Conferencia de 5 horas acerca de: - Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO) - Marketing en Buscadores (SEM) - Email Marketing

2. Descubre 3 formas muy económicas de
conseguir clientes a través internet
Sencillas técnicas con las que conseguirás más ventas
que tus competidores gracias a tu web
hola@cleverconsulting.net

3. SEO

4. SEM

5. Email Marketing

6. Introducción
Algunos conceptos básicos

7. Arquitectura cliente-servidor
Cliente: el que solicita información

8. Arquitectura cliente-servidor
Servidor: el que proporciona información

9. Navegador
Es el software que permite ver páginas web

10. Arquitectura cliente-servidor
El navegador, instalado en el cliente, pide una web al servidor

11. ? Arquitectura cliente-servidor
El navegador, instalado en el cliente, pide una web al servidor

12. Arquitectura cliente-servidor
El servidor devuelve un archivo HTML

13. Un archivo HTML es un documento de texto

14. El navegador, instalado en el cliente, interpreta
ese archivo de texto y muestra la página web

15. Buscadores
Google es un buscador. Un buscador es tan sólo una
página web que permite localizar textos concretos
en otras páginas de internet.

16. Otros archivos
Un archivo HTML suele depender de otros archivos
Hojas de estilo
(diseño)
Lógica
(programación)
Bases de datos
(contenido: texto e imágenes)

17. ¿Qué es un dominio?
Es la dirección que introducimos en el
navegador para visitar una página web
“google.com”
“microsoft.com”
“facebook.com”
“coches.com”
“amazon.com”

18. Usabilidad
Facilidad con que las personas pueden utilizar una
herramienta para alcanzar un objetivo.
Conversión
Ocurre cuando un usuario lleva a cabo la acción
perseguida por una estrategia de marketing. Ej.: efectuar
una compra, rellenar un formulario, etc.

19. Típico producto de Apple

20. Típico producto de Google

21. Web de Movistar

22. Principales conceptos de una web

23. Menú

24. Submenú

25. Diseño / Estilo
Tipografía, colores y formas

26. Layout o estructura de la página
Posición y distribución de los elementos

27. Contenido
Textos e imágenes en el cuerpo de la página

28. Arquitecutra o estructura de la información
Inicio
Quiénes Dónde
Productos Contacto
somos estamos
Director de Director
proyectos Director creativo
comercial

29. Categorías o secciones
Inicio
Quiénes Dónde
Productos Contacto
somos estamos
Director de Director
proyectos Director creativo
comercial

30. Subcategorías o subsecciones
Inicio
Quiénes Dónde
Productos Contacto
somos estamos
Director de Director
proyectos Director creativo
comercial

31. Enlaces o links
enlace interno: link a otra sección del propio sitio web
enlace entrante: link de otra web que lleva a tu web
enlace saliente: link en tu web que lleva a una web externa

32. SEO

33. Razonamiento: ¿cómo funciona un buscador?
¿Cómo descubre nuevas páginas web?
¿Cómo sabe cuál es el contenido de una web?
¿Con qué criterio ordena los resultados?
crawler, bots, spiders, arañas, robots

34. ¿Cuál es el cambio que introduce Google?
Larry Page Sergey Brin

35. ¿Cuál es el cambio que introduce Google?
PageRank

36. SEO
Dispositivo
Idioma
Localización
Historial

37. HTML
w3schools.com

39. SEO, 30 consejos prácticos
Elección de palabras clave (keyword research)
Acciones SEO
On page
- Contenido (texto e imágenes)
- Codi cación
O page
- Servidor
- Pagerank (popularidad)
Herramientas de medición

40. SEO, 30 consejos prácticos
Elección de palabras clave (keyword research)
1) Mejor cuantas menos palabras clave
2) Mejor cuanto menos competencia
3) Mejor cuantas más búsquedas
4) Google Insights
5) adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

41. SEO, 30 consejos prácticos
Acciones SEO ‣ On page ‣ Contenido
6) Comprime las imágenes: www.smushit.com/ysmush.it/
7) Escribe con naturalidad (densidad keywords < 7%)
8) Crea links internos y externos, pero menos de 50 por página
9) No copies contenido
10) Crea un mapa web (sitemap.xml y sitemap.html)

42. SEO, 30 consejos prácticos
Acciones SEO ‣ On page ‣ Codi cación
11) Cada página con un título único (META title) que incluya todas las
palabras clave y que sea menor de 65 caracteres y 15 palabras
12) Descripción (META description) de hasta 135 caracteres y 25
palabras
13) Que Google no lea el contenido irrelevante (<a
rel=”noindex,nofollow”>)
14) No uses tablas ni frames
15) Elimina los enlaces rotos: validator.w3.org/checklink

43. SEO, 30 consejos prácticos
Acciones SEO ‣ O page ‣ Servidor
16) Compra tu dominio por 10 años o más
17) Aloja tu web en un servidor localizado en España (IP española)
18) Utiliza URLs amigables
19) Contrata un servidor dedicado con IP única
20) Con gura el servidor para que comprima los elementos con gzip

44. SEO, 30 consejos prácticos
Acciones SEO ‣ O page ‣ PageRank (popularidad)
21) Utiliza tus palabras clave en el texto del enlace (anchor text)
22) Promociónate en redes sociales
23) Escribe artículos para otro medio
24) Date de alta en directorios de empresas (ej.: páginas amarillas)
25) ¡Cuidado con las granjas de enlaces!

45. SEO, 30 consejos prácticos
Herramientas de medición
26) Google Analytics
27) Google Webmaster Tools
28) Google PageSpeed
29) Yahoo! YSlow
30) Lynx - navegador de texto

46. SEM

47. SEM

48. SEM
https://adwords.google.es
http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?
hl=es-419&hlrm=en&page=examstudy.cs&rd=1

49. SEM: certi cación

50. SEM: tipos de pago
• CPC: Coste Por Clic
• CPM: Coste Por Mil impresiones
• CPA: Coste Por Adquisición
• Prepago
• Postpago

51. SEM: como funciona el CPC
Subasta
1 +0,01 €
4
2 5
3
6
7

52. SEM: como funciona el CPC
Click Through Rate
Impresiones a clics
Clics
CTR = × 100 ≈ 1%
Impresiones
Clics a conversiones
Clics
CTR = × 100 ≈ 0,1% - 8%
Conversiones

53. SEM: como funciona el CPC
Coste de captación
Caso de ejemplo
• Vida media cliente: 10 años/cliente
• Importe medio por venta: 60 €/venta
• Bene cio neto medio: 20%
• Frecuencia de venta media: 5 ventas/año por cliente
Bene cio medio por vida del cliente:
10 años/cliente × 60 €/venta × 20% × 5 ventas/año
=
600 €/cliente

54. SEM: como funciona el CPC
Coste de captación
Bene cio medio por vida del cliente:
600 €/cliente
Margen de seguridad
Por limitaciones de liquidez, imprevistos, otros riesgos,
variaciones en el valor de las variables asumidas, …
Ej.: margen de seguridad: 60 %
Coste de captación rentable
CPA = 600 € × (100% - 60%) = 240 €

55. SEM: como funciona el CPC
Rentabilidad
Coste de captación rentable
CPA = 240 €
Coste Por Clic en Adwords
Ej.: CPC medio = 1,00 €
CTR clics a ventas = 1%
Coste de venta online = 100 €
100 € < 240 €
! Somos rentables

56. SEM: como funciona el CPC
Tipos de puja
• Puja automática -con límite de presupuesto- (automatic bidding)
• Optimizador de conversiones (conversion optimizer)
• Por horario (ad scheduling)
• Por posición (position reference)
• Estimador de trá co (tra c estimator)

57. SEM: como funciona el CPC
Coste de captación y rentabilidad
€
0
tiempo
coste de captación
vida del cilente

58. SEM: Quality Score
Reducción arti cial del CPC
• Historial
• CTR
• Uso de palabras clave en la página de destino
• Tiempo de carga de la página de destino
• Relevancia de la página de destino
• Información de contacto de la empresa
• Política de privacidad
• Ética (popups, sonidos, …)
• Facilidad de navegación

59. SEM: estructura de los anuncios
AdWords
Campaña 1 Campaña 2 Campaña 3
Grupo 2-1 Grupo 2-2 Grupo 2-3
Anuncio 2-2-1 Anuncio 2-2-2 Anuncio 2-2-3

60. SEM: estructura de los anuncios
Campañas
Presupuesto
Segmentación
Productos o servicios
Grupos
Palabras clave
Idea creativa
Posiciones
Anuncios relacionados
Recomendación: entre 5 y 50 palabras clave por grupo

61. SEM: estructura de los anuncios
Campañas típicas
Términos genéricos
Competencia
Productos / Servicios
Errores ortográ cos
http://tools.seobook.com/spelling/keywords-typos.cgi
Estudio de palabras clave
Google Insights
adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Mínimo: 1000 - 3000 palabras clave

62. Palabra clave
cabecera
lateral
Cabecera Lateral
Título 60 chars 25 chars
URL 35 chars 35 chars
Primera línea 35 chars 35 chars
Segunda línea 0 chars 35 chars

63. SEM: prohibiciones
• Usar marcas registradas de otros
• e-s-p-a-c-i-a-d-o e-x-t-r-a-ñ-o
• ABUSAR DE LAS MAYÚSCULAS
• ¡¡Usar muchos símbolos!! ¿#?
• Repetir, repetir, repetir
• Errores Hortográ cos y lenguaje inapropiado
• A rmaciones superlativas (somos los mejores), a
menos que estén veri cadas por un tercero

64. SEM: uso dinámico de palabras clave
Grupo de anuncios con las siguienes palabras clave:
“camisetas”, “zapatillas”, “ropa deportiva”
Título: Compra {keyword:ropa} online
URL: www.megamodamadrid.com
Linea 1: Estupendos descuentos en
Línea 2: moda juvenil de deporte
Compra camisetas online Compra ropa online
www.megamodamadrid.com www.megamodamadrid.com
Estupendos descuentos en Estupendos descuentos en
modajuvenil de deporte modajuvenil de deporte

65. SEM
Ad-site links, combinación con Maps y mapa web

66. SEM: 10 consejos para empezar
1) Incluye el precio
2) Empieza Cada Palabra Con Mayúsculas
3) Utiliza palabras clave en el texto del anuncio
4) Llamada a la acción (Call to Action)
5) Testea cientos de versiones
6) Exprime los filtros: dispositivo, idioma, país, horario
7) Reparte el presupuesto a lo largo del tiempo
8) Fija un presupuesto máximo diario
9) Usa términos negativos (negative match) - Ej.: barato, gratis, …
10) Configura frequency capping (veces que un anuncio aparece a un
mismo usuario)

67. Email Marketing

68. ¿Qué no es email marketing?
Mandar emails con Outlook (u otros clientes de correo)
¿Por qué?
Estadísticas (aperturas, clics, compartición, …)
Gestión de bases de datos
Segmentación
LOPD
SPAM

69. Email Marketing
Estadísticas en tiempo real
Integración con Google Analytics
A/B Testing
Comparación de campañas
Personalización automática
Auto-responders

70. Email Marketing
Compatibilidad con móviles y todos los
clientes de correo
Enriquecimiento de bases de datos
Integración con Facebook y twitter
Técnicas Anti-SPAM
Historial de usuarios
Automatic opt-out

72. Email Marketing
Evita que tus emails sean detectados como SPAM
1) No uses ciertas expresiones y vocabulario: “¡Clic aquí!”, “Rolex”,
“Oportunidad única”
2) No hagas uso excesivo de exclamaciones ¡¡¡¡!!!!!
3) No abuses de MAYÚSUCULAS (también en el asunto)
4) No emplees colores llamativos como rojo o verde
5) No escribas HTML con errores o poco optimizado
6) No envíes emails en los que todo el contenido sea una única imagen
7) Nunca envíes emails sin no tienes la autorización del receptor
8) Ofrece automatic Opt-Out
9) Utiliza una dirección de correo válida para el emisor
10) Que el asunto sea descriptivo y relevante
11) Incluye la dirección postal de tu negocio
12) Usa las menos imágenes posibles

73. Email Marketing
Antes de nada… 19 limitaciones técnicas
1) Usa HTML 1.0 (90s) y lo más simple posible
2) CSS inline en la medida de lo posible
3) Usa tablas siempre que sea posible
4) No uses shorthand en estilos
5) Estilos en links por duplicado: en ‘head’ e ‘inline’
6) Siempre incluye las dimensiones de las imágenes
7) Siempre incluye ‘alt’ en las imágenes
8) Evita PNGs, utiliza JPGs y GIFs en su lugar
9) Fallback colors para imágenes
10) En imágenes: ‘img {display:block;}’ (hotmail hack)

74. Email Marketing
Antes de nada… 19 limitaciones técnicas
11) No uses float
12) No incrustes vídeo
13) Link a una versión web
14) Incluye una versión alternativa sólo texto
15) Ancho < 600px
16) Que el contenido más importante aparezca en los primeros
400px
17) -webkit-text-size-adjust: none;
18) Escribe asuntos de no más de 50 caracteres
19) Utiliza las palabras clave en los 35 primeros caracteres del
asunto

75. Email Marketing
Por n llega lo interesante…
Obtención de bases de datos y segmentación
Elaboración de ofertas
Técnicas creativas
Diseño grá co e ciente
Redacción de textos publicitarios (copywriting)
A/B Testing
Landing Pages
Análisis e interpretación de resultados
¡Pero se nos ha acabado el tiempo!

76. Email Marketing
Un pequeña muestra: mejora tus resultados
1) Habla de “tú”, nunca de “nosotros”
2) Haz una promesa en el asunto
3) Crea expetación y curiosidad
4) Utiliza un titular grande que repita el asunto (4 de cada 5 personas que
abran el email sólo leerán el titular)
5) No utilizes punto final en el titular
6) No escribas en negativo (texto blanco sobre fondo de color)
7) Las fotografías funcionan mejor que las ilustraciones
8) Escribe pie de foto en cada imagen. Escribe siempre una promesa y tu
marca. (Los pies de foto se leen 5 veces más que el resto del texto)
9) Utiliza listas para enumerar y negrita para llamar la atención
10) Incluye siempre el precio
11) Claro y llamativo “Call to action”
• P.D.: Las postdatas se leen un 20% más que el resto del texto.

77. 1) Hablan de “nosotros”, no de “tú”
2) No hay promesa en el titular
3) El titular no despierta expectación ni curiosidad
4) Texto en negativo
5) Acaba en punto final

78. Tiendas Vodafone, entra y pregúntanos
lo que quieras, LO QUE QUIERAS

79. Email Marketing
Un pequeña muestra: caso real

80. Email Marketing
Un pequeña muestra: caso real
34.0% mejora en conversiones
www.abtests.com

81. hola@cleverconsulting.net

82. Desarrolla tu web y aumenta tus ventas