E-commerce - réussir votre projet de vente en ligne - 21 05 2013
Créer et gérer votre boutique en ligne avec PrestaShop - Webschool Tours - Conférence Janvier 2010
1. Conférence Webschool Tours - 21 janvier 2010
PrestaShop
CRÉER ET GÉRER VOTRE BOUTIQUE
EN LIGNE EN TOUTE SIMPLICITÉ
Claude BUENO [ www.claudebueno.com ]
2. L’e-commerce en 2009
Distribution en plein essor
22,5 millions de cyber-acheteurs +7%
48 millions de paiement par CB + 37%
4,5 milliards d’€uros dépensés + 36%
93 €uros de panier moyen + 3 €
+30%
33 millions d’internautes selon Mediamétrie
Source : FEVAD - fédération du e-commerce et de la vente à distance
3. L’e-commerce en 2009
Nouveaux comportements des acheteurs :
Toutes les classes sociales
Toutes les générations
Confiance dans la vente en ligne
Impacte directement les modes de distributions
« classiques »
Rôle informatif d’Internet
Comparateurs de prix
Part de marché du offline
4. Que vend-on sur Internet (Top 5) ?
42%
44%
46%
48%
50%
52%
54% %
Source : FEVAD - fédération du e-commerce et de la vente à distance
En % des internautes - Services : billetterie, développement photos, téléchargement,…
L’e-commerce en 2009
5. Ouvrir une boutique en ligne ?
En complément d’une boutique physique
Augmenter ses ventes
Augmenter la visibilité de la marque
Proposer une gamme plus large et plus profonde
Etendre la plage d’ouverture 7/7 – 24/24
Etendre sa zone de chalandise
Modèle économique 100% orienté Internet
Monter facilement un business
Limiter les coûts de fonctionnement
Affecter plus de budget au marketing
Réactif face à la concurrence
6. Comment vendre en ligne ?
3 TYPES D’OFFRES COEXISTENT
Proposés en option ou inclus avec l’hébergement
Pas d’assistance et peu de personnalisation
Solution « pure player » : tout se déroule via Internet
Standardisation des offres et options couteuses
Développement spécifique ou Gestionnaires de contenu (CMS).
Personnalisation – assistance - accompagnement
7. Comment bien choisir sa plateforme ?
UN CHOIX IMPORTANT QUI ENGAGE L’AVENIR
Pérennité de la solution
Evolution de la solution (graphique et fonctionnelle)
Adéquation avec le projet (taille du catalogue)
Ergonomie de l’interface de mise à jour
Support et maintenance
Frais récurrent ou d’infrastructure
8. LE CHOIX DE L’OPEN SOURCE
Adaptation graphique et fonctionnelle
Bénéficier de l’aide de la communauté
Gage de pérennité (accès aux sources)
Economiquement avantageux (développement et licences)
S’appuyer sur les équipements Open source
Open source n’est pas obligatoirement synonyme de gratuité
Coût d’intégration et d’adaptation
Sans coût de licence
Les plateformes e-commerce
10. Le magasin :
Catalogue produits
Panier d’achat
Création compte client
Frais de port
Mode de paiement
Fonctionnalités d’un site
marchand
11. Fonctionnalités d’un site
marchand
Interface d’administration
Catalogue produits et ses déclinaisons
Fiches clients (historique, connexions,…)
Commandes (factures, livraisons, retours, avoirs,…)
Paramétrages (Mode de paiement, transport,…)
Statistiques (visites, catalogue,…)
Modules (accès à leur paramétrage)
…
12. Mise en avant
Promotions
Nouveautés
Panier
Mots clé
Catégories
Historique
Fabriquant
Moteur de
recherche
Catalogue + Aide à la vente + Rassurer = Vendre
Sécurité
Information
Présenter les produits
13. Déclinaison
Zoom photo
Présenter les produits
Descriptif Fiche technique
Info Stock
Les +
-Commentaires clients
-Produits complémentaires
-Offre packagée
-…
14. Les outils marketing
Objectif : Augmenter le panier moyen
Les ventes croisées (produit complémentaire)
Les ventes additionnelles (prix // volume)
Les recommandations
Les meilleures ventes
Les nouveautés
Les offres spéciales (bundles) ou promotions
Les suggestions de cadeaux
Les chèques cadeaux
Les codes promotionnels
Le parrainage
15. La promotion d’une boutique
Interne à la boutique
Outils intégrés à la boutique (réduction, fidélité,
parrainage, coupon,…)
Optimisation du contenu (SEO, blog, fiches
pratiques,…)
Externe à la boutique
Newsletter
Référencement payant,
Comparateur de prix (Shopzilla, Kelkoo,…)
Annuaires et forum thématiques,
Réseaux sociaux,
16. A suivre
Disposer de statistiques fiables,
La concurrence (offre, prix, positionnement),
L’évolution du droit et des pratiques,
Veille sur la réputation de votre boutique,
Faire vivre le site (actualité, fiche produit,…),
Evolutions techniques,
Vos bonnes pratiques,
17. Questions / Réponses
Quelques sources d’information
• FEVAD : http://www.fevad.com/
• Le Journal du Net :
http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/
18. Passons à
Atelier Prestashop
Pré-requis et installation
Découverte de l’interface d’administration
Process commande
( vision commerçant – vision client)
http://www.prestashop.com/
http://www.prestastore.com/
http://www.prestashop.com/forums/