Facebook, Twitter, … las redes sociales son hoy herramientas a tener en cuenta por los emprendedores ya que permiten conectar con los futuros clientes y establecer una relación directa con ellos.
La gran mayoría de los emprendedores buscan de alguna manera tener presencia en la web, bien sea con un blog o en las redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn. ¿Pero en realidad de qué vale tener presencia en la web si no sabemos cómo aprovecharla, cómo llegar a nuestros clientes...? Si tienes un negocio o vas a iniciarlo, este taller te puede ayudar a conocer y tener una presencia eficiente en las redes sociales
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Redes Sociales: Twitter, LinkedIn y Foursquare
1. Da el salto a las Redes
Sociales (2ª sesión)
Sara Rivas @comunican2e
2. Contenidos
• Actitud ante la red de contactos
• ¿¿Calidad o cantidad??
• Conocer, agradar y confiar para
establecer relaciones
• Qué puedes hacer en LinkedIn?
• ¿Qué es Foursquare? ¿Cómo se
usa?
• ¿En qué se diferencia de otras redes?
• Dime donde estás con un Check-in
• Ganando puntos y reconocimientos
• Llegar a ser Alcalde• ¿Qué es Twitter?
• Razones de su éxito
• ¿Para qué?
• ¿Por donde empezar? • ¿Qué es Pinterest?
• Diferencias con otras redes basadas en
la imagen
• Comienza a usar Pinterest
Sara Rivas @comunican2e
3. 1.- Qué es
El logo de Twitter es un
pequeño pájaro porque
Twitter significa trino o
gorjeo. De hecho, a los
textos de Twitter se les
conoce como tweet, que
significa trinar o gorjear.
Sara Rivas @comunican2e
4. Twitter es una red social y a la vez un servicio de
microblogging que permite a sus usuarios enviar
tweets y leer las actualizaciones de los otros usuarios
Los tweets son posts de hasta
140 caracteres.
y desde los
smartphones
Se puede enviar y recibir tweets desde la página Web de
Twitter y mediante SMS. Te puedes suscribir a un canal RSS
y utilizar aplicaciones externas como TweetDeck, Twhirl,
TwitterMobile, Tweetie, Twinkle, Twitterrific, Twiterfox,
Feedalizr
Sara Rivas @comunican2e
5. Razones de su Éxito
El primer gorjeo en Twitter lo hizo Jack
Dorsey en marzo 2006 «Solo estoy
configurando mi Twttr»
Jay Baer
Sara Rivas @comunican2e
6. Razones de su éxito
• Simplicidad
• Informalidad
• Inmediatez
• Genera vínculos estrechos
entre usuarios
• Es público
• Poder de movilización
Sara Rivas @comunican2e
7. ¿Para qué se utiliza?
«Eres lo que publicas en Twitter »
Alex Tew, creador de la página
Million Dollar Homepage.
Sara Rivas @comunican2e
8. ¿Para qué se utiliza?
Aprender
Buscar
Compartir
Sara Rivas @comunican2e
9. ¿Para qué se utiliza?
•Ocho de cada diez usuarios de Twitter usan sus
cuentas para establecer y mejorar sus contactos
profesionales
•Es un espacio de difusión e intercambio de
conocimiento.
•Es un espacio que favorece la
creatividad, donde las ideas y
propuestas fluyen.
•Twitter en una herramienta
que fomenta y promueve la
innovación. Sara Rivas @comunican2e
10. ¿Por donde empezar?
«Twitter es un buen sitio para decirle al
mundo lo que estás pensando antes de que
hayas tenido la oportunidad de pensarlo»
Chris Pirillo, blogger.
Sara Rivas @comunican2e
11. ¿Por donde empezar?
1. Un nombre (el mismo para los
diferentes servicios). Así será más fácil
reconocerte.
2. Nombre real. Tu nombre completo o
una variación de él. Tu nombre se
convierte en una “marca”.
3. Corto. Sólo tienes 140 caracteres, así
que cada letra cuenta cuando quieren RT
tus posts.
Elegir un buen handle (nombre de usuario)
Sara Rivas @comunican2e
12. ¿Por donde empezar?
4. Evita usar números.
5. El nombre de tu blog
Si tienes un blog y tu nombre ya es conocido
en tu comunidad, usarlo en Twitter dará a
entender que éste es una extensión natural de
tu blog.
6. Si tienes un “nick” por el que ya eres
conocido en foros u otras redes, lo mejor sería
mantenerlo en Twitter.
Sara Rivas @comunican2e
13. ¿Por donde empezar?
7. Una combinación de tu nombre y de
tu empresa. Si vas a ser la única
persona representando a la empresa en
Twitter –y no estás pensando en hacer
una cuenta para la empresa- ésta sería
una forma de representarte a ti y a la
compañía.
8. Una combinación de tu nombre y del
sector/industria al que perteneces. Si lo
que quieres es que la gente recuerde a
qué sector perteneces.
Sara Rivas @comunican2e
14. ¿Por donde empezar?
#hashtags
• Son etiquetas que definen el contenido de
un tweet en concreto y que se incluye en
éste con el objetivo de ofrecer un término
de búsqueda único (palabra clave).
• Llevan una almohadilla delante del término.
• Twitter convierte automáticamente en
enlaces de búsqueda los hashtags que se
publican.
• No existen convenciones respecto a la
construcción de la etiqueta.
Sara Rivas @comunican2e
15. ¿Por donde empezar?
favoritos
• Como continuamente estamos recibiendo textos de
las personas a las que seguimos, si posteriormente
deseamos encontrar algún mensaje concreto con la
opción de favoritos se nos facilita la tarea.
Sara Rivas @comunican2e
16. ¿Por donde empezar?
Ventajas de hacerse miembro de un grupo:
•Añadir enlaces al grupo (elemento fijo en el
lateral), palabras clave o hilos RSS.
•Integra fácilmente fotos o vídeos.
•Muestra grupos relacionados.
•Contacto más profundo con quienes comparten
intereses.
•Compartir el contenido en redes sociales, por
email.
•Cualquiera puede crearlos.
•Se puede integrar fácilmente una versión
reducida del grupo en un sitio externo.
Listas
• Nos permite crear o asociar grupos de personas a las que
seguimos.
Sara Rivas @comunican2e
17. Consejos
Nunca tuitees lo que no quieras que se
sepa.
Aunque podrás borrar el mensaje de tu cuenta, aquellos usuarios que ya lo
leyeron o que usan otro programa cliente de Twitter puede que lo tengan
almacenado. El buscador de Twitter puede tardar un tiempo en eliminar el
mensaje.
¡¡¡Recordad que Bing y Google indexan Twitter en tiempo real!!!
Sara Rivas @comunican2e
18. PRÁCTICA
• Como diseñar y personalizar tu cuenta de Twitter
(en papel y en el blog)ttp://comunican2-
e.blogspot.com
• Monitorizar: SocialBro
• Periódico: paper.li
Sara Rivas @comunican2e
20. Contenidos
• Actitud ante la red de contactos
• ¿¿Calidad o cantidad??
• Conocer, agradar y confiar para establecer relaciones
• ¿Qué puedes hacer en LinkedIn?
Sara Rivas @comunican2e
21. Actitud en la red de contactos
«Compartir información
de manera activa y
proactiva sin esperar una
respuesta inmediata»
Sara Rivas @comunican2e
24. Conocer, agradar y confiar para establecer relaciones
• Factor «Conocer»: ¿Qué sabe de ti la
gente? ¿Cuál es tu origen?¿A qué
organizaciones perteneces?
• Factor «Agradar»: a la gente le gusta
que las personas sean serviciales,
amables y no agresivas.
• Factor «Confiar»:
1. Confianza en tu grado de experiencia
2. Confianza en tu comportamiento cuando
alguien te recomienda o te describe como
un profesional con experiencia
Conocer
ConfiarAgradar
Sara Rivas @comunican2e
25. Encuentra tu propio equilibrio
entre calidad y diversidad
Sara Rivas @comunican2e
27. Qué puedes hacer en Linkedin
1.-Conseguir nuevos clientes a través de
recomendaciones online y de palabra.
2.-Mantenerse en contacto con las personas a
las que más les importa tu negocio.
.
Sara Rivas @comunican2e
28. Qué puedes hacer en Linkedin
3.-Encontrar a los proveedores adecuados para
encargarles servicios en áreas en las que no eres
un experto.
4.-Construye una red de contactos para tu sector
empresarial, online y en persona.
Sara Rivas @comunican2e
29. 5.-Obtén respuestas a preguntas difíciles sobre
tu negocio con un poco de ayuda de tus amigos
reales.
6.-Atrae a nuevos clientes, respondiendo a
preguntas sobre tu especialidad.
Qué puedes hacer en Linkedin
Sara Rivas @comunican2e
30. 7.-Aumenta tu financiación.
8.- Crea un red de contactos con compañeros de
sector para tener referencias de clientes.
Qué puedes hacer en Linkedin
Sara Rivas @comunican2e
31. 9.-Convence a tus clientes potenciales de tu
experiencia al compartir contenido relevante y único
en tu blog.
10.-Mantén a tus amigos cerca y a tus competidores
más cerca todavía.
contenido.
Qué puedes hacer en Linkedin
Sara Rivas @comunican2e
38. Contenidos
• ¿Qué es Foursquare? ¿Cómo se usa?
• ¿En qué se diferencia de otras redes?
• Dime donde estás con un Check-in
• Ganando puntos y reconocimientos
• Llegar a ser Alcalde
• ¿Qué es Pinterest?
• Diferencias con otras redes basadas en la imagen
• Comienza a usar Pinterest
Sara Rivas @comunican2e
39. El objetivo es ayudar a los
usuarios a encontrarse con
sus amigos, y ganar puntos y
reconocimientos por
descubrir lugares, hacer
cosas nuevas y conocer gente
nueva.
Esto se logra mediante la
interacción de los usuarios con
el sitio, y la base de datos de
lugares que van creando entre
todos.
¿Qué es Foursquare? ¿Cómo se usa?
Sara Rivas @comunican2e
40. Lo distinto de esta red a muchas otras, es que tiene
un requerimiento especial para usarla al 100%: un
teléfono móvil con capacidades de localización
(con GPS).
Foursquare nos invita a recorrer la
ciudad
¿En qué se diferencia de otras redes?
Sara Rivas @comunican2e
41. La actividad básica de Foursquare consiste en hacer
check-ins_, algo así como “registrarse” a través de la red
en los lugares físicos en los que nos encontramos.
A través de los _check-ins avisamos a nuestros amigos en
dónde nos encontramos, y podemos obtener
recomendaciones de lugares a dónde ir o cosas para
hacer cerca de allí.
Dime donde estás con un Check-in
Sara Rivas @comunican2e
42. Las distintas acciones que
llevamos a cabo en
Foursquare nos otorgan
puntos, como si se
tratase de un gran juego.
Así, por ejemplo, hacer
check-in en un lugar
nuevo nos da 5 puntos, ir
a más de un lugar en el
día nos da 2 extra, etc.
Ganando puntos y reconocimientos
Sara Rivas @comunican2e
44. Además, según vayamos
“explorando”, se nos otorgan
badges_, algo así como placas de
reconocimiento.
Por ejemplo, con nuestro primer
_check-in se nos da el badge de
“Newbie”, al visitar 25 lugares el de
“Explorer” o hasta algunos
especiales como “School Night” si
salimos una noche en medio de la
semana.
Ganando puntos y reconocimientos
Sara Rivas @comunican2e
45. El mayor mérito que podemos
alcanzar en Foursquare es ser el
“alcalde” (el Mayor) de un lugar.
Puede tener recompensas en el
mundo real.
A medida que más comercios se
van incorporando a Foursquare,
los mismos comienzan a ofrecer
descuentos o productos gratis a
los usuarios más fieles (y los
alcaldes son de esos).
Llegar a ser Alcalde
Sara Rivas @comunican2e
47. ¿Qué es ?
Pinterest permite a
los usuarios, guardar
y clasificar por
categorías, imágenes
en diferentes
tableros. Pueden
también seguir a
otros usuarios con
los mismos gustos e
intereses.
Sara Rivas @comunican2e
48. Las claves del éxito
Diseño
atractivo
Sara Rivas @comunican2e
49. Diferencias con otras redes similares
• Es un servicio de blogs temáticos.
• Para crear nuevas categorías hay que crear
blogs diferentes.
• No se pueden ver todas las categorías en
una misma página.
• En Pinterest no se puede añadir texto.
• Los contenidos no se enlazan con su
origen.
• No es nada visual.
• Solo se comparten
enlaces.
• Sólo se comparten imágenes.
• No se dividen en categorías sino en
usuarios.
• Los perfiles no son públicos.
Sara Rivas @comunican2e
50. Comienza a usar Pinterest
Puedes entrar vinculando tu
cuenta de Facebook o Twitter
O puedes acceder con tu
dirección de correo
Sara Rivas @comunican2e
52. Los boards
Los boards son
los diferentes
tablones o
corchos que
forman nuestro
perfil en
Pinterest.
La idea es
organizar en
cada corcho
contenidos de un
mismo tema.
Podemos crear
tantos como
queramos.
Sara Rivas @comunican2e
53. Los pins
Los boards están
formados por
Pins que son
cada una de las
imágenes y
vídeos sobre un
tema que se
guardan en ese
board.
Descripción del
board
Nombre del board
Pins
Sara Rivas @comunican2e
54. Los pins: el corazón de Pinterest
Cuando haces clic
en un Pin, tienes
varias opciones:
-Pinchar en “like”
(no se añade a
ninguno de tus
Boards).
-Repinearlo (se
añade al board
que tú elijas).
-Comentarlo.
-Compartirlo en
otras redes.
Sara Rivas @comunican2e
55. Repin
Cuando haces “Repin”
puedes personalizar
esa imagen o pin
añadiendo una
descripción.
La razón de ser del Repin es que
esa imagen o pin pasa a
guardarse en alguno de tus
boards, el que tú elijas.
De esta forma la imagen se
viraliza y se extiende por los
boards de todas las personas
que han hecho REPIN.
En la descripción del
Pin podemos incluir
hashtag para etiquetar
nuestros pins y
mencionar a nuestros
amigos con una @
como en Facebook o
Twitter. Sara Rivas @comunican2e
56. Tablero/ Board
Si elegimos esta opción
podemos crear un
Board o tablero en el
que guardar pins.
Podemos elegir una de
las categorías de
Pinterest en la que
encaje el tema del
board.
Sara Rivas @comunican2e
57. Tablero/ Board
También tenemos la
opción de crear un
board comunitario en
el que nuestros amigos
puedan incluir pins
también.
Sara Rivas @comunican2e
58. Todo lo que te interesa
Pinterest está
dividido en
categorías, lo que
facilita que
encontremos Pins
de los temas que
nos interesan.
Sara Rivas @comunican2e
59. Popular
En la sección “MÁS VISTOS” encontramos los
contenidos más pineados. Sara Rivas @comunican2e
61. No hace falta tener amigos
No es necesario seguir a alguien para poder repinear una imagen suya.
Podemos acceder a cualquier categoría y al perfil de cualquier usuario sin
necesidad de seguirle o que él nos siga. Los perfiles son públicos.
Sara Rivas @comunican2e
62. Usos
Pinterest es ideal para fomentar el e-commerce, promocionar un producto y
aumentar las ventas. Sin duda, su apuesta por lo visual es una de las mejores
opciones para mostrar el trabajo de diseñadores, tiendas de ropa, accesorios,
decoración, etc.
pero…
Sara Rivas @comunican2e
63. ¿Para qué sirve Pinterest?
Recopilar recetas de
cocina, organizar
una boda o una
fiesta, estar al día
de las últimas
tendencias,
disfraces,
brainstorming,
book, portfolio,
listas, etc.
Sara Rivas @comunican2e
64. ¿Para qué sirve Pinterest?
Pero sobre todo puede servir
para potenciar tu marca personal
y aumentar el tráfico en tu web o
blog.
Una entrada de vende mucho
mejor con una imagen atractiva.
Todas las imágenes de Pinterest
enlazan con la website de la que
provienen.
Por tanto, Pinterest es la llave
para redireccionar a los usuarios
a tu blog o web.
Sara Rivas @comunican2e