Mabel Calderín

1. Universidad Católica Andrés Bello
Facultad de Humanidades y Educación
Centro de Investigación de la Comunicación
Necesidades de Información
en el ciberperiodismo
Mabel Calderín
Caracas, 2009

2. Comunicador digital o
e-comunicador o ciberperiodista
 Según Alonso (2004) es el productor/usuario
de la comunicación en la Red, cuya función
principal se centra en hacer un uso acertado y
eficaz del espacio virtual, combinando
oralidad, textualidad e imagen y
desarrollando hábitos cognitivos y formas de
colaboración asistidas por computadora.

3. Del periodismo tradicional al
ciberperiodismo

4. Aportes del CIC-UCAB
 Contenidos Investigación en comunicación
 Salas Virtuales de Investigación
 7 SVI (Personalidades, Fotografías, Prensa, etc.)
 Biblioteca de comunicación (RECOM - Dspace)
 BD bibliohemerográficas
 Directorio de medios
 Colecciones de imágenes
 Audiovisuales
 Boletín Informativo
 Infocracia
 Hemeroteca digital (Próximamente)
 http://www.ucab.edu.ve.html

5. Aportes del CIC-UCAB
 Alfin Investigación en comunicación
 Cátedras en Postgrado
 Documentación digital e investigación
 Periodismo en Medio Ambiente Digital
 Investigación en el Periodismo Asistido por
Computadoras
 Charlas / Cursos Pregrado
 Documentación informativa
 Estrategias y herramientas de BRI en la Web
 Uso de Normas y estilos de publicación (APA)
 Talleres en coordinación con ONGs.
 Talleres para ofrecer en programas de formación
continua (en preparación)

6. ¿Es suficiente …?
Ciberespacio
 Ambiente natural = satisfacer necesidades de
información (NI).
¿Por qué?
 Facilidad de acceso incalculable # de fuentes
 Variedad de formatos y tipos de recursos de
información (Multimedia)
 Espacio y Tiempo ilimitado
 Disponibilidad de herramientas de
publicación, distribución y promoción

7. Propósitos a alcanzar
Entender, identificar y clasificar el tipo de
conducta del periodista y/o comunicador
social cuando busca información, para
adaptar los sistemas de recuperación de
información a esa conducta desarrollada
intuitivamente por los usuarios, con el fin
de disminuir las barreras que afectan el
acceso y la obtención de la información, el
conocimiento y el aprendizaje necesario en
el ejercicio del periodismo.

8. Estudio de las NI
Teoría del Sense Making Brenda Dervin (1983)

9. Teoría del Sense Making
(Dervin, 1983)
•El individuo da sentido a sus situaciones vitales
de manera cambiante.
•Y, los cambios cognitivos y conductuales a nivel
individual se reflejan, según González (2005) en el
uso de la información.
•Como consecuencia del uso de esa información
hay un impacto en la sociedad por ejemplo, en
modificaciones en un programa o política.
•Y la relevancia de esa información para un área
específica del programa o política sería la utilidad
de la información.

10. Las necesidades …
 Precisión absoluta de algo, sin lo cual no se
puede conseguir la salvación
(RAE, 2005)
Necesidad de información
 Reconocimiento de una carencia o insuficiencia
en el estado de conocimiento del individuo en
relación con algún tópico o situación en general
(Belkin, 2000)

11. Necesidades de Información (NI)

12. Estado de las necesidades de
información
 Necesidad real:
- Información que se desea obtener para una
investigación y/o producción.
 Necesidad expresada:
- Necesidad explícita en forma de petición de
búsqueda al sistema de información.
 Necesidad reconocida:
- La que el sistema es capaz de reconocer y
entender para resolver la demanda de
información.

13. Conducta de búsqueda informativa

14. Fuentes de información

15. Modelo de Estudio de NI
Teoría del Sense Making propone tres elementos,
1. situación en el tiempo y el espacio y se refiere al
contexto en que surgen los problemas de
información.
2. brecha (gap) que significa la diferencia entre la
situación contextual del individuo y la deseada.
3. los usos con los que el individuo a creado un
nuevo significado a su realidad (González, 2005).

16. Factores que afectan la conducta del
periodista durante la búsqueda y uso de la
información (Abad, Felip, Bellver y Lorenzo,1999)
 Personales, nivel de formación, las actitudes hacia los SI
automatizados, los años de experiencia en el uso de la
computadora, u otros
 Del entorno, el rol, las posibles consecuencias y/o el
propósito de uso de la información)
 De relación, en este caso, del periodista con el entorno
informativo del Medio donde trabaja, por ejemplo, conocer los
sistemas y servicios existentes interna o externamente y las
vías de comunicación formal e informal para acceder a ellos, o
contar con los recursos necesarios para facilitar ese acceso a
fuentes externas que implican suscripción, traslados, etc.

17. Uso de información x Ciberperiodista
Ambiente con
Características
Económicas
Políticas
Socioculturales
BRI

18. Situaciones que enfrenta el
Ciberperiodista

19. Problema
¿Cómo es la conducta informativa que
siguen los comunicadores sociales de la
región iberoamericana para satisfacer las
necesidades de información, conocimiento
y aprendizaje en la era digital?

20. Método
Técnicas mixtas propuesto por Fernández y Núñez Paula
(2007) para la recolección de datos.
¿Por qué? El estudio involucra:
•la caracterización del medio y el entorno en el que presta
sus servicios el comunicador y la caracterización del
individuo (comunicador),
•la segmentación y determinación de grupos de usuarios
con algún punto de coincidencia, jerarquización de las
necesidades de información y,
•la identificación y distinción de los productos y servicios
que satisfacen necesidades de información específicas y
determinadas

21. Instrumento
Variables que recogen aspectos:
• Relativos al contenido semántico de la actividad de búsqueda de
información
• Relativos a la estructura de la actividad de búsqueda y sus
requerimientos.
• Relativos a las condiciones peculiares en que se realiza la
actividad de búsqueda de información.
• Relativos a las características sociopsicológicas y culturales
del periodista.
• Relativos a los datos, la información o las formas de servicio y
gestión de la información y del aprendizaje.

22. RESUMEN - Propuesta
Práctica Teoría
 Producción, Organización  Estudio de
y Publicación de necesidades de
contenidos en información del
formato digital ciberperiodismo en
 Alfabetización Iberoamérica
informacional dirigida
a estudiantes,
profesionales y ciudadanos
interesados en la
comunicación social

23. Universidad Católica Andrés Bello
Facultad de Humanidades y Educación
Centro de Investigación de la Comunicación
Necesidades de Información
en el ciberperiodismo
GRACIAS
Mabel Calderín
Caracas, 2009