pengajian perniagaan

1. PEMASARAN
OLEH : PN WAN NOR AINI WAN OTHMAN
SMK KAMIL
16800 PASIR PUTEH
KELANTAN

2. PENGENALAN KEPADA PEMASARAN
PEMASARAN
Aktiviti perniagaan yang dilakukan
untuk menyalurkan barang-barang
atau perkhidmatan drp pengeluar
kepada pengguna akhir.

3. SIFAT PEMASARAN
• Berhubung dgn tugas-tugas pengurusan
dalam memperdagangkan keluaran.
• Mengalirkan barangan dan perkhidmatan utk
memenuhi kehendak dan keperluan
pengguna.
• Keluaran utk mencapai matlamat keuntungan
atau faedah kepada pengeluar dan pengguna.

4. HUBUNGAN PERMINTAAN DGN
KEPERLUAN & KEHENDAK
• Manusia mempunyai byk keperluan dan
kehendak, utk memenuhi semua ini maka byk
produk dikeluarkan.
• Pengeluaran sesuatu produk bergantung
kepada permintaan pengguna.
• Keperluan dan kehendak wujudkan
permintaan  wujudkan pengeluaran.

5. PERBEZAAN JUALAN DGN PEMASARAN
ASPEK JUALAN PEMASARAN
Definisi Pertukaran hak
milik barang
antara penjual
dan pembeli.
Kegiatan menyalurkan
barangan atau perkhidmatan
daripada pengeluar kepada
pengguna.
Tujuan Memaksimumk
an keuntungan.
Memenuhi keperluan dan
kehendak pengguna.
Kualiti
Barangan
Tidak
mementingkan
kualiti
barangan.
Mementingkan kualiti
barangan.

6. FUNGSI PEMASARAN
1. Membantu pengeluar mewujudkan sistem
pemasaran yg cekap.
 Mengandungi rangkaian perniagaan terdiri
drp pengeluar,pemborong dan peniaga 
memasarkan produk kpd pengguna.
semakin luas rangkaian ini semakin ramai
pengguna tahu sesuatu produk di
pasaranwujud sistem pemasaran yang
cekap.

7. 2. Meningkatkan jualan atau permintaan.
Pemasaran yg cekap dpt meningkatkan
permintaan produk sbb dpt memenuhi
keperluan dan kehendak pengguna.
Peningkatan permintaan pengguna akan
meningkatkan jualan dan keuntungan peniaga.

8. FUNGSI
PEMASARAN
Konsep
pemasaran
Strategi
pemasaran
Teknik
pemasaran
Peranan
agensi
pemasaran

9. KONSEP PEMASARAN
• Kegiatan menyalurkan barangan atau
perkhidmatan daripada pengeluar kepada
pengguna.
• Pengeluar dapat memenuhi keperluan dan
kehendak pengguna

10. STRATEGI PEMASARAN
• Meliputi sasaran pasaran dan
campuran pemasaran.
• Melibatkan kebolehan pengeluar
meneliti faktor-faktor yang
mempengaruhi pemasaran.

11. TEKNIK PEMASARAN
Cara yang sesuai untuk
memasarkan sesuatu
produk

12. PERANAN AGENSI
PEMASARAN
PERANAN YANG DIMAINKAN
OLEH AGENSI KERAJAAN DAN
SWASTA DALAM AKTIVITI
PEMASARAN

13. OBJEKTIF PEMASARAN
• Matlamat yang perlu dicapai melalui akt
pemasaran.
i. Perniagaan yang berterusan.
ii. Perniagaan akan tumbuh dan berkembang.
iii. Perniagaan dpt memenuhi kehendak dan
keperluan pengguna.
iv. Dapat meningkatkan daya pengeluaran.
v. Memaksimumkan jualan dan keuntungan.

14. AKTIVITI PEMASARAN
i. Pembelian dan penjualan barangan.
ii. Penstoran barang-barang di gudang.
iii. Akt. Mengred, melabel dan membungkus
brg.
iv. Akt promosi.
v. Bantuan diperlukan  komunikasi, bank,
pengangkutan,pergudangan,insurans,pengikl
anan.

15. MASALAH PEMASARAN
PESAING
• Pesaing mengeluar produk yang sama di
pasaran.eg: kereta proton, toyota,honda
• Pengeluar harus memahami akt dan
kelebihan pesaing supaya dpt membtk
strategi pemasaran yg berkesan.
• Eg: btk produk yg berkualiti,jual pd harga
berpatutan,menjalankan promosi, sedia
perkhidmatan yang cemerlang.

16. KEADAAN EKONOMI
• Melambung atau meleset akan beri kesan
kepada pemasaran.
• Melambung pendptn pengguna meningkat,
kuasa beli meningkat,mybbkan pengeluaran
meningkat.
• Meleset pengangguran meningkat, pendptan
pengguna menurun, kuasa beli jatuh,
pengguna kurang membeli,menybbkan jualan
perniagaan terjejas.

17. MASALAH LAIN
• Pengeluar tidak dapat memenuhi kehendak
pengguna ynag tidak terhad.
• Pengeluar tidak dapat mengeluarkan
barangan yang boleh memuaskan semua
golongan pengguna.
• Sesetengah barangan tidak dpt tahan lama
dan perlu dipasarkan dalam masa yang
singkat.
• Harga brg tidak stabil, ada naik turunnya.

18. STRATEGI PEMASARAN
• Suatu pendekatan yang digunakan utk
mencapai objektif pemasaran.
• Melibatkan perancangan yang strategik dan
dinamik.
• 2 faktor penting:
i. Sasaran pasaran.
ii. Campuran pemasaran.

19. SASARAN PASARAN
• Kumpulan pengguna  kanak-kanak,orang
dewasa, wanita, lelaki dll.
• Pasaran Individu yang mempunyai keperluan
dan kehendak yang berlainan.ukar bagi pengeluar
untuk mengeluarkan barangan yang dapat
memenuhi semua kumpulan sasaran.
• Pengeluar akan mengeluarkan barangan
berdasarkan kumpulan pengguna.
• Dengan adanya kumpulan sasaran ini dpt
menambahkan jualan.

20. CAMPURAN PEMASARAN
• Elemen campuran terdiri drp harga, produk,
tempat dan promosi.(4P:
Price,product,place,promotion)
• Promosi yang berkesan dan tempat yang
sesuai dpt membantu meningkatkan jualan
sesuatu produk.
• Penentuan harga yang sanggup dibayar oleh
pengguna akan meningkatkan permintaan
terhadap sesuatu baragan.

21. PRODUK
• Merangkumi barangan berbentuk fizikal dan
bukan fizikal.
Bentuk fizikal eg: brg elektrik dan pakaian
Bukan fizikal eg: perkidmatan dr,guru dan
guaman.
• Mesti mempunyai ciri-ciri yang bersesuaian
dengan kehendak pengguna supaya ada
permintaan terhadapnya.

22. • Ciri-ciri produk yang baik:
i. Kualiti  keupayaan & kemampuan produk
melaksanakan fungsinya dengan baik.
ketahanan, kebolehpercayaan,kemudahan
pengguna,sifat yang bernilai yg terdapat pada
sesuatu produk.
ii. Jenamaidentiti sesuatu produk,terdiri drp
perkataan,simbol,reka bentuk dll
pengguna melihat jenama sebagai salah satu
faktor penting yang perlu ada pada produk tersebut.
jenama yang terkenal biasanya mempunyai
nilai tambah kepada produk tersebut.

23. iii. Pembungkusan akt mereka
bentuk,menghasilkan bekas atau bungkusan
sesuatu produk.
pembungkusan yang menarik
akan memikat pengguna dan mempengaruhi
mereka untuk membeli.
iv. Jaminan dan khidmat sampingan
Tanggungjwb pengeluar terhadap produk yang
dikeluarkannya.pengguna akan rasa terjamin jika
baragan tersebut mempunyai jaminan pengeluar.
Perkidmatan sampingan ialah perkihd. Tambahan
yang diberikan oleh pengeluar kepada pengguna
eg: perkhidmatan pembaikan, peyelengaraan.

24. HARGA
• KOS kepada pembeli utk memiliki brg atau
perkhidmatan.
• Harga perlu berpatutan kerana harga yang tinggi
akan mengurangkan akt jualan, manakala harga
rendah akan menjejaskan keuntungan.
• Dalam proses penentuan harga keputusan perlu
dibuat oleh pengeluar ialah:
- Tingkat harga
- Kadar diskaun
- Tempoh bayaran
- Syarat-syarat kredit

25. • Faktor-faktor yang perlu ditimbangkan
menetapkan harga ialah:
i. Permintaan pengguna
DD  Harga  untung
 DD P
ii. Kos
 Harga barangan dipengaruhi oleh kos pengeluaran
sesuatu barangan. Kos tinggi harga tinggi, kos rendah
harga rendah.
 Pengeluar perlu kira kos pengeluaran sebelum
menetapkan harga.

26. iii. Persaingan
Persaingan antara pengeluar di pasaran
akan menetapkan harga yg diterima umum
oleh semua pengeluar.
Harga pasaran ini akan menjadi panduan
kepada pengeluar untuk menetapkan harga
jualannya.
Pengeluar boleh memilih samada meletakkan
harga sama dengan harga pasaran, lebih tinggi
atau lebih rendah.

27. TEMPAT
• Tempat yang sesuai untuk pemasaran penting
kerana untung rugi jualan bergantung kepada
tempat.
• Faktor-faktor penting pemilihan tempat untuk
pemasaran barangan dan perkhidmatan ialah:
i. Jenis perniagaan
jenis perniagaan akan mempengaruhi keputusan
memilih tempat.
Eg: perniagaan runcit besar-besaran perlu
dijalankan di kawasan bandar yang mempunyai
ramai penduduk.

28. ii. Modal
Modal besar maka perniagaan dijalankan di
tempat yang strategik iaitu pusat bandar.
Modal kecil tidak boleh dijalankan di bandar
sebab melibatkan kos yang tinggi eg;sewa
kedai dan gaji pekerja.
iii. Persaingan
 Tempat yang mempunyai persaigan yang
banyak memerlukan usaha pemasaran yang
lebih intensif dan strategi pemasaran yang
lebih dinamik.

29. iv. Jenis pelanggan
Pelanggan berbeza dari segi jantina,
umur, budaya, persepsi,pendidikan dan
pendapatan.
Perbezaan ini mempengaruhi pelanggan
untuk membeli.
Faktor pelanggan perlu dikaji sebelum
memilih tempat perniagaan supaya
keperluan dan kehendak pengguna dapat
dipenuhi.

30. v. Kemudahan infrastuktur
Spt jalan raya, telefon, bekalan air, elektrik,
sistem komunikasi merupakan tempat yang
strategik untuk perniagaan.
Memudahkan peniaga dan pelanggan.
vi. Undang-undang dan peraturan
 Pihak berkuasa tempatan biasanya akan
menetapkan undang-undang dan peraturan
kepada peniaga.Maka segala aktiviti
perniagaan mesti ikut undang-undang
kawasan tersebut.

31. PROMOSI
• Usaha yang dibuat oleh pengeluar untuk
mewujud, melariskan dan mengekalkan
pasaran bagi sesuatu keluaran.
Matlamat promosi:
i. Memberitahu pelanggan tentang keluaran
baru.
ii. Memujuk pelanggan membeli produknya.
iii. Meningkatkan penggunaan keluaran yang
telah lama berada di pasaran.
iv. Meningkatkan jualan dan keuntungan.

32. CARA PROMOSI
i. Pengiklanan
 Dapat menyampaikan mesej dengan
menggunakan pelbagai media spt surat
khabar, majalah,radio, televisyen, papan
tanda dan internet.
 Boleh dibahagikan kepada:
a. Iklan penerangan
 Sampaikan penerangan atau maklumat
tentang sesuatu produk.

33. b. Iklan memujuk
menggunakan pelbagai cara untuk memujuk
pengguna supaya membeli baragan mereka.
c. Iklan mengingat
Mengingatkan pengguna tentang sesuatu
barangan di pasaran supaya mereka
mengekalkan penggunaan barangan tersebut.
Pengiklanan

34. ii. Jualan langsung
 tujuan untuk membina hubungan dengan
pelanggan.
Kebaikannya ialah kebolehan untuk
mengubahsuai mesej mengikut keperluan
setiap pembeli.
Pengeluar menjalin hubungan erat dengan
pelanggan mereka.
Harga mahal kerana para penjual hanya dpt
menghubungi satu atau sekumpulan bakal
pembeli pada satu-satu masa.

35. iii. Promosi jualan
 insentif untuk menggalakkan pembelian sesuatu
jualan.
Seperti memberi kupon, hadiah percuma,
pemberian diskaun, cabutan bertuah.
Dapat meningkatkan jualan.
Promosi jualan

36. iv. Publisiti
tidak dilakukan oleh pengeluar.
Dilakukan oleh pihak media massa seperti
pakar dalam bidang keluaran itu dalam bentuk
rencana, sesi dialog, atau berita.
Publisiti dapat meningkatkan jualan kerana
pengguna lebih percaya kepada pakar
daripada pengeluar.

37. MEMILIH CARA PROMOSI
• BERGANTUNG KPD FAKTOR-FAKTOR BERIKUT:
i. Jenis Produk
 Eg: untuk barang-barang kosmetik, cara promosi
yang sesuai adalah dengan mengiklankan di
majalah wanita.
ii. Kos promosi
 Kos promosi tinggi akan mengurangkan untung
jualan.
 Bagi produk yang mempunyai pasaran yang luas
sesuai pilih promosi kos yang tinggi seperti di
televisyen wajar digunakan untuk dapat kesan
yang lebih baik.

38. iii. Saiz perniagaan
Perniagaan yang bersaiz besar sesuai
promosikan barangannya dgn menggunakan
media yang mahal seperti televisyen, radio
dan internet.
Bersaiz kecil cara promosi yang murah seperti
poster dan risalah.
iv. Sasaran pengguna
 Cara promosi bergantung kepada sasaran
pengguna eg: makanan ringan – kanak-kanak,
masa sesuai tayangan semasa rancangan
untuk kanak-kanak.

39. v. Tujuan promosi
• Mungkin ingin memperkenalkan produk
baru,memujuk pengguna untuk membeli dan
meningkatkan jualan keluaran yang telah lama di
pasaran.
• Eg: Memperkenalkan produk baru  pemberian
sampel produk kpd pengguna.
vi. Polisi kerajaan
Promosi perlu patuh undang-undang dan
peraturan yang ditetapkan oleh kerajaan.
Eg: promosi barangan tidak boleh bercanggah
dgn undang-undang seperti promosi yang
berunsurkan perkauman.

40. KAITAN SASARAN PASARAN DGN
CAMPURAN PASARAN
• Pengeluar akan mengeluarkan produk
berdasarkan kumpulan sasaran, eg: susu bayi
untuk kanak-kanak.
• Harga brg juga akan mengasingkan kumpulan
pengguna di pasaran eg: kereta BMW utk
pengguna berpendapatan tinggi.
• Tempat mengagihkan brgan atau perkhidmatan
juga mengasingkan pelanggan mengikut
keupayaan mereka.
• Promosi juga bergantung kepada sasaran
pengguna eg: iklan televisyen untuk baragan
kanak-kanak akan disiarkan pada rancangan
kanak-kanak.

41. KAITAN ANTARA KOS PENGELUARAN
DENGAN PENENTUAN HARGA
• Kos pengeluaran ialah segala perbelanjaan yang
terlibat dalam menghasilkan sesuatu produk.
Penetapan harga produk perlu mengambil kira
kos pengeluaran produk supaya harga yang
ditetapkan mendatangkan keuntungan kepada
pengeluar.
• Kaedah penentuan harga berasaskan kos
pengeluaran sering digunakan oleh pengeluar.
• Kelemahan  jika pengeluar tidak cekap dan kos
pengeluar tinggi maka pengguna akan membayar
pada harga yang tinggi. Masalah ini diatasi jika
ramai pengeluar keluar barangan yang sama.

42. REFLEKSI
1. Apakah itu “4P”?
2. Apak ciri-ciri produk yang baik?
3. Nyatakan 3 faktor yang mempengaruhi penentuan
harga.
4. Sebutkan 3 tujuan promosi.
5. Berikan 3 ciri tempat perniagaan yang baik untuk
pemasaran.
6. Huraikan hubungan antara sasaran pasaran dan
campuran pasaran.
7. Sekiranya kos pengeluaran untuk mengeluarkan 100
buah buku ialah RM2500 dan penerbit buku mahukan
keuntungan sebanyak 40% atas kos pengeluaran
seunit, berapakah harga jualan barangan tersebut.

43. SEKIAN
TERIMA KASIH