ظهر مجتمع المعلومات، المجتمع الذي يعتمد على المعلومة كمورد، المجتمع الذي ألغى الصناعة والتجارة التقليدية مستبدلا اياها بتلك الالكترونية، فظهرت العولمة التي اصبحت واقعا ملموسا وسمة الحياة المعاصرة وهي التي تعني انتشار الاشياء لتصبح عالمية او نقلها عبر الحدود القومية لتصل الى العالم كله وبالتالي فهي تسعى الى التواصل وإزالة الحدود بين دول العالم بحيث حولته الى قرية واحدة. في ظل ما يسمى بالعولمة شهدت الدول والمنظمات والمجتمعات المعاصرة تغيرات هائلة في كل جوانب ومجالات الحياة وذلك في انماط الانتاج وعمليات التبادل والاتصالات، حيث اصبحت تسيطر على العالم الأن وفي ظل هذه العولمة ظهرت اقتصاديات ونظم اعمال وادارة جديدة تختلف تماما عن تلك المتداولة سابقا، ومن هذه الاقتصاديات والاعمال: التجارة والتسويق والاشهار التي أصبح لهم نصيبا الكترونيا فأصبح هناك ما يسمى بالتجارة الالكترونية والتسويق والاشهار الالكتروني الذي هو موضوع بحثنا هذا.

1. ‫العلمي‬‫والبحث‬ ‫العالي‬‫التعليم‬‫ارة‬‫ز‬‫و‬
‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫مرسلي‬ ‫الجامعي‬‫كز‬‫المر‬–‫تيبازة‬-
‫واإلنسانية‬ ‫االجتماعية‬‫العلوم‬‫معهد‬
‫االجتماعية‬ ‫العلوم‬ ‫ميدان‬
‫الجامعية‬ ‫السنة‬5102/5102
‫االلكتروني‬ ‫واالشهار‬ ‫التسويق‬

2. ‫البحث‬‫خطة‬
‫مقدمة‬
:‫األول‬ ‫الفصل‬‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬
:‫األول‬ ‫المبحث‬‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫مفهوم‬
:‫الثاني‬ ‫المبحث‬‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫عن‬ ‫تاريخية‬ ‫نبذة‬
:‫الثالث‬ ‫المبحث‬‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫ووظائف‬ ‫مقومات‬
‫المبحث‬:‫ابع‬‫ر‬‫ال‬‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫ووظائف‬ ‫مقومات‬
:‫الخامس‬‫المبحث‬‫االلكترونية‬ ‫األسواق‬
:‫السادس‬ ‫المبحث‬‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬‫أهمية‬
:‫السابع‬ ‫المبحث‬‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫وتحديات‬‫ايا‬‫ز‬‫م‬
‫الفصل‬‫الثاني‬:‫االلكتروني‬‫االشهار‬
:‫األول‬‫المبحث‬‫االلكتروني‬ ‫االشهار‬ ‫تعريف‬
:‫الثاني‬‫المبحث‬‫االلكتروني‬ ‫االشهار‬ ‫عن‬ ‫تاريخية‬ ‫نبذة‬
:‫الثالث‬‫المبحث‬‫االلكتروني‬‫االشهار‬ ‫أنواع‬
:‫ابع‬‫ر‬‫ال‬‫المبحث‬‫االلكتروني‬ ‫االشهار‬ ‫وعيوب‬‫ايا‬‫ز‬‫م‬
‫الفصل‬‫الثالث‬:‫في‬ ‫االلكترونيين‬ ‫واالشهار‬ ‫التسويق‬.‫ائر‬‫ز‬‫الج‬
‫الخاتمة‬
‫اجع‬‫ر‬‫الم‬ ‫ائمة‬‫ق‬

3. ‫مقدمة‬
‫مجتمع‬ ‫ظهر‬‫المجتمع‬،‫المعلومات‬،‫كمورد‬ ‫المعلومة‬‫على‬ ‫يعتمد‬‫الذي‬‫الذي‬‫المجتمع‬‫ألغى‬‫الصناعة‬‫و‬‫التجارة‬
‫ليدية‬‫التق‬‫بتلك‬ ‫اياها‬‫مستبدال‬‫فظهرت‬ ،‫االلكترونية‬‫ملموسا‬ ‫واقعا‬ ‫اصبحت‬‫التي‬‫العولمة‬‫و‬‫الحياة‬‫سمة‬‫المعاصرة‬
‫كل‬ ‫العالم‬‫الى‬‫لتصل‬ ‫القومية‬‫الحدود‬‫عبر‬ ‫لها‬‫نق‬‫او‬‫عالمية‬ ‫لتصبح‬ ‫االشياء‬‫انتشار‬‫تعني‬‫التي‬‫وهي‬‫ه‬‫وبالتالي‬
‫فهي‬‫التواصل‬‫الى‬‫تسعى‬‫الحدود‬‫وإزالة‬‫يسمى‬‫ما‬ ‫ظل‬‫في‬ .‫واحدة‬ ‫قرية‬ ‫الى‬‫حولته‬‫بحيث‬‫العالم‬‫دول‬ ‫بين‬
‫الحياة‬‫ومجاالت‬ ‫جوانب‬‫كل‬ ‫في‬ ‫هائلة‬ ‫تغيرات‬‫المعاصرة‬‫والمجتمعات‬ ‫والمنظمات‬ ‫الدول‬‫شهدت‬‫بالعولمة‬
‫التبادل‬‫وعمليات‬ ‫االنتاج‬‫انماط‬‫في‬ ‫وذلك‬‫حيث‬،‫واالتصاالت‬‫تسيط‬‫اصبحت‬‫وفي‬ ‫األن‬‫العالم‬‫على‬ ‫ر‬‫هذه‬ ‫ظل‬
‫العولمة‬‫ظهرت‬‫اقتصاديات‬‫اعمال‬‫ونظم‬‫و‬‫ا‬‫هذه‬ ‫ومن‬ ،‫ا‬‫سابق‬‫المتداولة‬‫تلك‬‫عن‬ ‫تماما‬‫تختلف‬‫جديدة‬‫دارة‬
‫االقتصاديات‬‫التجارة‬:‫واالعمال‬‫التي‬‫واالشهار‬ ‫والتسويق‬‫أصبح‬‫الكترونيا‬‫نصيبا‬‫لهم‬‫أص‬‫ف‬‫بح‬‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫هناك‬
‫االلكترونية‬‫بالتجارة‬‫واالشهار‬ ‫والتسويق‬‫االلكتروني‬‫بحثنا‬‫موضوع‬ ‫هو‬ ‫الذي‬.‫هذا‬

4. ‫األول‬ ‫الفصل‬
‫االلكتروني‬‫التسويق‬

5. :‫األول‬‫المبحث‬‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫مفهوم‬
‫الجديدة‬‫اهيم‬‫المف‬‫من‬ ‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫يعد‬‫في‬ ‫والمبتكرة‬‫عالم‬‫ومن‬ ،‫التسويق‬‫م‬ ‫ان‬‫المالحظ‬‫التسويق‬‫فهوم‬
‫اإللكتروني‬‫أدبيات‬‫في‬ ‫حتى‬‫الغموض‬‫من‬ ‫نوع‬‫يشوبه‬‫ويعود‬ ،‫التسويق‬‫الى‬‫ذلك‬‫اد‬‫االعتق‬‫الت‬‫أن‬‫سويق‬‫يتم‬‫ال‬‫إال‬
‫خالل‬‫من‬!‫االنترنت‬‫السبب‬‫ولهذا‬‫ينبغي‬ ‫بالذات‬‫التأكيد‬‫دقي‬ ‫تعريف‬‫إعطاء‬‫قبل‬ ‫التالية‬‫المعطيات‬‫على‬‫ق‬
‫للتسويق‬:‫االلكتروني‬
0/‫التقنيات‬‫عبر‬ ‫ووظائفه‬ ‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫عمليات‬ ‫تتم‬‫مثل‬ ‫كافة‬ ‫الرقمية‬‫وش‬ ،‫االنترنت‬‫بكات‬‫و‬ ‫االكسترانت‬
‫والجهاز‬ ،‫االنترانت‬(‫ال‬‫النق‬mobile)‫وسائل‬ ‫وعبر‬‫االتصاالت‬. ‫كافة‬ ‫سلكية‬‫وال‬ ‫السلكية‬
5/(‫اإللكتروني‬‫التسوق‬‫إن‬E-shopping)‫التسويق‬‫يعني‬‫ال‬‫حيث‬،‫اإللكتروني‬‫الب‬‫يعني‬‫االلكتروني‬‫التسوق‬‫يع‬
‫عبر‬ ‫والشراء‬‫التقنيات‬،‫الرقمية‬‫وليس‬ ‫أبرزها‬‫االنترنت‬‫يمثل‬‫والتي‬‫بينما‬،‫وحدها‬‫التسو‬‫يشتمل‬‫على‬ ‫اإللكتروني‬‫يق‬
‫االنتاجية‬‫العملية‬‫تسبق‬ ‫التي‬‫العمليات‬‫الحصول‬‫وبعد‬ ،‫وأثناءها‬ ،‫كافة‬‫اع‬‫االنتف‬‫أو‬‫السلع‬‫على‬‫ب‬‫وفي‬ .‫الخدمات‬‫هذا‬
‫إن‬‫ف‬ ،‫اإلطار‬‫أ‬‫مثلما‬ .‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫من‬ ‫يتجزأ‬‫ال‬ ‫جزء‬‫هو‬ ‫اإللكتروني‬‫التسوق‬‫ا‬‫عبر‬ ‫التسويق‬‫ن‬‫جزء‬‫هو‬ ‫ألنترنت‬
‫التسويق‬‫من‬ ‫يتجزأ‬‫ال‬.‫اإللكتروني‬
3/‫تسويق‬‫هي‬ ‫االلكترونية‬‫التجارة‬‫أن‬‫يعتقد‬‫من‬ ‫هناك‬‫وهذا‬ ،‫الكتروني‬‫اد‬‫اعتق‬‫فمصطلح‬ .‫خاطئ‬‫ا‬‫لتجارة‬
( ‫االلكترونية‬E-commerce‫هو‬ )‫أقرب‬‫المتاجرة‬‫الى‬(trading)( ‫التسويق‬‫الى‬‫منه‬Marketing‫باعتبار‬،)
‫المنظمة‬‫ونشاطات‬ ‫لوظائف‬ ‫إرشادية‬‫لسفة‬‫كف‬ ‫استخدامه‬‫ممكن‬ ‫مفهوم‬ ‫أو‬‫مدخل‬ ‫هو‬ ‫التسويق‬‫أن‬‫كاف‬‫وال‬ ،‫ة‬‫يقتصر‬
‫البيع‬‫عمليات‬ ‫على‬‫كما‬ ‫والشراء‬‫حالة‬‫في‬.‫المتاجرة‬‫ذلك‬ ‫على‬ ‫وتأسيسا‬:‫نقول‬‫ان‬"‫اإللكترونية‬‫التجارة‬‫متاجرة‬ ‫هي‬
‫رقمية‬ ‫تقنيات‬‫عبر‬".‫هو‬ ‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫بينما‬"‫وظ‬ ‫سلسلة‬‫تسويقية‬‫ائف‬‫ومدخل‬ ،‫متخصصة‬‫ش‬‫على‬ ‫يقتصر‬‫ال‬ ‫امل‬
‫كرافعة‬ ‫الرقمية‬‫التقنيات‬‫يستخدم‬‫كان‬ ‫،وان‬ ‫الخدمات‬‫و‬ ‫بالسلع‬‫المتاجرة‬‫بشكل‬‫المنظمة‬‫أداء‬‫لتحسين‬‫عام‬".(0)
‫انه‬‫على‬ ‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫تعريف‬‫ويمكن‬‫ادارة‬‫بها‬‫تقوم‬‫التي‬‫المتكاملة‬‫واالنشطة‬ ‫االعمال‬‫كل‬ ‫ممارسة‬
‫المعاصرة‬‫المنظمات‬‫في‬ ‫متخصصة‬‫تهدف‬‫والتي‬‫بالك‬‫وذلك‬ ‫والمستهلكين‬ ‫للعمالء‬ ‫المنتجات‬‫توفير‬‫الى‬‫اساسا‬‫مية‬
‫المناسبة‬‫المكان‬‫وفي‬‫المناسبين‬‫والزمان‬‫بما‬‫يتالءم‬‫والمستهلكي‬ ‫العمالء‬‫هؤالء‬ ‫واحتياجات‬ ‫ورغبات‬ ‫اذواق‬‫مع‬‫ن‬
‫ب‬‫الطرق‬‫أيسر‬‫ل‬‫وبأق‬ ‫وأسهلها‬‫ال‬‫شبكات‬‫استخدام‬‫طريق‬‫عن‬ ‫تكاليف‬‫المتقدمة‬‫االلكترونية‬‫االتصاالت‬.(5)
‫كلير‬ ‫عرفه‬ ‫وقد‬‫بانه‬"‫الحاسب‬‫واتصاالت‬ ‫المباشر‬‫االتصال‬‫شبكات‬ ‫قوة‬ ‫استخدام‬‫اعلية‬‫التف‬‫والوسائل‬‫ا‬‫لرقمية‬
‫التسويقية‬‫األهداف‬‫لتحقيق‬."
‫و‬‫التسويق‬‫ان‬‫السابق‬‫التعريف‬‫من‬ ‫يتضح‬‫وهما‬ ‫اساسين‬‫مبدأين‬ ‫على‬ ‫يقوم‬‫اإللكتروني‬
__________________________________________
(0)‫بشير‬‫العالق‬,‫التسويق‬‫اإللكتروني‬،"‫التوزيع‬‫و‬‫للنشر‬‫العلمية‬‫اليازوري‬‫دار‬,‫األردن‬‫عمان‬,5101,‫ص‬02.
(5)‫محمد‬ ‫احمد‬،‫غنيم‬‫االلكترونية‬‫والتجارة‬‫"التسويق‬"‫المكتبة‬،‫للنشر‬‫العصرية‬‫والتوزيع‬،‫مصر‬ ‫جمهورية‬‫العربية‬،‫ص‬:03.

6. 0/‫اجهزة‬‫باستخدام‬‫التجزئة‬‫وتجار‬ ‫الموردين‬‫بين‬‫التشغيل‬‫ألوامر‬ ‫األتوماتية‬‫على‬ ‫يقوم‬‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫ان‬
‫اآللي‬‫الحاسب‬-‫المثال‬‫سبيل‬‫على‬ ‫وذلك‬-.
5/‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫يقوم‬‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫إن‬‫حيث‬،‫اعلية‬‫التف‬‫القد‬‫الى‬‫اعل‬‫التف‬‫التسويق‬‫مصطلح‬ ‫يشير‬‫على‬ ‫رة‬
‫أ‬‫مخاطبة‬‫ما‬ ‫لفرد‬ ‫رسالة‬ ‫ارسال‬‫و‬‫اجابات‬‫وتلقي‬‫الى‬‫والعميل‬ ‫الشركة‬‫بين‬‫اعلية‬‫التف‬‫تؤدي‬‫وبذلك‬ ‫الفرد‬‫ذلك‬
‫مفهوم‬ ‫ترسيخ‬‫بالعميل‬‫التوجه‬‫خال‬‫من‬‫معه‬ ‫مباشرة‬ ‫ات‬‫عالق‬ ‫امة‬‫إق‬‫ل‬‫للتعرف‬ ‫وتهدف‬‫ال‬‫احتياجاته‬‫على‬‫حقيقية‬
‫الت‬‫بالطريقة‬ ‫واشباعها‬.‫العميل‬‫رضا‬ ‫تحقق‬‫ي‬
‫يمكن‬‫وبذلك‬‫انه‬‫على‬ ‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫تعريف‬"‫ت‬‫في‬ ‫والمعلومات‬ ‫االتصاالت‬‫تكنولوجيا‬‫استخدام‬‫حقيق‬
‫التسويقية‬‫األهداف‬".(3)
‫سبق‬‫ومما‬,‫م‬ ‫ضبط‬ ‫يمكن‬‫كالتالي‬ ‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫فهوم‬:"‫او‬‫للسلعة‬ ‫التسويق‬‫عملية‬ ‫هو‬‫الخدمة‬‫العالمة‬‫او‬
‫واالعمال‬ ‫االنشطة‬‫جميع‬‫يشمل‬‫وهو‬ ، ‫االنترنت‬‫شبكة‬‫عبر‬ ‫الشركة‬‫او‬‫للمنشأة‬ ‫التجارية‬‫التي‬‫ع‬ ‫تتم‬‫االنترنت‬‫شبكة‬‫بر‬
‫الحاليين‬‫بالعمالء‬‫اظ‬‫االحتف‬‫مع‬ ‫العالم‬‫انحاء‬‫جميع‬‫من‬ ‫جدد‬‫عمالء‬ ‫جذب‬‫بهدف‬."
:‫الثاني‬‫المبحث‬‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫عن‬ ‫تاريخية‬‫نبذة‬
‫بدأت‬‫است‬‫فكرة‬‫عام‬ ‫في‬ ‫والتسويق‬‫واالعالن‬ ‫للدعاية‬ ‫كطريقة‬ ‫االنترنت‬‫خدام‬0991‫حيث‬،‫المراقبون‬‫الحظ‬
‫اعدا‬‫ان‬‫المجال‬‫لهذا‬‫د‬‫االنترنت‬‫ان‬‫الى‬‫يشير‬‫مما‬ ‫مستمر‬ ‫تزايد‬‫في‬ ‫االنترنت‬‫مستخدمي‬‫هي‬‫وسي‬‫تسويقية‬‫لة‬
.‫ناجحة‬‫فقد‬‫اال‬‫حجم‬‫وصل‬‫حوالي‬‫الى‬‫االنترنت‬‫شبكة‬‫على‬ ‫االعالني‬‫اق‬‫نف‬211‫عام‬ ‫في‬ ‫دوالر‬ ‫مليون‬0992‫وهذا‬ ،
‫كوسيلة‬ ‫االنترنت‬‫شبكة‬‫استخدام‬‫الى‬‫قوي‬ ‫بشكل‬ ‫اتجهت‬‫المؤسسات‬‫ان‬‫يعني‬ ‫ما‬‫لإلعالن‬‫والتس‬‫ويق‬.
‫عام‬ ‫في‬ ‫دوالر‬ ‫بليون‬‫من‬ ‫يقرب‬‫ما‬ ‫الى‬‫االنترنت‬‫طريق‬‫عن‬ ‫االعالن‬‫على‬ ‫اق‬‫االنف‬‫حجم‬‫ووصل‬0991‫ما‬ ‫.وهو‬
‫االعالن‬‫في‬ ‫الطريقة‬‫لهذه‬ ‫لما‬ ‫جدا‬‫كبير‬ ‫تزايد‬‫في‬ ‫االنترنت‬‫شبكة‬‫عن‬ ‫االعالن‬‫على‬ ‫اق‬‫االنف‬‫في‬ ‫التزايد‬‫ان‬‫يوضح‬
‫من‬ ‫العديد‬‫المزايا‬.(1)
‫الثالث‬‫المبحث‬:‫مقومات‬‫التسويق‬‫ووظائف‬‫االلكتروني‬
:‫اوال‬‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫مقومات‬(2)
0/‫البدء‬. ‫السابقة‬‫تجاربهم‬‫من‬ ‫ادة‬‫واالستف‬ ‫االخرون‬‫انتهى‬‫حيث‬‫من‬
5/‫ا‬‫المحلي‬‫المنتج‬‫بين‬‫العالمية‬‫المنافسة‬‫من‬ ‫نوع‬‫يجاد‬‫والمنتج‬.‫العالمي‬
3/.‫للمنتج‬ ‫الجغرافية‬‫المساحة‬‫زيادة‬
_____________________
(3)‫المطلب‬‫عبد‬ ‫سامح‬،‫عامر‬‫عالء‬‫سيد‬ ‫محمد‬،‫قنديل‬‫االلكتروني‬‫"التسويق‬E-Marketing‫،دار‬"‫موزعون‬‫و‬ ‫ناشرون‬‫الفكر‬،‫عمان‬5105,:‫ص‬25.
(1)"‫اإللكتروني‬‫"التسويق‬ ،‫احمد‬‫سمير‬ ‫محمد‬‫والتوزيع‬ ‫للنشر‬ ‫المسيرة‬ ‫،دار‬,،‫عمان‬5101:‫ص‬035_033.
(2)‫المطلب‬‫عبد‬ ‫سامح‬‫عالء‬ ،‫عامر‬‫سيد‬ ‫محمد‬،‫قنديل‬‫سبق‬ ‫جع‬‫مر‬،‫استعماله‬‫ص‬29.

7. 1/‫اآلن‬‫اء‬‫البق‬‫ليس‬‫لألصلح‬‫ولكن‬ ‫فقط‬‫أصبح‬‫اء‬‫البق‬‫لألسرع‬.‫الفرص‬‫اقتناء‬‫في‬
2/‫ا‬‫حجم‬‫صغر‬‫اي‬‫ضرورة‬ ‫علينا‬ ‫يحتم‬‫المحلي‬‫لسوق‬‫ج‬.‫خارجية‬‫اسواق‬‫اد‬
2/.‫بالسعر‬‫والمنافسة‬ ‫المحلي‬‫المنتج‬‫جودة‬‫تحسين‬
1/‫ا‬‫المنتجات‬‫تحسين‬‫هي‬ ‫لتسويق‬ ‫الحديثة‬‫النظرة‬‫بينما‬‫موجود‬ ‫لمنتج‬ ‫عميل‬ ‫ايجاد‬‫تعني‬‫للتسويق‬ ‫ليدية‬‫التق‬‫لنظرة‬
‫بناء‬ ‫الخالية‬. ‫العميل‬‫رغبة‬ ‫على‬
5/‫التجارية‬‫المعامالت‬‫حجم‬‫في‬ ‫المستمر‬‫االزدياد‬.‫الدولية‬
:‫ثانيا‬‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫وظائف‬
‫شركة‬‫أو‬‫الويب‬‫مواقع‬ ‫قطاعات‬ ‫أحد‬‫تكون‬ ‫أن‬‫إما‬‫عادة‬ ‫التي‬‫اإللكتروني‬‫بالتسويق‬‫خاصة‬‫وظائف‬ ‫تظهر‬‫بدأت‬
‫متنوعة‬ ‫وظائف‬ ‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫ويضم‬ ،‫الغرض‬‫لهذا‬ ‫متخصصة‬‫االت‬‫وظيفة‬ ‫فهناك‬ ‫مختلفة؛‬ ‫مهام‬ ‫لها‬‫امة‬‫وإق‬ ‫صال‬
،‫معينة‬ ‫أشياء‬‫عن‬ ‫مضمون‬ ‫أو‬‫محتوى‬ ‫توفير‬‫ووظيفة‬ ،‫اإللكتروني‬‫البيع‬‫ووظيفة‬ ،‫العمالء‬‫مع‬ ‫مستمرة‬ ‫ات‬‫عالق‬
‫أعمال‬‫شبكة‬‫توفير‬‫ووظيفة‬.
‫ا‬‫ووفق‬‫لمواقع‬‫البريدي‬‫التسويق‬‫ومنها‬ ،‫للعمالء‬ ‫تقدمها‬‫خدمات‬‫فهناك‬ ،‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫شركات‬
‫ا‬‫في‬ ‫واستشارات‬‫حلول‬‫وتقديم‬ ،‫للجمهور‬ ‫اإليميل‬‫رسائل‬ ‫طريق‬‫عن‬ ‫والمنتج‬ ‫الخدمة‬‫عرض‬ ‫خالله‬‫ويتم‬ ،‫إللكتروني‬
‫حلوال‬‫تعرض‬‫كما‬ ،‫اإلنترنت‬‫شبكة‬‫عبر‬ ‫محتملين‬ ‫زبائن‬ ‫إلى‬‫وإرسالها‬ ،‫تقديمها‬‫وطريقة‬ ،‫ومحتواها‬ ،‫الرسائل‬‫تصميم‬
‫اإل‬‫بالبريد‬‫الدعائية‬‫الحملة‬ ‫نتائج‬‫بخصوص‬،‫واإلحصاء‬ ‫للتحليل‬‫لكتروني‬.
‫الدعائية‬‫الحملة‬‫لنتائج‬ ‫متابعة‬ ‫وتضمن‬ ،‫الويب‬‫مواقع‬ ‫على‬ ‫اإللكتروني‬‫لإلعالن‬ ‫حلوال‬‫الشركات‬‫هذه‬ ‫أيضا‬‫توفر‬‫كما‬
،‫البحث‬‫محركات‬ ‫على‬ ‫شركتك‬‫موقع‬ ‫ظهور‬‫أي‬‫البحث‬‫محركات‬ ‫في‬ ‫الفهرسة‬‫توفر‬‫ذلك‬ ‫إلى‬‫باإلضافة‬ ،‫وسيرها‬
،‫نشاطها‬‫تخص‬‫خدمات‬‫أو‬‫معلومات‬ ‫بطلب‬‫زوارها‬ ‫قيام‬ ‫حال‬‫الها‬‫الزخم‬‫بين‬‫هامة‬ ‫مرتبة‬ ‫شركة‬‫اسم‬‫واحتالل‬‫ئ‬‫من‬ ‫ل‬
‫نجا‬‫الطرق‬‫أكثر‬‫هو‬ ‫المواقع‬‫ع‬‫للموقع‬ ‫زوار‬ ‫لجلب‬ ‫ة‬.
،‫عنها‬ ‫غنى‬ ‫ال‬ ‫محددة‬ ‫ومؤهالت‬ ‫مهارات‬ ‫معظمها‬ ‫يتطلب‬‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫قطاع‬ ‫في‬ ‫الوظائف‬‫هذه‬ ‫أن‬‫إال‬
‫لإل‬ ‫المختلفة‬‫التكنولوجية‬‫األدوات‬‫مع‬ ‫التعامل‬‫بمهارات‬‫اإللمام‬‫ومنها‬‫ف‬ ،‫المواقع‬‫تصميم‬‫وكيفية‬ ،‫نترنت‬‫عن‬ ‫ضال‬
‫الغربي‬‫خاصة‬‫الخارجي‬‫السوق‬‫مع‬ ‫التعامل‬‫دائرة‬ ‫معها‬ ‫تتسع‬‫التي‬‫اإلنجليزية‬‫اللغة‬‫ان‬‫إتق‬.
‫ي‬ ‫ايضا‬‫متابعة‬ ‫من‬ ‫العاملين‬‫يمكن‬‫بما‬‫السريعة‬‫الفعل‬‫ردود‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫تطلب‬‫م‬‫يحدث‬‫ا‬‫من‬
‫اإللكترونية‬‫المواقع‬‫في‬ ‫متالحقة‬ ‫تطورات‬.
‫يحتاج‬‫ال‬ ‫حيث‬،‫اإللكتروني‬‫والتسويق‬ ‫ليدي‬‫التق‬‫التسويق‬‫بين‬‫االختالف‬‫محك‬ ‫هي‬ ‫المهارة‬‫هذه‬ ‫كانت‬ ‫وربما‬
‫بشكل‬‫المسوق‬‫المنتج‬‫ف‬ .‫اإللكتروني‬‫للتسويق‬ ‫بالنسبة‬‫الحال‬‫هو‬ ‫مثلما‬ ‫سريعة‬‫فعل‬ ‫ردة‬ ‫إلى‬‫كثيرا‬ ‫ليدي‬‫التق‬‫التسويق‬
‫أ‬‫عن‬ ‫فضال‬ ،‫لالنتشار‬ ‫المعروفة‬‫دورته‬ ‫يأخذ‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫ليدي‬‫تق‬‫ب‬‫واآلخر‬ ‫الحين‬‫بين‬‫التطوير‬‫إلى‬‫يحتاج‬‫ال‬ ‫نه‬،‫سريع‬‫شكل‬
‫به‬‫المستهلك‬‫ارتباط‬‫في‬ ‫مساعدا‬ ‫عامال‬ ‫األصلي‬‫شكله‬ ‫اء‬‫بق‬‫يكون‬‫ربما‬ ‫بالعكس‬‫بل‬.
‫المنافسة‬‫أن‬‫خاصة‬،‫سريع‬‫بشكل‬‫التطوير‬‫مهارة‬ ‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫في‬ ‫العامل‬‫لدى‬ ‫تكون‬ ‫أن‬‫بد‬‫ال‬ ‫كما‬

8. ‫عالم‬ ‫في‬ ‫الشراسة‬‫إلى‬‫أقرب‬‫تكون‬‫الموجودين‬‫ائمة‬‫ق‬ ‫إلى‬‫يضاف‬‫جديد‬‫مستهلك‬ ‫أو‬‫زائر‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫اإلنترنت‬
‫االختيارات‬‫دائرة‬ ‫أمامه‬‫تتسع‬،‫جديد‬‫عنصر‬ ‫جذب‬‫من‬ ‫صعوبة‬ ‫أكثر‬‫عليهم‬ ‫اظ‬‫الحف‬‫يكون‬‫الذين‬.
‫أو‬‫المستهلك‬‫احتياجات‬‫فهم‬ ‫إلى‬‫ليدي‬‫التق‬‫التسويق‬‫مثل‬ ‫مثلهم‬ ‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫في‬ ‫العاملون‬‫أيضا‬‫ويحتاج‬
‫ال‬‫زائر‬‫أفكاره‬‫أو‬‫له‬ ‫يقدمها‬‫التي‬‫الخدمة‬‫أو‬‫بمنتجه‬‫إقناعه‬‫في‬ ‫ينجح‬‫لكي‬ ‫معه‬ ‫الثقة‬‫وبناء‬ ‫موقع‬.
‫ويمكن‬ ‫عالميا‬ ‫منتشرة‬ ‫الشبكة‬‫أن‬‫خاصة‬،‫اإلنترنت‬‫على‬ ‫والتسويق‬ ‫البيع‬‫دالالت‬ ‫إدراك‬‫أيضا‬‫عليهم‬ ‫أن‬‫كما‬
‫جاهزا‬‫يكون‬‫أن‬‫اإللكتروني‬‫بالتسويق‬‫العامل‬‫فعلى‬ ‫الساعة؛‬‫مدار‬ ‫على‬ ‫إليها‬‫الوصول‬‫است‬‫أي‬‫على‬ ‫للرد‬‫من‬ ‫فسار‬
‫العالم‬‫مستوى‬ ‫على‬ ‫فرد‬ ‫أي‬.‫و‬‫مثل‬ ،‫الدولي‬‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫بمشاكل‬‫دراية‬ ‫الشخص‬‫لدى‬ ‫يتوفر‬‫أن‬‫بد‬‫ال‬ ‫أيضا‬
‫العالم‬‫في‬ ‫ات‬‫اف‬‫والثق‬ ‫اللغة‬‫ات‬‫واختالف‬ ،‫اإللكتروني‬‫الدفع‬‫وطريقة‬ ،‫األجنبية‬‫العملة‬‫مشاكل‬.
‫أعد‬‫التسويق‬‫مهارات‬ ‫حول‬‫الدراسات‬‫إحدى‬‫أن‬‫اال‬‫صادق‬ ‫محمود‬ ‫الدكتور‬‫ها‬-‫الت‬‫بكلية‬‫التسويق‬‫أستاذ‬‫جارة‬
‫جامعة‬‫اهرة‬‫الق‬-‫أكدت‬‫مجرد‬ ‫وليس‬ ‫ومدروس‬ ‫علمي‬ ‫بشكل‬‫التسويقية‬‫العملية‬‫جوانب‬‫مع‬ ‫التعامل‬‫ضرورة‬ ‫على‬
‫بد‬‫ال‬‫ف‬ .‫البريدية‬‫بالرسائل‬‫األشخاص‬‫من‬ ‫ممكن‬ ‫عدد‬ ‫أكبر‬‫إغراق‬‫أو‬‫الزائرين‬‫من‬ ‫ممكن‬ ‫عدد‬ ‫أكبر‬‫على‬ ‫الحصول‬
‫تركز‬‫أن‬‫االستراتي‬‫جية‬‫الدفع‬‫وطريقة‬ ‫والثمن‬ ،‫ومزاياها‬ ‫الخدمة‬‫أو‬‫بالمنتج‬‫جيدا‬‫التعريف‬‫على‬ ‫التسويقية‬.
‫التسويق‬‫في‬ ‫العاملة‬‫الجهات‬‫أو‬‫األشخاص‬‫من‬ ‫مراعاتها‬ ‫يجب‬‫التي‬‫المهمة‬‫األمور‬‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫وهناك‬
‫ال‬‫لألدوات‬ ‫الجيد‬‫االستخدام‬‫في‬ ‫تتمثل‬،‫العملية‬‫هذه‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬‫النجاح‬‫لتحقيق‬ ‫اإللكتروني‬‫مت‬،‫التسويق‬‫في‬ ‫بعة‬
‫العمالء‬‫مع‬ ‫العالقة‬‫إدارة‬‫وأسلوب‬ ‫المستهدفة‬‫لألسواق‬ ‫الواضحة‬‫والرؤية‬.
‫التأثير‬‫يتم‬‫بحيث‬‫العميل‬‫أو‬‫للمستهلك‬ ‫النفسية‬‫بالناحية‬‫التسويقية‬‫خطتها‬‫في‬ ‫الكبرى‬‫التسويق‬‫شركات‬‫وتهتم‬
‫المقد‬‫المعلومات‬‫في‬ ‫والمتمثلة‬ ‫الذهنية‬‫الناحية‬‫من‬ ‫المستهلك‬‫اتجاهات‬‫على‬‫ا‬‫كعدد‬ ‫معينة‬ ‫سلعة‬‫عن‬ ‫مة‬‫لمميزات‬
‫عن‬ ‫الناتجة‬‫والثقة‬ ‫بالراحة‬‫الشعور‬‫مدى‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬‫التي‬‫العاطفة‬‫على‬ ‫التأثير‬‫يقع‬‫كما‬ ‫وغيرهما‬ ‫والضمانات‬
‫السلعة‬‫هذه‬ ‫ناحية‬‫المستهلك‬‫ميول‬ ‫على‬ ‫النهاية‬‫في‬ ‫يؤثر‬‫ما‬ ‫وهو‬ ‫الخدمة؛‬‫أو‬‫السلعة‬‫تلك‬‫عن‬ ‫المقدمة‬‫المعلومات‬
‫المعلنة‬.
____________________
(2):‫االقتصادي‬‫التعليم‬ ‫موقع‬post_13.html-http://www.ec4learn.com/2012/09/blog

9. :‫الرابع‬‫المبحث‬‫اال‬‫سو‬‫ا‬‫االلكترونية‬‫ق‬(1)
:‫أوال‬‫تعريفها‬
‫اال‬‫سو‬‫ا‬‫ه‬ ‫ق‬‫ي‬‫محال‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬‫ت‬‫التعامالت‬‫من‬‫والمعامالت‬‫من‬ ‫ات‬‫والعالق‬‫المنتجات‬‫تبادل‬‫اجل‬‫والخدمات‬
‫واالموال‬ ‫والمعلومات‬.‫محل‬ ‫هو‬ ‫بل‬ ‫شابه‬‫ما‬ ‫او‬‫بناية‬‫ليس‬ ‫التجارة‬‫مركز‬ ‫إن‬‫ف‬ ‫االلكترونية‬‫السوق‬‫هيئة‬ ‫تكون‬‫وعندما‬
‫تعامالت‬‫يحوي‬‫شبكي‬‫في‬ ‫فقط‬ ‫ليسوا‬ ‫سماسرة‬‫و‬ ‫مشترين‬ ‫و‬ ‫باعة‬‫من‬ ‫االلكترونية‬‫االسواق‬‫في‬ ‫المشاركون‬‫.ف‬ ‫تجارية‬
‫البعض‬‫بعضهم‬‫يعرفون‬ ‫ما‬ ‫نادرا‬‫بل‬‫مختلفة‬ ‫أماكن‬,‫ف‬‫تختلف‬‫االلكتروني‬‫السوق‬‫في‬ ‫االفراد‬‫بين‬‫ما‬ ‫التواصل‬‫طرق‬
‫حالة‬‫ومن‬ ‫آلخر‬ ‫فرد‬ ‫من‬‫ألخرى‬.
‫ثم‬‫ومن‬‫ف‬‫اال‬‫تعريف‬‫يمكن‬‫االلكتروني‬‫سوق‬‫ة‬‫انه‬‫على‬‫ا‬:‫ا‬‫سو‬‫ا‬‫ق‬‫ت‬‫في‬ ‫.يلتقي‬ ‫االنترنت‬‫شبكة‬‫على‬ ‫وجد‬‫ه‬‫ا‬‫من‬ ‫كل‬
‫والمشترين‬ ‫البائعين‬‫ليتبادلوا‬‫السوق‬‫عن‬ ‫االمثلة‬‫ومن‬ ‫المعلومات‬‫وكذلك‬ ‫االموال‬‫و‬ ‫واالفكار‬ ‫والخدمات‬ ‫البضائع‬
: ‫االلكترونية‬Www.net.com....Www.choicemall.com....Www.Hawai.com
:‫ثانيا‬‫مكوناتها‬
0/:‫الزبائن‬.‫اوضية‬‫تف‬ ‫بأسعار‬‫احتياجاتهم‬ ‫على‬‫الحصول‬‫الى‬‫يتطلعون‬ ‫من‬ ‫وهم‬
5/‫وافكارهم‬ ‫وخدماتهم‬ ‫منتجاتهم‬‫يعرضون‬ ‫من‬ ‫وهم‬ :‫البائعون‬. ‫ومعلوماتهم‬
3/‫مادية‬ ‫منتجات‬ ‫او‬ ‫رقمية‬ ‫منتجات‬‫تكون‬ ‫ان‬‫يمكن‬ :‫الخدمات‬‫و‬ ‫المنتجات‬.
1/‫األدوات‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬‫والشبكات‬ ‫البرمجيات‬‫و‬‫التجهيزات‬ ‫من‬‫وتتكون‬ :‫االلكترونية‬‫التحتية‬‫البنية‬‫ا‬‫لالزمة‬‫لتشغيل‬
.‫السوق‬
2/‫بين‬ ‫اعل‬‫التف‬‫خاللها‬‫من‬ ‫يتم‬‫والتي‬ :‫الواجهات‬‫والفضاء‬ ‫العمالء‬‫السوق‬‫الكترون‬‫،فهرس‬‫الكترونية‬‫بوابة‬ ‫مثل‬‫ي‬،‫ي‬‫عربة‬
،‫تسوق‬،‫بحث‬ ‫محركات‬.‫المالية‬ ‫للدفعات‬ ‫بوابة‬
2/:‫الخلفية‬ ‫االقسام‬‫من‬ ‫الشراء‬‫و‬‫التزود‬ ‫وعمليات‬ ‫المخزون‬‫إدارة‬‫و‬ ‫تنفيذها‬ ‫و‬ ‫الطلبات‬‫بتجميع‬ ‫المتصلة‬ ‫االنشطة‬‫جميع‬‫تشمل‬
‫ال‬ ‫و‬ ‫الدفعات‬ ‫معالجة‬ ‫و‬‫والمالية‬ ‫المحاسبية‬‫والعمليات‬‫الموردين‬‫التوريد‬‫و‬ ‫والشحن‬ ‫تعليق‬..
1/:‫الوسطاء‬.‫الشبكة‬‫في‬ ‫بها‬ ‫خاصة‬‫مواقع‬ ‫على‬ ‫خدماتها‬‫تفرض‬ ‫و‬ ‫المشتري‬ ‫و‬‫البائع‬‫بين‬ ‫ثالثة‬ ‫جهة‬‫هم‬
5/.‫التأمين‬‫و‬ ‫الشحن‬‫و‬ ‫التغليف‬ ‫بعمليات‬ ‫:يقومون‬‫االخرون‬‫التجاريون‬ ‫الشركاء‬
9/‫اال‬ ،‫التأهيل‬‫السوق‬‫في‬ ‫تجري‬‫التي‬ ‫للعمليات‬ ‫واسع‬ ‫دعم‬‫توفير‬ :‫الدعم‬ ‫خدمات‬،‫عتماد‬،‫الشهادات‬ ‫اعطاء‬‫خ‬،‫الثقة‬ ‫دمات‬
‫الحماية‬ ‫ضمان‬.
:‫ثالثا‬‫وظائفها‬
0/.‫المشتري‬‫و‬ ‫البائع‬ ‫وهما‬ ‫التجاري‬‫التبادل‬ ‫طرفي‬ ‫بين‬‫الجمع‬
5/.‫التجارية‬ ‫بالعمليات‬ ‫المتصلة‬‫المالية‬ ‫الدفعات‬‫و‬ ‫الخدمات‬‫و‬‫والمنتجات‬ ‫المعلومات‬‫تبادل‬ ‫تسهيل‬
3/‫تحتي‬ ‫بنية‬ ‫توفير‬‫ة‬‫مؤسساتية‬‫االطار‬‫تمثل‬‫التشريعي‬‫اءة‬‫بالكف‬ ‫بوظائفه‬ ‫القيام‬ ‫من‬‫السوق‬‫لتمكين‬‫ا‬.‫لمطلوبة‬
_____________________

10. (1)‫المطلب‬‫عبد‬ ‫سامح‬‫عالء‬ ،‫عامر‬‫سيد‬ ‫محمد‬‫سبق‬‫مرجع‬ ،‫قنديل‬‫استعماله‬،‫ص‬95-99.
:‫الخامس‬‫المبحث‬‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫أهمية‬
:‫اوال‬‫ال‬‫مستوى‬ ‫على‬‫منظمات‬
0/‫األسواق‬‫إيجاد‬‫عملية‬ ‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫ييسر‬‫كما‬ ،‫الجديدة‬‫ال‬‫على‬ ‫المنظمات‬‫قدرة‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫يعمل‬‫اذ‬‫نف‬
‫األسواق‬‫هذه‬ ‫إلى‬‫واقتحامها‬،‫سرعة‬‫على‬ ‫يساعد‬‫كما‬‫االستجابة‬‫هذه‬ ‫لمتطلبات‬‫حيث‬،‫األسواق‬‫يوفر‬‫ائمين‬‫الق‬‫أمام‬
‫هذه‬ ‫إدارة‬‫على‬‫كل‬ ‫المنظمات‬‫األعمال‬‫ات‬‫وصفق‬ ‫األسواق‬‫طلبات‬‫عن‬ ‫المطلوبة‬‫المعلومات‬‫واألسعار‬.
5/‫المنظمات‬‫أداء‬‫على‬ ‫اوتة‬‫متف‬ ‫بدرجات‬‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫يؤثر‬‫كما‬‫من‬ ‫وذلك‬‫على‬ ‫التأثير‬‫خالل‬‫كل‬
‫وخدمات‬ ،‫المنتجات‬‫تطوير‬‫وأنشطة‬ ‫كوظائف‬ ‫المنظمات‬‫تلك‬ ‫تمارسها‬‫التي‬‫واألنشطة‬ ‫الوظائف‬‫الص‬‫وعمليات‬ ،‫يانة‬
‫الحسا‬‫والرسوم‬ ‫الضرائب‬‫تحصيل‬‫في‬ ‫الحكومية‬‫األجهزة‬‫ومساعدة‬ ‫ب‬‫وعمليات‬ ،‫الجمركية‬‫وال‬ ،‫التسويق‬،‫تمويل‬
‫والتأمين‬‫والتحويالت‬‫الشراء‬‫(طلبات‬ ‫التجارية‬‫والدفع‬ ‫والتوصيل‬‫وكذلك‬ ،)‫ل‬‫النق‬‫عمليات‬‫والشحن‬‫وتبادل‬
‫المعلومات‬.‫جودة‬‫تحسين‬‫على‬ ‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫يعمل‬‫بل‬‫فحسب‬ ‫هذا‬ ‫وليس‬‫ا‬‫أداء‬‫لعمل‬‫بالمنظم‬‫طريق‬‫عن‬ ‫ات‬
‫والفعالية‬ ‫اءة‬‫بالكف‬‫تتسم‬‫جديدة‬‫إلكترونية‬‫أساليب‬‫استخدام‬‫والسرعة‬.
3/‫و‬ ‫لتطوير‬ ‫معاصرا‬ ‫مدخال‬ ‫يعتبر‬‫المنظمات‬‫تحديث‬‫والقضاء‬ ‫ومواجهة‬‫الس‬‫مشكالت‬ ‫كل‬ ‫على‬‫التق‬‫وق‬‫لديها‬ ‫ليدية‬،
‫المعاصر‬‫الفكر‬‫تطبيق‬‫على‬ ‫أساسا‬‫يعتمد‬‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫أن‬‫اعتبار‬‫على‬ ‫وذلك‬‫ويستخدم‬‫التقنيات‬
‫الناس‬‫حياة‬‫في‬ ‫الفعال‬‫التأثير‬‫ذات‬ ‫المتقدمة‬‫اإللكترونية‬.‫جميعا‬‫حيث‬‫الخدمات‬‫كل‬ ‫لهم‬ ‫تقدم‬‫و‬‫معهم‬ ‫تتعامل‬‫عبر‬
‫السهولة‬‫في‬ ‫غاية‬ ‫بوسائل‬‫األنترنت‬‫شبكة‬‫واالنضباط‬‫اءة‬‫والكف‬‫األم‬،‫ر‬‫ا‬‫في‬ ‫فعالة‬ ‫مساهمة‬ ‫يساهم‬‫الذي‬‫على‬ ‫لقضاء‬
‫تعا‬‫في‬ ‫الناس‬‫هؤالء‬ ‫تعترض‬‫التي‬‫والعقبات‬ ‫المشكالت‬‫كل‬‫المنظمات‬‫هذه‬ ‫مع‬ ‫المختلفة‬‫مالتهم‬.
1/‫العدالة‬‫تحقيق‬‫ضمان‬‫افية‬‫والشف‬ ‫والدقة‬‫عند‬‫األعمال‬‫تنفيذ‬‫المختلفة‬‫والمعامالت‬‫ذل‬ ‫ضوء‬ ‫وفي‬ .‫إن‬‫ف‬ ‫ك‬
‫المنظمات‬‫في‬ ‫فعالة‬ ‫تحسينات‬‫إجراء‬‫الى‬‫يسعى‬‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫األمر‬،‫المعاصرة‬‫يترت‬‫الذي‬‫تحقيق‬‫عليه‬ ‫ب‬
‫المقدمة‬‫الخدمات‬‫تحسين‬‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫لها‬ ‫أساسية‬‫مزايا‬ ‫ثالث‬‫وتحسين‬ ،‫للعمالء‬‫الموردين‬‫مع‬ ‫ات‬‫العالق‬‫و‬‫ال‬‫مجتمع‬
‫التمويلي‬،‫اصح‬‫استثمارات‬‫على‬ ‫العائد‬‫وزيادة‬‫األسهم‬‫اب‬‫واألمالك‬.(5)
:‫ثانيا‬‫ا‬‫على‬‫القومي‬‫لمستوى‬
‫هذا‬ ‫على‬ ‫كثيرة‬ ‫فرص‬ ‫من‬ ‫يوفره‬‫ما‬ ‫القومي‬‫المستوى‬‫على‬ ‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫اهمية‬‫تتضح‬‫ا‬‫وتتمثل‬ .‫لمستوى‬
:‫يأتي‬‫فيما‬
0/‫ت‬‫المنظمات‬‫أداء‬‫مستوى‬ ‫حسين‬:‫الحكومية‬‫وتبس‬ ‫الحكومية‬‫الخدمات‬‫تحسين‬‫على‬ ‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫يساعد‬‫يط‬
‫وهؤالء‬ ‫الحكومية‬‫المنظمة‬‫بين‬‫التواصل‬‫ويحقق‬ ‫للمواطنين‬ ‫تقدمها‬‫التي‬‫والمعامالت‬ ‫االعمال‬‫يسهل‬ ‫مما‬ ‫اجراءاتها‬
______________________

11. (5)‫محمد‬ ‫احمد‬،‫غنيم‬"‫اإللكترونية‬‫والتجارة‬‫"التسويق‬‫المكتبة‬،‫و‬‫للنشر‬‫العصرية‬‫التوزيع‬,‫ص‬‫العربية‬‫مصر‬ ‫جمهورية‬12_11.
‫حيث‬‫المواطنين‬‫افية‬‫بشف‬‫المستثمرين‬‫أمام‬‫وكذلك‬ ‫أمامهم‬‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬‫واتاحة‬ ‫توفير‬‫يمكن‬‫ك‬.‫املة‬
‫و‬‫بصورة‬‫لجمهورها‬ ‫خدماتها‬‫تقديم‬‫وإجراءات‬ ‫نماذج‬‫عرض‬ ‫من‬ ‫الحكومية‬‫المنظمات‬‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫يمكن‬
‫حركة‬‫تيسر‬‫افضل‬‫مع‬ ‫التعامل‬‫المنظمات‬‫بهذه‬‫العاملين‬‫كما‬ ،‫الحكومية‬‫فرصة‬ ‫الحكومية‬‫للمنظمات‬ ‫يتيح‬‫فتح‬
‫وبين‬ ‫ادارتها‬‫على‬ ‫ائمين‬‫الق‬‫بين‬‫جديدة‬‫اتصاالت‬‫قنوات‬‫مما‬ ،‫المواطنين‬‫المعامالت‬‫و‬ ‫االعمال‬‫أداء‬‫ييسر‬
‫المتعلقة‬‫ات‬‫والمعوق‬ ‫الشكوك‬‫من‬ ‫الكثير‬‫يزيل‬‫و‬ ‫الحكومية‬‫باإلضافة‬،‫بها‬‫نحو‬‫التوجه‬‫الى‬‫الحكوم‬‫اإللكترونية‬‫ة‬
‫يكف‬ ‫بما‬‫وذلك‬‫ل‬‫أق‬‫في‬ ‫الحكومية‬‫الخدمات‬‫اداء‬‫ل‬‫زمن‬‫ممكن‬‫درجات‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫وبأعلى‬.‫األداء‬
5/‫ادة‬‫االستف‬‫التكنولوجيا‬‫أسواق‬‫في‬ ‫المتاحة‬‫الفرص‬‫من‬‫المتقدمة‬:‫فرص‬ ‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫يتيح‬‫من‬ ‫للكثير‬ ‫ة‬
‫التكنولوجيا‬‫مجال‬ ‫في‬ ‫والعمل‬ ‫للدخول‬ ‫المشروعات‬،‫المتقدمة‬‫وذلك‬‫وق‬ ‫شبكات‬‫من‬ ‫أساسية‬‫بنية‬‫لوجود‬ ‫نظرا‬‫واعد‬
‫ويترتب‬ ،‫المعلومات‬‫صناعات‬ ‫تشغيل‬‫شك‬‫وال‬ ‫ذلك‬ ‫على‬‫تعمل‬‫محلية‬‫تس‬ ‫المعلومات‬‫تكنولوجيا‬‫مجاالت‬ ‫في‬‫تطيع‬
.‫العالمية‬‫األسواق‬‫في‬ ‫المنافسة‬‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫ادرة‬‫ق‬ ‫تكون‬‫والتي‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫المتخصصة‬‫الكوادر‬‫وتكوين‬ ‫إعداد‬
3/‫تدع‬‫و‬ ‫الصادرات‬‫زيادة‬‫الرقمي‬‫االقتصاد‬‫يم‬‫و‬ ‫المعلومات‬‫ثورة‬‫مزايا‬ ‫كأحد‬ ‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫يستطيع‬:
‫االتصاالت‬‫يساهم‬‫ان‬‫،وخاصة‬ ‫الدولة‬‫في‬ ‫الصادرات‬‫حركة‬‫تعترض‬‫التي‬‫المشاكل‬‫من‬ ‫الكثير‬‫حل‬‫في‬ ‫فعالة‬ ‫مساهمة‬
‫الزمنية‬‫الفوارق‬‫عن‬ ‫بعيدا‬‫الخارجية‬‫األسواق‬‫الى‬‫الوصول‬‫امكانية‬‫في‬‫والمكانية‬‫جذ‬‫شكل‬‫في‬‫ت‬‫اب‬‫في‬ ‫توفر‬
‫العالمية‬‫األسواق‬‫واالتجاه‬‫مراكز‬ ‫الى‬‫بسهولة‬ ‫الوصول‬‫بإمكانية‬‫.يساعد‬ ‫الحرة‬‫التجارة‬‫عالمية‬ ‫نحو‬‫ا‬‫الستهالك‬
‫األسواق‬‫تحليل‬‫على‬ ‫القدرة‬‫و‬ ‫الدولي‬‫التسويق‬‫عمليات‬ ‫لدعم‬ ‫إمكانات‬‫من‬ ‫يوفره‬‫.وبما‬ ‫الرئيسية‬‫و‬‫االستجابة‬
‫المسته‬‫واذواق‬ ‫رغبات‬ ‫في‬ ‫التغير‬‫لمتطلبات‬ ‫السريعة‬‫ات‬‫الصفق‬‫انهاء‬‫و‬ ‫عقد‬ ‫سرعة‬‫عن‬ ‫،فضال‬ ‫والعمالء‬ ‫لكين‬‫،كل‬
‫الصادرات‬‫زيادة‬ ‫في‬ ‫يساهم‬‫الذي‬‫،األمر‬ ‫منتجاتها‬ ‫و‬ ‫للدولة‬ ‫تنافسية‬‫قدرات‬ ‫إضافة‬‫على‬ ‫يساعد‬ ‫شك‬‫وال‬ ‫ذلك‬
،‫االجنبي‬‫النقد‬‫من‬ ‫حصيلتها‬‫وزيادة‬. ‫الوطني‬‫االقتصاد‬‫تدعيم‬‫عليه‬ ‫يترتب‬‫مما‬
1/: ‫الدولة‬‫في‬ ‫الواردات‬‫جانب‬‫تدعيم‬‫ا‬‫افية‬‫الشف‬‫تحقيق‬‫الدولة‬‫في‬ ‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫تطبيق‬‫على‬ ‫يترتب‬‫لتي‬
‫ال‬‫على‬ ‫الدولة‬‫هذه‬ ‫في‬ ‫االعمال‬‫وحدات‬ ‫مساعدة‬ ‫شأنها‬‫من‬‫بطريقة‬‫األعمال‬‫بإجراء‬‫قيام‬‫اسهل‬‫مما‬‫ع‬ ‫يدعم‬‫ملية‬
‫الخارجية‬‫األسواق‬‫من‬ ‫المنتجات‬‫على‬ ‫الحصول‬‫بأسعار‬‫عد‬ ‫الى‬‫يؤدي‬‫الذي‬‫األمر‬ ‫الوسطاء‬‫عن‬ ‫بعيدا‬‫معقولة‬‫م‬‫دفع‬
‫مرتفعة‬ ‫عموالت‬‫وبالتالي‬ ‫لالستيراد‬‫على‬ ‫الطريق‬‫وتقطع‬ ‫االحتكار‬‫تمنع‬‫سوف‬ ‫أنها‬‫،كما‬ ‫األعباء‬‫من‬ ‫الكثير‬‫ل‬‫تق‬‫من‬
‫بصرف‬‫وذلك‬ ‫ارخصها‬‫و‬ ‫االسعار‬‫عروض‬ ‫افضل‬‫اختيار‬‫من‬ ‫االعمال‬‫وحدات‬ ‫تتمكن‬‫،وبالتالي‬ ‫ذلك‬ ‫الى‬‫يسعون‬
.‫منشأها‬ ‫عن‬ ‫النظر‬
2/‫والمتوس‬ ‫الصغيرة‬‫المشروعات‬‫قدرة‬ ‫زيادة‬‫التجارة‬‫حركة‬‫في‬ ‫المشاركة‬‫على‬ ‫الحجم‬‫طة‬:‫العالمية‬‫في‬‫غياب‬ ‫ظل‬
‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫تستطيع‬‫ال‬‫تعاني‬‫لما‬ ‫نظرا‬‫العالمية‬‫االسواق‬‫اختراق‬‫الحجم‬‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬‫المشروعات‬‫هذه‬ ‫ه‬
‫هذا‬ .‫ذلك‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬‫االدارية‬‫واساليبها‬ ‫االقتصادية‬‫مواردها‬ ‫في‬ ‫قصور‬ ‫او‬‫غياب‬ ‫من‬ ‫المشروعات‬‫ب‬‫ينما‬

12. ‫الصغيرة‬‫المشروعات‬‫لدفع‬ ‫فعالة‬ ‫أداة‬‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫يعتبر‬‫والمتوسطة‬‫ح‬‫في‬ ‫المشاركة‬‫على‬‫التجارة‬‫ركة‬
‫حيث‬‫العالمية‬‫اختراق‬‫من‬ ‫يمكنها‬‫األسواق‬‫اءة‬‫بكف‬‫الدولية‬‫وذلك‬ ،‫وفعالية‬‫مت‬ ‫مميزات‬ ‫من‬ ‫لها‬ ‫تقدمه‬‫بما‬‫عددة‬
‫تحقيق‬‫على‬ ‫تساعدها‬‫كمزايا‬ ،‫ذلك‬‫والمعامالت‬‫األعمال‬‫ألداء‬ ‫الالزمين‬‫والمكان‬ ‫الوقت‬‫في‬ ‫الوفر‬‫الت‬،‫جارية‬
‫وكذلك‬‫الخفض‬‫مزايا‬‫عم‬ ‫تكاليف‬‫في‬‫واالعالن‬ ‫والدعاية‬ ‫التسويق‬‫ليات‬‫هذه‬ ‫نشاط‬‫من‬ ‫يزيد‬‫الذي‬‫االمر‬
‫تدعيم‬‫في‬ ‫بدوره‬‫ويساهم‬ ‫المشروعات‬‫االقتصاد‬.‫الوطني‬
2/‫للعم‬ ‫جديدة‬‫فرص‬ ‫ايجاد‬‫ل‬:‫الحر‬‫اإللكت‬‫التسويق‬‫يسهل‬‫مراكز‬ ‫بعض‬‫الى‬‫الوصول‬‫عمليات‬ ‫لألفراد‬ ‫روني‬
‫االستهالك‬‫التي‬‫يرغبونها‬،‫أنه‬‫كما‬‫الحر‬‫العمل‬‫فرص‬ ‫أيضا‬‫أمامهم‬‫يتيح‬،‫وتشغ‬ ‫انشاء‬‫من‬ ‫يمكنهم‬‫حيث‬‫مشروعات‬ ‫يل‬
‫طريق‬‫عن‬ ‫الحجم‬‫متوسطة‬ ‫أو‬‫صغيرة‬‫االتصال‬‫استثمارية‬‫تكلفة‬‫ل‬‫بأق‬‫الدولية‬‫باألسواق‬.‫ممكنة‬(9)
‫السادس‬‫المبحث‬:‫مزايا‬‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫وتحديات‬
:‫اوال‬‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫مزايا‬(01)
‫بالنسبة‬:‫للعمالء‬
0/.‫مزدحمة‬ ‫أماكن‬‫في‬ ‫للتحرك‬ ‫مجهود‬ ‫لبذل‬ ‫المستهلك‬‫يحتاج‬‫ال‬‫ف‬ ‫الميسر‬‫التسوق‬‫ميزة‬ ‫توفير‬
5/‫وعمل‬ ‫األسعار‬‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫الماركات‬‫بين‬‫ارنة‬‫مق‬ ‫اجراء‬‫ميزة‬ ‫على‬ ‫المستهلك‬‫يحصل‬‫االنترنت‬‫مواقع‬ ‫خالل‬‫من‬
‫خالل‬‫وقت‬ ‫أي‬‫في‬ ‫شراء‬‫امر‬51.‫ساعة‬
3/‫يتاح‬‫وبالتالي‬ ‫عاطفيا‬ ‫اثارته‬‫الى‬‫يؤدي‬‫قد‬ ‫والذي‬ ‫به‬‫واالحتكاك‬ ‫البيع‬‫رجل‬ ‫مواجهة‬ ‫المستهلك‬‫تجنب‬
‫قرارا‬ ‫التخاذ‬ ‫أفضل‬‫فرصة‬ ‫للمستهلكة‬‫شرائية‬‫ت‬.‫رشيدة‬
1/‫يوفر‬‫وقيمتها‬ ‫منافعها‬ ‫ابراز‬‫مع‬ ‫المنتجات‬‫عن‬ ‫تفصيلية‬‫معلومات‬ ‫للمستهلك‬ ‫االنترنت‬‫المع‬‫بوسائل‬‫نوية‬‫متنوعة‬
‫االم‬‫خالل‬‫من‬ ‫لالهتمام‬ ‫ومثيرة‬‫االنترنت‬‫لمواقع‬ ‫الهائلة‬‫كانيات‬.
2/‫وا‬‫والعمالء‬ ‫البيع‬‫مسؤولي‬ ‫بين‬‫وفعالة‬ ‫وسريعة‬ ‫مكتوبة‬ ‫اتصال‬‫وسيلة‬ ‫االنترنت‬‫يوفر‬‫لمسته‬‫خدمة‬‫خالل‬‫من‬ ‫لكين‬
.‫االلكتروني‬‫البريد‬
:‫التسويق‬‫لرجال‬ ‫بالنسبة‬
0/‫ات‬‫عالق‬ ‫لبناء‬ ‫التسويق‬‫رجل‬ ‫يستخدمها‬‫جديدة‬‫أداة‬‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫يعتبر‬‫و‬ ‫العمالء‬‫مع‬‫نظرا‬‫المستهلكين‬
‫بينهم‬‫المسافة‬‫تقريب‬‫على‬ ‫النشاط‬‫هذا‬ ‫لقدرة‬‫رجال‬ ‫وبين‬.‫التسويق‬
5/‫يساعد‬‫الم‬‫النوعيات‬‫مع‬ ‫تتناسب‬‫اتصاالت‬‫وسائل‬ ‫تصميم‬‫على‬ ‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫م‬ ‫ختلفة‬‫ن‬‫العمالء‬
.‫والمستهلكين‬
_______________________

13. (9)‫السابق‬‫المرجع‬،‫ص‬55-52.
(01)‫سمير‬ ‫محمد‬،‫احمد‬‫االلكتروني‬‫"التسويق‬‫دار‬ ،"‫للنشر‬‫المسيرة‬،‫عمان‬ .‫والطباعة‬‫والتوزيع‬5119‫ص‬ .033_032
3/‫التسويق‬‫يؤدي‬.‫الوسطاء‬‫عن‬ ‫لالستغناء‬ ‫نظرا‬‫األعمال‬‫أداء‬‫تكاليف‬‫تخفيض‬‫الى‬‫االلكتروني‬3‫استراتيجية‬‫تساعد‬
.‫الشراء‬‫اوامر‬‫اصدار‬‫مثل‬ ‫الوظائف‬‫بعض‬‫اءة‬‫كف‬ ‫تحسين‬‫على‬ ‫اإللكتروني‬‫المادي‬‫التوزيع‬
1/‫دخول‬ ‫سهولة‬‫بسبب‬‫المنافسة‬‫هذه‬ ‫وزيادة‬ ‫االسواق‬‫داخل‬ ‫التركيز‬‫درجة‬ ‫على‬ ‫االنترنت‬‫استخدام‬‫يؤثر‬
.‫األسواق‬‫الجدد‬‫المنافسين‬
2/‫على‬ ‫تعرض‬‫التي‬‫المنتجات‬‫تقييم‬‫يتضمن‬‫حوار‬‫في‬ ‫لالشتراك‬ ‫والمرتقبين‬ ‫الحاليين‬‫العمالء‬‫عودة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
.‫المنتجات‬‫خصائص‬‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫والمستهلكين‬ ‫العمالء‬‫اعلي‬‫التف‬‫الحوار‬‫هذا‬ ‫ويساعد‬ ‫الويب‬
2/‫القيام‬‫من‬ ‫التسويق‬‫رجال‬ ‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫يمكن‬‫با‬‫ألبحاث‬‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫الخاصة‬‫والدراسات‬‫إ‬‫دراك‬.‫العمالء‬
‫تتحقق‬‫التي‬‫المزايا‬‫من‬ ‫العديد‬‫اضافة‬‫ويمكن‬‫اهمها‬،‫للمسوقين‬:
**0**‫التسويق‬‫ان‬‫اإللكتروني‬.‫قيود‬ ‫دون‬ ‫الصغيرة‬‫او‬‫الكبيرة‬‫سواء‬‫للمنشآت‬ ‫متاح‬
**5**‫تحدي‬‫هناك‬ ‫ليس‬‫المطبوعة‬ ‫بالوسائل‬‫ارنة‬‫مق‬ ‫االعالنات‬‫لمساحة‬ ‫د‬‫اإل‬‫والوسائل‬‫ذاعية‬.
**3**‫االلكتروني‬‫بالبريد‬‫ارنة‬‫مق‬ ‫للمعلومات‬ ‫السهل‬‫الوصول‬.‫اكس‬‫والف‬
:‫ثانيا‬‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫تحديات‬
‫تتمثل‬‫والتي‬ ‫التحديات‬‫من‬ ‫العديد‬‫يفرض‬‫ايضا‬‫ولكنه‬ ‫الفرص‬‫من‬ ‫العديد‬‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫يوفر‬‫ف‬:‫ي‬
0/‫التحدي‬‫هذا‬ ‫ويعبر‬ ‫األمان‬‫شعور‬‫عن‬‫من‬ ‫بالخوف‬‫المستهلكين‬‫الجرائم‬‫ومن‬ ‫االنترنت‬‫عبر‬ ‫تحدث‬‫التي‬‫سرقة‬ ‫ها‬
.‫المشروعة‬‫األغراض‬‫في‬ ‫واستخدامها‬ ‫االئتمانية‬‫اتهم‬‫بطاق‬‫ام‬‫ارق‬
5/‫تحدي‬‫الخصوصية‬‫على‬ ‫اظ‬‫الحف‬‫في‬ ‫يتمثل‬‫اخالقي‬‫حيث‬،‫للمستهلكين‬‫من‬ ‫بالخوف‬‫المستهلك‬‫يشعر‬‫تسرب‬
.‫لآلخرين‬ ‫بيعها‬‫مثل‬ ‫تجارية‬‫ألغراض‬ ‫واستخدامها‬ ‫الشخصية‬‫معلوماته‬
3/‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫التسويق‬‫بنشاط‬‫العاملين‬‫يجد‬‫حيث‬‫المواقع‬‫من‬ ‫ماليين‬ ‫لتواجد‬ ‫نظرا‬‫األنترنت‬‫مستخدم‬ ‫ارتباك‬
‫المست‬‫انتباه‬‫جذب‬.‫تخصه‬‫التي‬‫للمواقع‬ ‫خدمين‬
‫النامية‬‫الدول‬‫في‬ ‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫تطبيق‬‫تعترض‬ ‫التي‬‫التحديات‬‫بعض‬ ‫ذلك‬ ‫الى‬‫يضاف‬‫و‬:‫أهمها‬
0/‫م‬‫هذه‬ ‫في‬ ‫االئتمانية‬‫البطاقة‬‫استخدام‬‫حدودية‬‫على‬ ،‫الدول‬‫هي‬ ‫االئتمان‬‫ات‬‫بطاق‬‫ان‬‫من‬ ‫الرغم‬‫أ‬‫كثر‬‫الطرق‬
.‫االنترنت‬‫عبر‬ ‫للدفع‬ ‫انتشارا‬
5/.‫الدول‬‫هذه‬ ‫في‬ ‫السليمة‬‫االساسية‬‫البنية‬‫توافر‬‫عدم‬

14. 3/‫ا‬.‫االنترنت‬‫عبر‬ ‫التسويق‬‫ل‬‫يعرق‬‫حاجزا‬‫يمثل‬‫والذي‬‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫وأهمية‬ ‫بكيفية‬‫الوعي‬‫الى‬‫ار‬‫الفتق‬
1/‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫استراتيجية‬‫اعداد‬‫والتي‬:‫على‬ ‫تعتمد‬‫أن‬‫يجب‬
**0**‫تنظيم‬‫جيد‬‫إلدارة‬‫ا‬‫بأصحاب‬‫ومدها‬ ‫التسويق‬.‫المجال‬‫هذا‬ ‫في‬ ‫العالية‬‫اءات‬‫لكف‬
**5**‫التسويق‬‫إلدارة‬ ‫المناسب‬‫الداخلي‬‫التنظيم‬‫إعداد‬‫وهذا‬‫حسب‬،‫اإلنتاجات‬‫حسب‬،‫المناطق‬‫ح‬‫سب‬
‫انواع‬،‫العمالء‬‫حسب‬‫الوظائف‬،‫حسب‬‫أكثر‬."‫مركب‬ ‫"تنظيم‬‫مع‬ ‫االسس‬‫هذه‬ ‫من‬ ‫اساس‬‫من‬
**3**‫تحقيق‬‫ا‬‫بين‬‫التكامل‬‫فيما‬ ‫اشتباك‬‫او‬‫تعارض‬‫اي‬‫يحدث‬‫ال‬ ‫بحيث‬‫المنظمة‬‫في‬ ‫المختلفة‬‫إلدارات‬‫ب‬.‫ينها‬
**1**‫عدم‬‫الع‬‫انتظار‬‫م‬.‫الطلبيات‬‫بخلق‬‫االهتمام‬‫يجب‬‫ولكن‬ ‫يحضر‬‫حتى‬‫يل‬
**2**‫ا‬‫الهتمام‬‫وليس‬ ‫بالتسويق‬‫موجهة‬ ‫المنظمة‬‫بأن‬‫باإلنتاج‬‫او‬‫والبيع‬.‫المنتج‬
**2**‫لجمع‬ ‫التسويق‬‫ببحوث‬ ‫االهتمام‬‫البيانات‬‫وتحليل‬ ‫وتسجيل‬‫الالزمة‬‫إلعداد‬‫االستراتيجية‬.‫التسويقية‬
**1**‫الالزمة‬‫والمعلومات‬ ‫بالبيانات‬‫المسؤولين‬‫تمد‬‫تسويقية‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬‫هناك‬ ‫يكون‬‫إلعداد‬‫وتنفيذ‬
‫االستراتي‬‫ومتابعة‬.‫اليها‬‫الحاجة‬‫فور‬ ‫التسويقية‬‫جية‬
**5**‫ا‬‫يكون‬‫ن‬‫للمنظمة‬ ‫الخارجية‬‫بالبيئة‬‫الخاصة‬‫البيانات‬‫على‬ ‫لحصول‬ ‫تسويقية‬ ‫استخبارات‬‫نظام‬‫هناك‬.(00)
____________________________________________________________________

15. (00)‫احمد‬‫سمير‬ ‫محمد‬،‫سابق‬‫مرجع‬،‫ص‬032.
(05)،‫ميديا‬ ‫الوطن‬ ،‫ائر‬‫ز‬‫الج‬‫في‬ ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬‫واقع‬‫حول‬‫الة‬‫مق‬http://www.elwatanmedia.com/ar/?p=2770
‫الثاني‬‫الفصل‬
‫االلكتروني‬‫االشهار‬

16. ‫م‬‫الذي‬‫الهام‬‫الدور‬‫الجميع‬‫عند‬ ‫المعلوم‬‫ن‬‫اإلشهار‬‫بع‬‫يقوم‬‫بجميع‬‫اساليبه‬‫وطرق‬‫ه‬‫المس‬ً‫سواء‬‫الفنية‬‫المرئي‬‫أو‬‫موع‬
‫الكتب‬‫ونشر‬ ‫والمنتجات‬ ‫البضائع‬‫وتسويق‬ ‫التوعوية‬‫والحمالت‬ ‫األفكار‬‫إليصال‬ ‫والمطبوع‬‫والمؤلف‬‫للمؤسسات‬ .‫ات‬
‫وللجهات‬ ‫الربحية‬.‫الخيرية‬.................‫االلكتروني‬‫االشهار‬‫لماهية‬ ‫تفصيل‬‫سياتي‬‫وفيما‬
‫المبحث‬:‫األول‬‫اال‬‫االشهار‬‫تعريف‬‫ل‬‫كتروني‬
‫واألهداف‬ ‫عموما‬ ‫التسويقية‬‫األهداف‬‫يخدم‬‫الذي‬‫الترويجي‬‫المزيج‬‫عناصر‬ ‫أحد‬‫اإلشهار‬‫يعتبر‬‫اال‬‫تصالية‬،‫خصوصا‬
‫في‬ ‫خاصة‬‫التكنولوجي‬‫بالتطور‬‫المتميز‬‫هذا‬ ‫عصرنا‬ ‫حتى‬‫وجوده‬ ‫يفرض‬ ‫أن‬‫واستطاع‬ ‫القدماء‬‫اإلشهار‬‫عايش‬ ‫وقد‬
‫المعلوماتية‬‫مجال‬‫واالتصاالت‬.(0)
،‫عليها‬ ‫الفعال‬‫الطلب‬‫توسيع‬‫او‬‫دعم‬ ‫او‬‫خلق‬‫اجل‬‫من‬ ‫جذابة‬‫بطريقة‬‫خدمة‬‫او‬‫سلعة‬ ‫مزايا‬ ‫عرض‬ ‫هو‬ ‫االشهار‬‫ان‬‫وبما‬
‫هو‬ ‫االلكتروني‬‫اإلشهار‬‫ان‬‫ف‬"‫الشبكة‬‫على‬ ‫ينشر‬‫الذي‬‫االشهار‬‫ت‬‫او‬‫لبضاعة‬ ‫الترويج‬‫بهدف‬‫العنكبوتية‬‫سويق‬
‫او‬‫الكتروني‬‫لموقع‬ ‫دعاية‬ ‫او‬‫خدمة‬.‫غيره‬(5)
‫المبحث‬:‫الثاني‬‫االلكتروني‬‫االشهار‬‫عن‬ ‫تاريخية‬‫نبذة‬
**‫لإلنتر‬ ‫األولى‬‫األيام‬‫في‬‫اال‬‫الغالب‬‫في‬ ‫محظورا‬ ‫كان‬ ،‫نت‬‫شهار‬‫شبكة‬‫على‬‫االنترنت‬.‫منع‬ ‫أي‬‫كل‬ ‫ت‬‫من‬
ARPANET‫و‬NSFNet‫منعا‬‫باتا‬‫استخدام‬‫التجار‬‫لألنشطة‬‫للرب‬ ‫الهادفة‬‫المؤسسات‬‫قبل‬ ‫من‬ ‫ية‬‫الى‬.‫ح‬‫عام‬ ‫غاية‬
0990،‫اين‬‫االخيرة‬‫هذه‬ ‫بدأت‬‫بالتخلص‬‫من‬ ‫التدريجي‬‫الحظر‬‫التجاري‬.‫وضعته‬ ‫الذي‬
**‫اإللكتروني‬‫البريد‬**
‫اول‬‫أضخم‬‫اإللكتروني‬‫لإلشهار‬ ‫مثال‬‫اجري‬‫اإللكتروني‬‫البريد‬‫طريق‬‫عن‬.‫في‬3‫ما‬‫ي‬0915،‫من‬‫الم‬‫قبل‬‫سوق‬
"‫ثورك‬‫"غاري‬‫من‬،‫الرقمية‬‫المعدات‬‫شركة‬‫الذي‬‫مستخدمي‬ ‫معظم‬ ‫إلى‬‫إلكترونية‬‫رسالة‬ ‫أرسل‬‫ال‬ARPANET
‫في‬‫األمريكي‬‫الغربي‬‫الساحل‬‫و‬ ،‫االشهار‬‫كان‬‫عن‬‫ال‬‫اليوم‬‫ل‬ ‫مفتوح‬‫عرض‬‫كمبيوتر‬ ‫جهاز‬‫من‬ ‫جديد‬‫نموذج‬.‫وع‬‫لى‬
‫ا‬‫سياسات‬‫من‬ ‫الرغم‬‫كانت‬ ‫التي‬‫الضيقة‬‫االشهار‬‫ستخدام‬‫سائدة‬‫ان‬‫ف‬ ‫ذاك‬ ‫ان‬‫التسويق‬‫عبر‬‫البري‬‫د‬‫اإللكتروني‬‫قد‬
‫شهد‬‫تو‬‫سع‬‫مذهال‬ ‫ا‬‫المطاف‬‫نهاية‬‫في‬ ‫وأصبح‬‫باسم‬‫يعرف‬spam.
**‫اإل‬‫عرض‬‫شهار‬**
‫بدا‬‫اإلعالنية‬‫اللوحات‬‫عبر‬ ‫االشهار‬‫في‬،‫التسعينيات‬‫أوائل‬‫في‬ ‫الويب‬‫صفحات‬‫ال‬‫أصحاب‬‫سعى‬‫وقد‬‫الى‬‫صفحات‬
‫عرض‬ ‫في‬ ‫اللوحات‬‫تلك‬‫استغالل‬‫خدمات‬‫هم‬‫التجارية‬‫منتجاتهم‬ ‫سير‬‫وتعزيز‬‫وضعها‬ ‫طريق‬‫عن‬‫ا‬‫في‬‫من‬ ‫لي‬‫السف‬‫لجزء‬

17. ‫أول‬‫بيعت‬‫وقد‬‫ابلة‬‫ق‬ ‫إعالنية‬‫صفحة‬‫قب‬ ‫من‬ ‫للنقر‬‫للمتصفح‬ ‫العالمية‬‫الشبكة‬‫ل‬‫عام‬ ‫في‬0993‫محاماة‬ ‫مكتب‬ ‫إلى‬
‫السليكون‬‫وادي‬.
_ _ __________________________________________
(0)(2)‫تعليم‬ ‫موقع‬http://www.ta3lime.com/showthread.php?t=46808
**‫االشهار‬‫عن‬ ‫**البحث‬
‫موقع‬GoTo.com‫(الذي‬‫الى‬‫تسميته‬‫حولت‬ouverture‫عام‬ ‫في‬5110)‫مزاد‬ ‫اول‬‫انشا‬‫للكلمات‬‫البحثية‬
‫او‬‫المفتاحية‬‫الكلمات‬‫عام‬ ‫في‬0995.
‫ثم‬‫أطلقت‬‫جوجل‬‫برنامج‬AdWords‫في‬‫عام‬5111،‫الجودة‬‫أساس‬‫على‬ ‫التصنيف‬‫خاصية‬‫قدم‬ ‫الذي‬
‫التجارية‬‫للخدمات‬-‫ا‬‫الحق‬-‫سنة‬5115،‫دوره‬ ‫تمثل‬‫اذ‬‫صفحة‬ ‫على‬ ‫االشهار‬‫اظهار‬‫في‬‫البحث‬‫ال‬‫الى‬‫استنادا‬‫م‬‫زيج‬
‫بين‬‫أفضل‬‫واحتمالية‬ ‫االسعار‬‫الباحثين‬‫على‬ ‫للنقر‬.‫اإلعالنات‬‫تلك‬(3)
‫المبحث‬:‫الثالث‬‫االلكتروني‬‫االشهار‬‫أنواع‬(1)
‫معين‬ ‫هدف‬ ‫نوع‬‫ولكل‬ ‫مختلفة‬ ‫األغراض‬‫الويب‬‫صفحات‬ ‫على‬ ‫توجد‬‫التي‬‫االشهار‬‫اشكال‬‫من‬ ‫العديد‬‫هناك‬
0:‫االفقي‬‫االشهار‬/
‫أكثر‬‫من‬ ‫اإلعالن‬‫وهذا‬‫النقر‬‫عند‬ ‫منه‬ ‫والهدف‬ ‫ظهورا‬‫أولها‬‫ويعد‬ ‫االلكترونية‬‫المواقع‬‫في‬ ‫تواجدا‬ ‫االشهار‬‫أنواع‬
‫محتوى‬ ‫ظهور‬‫هو‬ ‫عليه‬‫المعل‬.‫عليه‬ ‫ن‬
5:‫الجانبي‬‫/االشهار‬
‫بإشهار‬‫ويسمى‬‫السحاب‬‫ناطحة‬،.‫عليه‬ ‫النقر‬‫فرصة‬ ‫فتزيد‬ ‫المتصفح‬‫على‬ ‫قوي‬ ‫تأثير‬‫له‬ ‫فيكون‬ ‫عمودي‬ ‫وهو‬
3:‫والمتسلل‬ ‫افز‬‫الق‬‫/االشهار‬
‫للصفحة‬ ‫ال‬‫لالنتق‬ ‫او‬‫لحذفه‬ ‫عليه‬ ‫النقر‬‫يتطلب‬‫مما‬ ‫الصفحة‬‫داخل‬ ‫ويتحرك‬ ‫الموقع‬‫الى‬‫بالدخول‬ ‫يتميز‬‫النوع‬‫وهذا‬
.‫عنها‬ ‫المعلن‬
1‫/االشهار‬:‫النصي‬
.‫حركة‬‫اية‬‫دون‬ ‫الصفحة‬‫داخل‬ ‫المكتوب‬‫االشهار‬‫وهو‬
2‫/االشهار‬‫خالل‬‫من‬‫االلكتروني‬‫البريد‬
‫لدى‬ ‫الكبيرة‬‫قبوله‬ ‫درجة‬ ‫الى‬‫نظرا‬‫االلكتروني‬‫البريد‬‫عبر‬ ‫االشهار‬‫جدوى‬‫الى‬‫الدراسات‬‫من‬ ‫العيد‬‫تشير‬
‫االعالنية‬‫الرسائل‬‫ايصال‬‫على‬ ‫وقدرته‬ ‫المستخدمين‬‫ل‬‫بأق‬‫جهد‬‫وأسرع‬.‫ممكن‬ ‫وقت‬

18. __________________________
(3)‫ويكيبيديا‬‫موقع‬https://en.wikipedia.org/wiki/Online_advertising#History
(1)"‫"تعليم‬‫موقع‬،.‫استعماله‬‫سبق‬‫مرجع‬
‫الرابع‬‫المبحث‬:‫االلكتروني‬‫االشهار‬‫وعيوب‬ ‫مزايا‬
‫اوال‬:‫االشهار‬‫مزايا‬‫اإللكتروني‬(2)
0/‫االنترنت‬‫على‬ ‫االشهار‬‫متاح‬51‫و‬ ‫اليوم‬‫في‬ ‫ساعة‬322‫أ‬‫من‬ ‫السنة‬‫في‬ ‫يوم‬‫التكلفة‬‫وبنفس‬ ‫العالم‬‫في‬ ‫مكان‬ ‫ي‬
. ‫زمان‬ ‫كل‬ ‫وفي‬
5/‫ووضع‬ ‫إنتاج‬‫تكلفة‬‫االشهار‬‫نظيرات‬‫من‬ ‫ل‬‫اق‬‫اإلنترنت‬‫على‬‫ه‬‫التلف‬‫مثل‬ ‫ليدي‬‫التق‬‫اإلعالم‬‫وسائل‬ ‫على‬‫زيون‬
‫والراديو‬ ‫والصحف‬.
3/‫على‬ ‫القدرة‬‫من‬ ‫محدده‬ ‫لشريحة‬ ‫موجه‬ ‫إعالن‬‫تصميم‬‫وإمكانية‬ ‫والعميل‬ ‫المعلن‬‫بين‬‫واالتصال‬ ‫المباشر‬‫اعل‬‫التف‬
‫بالعميل‬‫الفردي‬‫واالتصال‬ ‫العمالء‬.
1/‫ا‬‫إلشهار‬‫اإلنترنت‬‫على‬ ‫من‬ ‫مباشرة‬ ‫السلعة‬‫شراء‬‫للعميل‬ ‫يمكن‬‫حيث‬‫الشراء‬‫قرار‬ ‫مراحل‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫العميل‬‫يصاحب‬
‫،بل‬‫و‬‫الشراء‬‫عملية‬ ‫بعد‬‫ما‬ ‫إلى‬‫يصاحبه‬‫البيع‬‫بعد‬‫ما‬ ‫خدمات‬‫وتقديم‬‫مستمر‬ ‫بشكل‬‫له‬ ‫المعلومات‬‫توفير‬‫خالل‬‫من‬.
2/‫تصميم‬‫في‬ ‫لإلبداع‬ ‫عالية‬ ‫إمكانات‬( ‫االشهار‬‫المتعددة‬‫الوسائط‬‫وقدرات‬ ‫اعل‬‫التف‬‫مزايا‬).
2/‫تغيير‬‫أو‬‫تحديث‬‫إمكانية‬‫االشهار‬‫أو‬‫محتواه‬‫وبسهولة‬ ‫وقت‬ ‫أي‬‫في‬.
:‫ثانيا‬‫االلكتروني‬‫االشهار‬‫عيوب‬(2)
0/‫فر‬ ‫من‬ ‫اتى‬‫قد‬ ‫االنترنت‬‫عبر‬ ‫االشهار‬‫على‬ ‫االقدام‬‫يكون‬ ‫ان‬‫يجب‬‫ال‬‫من‬ ‫واحدا‬ ‫يكون‬ ‫ان‬‫من‬ ‫البد‬ ‫بل‬‫اغ‬
.‫االلكتروني‬‫التسويق‬‫استراتيجية‬‫مكونات‬
5/.‫مستخدميه‬ ‫على‬ ‫االشهار‬‫تأثير‬ ‫قياس‬ ‫الصعب‬‫من‬ ‫انه‬‫اال‬‫واضح‬ ‫تزايد‬‫في‬ ‫االنترنت‬‫شعبية‬‫ان‬‫من‬ ‫بالرغم‬
3/‫من‬ ‫والفيروسات‬ ‫المقتحمون‬.‫التخريب‬‫في‬ ‫يتسبب‬‫قد‬ ‫فذلك‬ ‫االشهار‬‫أعداء‬‫الد‬
1/.‫المستهلك‬‫الى‬‫التصل‬ ‫ولكن‬ ‫أكثر‬‫تدفع‬‫وبذلك‬ ‫وهمية‬ ‫ضغطات‬ ‫بعمل‬‫تقوم‬‫برامج‬‫هناك‬
2/‫اليه‬‫تصل‬‫ال‬ ‫وبالتالي‬ ‫االنترنت‬‫مع‬ ‫التعامل‬‫تجيد‬ ‫ال‬ ‫لكن‬ ‫ما‬ ‫اشهار‬‫يهمها‬‫قد‬ ‫التي‬‫العمرية‬‫الفئات‬.

19. ___________________
(2‫مساعد‬ ‫مدونة‬ )،/ ‫االلكتروني‬ ‫االشهار‬advertising-https://musaad.wordpress.com/2009/01/29/online
(2‫لها‬ ‫موقع‬ )،‫التجاري‬99.htmlhttp://vb.4heronline.net/t6
‫الثالث‬‫الفصل‬
‫ائر‬‫ز‬‫الج‬‫في‬ ‫االلكترونيين‬‫واالشهار‬ ‫التسويق‬

20. ‫دفع‬‫التي‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫اإلنترنت‬‫سوق‬ ‫مستخدمي‬ ‫عدد‬ ‫تزايد‬‫لالستثم‬ ‫اإلعالنات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫تنشط‬‫في‬ ‫ار‬
‫بنشر‬ ‫الشبكة‬‫المشتركين‬‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬‫اإلعالنية‬ ‫الرسائل‬.‫التسويق‬‫صورة‬ ‫وتختلف‬‫اإللكتروني‬ ‫واإلشهار‬
‫العربية‬‫الشركات‬‫من‬ ‫العديد‬‫أن‬‫إذ‬ ،‫العالم‬‫بلدان‬ ‫باقي‬ ‫عن‬ ‫خاصة‬‫والجزائر‬ ‫عامة‬ ‫العربية‬ ‫البلدان‬‫في‬
‫التأخر‬‫هذا‬ ‫في‬ ‫والسبب‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التعامالت‬‫ركب‬ ‫وعن‬ ‫اإللكتروني‬‫التسويق‬‫عملية‬ ‫عن‬ ‫بعيدة‬ ‫والجزائرية‬
‫للت‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬‫ضعف‬ ‫منها‬ ‫عديدة‬ ‫أسباب‬‫إلى‬ ‫يعود‬‫الكافي‬‫الخبرة‬‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫اإللكتروني‬‫سويق‬‫وانعدام‬ ‫ة‬
‫لهذه‬ ‫التشريعي‬‫االستقرار‬
‫العربية‬‫بالدول‬ ‫االستثمار‬‫في‬ ‫واضحة‬ ‫وقوانين‬ ‫آلية‬‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫الدول‬
‫وتشير‬ ‫البلد‬‫داخل‬ ‫بتدويرها‬ ‫والمطالبة‬ ‫األرباح‬‫ل‬‫نق‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫التي‬ ‫المستثمرين‬‫على‬ ‫المفروضة‬ ‫القيود‬‫وكذلك‬
‫استخدام‬‫عن‬ ‫اإلحصائيات‬‫نسبة‬ ‫تشكل‬ ‫بأنها‬ ‫العربية‬ ‫البلدان‬‫في‬ ‫اإلنترنت‬‫شبكة‬%1.2‫السكان‬ ‫تعداد‬ ‫من‬
‫تبلغ‬ ‫المتطورة‬‫الدول‬‫في‬ ‫بينما‬88.‫السكان‬‫تعداد‬ ‫من‬
‫متناول‬ ‫في‬ ‫تجعلها‬‫وبتكلفة‬ ‫لإلنترنت‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬‫أوجدت‬‫المتطورة‬ ‫البلدان‬‫أن‬‫الفرق‬‫هذا‬ ‫في‬ ‫والسبب‬
‫اإلم‬ ‫العربية‬‫الدول‬‫رأس‬ ‫على‬ ‫ويأتي‬ ‫الجميع‬‫باإلنترنت‬ ‫المشتركين‬‫نسبة‬ ‫بلغت‬ ‫بحيث‬ ‫المتحدة‬ ‫ارات‬34%‫من‬
‫المرتبة‬‫تحتل‬ ‫فهي‬ ‫السكان‬ ‫تعداد‬55.‫العالم‬‫دول‬ ‫بين‬‫من‬
‫بحيث‬ ‫العربي‬‫العالم‬‫في‬ ‫المضيفة‬ ‫الحواسب‬‫انتشار‬ ‫التحتية‬ ‫بالبنية‬ ‫المتعلق‬ ‫الموضوع‬‫بهذا‬ ‫يرتبط‬ ‫كما‬
‫اإلمارات‬‫في‬ ‫العدد‬‫ف‬ ‫العربية‬ ‫البلدان‬‫بين‬ ‫النسبة‬ ‫اوت‬‫تتف‬‫بي‬ ‫العالمي‬‫المعدل‬‫من‬ ‫يقترب‬ ‫المتحدة‬‫دول‬ ‫في‬ ‫نما‬
.‫اإلنترنت‬‫على‬ ‫الحواسيب‬‫وضع‬ ‫في‬ ‫بعد‬ ‫يشرع‬ ‫لم‬ ‫أخرى‬‫عربية‬
‫الذي‬‫األمر‬‫الطريق‬‫بداية‬ ‫في‬ ‫المتطورة‬‫بالدول‬ ‫ارنة‬‫مق‬ ‫العربية‬‫الدول‬‫في‬ ‫المتواجدة‬ ‫التحتية‬‫البنية‬‫التزال‬
‫ا‬‫ففي‬ .‫ونموه‬ ‫اإللكتروني‬‫التسويق‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫آثاره‬ ‫تنعكس‬‫ا‬‫كان‬ ‫إذا‬‫ما‬ ‫حول‬ ‫الجزائر‬‫في‬ ‫ستطالع‬‫لمشاركون‬
‫أن‬ ‫الجواب‬‫كان‬ ‫اإللكتروني‬ ‫واإلشهار‬ ‫للتسويق‬ ‫إنترنت‬‫موقع‬ ‫يعرفون‬ ‫باالستطالع‬%90.14‫يعرفون‬‫ال‬ ‫منهم‬
‫ابل‬‫مق‬9.86%‫في‬ ‫االفتراضية‬‫المتاجر‬‫أن‬‫يؤكد‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ‫اإلنترنت‬‫على‬ ‫والتسويق‬ ‫لإلشهار‬ ‫موقعا‬ ‫يعرفون‬ ‫من‬
‫غالبي‬ ‫في‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫الجزائر‬‫ذلك‬ ‫اإللكتروني‬‫التسوق‬‫في‬ ‫المطلوب‬‫المستوى‬‫إلى‬‫بعد‬ ‫ترق‬‫لم‬ ‫العربية‬ ‫البلدان‬‫ة‬
‫فقط‬ ‫واإلعالن‬ ‫للعرض‬ ‫متاجر‬ ‫هي‬ ‫العربية‬ ‫اإللكترونية‬‫المتاجر‬‫أغلب‬‫أن‬‫ف‬ ‫ومنه‬‫ال‬‫عملية‬ ‫تمارس‬ ‫هي‬‫تسويق‬
.‫كامل‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬ ‫اإللكتروني‬
‫في‬ ‫ما‬ ‫نوعا‬ ‫غائبة‬ ‫تبقى‬ ‫االلكترونيين‬ ‫واالشهار‬ ‫التسويق‬‫افة‬‫ثق‬ ‫ان‬‫نقول‬ ‫ولذلك‬‫ا‬‫البلدان‬‫وتحديدا‬ ‫لعربية‬
‫الجزائر‬(1)

21. ___________________________
http://platform.almanhal.com/Article/Preview.aspx?ID=37261 ‫المناهل‬‫موقع‬ )1(
‫خاتمة‬

22. ‫المراجع‬ ‫ائمة‬‫ق‬
0‫/الكتب‬
*0*‫بشير‬‫العالق‬,‫التسويق‬‫اإللكتروني‬"،‫دار‬‫اليازوري‬‫العلمية‬‫للنشر‬‫و‬‫التوزيع‬,‫عمان‬‫األردن‬,5101.
*5*‫احمد‬‫محمد‬،‫غنيم‬"‫التسويق‬‫والتجارة‬‫االلكترونية‬"،‫المكتبة‬‫العصرية‬‫للنشر‬،‫والتوزيع‬‫جمهو‬‫رية‬‫مصر‬
.‫العربية‬
*3*‫سامح‬‫عبد‬‫المطلب‬،‫عامر‬‫عالء‬‫محمد‬‫سيد‬،‫قنديل‬"‫التسويق‬‫االلكتروني‬E-Marketing"،‫دار‬‫الفكر‬
‫ناشرون‬‫و‬،‫موزعون‬‫عمان‬5105,
*1*‫محمد‬‫سمير‬،‫احمد‬"‫التسويق‬‫اإللكتروني‬"،‫دار‬‫المسيرة‬‫للنشر‬‫والتوزيع‬,،‫عمان‬5101.
*2*‫محمد‬ ‫احمد‬،‫غنيم‬"‫اإللكترونية‬‫والتجارة‬ ‫"التسويق‬‫المكتبة‬،‫والتوزيع‬ ‫للنشر‬ ‫العصرية‬,‫مصر‬ ‫جمهورية‬
‫العربية‬.
*2*‫سمير‬‫محمد‬،‫احمد‬‫االلكتروني‬‫"التسويق‬‫دار‬ ،"‫للنشر‬ ‫المسيرة‬،‫عمان‬ .‫والطباعة‬‫والتوزيع‬5119.
5‫األنترنيت‬ ‫/مواقع‬
*0*‫موقع‬‫التعليم‬‫االقتصادي‬:post_13.html-http://www.ec4learn.com/2012/09/blog
*5*،‫ميديا‬ ‫الوطن‬ ،‫ائر‬‫ز‬‫الج‬‫في‬ ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬‫واقع‬ ‫حول‬‫الة‬‫مق‬com/ar/?p=2770http://www.elwatanmedia.
*3*‫تعليم‬‫موقع‬http://www.ta3lime.com/showthread.php?t=46808
*1*‫ويكيبيديا‬‫موقع‬ia.org/wiki/Online_advertising#Historyhttps://en.wikiped
*2*‫مساعد‬ ‫مدونة‬،/ ‫االلكتروني‬‫االشهار‬advertising-https://musaad.wordpress.com/2009/01/29/online
*2*،‫التجاري‬ ‫لها‬‫موقع‬http://vb.4heronline.net/t699.html
http://platform.almanhal.com/Article/Preview.aspx?ID=37261‫المناهل‬‫موقع‬ *1*