marketing servicios_salud_02

1. M A R K E T I N G E N L O S
S E R V I C I O S D E S A L U D
U N I D A D 6

3. Identificar: a los
clientes de forma
individualizada
Diferenciar: a los
clientes por valor y
necesidades
Interactuar: con los
clientes intimidando
costes
Customizar: la
cultura empresarial

4. C O M P R E N D E A L C O N J U N T O
D E A C T I V I D A D E S H U M A N A S
Q U E G U Í A N Y O R I E N T A N A
L A O R G A N I Z A C I Ó N P A R A
O P T I M I Z A R L O S
P R O D U C T O S Y S E R V I C I O S
D E L T R A B A J O C O N L O S
M E R C A D O S
M A R K E T I N G M É D I C O

5. A E F E C T O D E P R O P I C I A R
L O S P R O C E S O S S O C I A L E S
Y A D M I N I S T R A T I V O S D E
I N T E R C A M B I O C O N O T R A S
P E R S O N A S - I N T E R A C C I Ó N -
1 - 2 - 1 .
E S T A S P U E D E N Y D E B E N
E N C O N T R A R L O S
P R O D U C T O S O S E R V I C I O S
Q U E V A N A S A T I S F A C E R
L A S N E C E S I D A D E S Y
A N H E L O S D E L O S
P A C I E N T E S D E M A N E R A
R E N T A B L E E N L U G A R E S
A C C E S I B L E S Y C O N E L
M E N O R E S F U E R Z O .
M A R K E T I N G M É D I C O

6. P A R A O P T I M I Z A R E S T E P R O C E S O D E I N T E R C A M B I O P A R A E L
P A C I E N T E / C O N S U M I D O R ; E L P R O D U C T O C R E A D O T I E N E Q U E T E N E R
V A L O R , S U P R E C I O D E B E P E R C I B I R S E C O M O E L A D E C U A D O , Y
S O B R E T O D O , D E B E S A T I S F A C E R L O Q U E E L P A C I E N T E A N H E L A ,
Q U I E R E O N E C E S I T A , G E N E R A N D O I G U A L M E N T E E L B I E N E S T A R
S O C I A L A L A R G O P L A Z O .
M A R K E T I N G M É D I C O

7. P A R A A P L I C A R U N A E S T R A T E G I A D E M A R K E T I N G E S N E C E S A R I O
T E N E R :
V I S I Ó N D E L C O N J U N T O D E L A E M P R E S A .
C O M P E T I T I V I D A D D E L G E R E N T E D E S A L U D
A C T U A L U T I L I Z A N D O E L M A R K E T I N G
E L M A R K E T I N G E S U N A F I L O S O F Í A A P L I C A B L E A
C U A L Q U I E R T A M A Ñ O Y F O R M A E M P R E S A R I A L .
E L C O N S U M I D O R Y S U S A T I S F A C C I Ó N D E B E N
E S T A R S I E M P R E P R E S E N T E S E N N U E S T R O
R A Z O N A M I E N T O .
M A R K E T I N G M É D I C O

8. L A S 4 A - E S
A C T I V A C I Ó N A D A P T A C I Ó N
A N Á L I S I S E V A L U A C I Ó N

9. L A S 4 A - E S
A C T I V A C I Ó N
Del Canal de Distribución. Es la ruta
empleada para que los productos
sanitarios pasen o se presten del
productor al consumidor final, la
misma que debe estar acorde con las
características del producto o servicio.

10. L A S 4 A - E S
Un servicio de salud, configurado
como un producto para ser
comercializado, buscará -por encima
de todo-, atender y satisfacer las
necesidades y los deseos de los
usuarios, clientes y / o pacientes
A D A P T A C I Ó N

11. L A S 4 A - E S
Tendencias y expectativas para
formular estrategias especificas
dentro de la planeación y control en el
campo de la salud.
A N Á L I S I S

12. L A S 4 A - E S
El control del esfuerzo de mercadeo
es muy importante para servicios de
salud.
E V A L U A C I Ó N