Conférence pour les 10 ans d'Agile Tour Rennes (2018) Comment éviter de nous retrouver dans la position d’Edgar Faure : "en décrétant le changement, l'immobilisme s'est mis en marche et je ne sais plus l’arrêter" ? Le manifeste agile décrit un état désiré, mais pas le changement nécessaire pour y arriver. Cependant, une discipline s’est intéressé à l’apprentissage du changement : la systémique. Le manifeste agile conseille de se focaliser sur les individus et leurs interactions. Une "école" s’est consacrée à l’étude appliquée des interactions : Palo-Alto. Dans cette conférence, nous présenterons la pensée systémique stratégique de Palo-Alto et les évolutions récentes de son application (Dialogue stratégique de Giorgio Nardone). Nous verrons comment cela nous aide à définir et mettre en œuvre des stratégies de changement agile pour les personnes, les équipes et les organisations. Ensemble nous célébrerons les systèmes, les paradoxes et la logique circulaire. Indispensable pour soutenir la transformation continue !

1. Célébrons
les transformations
agiles systémiques

2. www.ckti.com et www.interventionsbreves.fr
Twitter @ckeromen et mail : ckeromen@ckti.com
linkedin.com/in/christophekeromen
Christophe Keromen
2
Catalyseur agile et respectueux
de transformation continue et systémique
https://www.amazon.fr/Ce-que-
sport-appris-dagile-ebook
https://www.amazon.fr/dp/
1729126030
2018 - 85 pages
slideshare : https://www.slideshare.net/ckti/presentations

6. AVEC QUOI ON DÉMARRE ?

7. on ne peut pas ne pas théoriser.
(…) un autre danger guette la théorie lorsque l’on reste dans le non explicite.
Nous avons tous des idées générales qui forment le contexte de nos pensées et de nos
comportements spécifiques, et qui donc les guident. Elles peuvent être implicites et considérées
comme allant de soi.
Elles ont alors l’influence la plus forte puisque elles sont moins accessibles à un examen, au
questionnement et à une éventuelle révision …
Pour cette raison, nous tentons de rendre nos prémisses et hypothèses les plus claires et les plus explicites possible.
https://www.cairn.info/revue-cahiers-critiques-de-therapie-familiale-2010-2-page-213.htm
Fisch, Weakland, & Segal, 1982 - The Tactics of Change: Doing Therapy Briefly
(Centre de Thérapie brève - MRI Palo-Alto)
Transparency
(Visible)
Inspect
Adapt

8. "Un SYSTÈME est un ensemble d'éléments en interaction dynamique,
organisé en fonction d'un but."
Joël de Rosnay
Mes prémisses
« même si la science du management traite de structures autrement plus complexes
que les microsystèmes de la famille ou du couple,
une épistémologie systémique peut apporter tout autant au management
qu’à la thérapie clinique » (Watzlawick, 1988 [1991, p. 158]).

9. Mes hypothèses
Il est possible de parler d’agilité pour une entité, une organisation hors IT
Le manifeste agile ne suffit pas, des compléments sont nécessaires
Cette agilité va se développer au-delà d’un recours systématique à Scrum
Une entreprise peut être considérée comme un système complexe ouvert
La systémique apporte une précision indispensable sur le changement de paradigme requis
Elle peut compléter l’agilité en apportant une stratégie de transformation

10. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile10
agilité
https://pixabay.com/fr/gap-le-crack-la-chaux-%C3%A9rosion-911747/
Agile-IT
«les méthodes agiles améliorent le pilotage des projets informatiques»
«les méthodes agiles c’est l’auto-organisation des équipes de dev»
Caractéristique qui permet à une organisation de PROSPÉRER
dans un environnement de changement constant et imprévisible.
Agile 1991 et Steve Denning (2018)

11. !11
Une histoire de perspective

12. Peut-on (encore) parler d’agilité
sans parler de Scrum ?
ATNantes 2018

13. Peut-on (encore) parler d‘agilité
sans parler de Scrum ?
OUI !

14. Changer nos logiques
pour plus d’agilité

15. Quand la SOLUTION
c’est le PROBLÈME
Stratégie cybernétique :
alors faisons
DIFFÉREMMENT
180°
des bugs ?
toujours plus de phase d’analyse
de documentation…
Toujours des bugs …
et moins de temps pour coder
des bugs ?
partir du code
pair-programming
tests automatisés
intégration continue
livraison fréquente

16. ASSUMER > VALEUR
TRANSPARENCE - CONFIANCE
Sortir des «auto-tromperies»
180°
Giorgio Nardone
«on n’a pas assez de temps»
-> il faut aller plus vite
-> productivité
« j’ai besoin de savoir où on en est »
-> les KPIs - le reporting

17. Toujours plus de la même chose… …donne toujours plus
du même résultat
CHANGER NOS
«LOGIQUES»

18. eXtreme Programming
Faire «plus de ce qui marche», pousser à l’extrême,
ex. du pair programming
Position paradoxale : «si ça fait mal, faites-en plus !»,
ex. de l’intégration continue

19. agilité : dissiper les illusions ?

20. On dit souvent qu’ agile, c’est :

21. Et si agile, c’était dissiper les illusions ?
Périmètre
Budget Planification
Valeur
Humain Temps Valeur
Humain Temps
Une vision circulaire
Interactions

22. Comment CHANGER pour être agile ?

23. PROBLEME
la question pré-détermine un type de solution !
Comment CHANGER pour être agile ?
«words make worlds»
https://www.youtube.com/watch?v=QBKdPaSkx2g

24. Changer
Avec humour le Larousse ajoute : "aimer le changement"
passer d'un ÉTAT à un autre
https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/changement/14612
pas agile agile
coach agile

25. Métamorphose
Modification complète du caractère,
de l'état de quelqu'un,
de l'aspect ou de la forme de quelque chose
https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/m%C3%A9tamorphose/50881?q=m%C3%A9tamorphose
"grand compte» startup

26. Transformer
Thermodynamique
Modification que subit un SYSTÈME
du fait de ses échanges d'énergie d’informations
avec le milieu extérieur.
https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/transformation/79116?q=transformation#78160
information
modifications
système pensée
circulaire

27. "les systèmes vivants reçoivent tant de l’intérieur que de l’extérieur,
des stimulations à la transformation.
Certains accentuent la stabilité pour s’opposer à la transformation."
Mara Selvini Palazzoli (1983)

28. Transformer
agilité d’un système =
capacité à changer en permanence de forme
au gré des stimulations (internes et externes).

29. Transformer
Opposition avec la conception de l’industrialisation
qui consiste à renforcer un état
en optimisant au maximum sa forme actuelle
Difficulté d’un système optimisé pour une forme donnée
pour évoluer vers un "état" PROCESSUS adaptatif permanent

30. PROCESSUS
= état désirémanifeste agile
état
versus

31. “At regular intervals, the team reflects on how to become more effective,
then tunes and adjusts its behavior accordingly”
ça aide peu !
Being agile
Doing agile

32. Le savoir-être se situe essentiellement dans un
nouveau regard porté sur les systèmes humains.
(…) the common and distracting tendency we all have to
define a problem not by the system’s actual behavior,
but by the lack of our favorite solution.
(Dancing With Systems)
Being agile
Doing agile
Jurgen Appelo
Donella Meadows
Jurgen Appelo

33. Thinking
Learning
une logique ternaire conjonctive
pensée circulaire
«Si tu veux voir,
APPREND à agir»
Heinz Von Foerster
Lao-Tseu
«Les choses ne changent pas,
change ta façon de les voir,
cela suffit."

34. Homéostasie
Changement
type 1
type 2

35. Homéostasie
Un système ouvert sur son environnement s’organise dans un processus dynamique
de régulations qui cherchent à lui assurer survivance et perpétuation.
Changement de type 1
changement de type 2
changement de type 2
le changement de type 2
est un changement de norme
Les fluctuations autour de
l’équilibre sont amorties par
des rétroactions négatives.

36. Apprentissage en double boucle
https://blog.gurock.com/continuous-improvement-feedforward/ !36
type 2 : remettre en question le cadre dans lequel se situe la logique d’action
Résultats et
conséquences
Ce que nous obtenons
Buts, stratégies et
techniques
Ce que nous faisons
Hypothèses sous-jacentes
Pourquoi nous faisonse ce
que nous faisons
Apprentissage en double boucle
Questionnement des hypothèses sous-jacentes, des
valeurs et croyances derrière ce que nous faisons.
Réflexion plus profonde.
Apprentissage en boucle simple
Résolution de problème, amélioration du système en place
tel qu’il existe

37. La mise en œuvre de Scrum remet-
elle en question le cadre dans lequel
se situe la logique d’action ?
TYPE 1non, plus de la même chose
TYPE 2oui, hypothèses sous-jacentes,
valeurs et croyances sont
questionnées

38. "Plusieurs niveaux d’apprentissage et de changement peuvent
être acquis : le niveau comportemental, l'attitude,
le développement des nouvelles capacités personnelles,
relationnelles et organisationnelles.
Il faudra s'attendre à ce que la transformation systémique impacte l'environnement
même où évolue le système.» Teresa Garcia
Apprentissage au changement
illusion de Scrum limité aux équipes

39. Quel type de CHANGEMENT est attendu ?
Quels APPRENTISSAGES sont nécessaires pour cela ?
Quel type de CHANGEMENT amène le coaching ?

40. Tous les modèles sont faux
mais certains sont utiles
Georges Box

41. 1959
1967 : Centre de Thérapie Brève
« concevoir une théorie du changement
dans le cadre d’une théorie explicative interactionnelle
du comportement »

42. Systémique - Palo-Alto

43. http://www.malarewicz.fr/
https://mri.org/http://www.igb-mri.com/
https://www.lact.fr/fr/ http://www.giorgionardone.com/en/
http://www.ecologie-esprit.com/
http://www.frbalta.fr/
http://www.paradoxes.asso.fr/
sur la piste du CTB…

44. https://www.cairn.info/revue-cahiers-critiques-de-therapie-familiale-2010-2-page-213.htm
«l’école française» «l’analyse systémique»

45. http://wwwa.unine.ch/autogenesis/CC_mosys.htm https://levillagesystemique.be

46. Mais tout ça, ça date pas un peu ?
1) changer de paradigme, c’est long !
2) parfois difficilement actionnable
3) confusion de niveaux logiques

47. Wu wei
On ne tire pas sur les plantes
pour les faire pousser plus vite. Jurgen Appelo
Meng-tseu (Mencius)
Jurgen Appelo

48. ?
Application du 180° à l’entreprise mécaniste
l’agilité *actionne* le changement de paradigme

49. https://flic.kr/p/3Qyt8T!49

50. Expliciter ses prémisses pour Inspect & adapt
Quand ça ne marche pas, faire autre chose
Sortir de l’«auto-tromperie»
dont le fait de rechercher une transformation dans une logique «traditionnelle»
Changer d’un état vers un autre #
se transformer en permanence pour répondre aux évolutions
Pensée circulaire - logique ternaire conjonctive
toujours plus de la même chose…
quand la solution…

51. Un système cherche à retrouver un état d’équilibre
Une transformation est un apprentissage qui remet en
cause les hypothèses, les croyances, les valeurs, la culture
La systémique est un foisonnement de courants aux
applications multiples : thérapie, entreprise, organisations…
L’agilité permet d’actionner le changement de paradigme de la
systémique
La pensée systémique aide à soutenir la transformation
permanente pour plus d’agilité
agilité
systémique

53. Bibliographie

54. http://leanagilecamp.fr/
2013 - 88 pages -15€
https://www.bookelis.com/
economie/28089-Agile-Rocket-
Guide.html
2016 - 220 pages - 20€
https://www.amazon.fr/Ce-que-
sport-appris-dagile-ebook
https://www.amazon.fr/dp/
1729126030
2018 - 85 pages - 5€

55. Bibliographie

56. Laws of system thinking (Peter Senge)
• Today’s problems come from yesterday’s ‘solutions.’
• The harder you push, the harder the system pushes back.
• Behavior will grow worse before it grows better.
• The easy way out usually leads back in.
• The cure can be worse than the disease.
• Faster is slower.
• Cause and effect are not closely related in time and space.
• Small changes can produce big results…but the areas of highest leverage
are often the least obvious.
• You can have your cake and eat it too—but not all at once.
• Dividing an elephant in half does not produce two small elephants.
• There is no blame.

57. http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
This presentation was inspired by the works of many people, and I cannot possibly list
them all. Though I did my very best to attribute all authors of texts and images, and to
recognize any copyrights, if you think that anything in this presentation should be changed,
added or removed, please contact me at ckeromen@ckti.com.