1. SOCIAL COMMERCE
MANAGEMENT
Transforma tus “likes” en ventas en la
era de las compras en Facebook
2. LA EVOLUCIÓN DEL E-COMMERCE
Del mismo modo que las plataformas de venta migraron a Internet, dando lugar al llamado e-
Commerce, los espacios de venta online empiezan a tener presencia en las redes sociales.
Entramos en la nueva era del comercio electrónico. El comercio de hoy se llama Social
Commerce.
El e-Commerce es, hoy, un sector emergente que ha experimentado un crecimiento del 27%
durante 2010 en el mercado español, alcanzando una facturación total de 7.300 millones de
euros. En vistas a 2011, se prevé que este crecimiento sea mucho mayor. Actualmente, las
recomendaciones de nuestros amigos se han convertido en un factor decisivo en la compra
de productos y las redes sociales permiten incorporar esas recomendaciones en nuestros
espacios de venta.
DESCRIPCIÓN
Este taller busca introducir a empresarios y trabajadores del sector del retail en las numerosas
posibilidades que ofrecen las redes sociales a la hora de enriquecer la experiencia de
compra de los usuarios y de mejorar nuestra red de ventas en entornos digitales y físicos a
través de la inteligencia de mercado. Una oportunidad para aprender a rentabilizar el activo
digital de tu empresa y sacar partido a las redes sociales.
Para ello se formará a los asistentes en los principales conceptos ligados al Social Commerce,
las ventajas de alinear la estrategia comercial y en redes sociales, la inclusión de las redes
sociales en la arquitectura de ventas y en el manejo adecuado de las herramientas existentes.
La formación correrá a cargo de consultores especializados en Web 2.0 y Social Commerce,
con amplio recorrido en el diseño e implantación de estrategias de marketing en entornos
digitales y presenciales.
DESTINATARIOS
El taller va dirigido a todos aquellos profesionales encargados de la planificación y desarrollo
de estrategias de social media y/o de comercio electrónico (responsables o técnicos de
Marketing y/o Comunicación, emprendedores y técnicos de Tecnologías de la Información), así
como profesionales del sector, que necesiten actualizar sus conocimientos e introducirse o
especializarse en las nuevas disciplinas comercio electrónico o Social Commerce. Una
oportunidad para mejorar sus conocimientos, reorientar su actividad o promocionarse
profesionalmente
3. OBJETIVOS
Interiorizar los conceptos de Web 2.0, redes sociales y Social Commerce
Analizar las tendencias de consumo actuales y su implicación con la web social
Integrar las redes sociales dentro de la estrategia comercial de la compañía
Aprender a utilizar las redes sociales para generar negocio y rentabilizar el
activo digital de la empresa
Descubrir la aplicación que tienen para un negocio la inteligencia de mercado
que se extrae de su comunidad digital
Conocer las últimas tecnologías ligadas a la integración de redes sociales en la
estrategia de venta
Conocer casos de éxito en el ámbito del Social Commerce
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
Compresión de los distintos actores que intervienen en el Social Commerce
Conocimiento de redes sociales y herramientas para la venta en estos entornos
Agilidad en la integración del grafo social de los usuarios en las plataformas de
eCommerce
Capacidad de planificar, desarrollar y ejecutar estrategias de Social Commerce para
empresas, tanto de productos como de servicios
Habilidad para gestionar desde un punto de vista profesional y de negocio las redes
sociales
Destreza para la confección de campañas comerciales en redes sociales
SALIDAS PROFESIONALES
Este curso proporciona los conocimientos necesarios para planificación y desarrollo de
estrategias de Social Commerce en el contexto empresarial. Entre las salidas profesionales que
incluye, destacamos:
Community Manager
Social Media Analyst
Social Media Manager
Account Manager
Online Marketing Manager
Técnico de e-marketing
Responsables de Internet y Comercio Electrónico
Agencias de publicidad online y digital
CERTIFICADO
Diploma propio de CINK, Empresa especializada en el desarrollo de Estrategias de Social Media
para organizaciones públicas y privadas.
4. FORMATO INTENSIVE LEARNING
DESCRIPCIÓN
Jornada intensiva de medio día de duración, en las que se combina el formato magistral con
espacios participativos e interactivos.
PROGRAMA
09:00 a 09:30 | ACREDITACIONES Y BIENVENIDA
09:30 a 10:00 | REDES SOCIALES: UNA OPORTUNIDAD PARA LA VENTA
La empresa en Red, cómo y para qué
Cómo las redes sociales están cambiando el mundo de los negocios
10:00 a 11:00 | SOCIAL COMMERCE: ESTRATEGIA Y RENTABILIZACIÓN DE TU ACTIVO
DIGITAL
El nacimiento y evolución del Social Commerce
El Social Commerce dentro de la estrategia empresarial
El Social Commerce: cómo rentabilizar el activo digital de tu empresa
Elaboración de un Social Media Plan aplicado al Social Commerce
11:00 a 11:30 | NETWORKING BREAK
11:30 a 12:30 | FACEBOOK COMMERCE: CÓMO CONVERTIR TUS “LIKES” EN VENTAS
El primer paso para vender en las redes
Definición del Facebook Commerce
Herramientas de Facebook Commerce
Pasos para implementar una estrategia de Facebook Commerce
Casos de éxito
12:30 a 13:30 | MÁS ALLÁ DEL FACEBOOK: LA SOCIAL STORE
¿Cómo socializar tu tienda?
El poder de la prescripción
Personalización: Una tienda para cada usuario
Conoce a tu usuario con la analítica social: Conocer para comprender
Casos de éxito
13:30 a 14:00 | LAS REDES SOCIALES SON PARA VENDER
Conclusión final que resume todo lo expuesto en la que se dan las 5 ideas básicas para
empezar a vender gracias a las redes sociales
5. FORMATO LEARN BY DAY
DESCRIPCIÓN
Jornada intensiva de un día de duración, en las que se combina el formato magistral con
espacios participativos e interactivos.
PROGRAMA
09:00 a 09:30 | ACREDITACIONES Y BIENVENIDA
09:30 a 11:00 | REDES SOCIALES: UNA OPORTUNIDAD PARA LA VENTA
La empresa en Red, cómo y para qué
Cómo las redes sociales están cambiando el mundo de los negocios
11:00 a 11:30 | NETWORKING BREAK
11:30 a 13:00 | SOCIAL COMMERCE: ESTRATEGIA Y RENTABILIZACIÓN DE TU ACTIVO
DIGITAL
El nacimiento y evolución del Social Commerce
El Social Commerce dentro de la estrategia empresarial
El Social Commerce: cómo rentabilizar el activo digital de tu empresa
Elaboración de un Social Media Plan aplicado al Social Commerce
13:00 a 14:00 | LAS CLAVES PARA ELABORAR UN SOCIAL MEDIA PLAN APLICADO AL SOCIAL
COMMERCE
14:00 a 16:00 | DESCANSO
16:00 a 17:30 | FACEBOOK COMMERCE: CÓMO CONVERTIR TUS “LIKES” EN VENTAS
El primer paso para vender en las redes
Definición del Facebook Commerce
Herramientas de Facebook Commerce
Pasos para implementar una estrategia de Facebook Commerce
Casos de éxito
17:30 a 18:00 | NETWORKING BREAK
18:00 a 19:30 | MÁS ALLÁ DEL FACEBOOK: LA SOCIAL STORE
¿Cómo socializar tu tienda?
El poder de la prescripción
Personalización: Una tienda para cada usuario
Conoce a tu usuario con la analítica social: Conocer para comprender
Casos de éxito
19:30 a 20:00 | LAS REDES SOCIALES SON PARA VENDER
Conclusión final que resume todo lo expuesto en la que se dan las 5 ideas básicas para
empezar a vender gracias a las redes sociales
6. FORMATO LEARNING & DOING
DESCRIPCIÓN
Jornada formativa de dos días de duración en la que se combina el formato magistral con
espacios de trabajo en grupo.
PROGRAMA
JORNADA 1
09:00 a 09:30 | ACREDITACIONES Y BIENVENIDA
09:30 a 10:30 | REDES SOCIALES: UNA OPORTUNIDAD PARA LA VENTA
La empresa en Red, cómo y para qué
Cómo las redes sociales están cambiando el mundo de los negocios
10:30 a 11:00 | CONFECCIÓN DE GRUPOS DE TRABAJO Y ASIGNACIÓN DE CASOS
PRÁCTICOS
11:00 a 11:30 | NETWORKING BREAK
11:30 a 13:00 | SOCIAL COMMERCE: ESTRATEGIA Y RENTABILIZACIÓN DE TU ACTIVO
DIGITAL
El nacimiento y evolución del Social Commerce
El Social Commerce dentro de la estrategia empresarial
El Social Commerce: cómo rentabilizar el activo digital de tu empresa
13:00 a 14:00 | LAS CLAVES PARA ELABORAR UN SOCIAL MEDIA PLAN APLICADO AL SOCIAL
COMMERCE
14:00 a 16:00 | DESCANSO
16:00 a 17:30 |SESIÓN DE TRABAJO
Elaboración de un Social Media Plan aplicado al caso práctico de cada grupo
17:30 a 18:00 | NETWORKING BREAK
18:00 a 19:00 |SESIÓN DE TRABAJO
Presentación de los planes elaborados y discusión en grupo
19:00 a 19:30 |SLIDESHOW IN BRIEF
¿Para qué sirven las redes sociales?
7. JORNADA 2
09:00 a 11:00 | FACEBOOK COMMERCE: CÓMO CONVERTIR TUS “LIKES” EN VENTAS
El primer paso para vender en las redes
Definición del Facebook Commerce
Herramientas de Facebook Commerce
Pasos para implementar una estrategia de Facebook Commerce
Casos de éxito
11:00 a 11:30 | NETWORKING BREAK
11:30 a 12:00 |SLIDESHOW
Del Community Management al Social Commerce Management
12:00 a 14:00 | MÁS ALLÁ DEL FACEBOOK: LA SOCIAL STORE
¿Cómo socializar tu tienda?
El poder de la prescripción
Personalización: Una tienda para cada usuario
Conoce a tu usuario con la analítica social: Conocer para comprender
Casos de éxito
14:00 a 16:00 | DESCANSO
16:00 a 17:30 |SESIÓN DE TRABAJO
Adaptación del Social Media Plan de cada grupo al escenario del Social Commerce
17:30 a 18:00 | NETWORKING BREAK
18:00 a 19:00 |SESIÓN DE TRABAJO
Presentación de los planes elaborados por los grupos y discusión en grupo
19:00 a 19:30 |SLIDESHOW
Las redes sociales son para vender: resumen con las cinco ideas básicas para empezar a
vender en redes sociales
8. FORMATO STEP BY STEP
DESCRIPCIÓN
Jornada formativa de dos días de duración en la que se combina el formato magistral con
espacios de trabajo en grupo.
PROGRAMA
SESIÓN 1
Descripción: se | MÓDULO curso desociales: unade duración, formado venta
19:00 a 21:00 trata de un I Redes cuatro días oportunidad para la por sesiones de 2 horas
diarias, en las que se combina el formato magistral con espacios interactivos y participativos.
La empresa en Red, cómo y para qué
Cómo las redes sociales están cambiando el mundo de los negocios
PROGRAMA de negocio en las redes sociales
Oportunidades
Algunos ejemplos de buenas prácticas
Slideshow: Las redes sociales son para vender
SESIÓN 2
19:00 a 21:00 | MÓDULO II Social Commerce: estrategia y rentabilización de tu activo
digital
El nacimiento y evolución del Social Commerce
1. El Social Commerce dentro de la estrategia empresarial
2. El Social Commerce: cómo rentabilizar el activo digital de tu empresa
3. Elaboración de un Social Media Plan aplicado al Social Commerce
4. Slideshow: Las redes sociales son para vender
SESIÓN 3
19:00 a 21:00 | MÓDULO III Facebook Commerce: cómo convertir tus “likes” en ventas
El primer paso para vender en las redes
Definición del Facebook Commerce
Herramientas de Facebook Commerce
Pasos para implementar una estrategia de Facebook Commerce
Casos de éxito
Slideshow: Convirtiendo los fans en compradores
SESIÓN 4
19:00 a 21:00 | MÓDULO IV Más allá del Facebook: la Social Store
¿Cómo socializar tu tienda?
El poder de la prescripción
Personalización: Una tienda para cada usuario
Conoce a tu usuario con la analítica social: Conocer para comprender
Casos de éxito
Slideshow: Creando experiencias únicas de compra
9. EXPERIENCIA DE CINK
Nuestra propuesta se fundamenta en la amplia experiencia y liderazgo que Cink posee en la
dinamización, estimulación y posicionamiento estratégico profesional para iniciativas en
entornos 2.0 y con redes sociales colaborativas, adquirida en trabajos para empresas e
instituciones durante los últimos cinco años.
Como empresa de referencia en el campo del aprovechamiento profesional de comunidades
online y la conceptualización de redes sociales, en Cink ofrecemos una formación sólida para
rentabilizarlas y optimizarlas construida sobre:
Un know how basado en la práctica y verificado
Un radar para la detección de tendencias tecnológicas
Un equipo de consultores experimentados
Una red de formadores especializados
Las últimas técnicas en formación
Con una nota media de sobresaliente en las Más de 3.000 profesionales
encuestas de evaluación de nuestras acciones
formativas, la satisfacción de nuestros han participado en
clientes y partners es la mejor garantía. nuestras acciones
Clientes entre los que se encuentran desde
entidades públicas y privadas de primer nivel
formativas con un índice
hasta pequeñas y medianas empresas. promedio de satisfacción
de 9,35
