Sempre più organizzazioni si trovano ad affrontare le sfide del Bring Your Own Device e sono determinate a sfruttarne tutti i benefici. Per far questo servono le strategie e gli strumenti giusti, che garantiscano un'adozione sicura e controllata dei dispositivi mobili personali negli ambienti di lavoro. CleverMobile Solutions ha raccolto le best practice dei propri Vendor, leader globali in Enterprise Mobility, ed ha assemblato il "BYOD Toolkit", un insieme di documenti strategici e operativi che le aziende possono utilizzare per abbracciare il BYOD in breve tempo e in tutta tranquillità. In questo webinar di 45 minuti approfondiamo gli elementi principali del BYOD Toolkit, fra cui: Gli 8 componenti essenziali per un programma BYOD di successo Le 4 fasi per l'implementazione del programma BYOD (preparazione, costruzione, implementazione, supporto) L'analisi di tolleranza al rischio La "BYOD Assessment Checklist" Le policy d'uso per dispositivi, applicazioni, informazioni aziendali Le best practice di Mobile Security Come formare i collaboratori e monitorarne le attività Come gestire il ciclo di vita di un dispositivo sotto BYOD Speaker: Gary McConnell, consulente CleverMobile Solutions ed esperto MDM. Tutte le info e gli approfondimenti su www.clevermobile.it

1. BYOD Toolkit Come avviare un programma di BYOD
gary.mcconnell@clever-consulting.com
@garyclever
Webex Audio: 02 30410440 - meeting number: 849 958 106#

2. Best Practice – i 5 punti
1. Creare un programma al quale i dipendenti vogliono partecipare
• Capire le loro aspettative
• Bilanciare i requisiti aziendali con la «user experience»
• Stabilire tipologia e numero device in linea con la tolleranza di rischio aziendale
2. Coinvolgere gli stakeholder fin dall’inizio del progetto
• Definire gli obiettivi e coinvolgerli nel processo decisionale

3. Best Practice – i 5 punti
3. Pianifica l’intero ciclo di vita del device
• Definire gli standard di sicurezza per l’approvazione del device
• Definire i cicli di vita del device e dei servizi di supporto
• Creare strumenti di supporto «fai-da-te»
• Implementare un «Pilot» prima del deployment
4. Coinvolgere gli utenti come partner nel programma BYOD
• Tenere in considerazione l’ «user-experience» in ogni fase del programma
• Incoraggia gli utenti ad aiutarsi a vicenda
5. Misura e comunica i risultati e il valore del programma

4. Approccio «Best Practice»
• Definire Tolleranza di Rischio
• Definire obiettivi
Prepara • Sondaggio Utenti
• Identificare capacità
• Identificare i «gap»
• Definire Policy
Implementa • Definire Processi
• Aggiornare Infrastruttura
• Comunicare
Rilascio • Training
• Abilitare «fai-da-te»
• Misurare risultati
• Aggiungere Device/OS/Apps
Mantenere • Adeguare Policy e Processi
• Communicare

5. Misurare la tolleranza di Rischio

6. Coinvolgere gli Stakeholder e definire gli
obiettivi
6

7. Sondaggio Utenti e Misura Capacità
• OS/Device attuali/futuri
• Fattori che potrebbero incoraggiare o disincentivare la
partecipazione
• Elenco app utili
Persone Processi Tecnologia
• Sponsor Top • Test e certificazione • Funzionalità MDM
management os e device • VPN
• Commitment degli • Privacy Policy • Wi-Fi
StakeHolder chiave • Security Policy • Certificati
• Risorse IT sufficienti • «Social • Gestione ciclo di vita
• Accordo con il Contract»/policy d’uso device «fai-da-te»
Helpdesk • Policy di spese • Meccanismi di
• Utenti smart • Training end-user comunicazione (sito
• Accordo sugli obiettivi • Processo di supporto web, wiki, forum,
• Bilanciamento al end-user social media ect.)
sicurezza e costi con • Comunicazione end-
«user exprerience» user
• Mobility Team o
centro di eccellenza

8. Costruisci il tuo programma BYOD
• Esaminare i livelli di sicurezza, privacy, compliance e responsabilità
• Scegliere il modello finanziare
• Stabilire un modello di fiducia
• Pianificare l’intero ciclo di vita del device
• Sviluppare un piano di comunicazione/educazione

9. Esaminare i livelli di sicurezza, privacy,
compliance e responsabilità

10. Stabilire un modello di fiducia
• Chi ottiene l’accesso a cosa
– Email / calendario
– App aziendali
– Dati aziendali
– App private/consumer
• Quali sono le condizioni per mantenere l’accesso
– Requisiti del device
– Consapevolezza da parte dell’utente
• Quali sono le responsabilità dell’utente
– Accettazione del rischio
– Comportamento consapevole della sicurezza
– Azioni di ripristino
• Quali sono le responsabilità dell’azienda e dell’IT
– Accettazione del rischio
– Consapevolezza della sicurezza
– Azioni di ripristino

11. Gestione del ciclo di vita del device
(1) Selezione (2) Test (3) Approvazione
 Test e approvazione ricorrente dei nuovi device
 Nominare esperti dei vari OS/Device (critico per Android)
 Pubblicare liste dei Device approvati e aggiornarle regolarmente

12. Gestione del ciclo di vita del device
(4) Fornitura (5) Registrazione (6)«fai da te» (7) Ritiro
 Definire chiaramente e comunicare le responsabilità di troubleshooting
dell’Help Desk VS utente
 Definire il processo per il ritiro volontario o involontario

13. Sviluppare un piano di
comunicazione/educazione
• Comunicare chiaramente gli impatti sui dipendenti
– Aspetti legali
– Wipe del device
– Aspetti economici
• Fornire ai dipendenti strumenti «fai da te»
– Maintenance del device
– Protezione dei dati dell’azienda
– Protezione dei dati personali
• Costruire una comunità
– Se utilizzi un device mobile, sei un esperto
– Incoraggia gli utenti ad aiutarsi a vicenda

14. BYOD Toolkit*
• Contiene:
• Documenti & Template
o Getting Started o Carrier Reccomendations
o Stakeholder Involvement & Objection handling o Example Welcome Communication
o BYOD Employee Survey o FAQ Template
o Staffing & Resource Reccomendations o Example User Agreement
o Employee Communication Guidelines o Example Registration Instructions
o Mobile Device Policy Checklist o Service Desk Guidelines
o Complete Device Lifecycle Management Guide o Service Desk Management
o Mobile Security Reccomendations o Service Desk Troubleshooting - Email
o Mobile Application Policy Guidelines o Service Destk Troubleshooting - Incident
• Strumenti
– BYOD Risk Tollerance Assessment
– BYOD Capability Assesment Checklist
* Disponibile attraverso Servizi Professionali o a clienti MobileIron

15. Q&A

16. www.clevermobile.it
info@clevermobile.it
gary.mcconnell@clever-consulting.com
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