. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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Salesforce のユースケースに限定されませんが、グローバルなデータ統合ソリューションが、CRM アプリケーションを他
の情報システムと真に共存させる決め手となります。また、それによって、組織内の全ビジネスワークフローで
Salesforce データの有効利用が可能になり、アプリケーションの使い分けとチーム間の連携による相乗効果が促進
されます。

11. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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3. Stambia：Salesforce データ統合を成功へ導く
3.1 Stambia と Salesforce の連携 ― 簡単、強力、効率的なソリューシ
ョン
Salesforce のようなアプリケーションとの連携は、単にログインして、データを読み取ったり書き込んだりできるほど単
純ではありません。
そこでは、効果的なデータ統合ワークフローを採用することが、Salesforce の API とサービスを効率的かつスマート
に管理することにつながります。
Stambia では、Salesforce との相互連携をそのまま簡単に実現・管理することができます。
独自のリバースエンジニアリング
Stambia は、Salesforce アプリケーションからの情報の詳細記述を、そのまま利用可能なデータ（標準メタデータ
など）から、特定データ（情報、テーブル、顧客専用アプリケーション）に至るまで、いかなる形式でも取り出すことが
できます（リバースエンジニアリング）。

12. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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Salesforce 内の特定のフィールド記述やテーブル、内部の ID や日付を取り出せるので、データおよびメタデータの
全貌を把握することができます。
これらの情報が Stambia のデータフローにおいて、アップロードの最適化や、Salesforce 内の変更検知のために利
用されます。
増分／一括ロード
データの抽出やデータ統合は、Salesforce のバルクインターフェースを用い、リアルタイムまたはバッチ処理で行うこと
ができます。Salesforce との接続によって、Salesforce 固有の認証情報を使用でき、日付の作成と更新も可能
なので、読み込まれたデータの内容に応じ、変更を自動検知した上で、データ更新、挿入、マージ、あるいは何もし
ないかが決定されます。
Stambia は、ルール定義の単純なマッピングで、複雑なプロセスを生成・実行することができ、企業データ統合を自
動的に増分処理できます。
下記の情報がそのまま Stambia で使用可能です。
 Salesforce の日付・時刻フィールド
 Salesforce 内の識別子
 外部の識別子（外部アプリケーション）
これらの情報が、変更事項を検知し、第三者アプリケーションやデータベース内の既存データと比較するために使用さ
れます。
自動同期化・レプリケーション
Stambia にはレプリケーション機能があり、Salesforce データの第三者データベースへの素早いレプリケーション、並
びに、そのデータベースから Salesforce アプリケーションへのレプリケーションを実行することができます。
これは、単純なパラメータによって実行でき、複雑な設計を要するものではありません。
さらに、Stambia のユニバーサルなマッピングは、特定の変換処理を必要とする場合にも、レプリケーションプロセスを
調整し、完了させることができます。

13. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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このレプリケーション機能は、Salesforce とその基盤となるデータベースに対して最適化されており、最高レベルのパ
フォーマンスが提供されます。
Stambia は Salesforce と、特別な技術的手間を要せずにそのまま接続、一括処理が活用でき、
理想的なパフォーマンスを実現します。
3.2 Salesforce を迅速・柔軟に活用する Stambia
Stambia では、その優れた接続性に加え、インターフェースの設定を単純化する開発モードが利用できます。
Salesforce への、あるいは Salesforce からのデータフローを確保するのに、高度に技術的な必須条件は必要とさ
れません。Stambia マッピングによる業務ニーズ中心の開発が、機能上の問題に作業を集中させることを可能にし、
技術的なプロセスは Stambia の自動生成に任せることができます。つまり、Stambia による開発は RAD（高速
アプリケーション開発）であり、アジャイル形式の開発が行えます。
相互利用可能なインターフェースの実現に要するのは僅か 2、３日、あるいは２、３時間も不可能ではありません。
これは、データ統合に関するプロジェクトの負荷を軽減し、企業内情報システムにおける Salesforce の設定に関わ
る組織上および業務上の問題だけに 100%集中することを可能にする、とても重要な特長と言えます。
3.3 Salesforce に留まらない Stambia ソリューション ― BI、ビッグデータ、
API、マイクロサービスをサポート
Salesforce はデータ統合ワークフローを必要とする多くのアプリケーションのうちの 1 つに過ぎません。個々のニーズに
合わせた統合ソリューションを個別適用することも可能ですが、より包括的なデータ統合ソリューションを活用するには、
Salesforce の導入実績を再利用するのも有効と思われます。
Stambia は Salesforce に関わる以下のいずれのニーズにも対応可能です。
• AppExchange での Salesforce とアプリケーションの統合
• 他の情報システムアプリケーション（ERP、SAP、e コマースなど）と Salesforce の統合
• マイクロサービス、API、複合サービスとしての Salesforce に関するデータやプロセスの取り出し

14. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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• 従来型のビジネスインテリジェンスソリューション（データウェアハウス）あるいは Hadoop 下の非構造データ
分析（ビッグデータ、NoSQL）を設定
Stambia は上記と同じ機能を、一貫性のあるデータ中心型の戦略（つまり「データハブ」）を導入することにより、
より広範な規模で実現することができます。それにより、システム統合（SI）環境におけるすべての構成要素とリアル
タイムでのデータ共有を可能にします。
Stambia で Salesforce 関連のデータフローを構築するのは、速くて簡単で効率的、まるでゲー
ムをするようだ。
Pimkie 社、統合プロジェクト部長、サニ氏

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4. Stambia について
Stambia は、常に顧客を第一に考え、アジャイルで、柔軟なデータ統合ソリューションを提供するソフトウェア会社で
す。
そのソリューションは、あらゆる規模と種類の企業・団体におけるデジタルトランスフォーメーションを促進し、データ統合
プロジェクトにかかる費用を大幅に削減します。
それにより、具体的で、直ちに収益につながるような結果が期待できます。ビッグデータ、NoSQL、意思決定システム、
マスターデータ管理、アプリケーション間通信、e コマース、データマイグレーションなど、様々なニーズに応じて、革新的
で、強力かつシンプルでわかりやすい機能がもたらされます。
Stambia のノウハウと経験は、大手企業 IT 部門からの信頼も厚く、その「実現力」や「推進力」が評価され、欧州
をはじめ、国際的認知度も高まっています。社是として掲げる革新、技術、パフォーマンス、クオリティ、コミットメント、
そして顧客に寄り添い、顧客満足度を高めることを常に忘れず、Stambia は成長し続けています。
参考リンク：
ELT way of transformation
The model driven approach

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Hierarchical data management with Stambia
お問い合わせ先：株式会社クライム
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TEL: 03-3660-9336 / 06-3660-9337
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