Conférence sur le gestion de portefeuille et les nouveaux rôles et responsabilités s'y rattachant...ainsi que présentant notre vision du BON projet unique et universel que toutes les organisations ont à réaliser pour faire face à notre époque de changement perpétuel. Donné au Cesi de Lyon le 2 décembre 2014

1. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
Charlotte Goudreault, MBA, Maître praticienne en PNL
Claude Émond, BEng, MEng, MBA, rmc, CD, PMP
Portefeuille, programmes,
culture organisationnelle et sponsors de projets

2. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
2
Dans un premier temps, montrer que l’évolution des organisations vers la gestion par portefeuille de projet et le choix des BONS projets sont, dans le contexte actuel de ce début de 21e siècle, un passage obligé, un véritable «voyage du héros» incluant des changements organisationnels très importants au niveau des structures et des rôles et responsabilités
Dans un deuxième temps, montrer que ces changements sont loin d’être les derniers et que LE BON projet que doivent réaliser toutes les organisations est le même pour tous
L’objectif de cette conférence

3. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
3
Contenu de la conférence
0
La vie est belle
(Business
As Usual)
6
Nouvelles ressources
(Nouveaux Alliés)
1
Changement
externe
2
Résistance
Maintien du
Statu Quo
3
Rien ne va plus
(Life sucks)
7
Transformation
progressive + rapide
4
Reconnaissance
de la nécessité
de changer
5
Début de la
Transformation
(Passage du seuil)
0
La vie est belle
(New Business
As Usual)
?
8
Nouvelle normale
Nouveau Statu Quo

4. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
4
La vie est belle
(Business As Usual)
•Le héros vit une situation stable, confortable, simple, familière
•Il accepte l’usure, la routine, l’insatisfaction parce que le changement déstabiliserait le système actuel
0

5. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
5
•La stabilité est la norme
•Les prévisions précises sont possibles
•L’important c’est de maintenir le cap
•Plus de rigueur et de contrôle augmentent le niveau de sécurité et la probabilité de réussir
Vision Cartésienne/Newtonienne.
Beaucoup d’organisations perpétuent encore aujourd’hui le modèle de la chaine de montage couplée à l’approche directive-hiérarchique-du haut vers le bas
La vie est belle
(Business As Usual)

6. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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Changement externe
1
•Un changement survient qui rend la situation inconfortable
•Les compensations à l’usure, la routine, l’insatisfaction ne suffisent plus au héros

7. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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Changement externe
Le monde a changé et ces changements s’accélèrent:
•Mouvements d’indépendance et de nationalisation des ressources stratégiques se multipliant depuis la fin des années 40 (Inde, Chine, Vietnam, etc.)
•Première crise du pétrole (1974)
•Inflation galopante (années 80)
•Destruction du mur de Berlin (1989)
•Crise asiatique (fin des années 90)
•Changements climatiques !?
•Crash financier de 2008
•Etc…

8. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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Environnement externe
Un ensemble de tendances qui favorisent le besoin d’innover... donc la multiplication des projets:
 Globalisation des marchés (compétition)
 Fenêtres d’opportunités plus petites
 Le « Time to Market » de plus en plus rapide
 Production « à la demande »
 Ressources stratégiques de plus en plus limitées
Le « meilleur, plus vite, moins cher » (BFC)
Beaucoup de turbulence et d’incertitude dans un environnement en changement permanent
Environnement interne
Les employés impliqués sur plus en plus de projets dans un environnement de moins en moins siloté
participent à des projets qui sont multidisciplinaires et impliquent plusieurs services ou silos
partagent leur temps entre des tâches récurrentes (opérations) et du travail de projet
travaillent sur un ensemble de projets et autres activités dont la priorité pour l’organisation n’est pas claire
Le personnel provient de plus en plus de la génération Y (Millenials)
Changement externe

9. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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Résistance
Maintien du Statu Quo
2
•S’accrochant au statu quo, le héros refuse le changement
•Il fuit, paralyse ou lutte contre le changement (Fight, Flight, Freeze)

10. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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•Le changement est la norme
•L’incertitude et la complexité taxent la précision de nos prévisions
•Il faut saisir les opportunités et encourager le changement
•Plus de FLEXIBILITÉ augmente le niveau d’adaptation aux changements et la probabilité de réussir
Vision Quantique/Chaordique.
Toujours une vision du haut vers le bas sans trop remettre en question le M.O.
•Six Sigma: réduire la variabilité (DMAAC – mesure = # ceintures noires)
•LEAN à l’américaine (PLUS AVEC MOINS - efficience et CONTRÔLE des coûts)
•«Savoir faire» avant «savoir être» (gestion du changement in extremis, non intégrée et du haut vers le bas)
Résistance
Maintien du Statu Quo

11. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
11
Résistance Maintien du Statu Quo

12. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
12
Résistance Maintien du Statu Quo

13. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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Rien ne va plus
(Life sucks)
3
•Quelle que soit sa réaction première, le héros réalise que le changement ne peut être ignoré

14. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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Rien ne va plus (Life sucks)
RETOUR SUR LES PROJETS DÉSASTREUX (BÉNÉFICES)
NOS EMPLOYÉS NE SUIVENT PAS (VALEURS ET «WIIFM»)
http://productivity.businessspectator.com.au/sites/productivity.businessspectator.com.au/files/THE%20PRODUCTIVITY%20IMPLEMENTATION%20CHALLENGE_0.pdf
40 %
33 %
27 %

15. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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4
Reconnaissance
de la nécessité
de changer
•Le héros constate la nécessité d’agir, observe la situation et recherche des appuis et des ressources (y compris en lui-même)

16. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
16
5
Début de la
Transformation
(Passage du seuil)
•Le héros franchit le seuil, amorce la transformation et s’engage sur la voie du changement

17. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
17
Début de la Transformation
(Passage du seuil)
GESTION DE LA RÉALISATION ET DE L’OPTIMISATION DES BÉNÉFICES
= GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS (FAIRE LES «BONS» PROJETS)
SAVOIR FAIRE
GESTION DE PORTEFEUILLE

18. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
18
Début de la Transformation
(Passage du seuil)
GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS (FAIRE LES «BONS» PROJETS)
Nouveaux rôles et responsabilités (BRM=Benefits Realisation Management)
QUI
BÉNÉFICES «POTENTIELS» (EN DEVENIR)
BÉNÉFICES RÉELS
RÉCUPÉRATION , PRODUCTION RÉCURRENTE ET AMÉLIORATION EN CONTINU DES BÉNÉFICES
•Analyste d’affaires
Support à la gestion du «Pourquoi» (le «business case»)
Analyse, recommandations, protection, évolution, accélération et optimisation des bénéfices
•Sponsor
Gestion du «Pourquoi» - Gestion des bénéfices
Choix, planification, protection, évolution, accélération et optimisation des bénéfices
•Gestionnaire du projet
Gestion du «Quoi»
et du «Comment»
Préparation et validation du «business case»
•????
Planification, protection, évolution, accélération et optimisation des bénéfices

19. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
19
Nouvelles ressources (Nouveaux Alliés)
6
•En prenant cette nouvelle route, le héros se trouve de nouveaux alliés qui partagent sa vision (Flock)
•Ils trouvent leur compte à suivre le même chemin et deviennent ainsi des partenaires à part entière
•Le voyage n’en sera que plus facile et rapide (Flow)

20. C.Emond et C.Goudreault
Quali•Scope 2014 20
SAVOIR ÊTRE
ALIGNEMENT DES OBJECTIFS
INDIVIDUELS AVEC LES OBJECTIFS DE
L’ÉQUIPE DE PROJET
Nouvelles ressources
(Nouveaux Alliés)
Gestion de l’engagement des parties prenantes
= Alignement des intérets, des valeurs et des
comportements
CULTURE
ORGANISATIONNELLE

21. C.Emond et C.Goudreault
Quali•Scope 2014 21
SAVOIR ÊTRE (CULTURE ORGANISATIONNELLE)
ALIGNEMENT DES OBJECTIFS
INDIVIDUELS AVEC LES OBJECTIFS DE
L’ÉQUIPE DE PROJET
Nouvelles ressources
(Nouveaux Alliés)
• Faire plus avec ce qu’on a (lean japonais)
• Le contrôle est remplacé par la confiance
• On laisse les équipes de projet s’auto-organiser (holacratie) et
s’autogérer autour d’une vision commune et d’un objectif clair
• Transparence et communication en continu

22. C.Emond et C.Goudreault
Quali•Scope 2014 22
ALIGNEMENT DES OBJECTIFS
INDIVIDUELS AVEC LES OBJECTIFS DE
L’ÉQUIPE DE PROJET
Nouvelles ressources
(Nouveaux Alliés)
• Le dirigeant ne dirige plus
• Il est le gardien de la vision
• Il est un «servant leader» qui fournit les ressources requises pour
assurer la bonne santé de son jardin et en maximiser la croissance et
les bénéfices pour tous
SAVOIR ÊTRE (CULTURE ORGANISATIONNELLE)

23. C.Emond et C.Goudreault
Quali•Scope 2014 23
ALIGNEMENT DES OBJECTIFS
INDIVIDUELS AVEC LES OBJECTIFS DE
L’ÉQUIPE DE PROJET
Nouvelles ressources
(Nouveaux Alliés)
• L’humain au centre des décisions
• Co-leadership, co-création et co-sponsorship
• Chaque individu est responsable de ses actions mais l’équipe est
collectivement imputable des résultats et de livrer les bénéfices
• On travaille ensemble à optimiser les bénéfices pour tous
• Développement durable et mieux vivre = bénéfices ultimes (valeurs des
millennials)
SAVOIR ÊTRE (CULTURE ORGANISATIONNELLE)

24. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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7
Transformation
progressive + rapide
•Le héros (et ses partenaires) recherche des bénéfices à court terme pour stimuler le changement amorcé
•De plus en plus agiles, ils font de plus en plus les bons projets et les bénéfices sont apparents et à la hausse
•Comme chacun y trouve son compte, l’engagement est durable

25. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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Nouvelle normale
Nouveau Statu Quo
•En fait on a changé de façon significative
•Un nouveau statu quo et un nouvel équilibre (normale) sont atteints
•Le savoir faire ET le savoir être ont évolué, s’adaptant au contexte et s’alignant avec l’environnement externe
8

26. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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La vie est belle (New Business As Usual) ?
J’espère qu’ils savent ce qu’ils font
et qu’ils veulent le faire !!
0
•Mais est-ce vraiment la fin du voyage?
•Est-ce enfin le repos «définitif» du héros?

27. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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https://lleofold.wordpress.com/2014/07/10/voyage-vers- lharmocratie-ou-comment-manager-la-generation-z/
Loïc LEOFOLD
PANARCHIE – gestion des cycles de changement

28. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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29. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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30. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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Questions et discussion
www.qualiscope.ca

31. C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
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claude.emond@qualiscope.ca
charlotte.goudreault@qualiscope.ca