In opdracht van Max Retail schreef ik teksten en interviews voor een aantal magazines. Bekijk een selectie van het blad van Keukenhome.

1. WELKOM
John Versteeg, Sr. Accountmanager bij
Keukenhome, legt alles uit over uw project
keuken en welke stappen moeten worden
genomen voordat uw keuken wordt opgelev
“Een goede voorbereiding is het halve werk.”
Het geven van goede informatie is essentie
Waarom dit zo belangrijk is, wordt uitgeleg
door René Agterberg, Marketing &
Communicatie .
Drie ervaringen waar we trots op zijn.
‘Welkom thuis?’, horen wij u denken. ‘Dat is raar!’ Welnee, De gezinnen geven precies aan waar het on
want de meeste klanten van ons ervaren het zo. We zijn om gaat. Het zijn klanten met keukens die
namelijk niet alleen thuis in de moderne, klassieke en familie- in hun leven passen!
keukens. Nee, we zijn er vooral goed in u thuis te laten voelen
in onze showrooms, want dan kunt u in alle rust de afweging
maken welke keuken het beste bij u past. U kunt kiezen uit
tientallen voorbeelden. In onze showrooms vindt u boven-
dien handige tips en passende informatie die u helpen bij het
maken van een keuze; úw keuze!
In dit magazine geven wij u alvast een voorproefje van wat
u van Keukenhome mag verwachten. Wij bieden u tevens de
mogelijkheid ervaringen van anderen te lezen. Zo begrijpt u Waarom kiest Woonvast, de grootste
meteen wat wij bedoelen met ‘welkom thuis’! makelaar van Amersfoort, voor een Selec
Project Partner en in het bijzonder voor Keuk
home? U krijgt het antwoord van directeur
Barry Demoed.

2. Berlijn: een onvermoeibare
metropool
Nergens anders is het contrast tussen heden en verleden
zo groot als in de Duitse hoofdstad Berlijn. Behalve cultuur
vindt u in deze onvermoeibare metropool supermoderne
architectuur, prachtige parken en heel veel winkels.
12

3. BÜLLER
Büller
Büller is een Duits keukenmerk pur sang. Hier staat
kwaliteit hoog in het vaandel. Als geen ander past
dit merk materialen toe, die de tand des tijds weten
te overleven. Behalve degelijkheid vindt u bij Büller
een uitgebreide keuze aan fronten en accenten.
Hiermee kunt u de meest toonaangevende combinaties
verwerken tot de perfecte keuken.

4. Familie Weissglass & Büller
“Wij wilden een grote woonkeuken, zodat we daar met de kinderen en kleinkinderen
kunnen genieten van het leven. Onze keuze is gevallen op een Büller keuken. De keuken
is degelijk en kan tegen een stootje. Dat is handig met al dat kleine grut om ons heen.
Onze gasten zijn meestal niet naar de woonkamer te krijgen. Ze vinden het hier veel
te gezellig. En dat was precies wat wij voor ogen hadden toen wij de keuken gingen
uitzoeken bij Keukenhome. Nadat we de keuken hadden besteld, kregen we voor onze
kleinkinderen de mascotte Flip van stichting Hulphond. We waren stomverbaasd.
De kinderen zijn er dolblij mee. En wij ook, want we steunen daarmee meteen een goed
doel. We begrijpen nu precies wat Keukenhome bedoelt met ‘welkom thuis’.”
22

5. 62

6. IQ KEUKENS
IQ, een wereldmerk van
topklasse
Bij onze IQ keukens is aan ieder detail gedacht.
Hierdoor wordt het werken in de keuken een groot
plezier. Met zijn hoogstaande kwaliteitsnormen,
duurzaamheid en functionaliteit is IQ een ware ergo-
nomische verrassing. IQ is de ideale keuken voor
mensen die een combinatie zoeken van design en
praktisch gebruiksgemak. De Zwitserse precisie vindt
u terug in de nauwkeurige materiaalafwerking.
Bovendien zijn zowel de binnen- als de buitenkant
van de kastjes voorzien van dezelfde kleur.
Zwitserse kwaliteit
In Zwitserland gaan kwaliteit en innovatief design hand in hand.
Daarom is het land, dat onder meer bekend staat om zijn
onverwoestbare zakmessen, dé inspiratiebron voor de ontwikkeling
van prachtige keukens.
63

7. René
78

8. INTERVIEW
René Agterberg zorgt voor Marketing & Communicatie
“Het geven van goede informatie is essentieel”.
René Agterberg is verantwoordelijk voor de Keukenhome straalt uit waar het bedrijf voor
activiteiten rondom het begrip marketing staat, vertelt René. “Naast het verkopen van
en communicatie bij Keukenhome. Hij zorgt een keuken vinden we het belangrijk dat de
er onder andere voor dat de winkels steeds mensen zich thuis voelen. Dat gevoel vind je
klantvriendelijker worden. “Wij voorzien terug in de presentatie van de showroom,
onze klanten zoveel mogelijk van informatie de manier waarop onze adviseurs onze klanten
via de website en bijvoorbeeld via de kaarten verwelkomen en in de informatie op onze website
met productinformatie in de winkel. Op deze www.keukenhome.nl.
kaarten melden we u de voordelen maar óók
de nadelen van de verkrijgbare apparatuur en
materialen.”
Volgens René is het geven van juiste informatie
essentieel. “Anders kan er geen goede beslissing
worden genomen. Keukenhome is open en trans-
parant en we willen onze klanten de mogelijkheid
bieden zélf een weloverwogen keuze te maken.
Dit stimuleren we door ons Multi Brand assorti-
ment waarmee de klant eenvoudig producten
kan vergelijken, omdat ze keurig gerangschikt
op prijs staan opgesteld. Uiteraard willen we
mensen daar graag bij helpen. Onze ervaring is
echter, dat klanten vaak al ongeveer weten wat ze
willen. Informatieverstrekking geïnitieerd vanuit
de vraag van de klant is een belangrijk element op
marketinggebied.”
79

9. WOONVAST &
KEUKENHOME
ALS SELECT PROJECT PARTNER
Keukenhome is Select Project Partner van Make- Samen zoeken we naar goede oplossingen. We leveren
laardij Woonvast in Amersfoort. Wat zijn de voor- graag een complete woning af mét keuken. Keuken-
delen van een projectpartner en waarom kiest home zorgt voor een goed advies. Ze maken voor
Woonvast voor Keukenhome? Makelaar Barry elk project een projectwebsite. Hiermee geven ze bij
Demoed geeft u antwoord op deze vragen. start verkoop de consument inzicht in de mogelijk-
heden van hun keuken. Keukenhome maakt de
Wat is Woonvast en waar staan jullie voor? woning bovendien visueel in een 3D tekening. Zij
“We zijn de grootste makelaar van Amersfoort. hebben daar een enorm goed gevoel voor. Daarnaast
Niet alleen door ons uitgebreide en hechte team, heeft Keukenhome heel veel keuze; van Salvani tot
maar ook door het aantal huizen dat we verkopen; Poggenpohl. Ze werken met een open en trans-
ca. 500 per jaar. We werken in totaal met vijftien parant verhaal met een netto prijs. Ook in logistieke
mensen. Ons motto is: wat we doen, doen we goed. zin hebben ze het goed voor elkaar. En als er iets is,
We richten ons op bestaande woningen en op nieuw- dan lost Keukenhome het op. Dat geeft ons heel veel
bouw. Woonvast is constant bezig met vernieuwing. vertrouwen. Daarom kiezen we voor Keukenhome als
Het continue ontwikkelen van nieuwe ideeën is een Select Project Partner en niet voor een ander.”
belangrijk onderdeel van ons vak. Daarom hebben
we met Keukenhome de perfecte projectpartner
gevonden.”
Waarom kiest Woonvast voor een projectpartner?
“De wens van de klant staat bij ons centraal. We pro-
beren daar zoveel mogelijk invulling aan te geven.
Wij kiezen voor een projectpartner omdat wij elkaar
kunnen versterken en aanvullen, zodat we de klant
volledig kunnen ontzorgen en goed kunnen bege-
leiden in alle te maken keuzes. Het samenspel tussen
de makelaar en de projectleverancier is daarom heel
belangrijk. We hebben daarbij allebei hetzelfde doel
voor ogen: een tevreden klant.”
Waarom kiezen jullie voor Keukenhome als Select
Project Partner? “
We werken graag samen met Keukenhome, omdat ze
net als wij klanten helpen bij het maken van keuzes.
106

10. INTERVIEW
Barry Demoed,
Woonvast
107

11. “EEN GOEDE VOORBEREIDING
IS HET HALVE WERK”
U heeft een nieuwe woning, maar nu de keuken nog. Wat gebeurt er allemaal voordat de mensen in de
John Versteeg, Sr. accountmanager van Keuken- showroom komen?
home, legt tijdens een interview uit welke stappen “Voordat wij u uitnodigen voor een bezoek aan onze
worden genomen voordat uw keuken wordt op- showroom zijn wij al aan de slag geweest met de
geleverd. ontwerptechnische voorbereidingen voor uw keuken.
110

12. INTERVIEW
Mijn Keukenhome-keuken
Wilt u weten wat de status is van uw Keukenhome-
keuken? Dat kan! Met ‘Mijn Keukenhome-keuken’
kunt u online uw eigen keuken volgen, van A tot
Z. Zo blijft u altijd goed op de hoogte!
Ons professionele projectvoorbereidingsteam bekijkt handen en doen er alles aan om het proces vlekke-
hoe de keukenruimte kan worden geoptimaliseerd. loos te laten verlopen. Daardoor kan de klant zich
De keuken wordt multifunctioneel ingedeeld, waar- concentreren op andere leuke dingen.”
door de keuzemogelijkheden optimaal zijn.”
Wanneer worden de laatste details besproken?
Wanneer kunnen de klanten de keuken uitzoeken? “Een paar weken voor de oplevering worden de
In onze showroom liggen de bouwtekeningen mensen opnieuw uitgenodigd in onze showroom.
van de woning klaar. “De keuken wordt drie- Op dat moment komen de laatste details aan de
dimensionaal gepresenteerd, zodat er een goed orde. Tijdens dit gesprek kan men de definitieve
beeld ontstaat van de situatie. Tijdens dit gesprek kleurstelling bepalen. Bovendien nemen we de uit-
laten wij graag zien hoe de keuken eruit ziet en welke gekozen keukenapparatuur en het werkblad nog een
alternatieven mogelijk zijn. In deze fase kan men keer door. In dit stadium zijn kleine wijzigingen nog
een keuze maken uit een zeer groot assortiment én steeds mogelijk.”
wordt er beslist over de indeling.”
Wat gebeurt er na de oplevering van de keuken?
Wat is de volgende stap? “Ook in de laatste fase houdt Keukenhome de vinger
“Na aanschaf van de keuken verzorgt Keukenhome aan de pols. Onze projectleider is regelmatig aan-
de technische tekeningen van de keukenruimte. wezig op de bouw en stelt zich op de hoogte van de
Deze worden vervolgens doorgespeeld aan de aan- voortgang van het project. Hij stuurt de technische
nemer. Nu is deze partij aan de beurt. Wij worden adviseurs aan, waardoor alles op tijd klaar is. Na op-
voortdurend door hen op de hoogte gehouden. levering komt onze Keukencontroleur langs, zodat
Alles moet kloppen, want wij streven immers naar we er zeker van zijn dat de keuken perfect aan de
tevreden klanten. Wij nemen graag alle zorg uit wensen van de klant voldoet.”
111