Đối với các bạn sinh viên mới ra trường và có tham vọng làm việc tại vị trí account executive cho các digital agency, có một kỹ năng quan trọng mà các bạn cần thành thạo đó là khả năng đọc và hiểu client brief. Với những công ty chuyên nghiệp, thông thường khách hàng sẽ chủ động gửi client brief đến các agency, tuy nhiên đối với những công ty nhỏ và ít kinh nghiệm hơn thì agency phải cử người liên hệ trực tiếp và gửi cho khách hàng bản brief để họ điền thông tin vào, account executive chính là người thực hiện công việc này. Vậy Client brief là gì? Nói một cách ngắn gọn, đó là một văn bản nhằm giúp khách hàng cung cấp cho agency những thông tin cần thiết và cô đọng để agency có thể hiểu được trọn vẹn và rõ ràng những yêu cầu của khách hàng trong chiến dịch hoặc dự án chuẩn bị thực hiện. Vì sao brief lại quan trọng? Trong bất kỳ một chiến dịch marketing nào, hiểu rõ được yêu cầu của khách hàng là điều tối quan trọng đối với các agency. Và brief là cánh cửa đầu tiên mà các agency cần phải mở khóa để bước vào “mê cung” yêu cầu của khách hàng. Nếu như không có được một bản brief đầy đủ thông tin thì việc thực hiện dự án sẽ rất dễ đi sai định hướng ban đầu, dẫn đến việc đề ra những ý tưởng không phù hợp với yêu cầu thật sự của khách hàng, gây hao tổn rất nhiều thời gian và công sức của cả client và agency.

2. CB
Client brief
Yêu cầu khách hàng

3. Yêu cầu đối với CB
•Chính xác, ngắn gọn, rõ ràng
•Thống nhất, xuyên suốt
•Rõ mục tiêu truyền thông, thông điệp
quảng cáo
•Biết rõ những gì khách hàng muốn

4. Lấy yêu cầu khách hàng chuyên nghiệp

5. Thông tin khách hàng

6. Thông tin về công ty

7. Thông tin về sản phẩm

8. Thông tin về kế hoạch truyền thông

9. Thông tin về khách hàng mục tiêu

10. Thông tin về ĐTCT

11. Thông tin về thời gian

12. Thông tin về ngân sách

13. Thông tin về đánh giá

14. Thông tin về cam kết

15. Thông tin về sự đặc biệt

16. Thông tin về chiết khấu

17. Thực hành
Hai người tạo thành cặp, một người đóng vai là Marketing Manager công ty
RIVERSIDE PALACE cung cấp thông tin cho 1 người đóng vai là Chuyên viên RMC
đi meeting lấy yêu cầu CB
Thông tin cơ bản:
Chiến dịch: Tiệc cưới hoàn hảo
Khách hàng mục tiêu: Văn phòng thu nhập 6 triệu/tháng ở HCM
Dịch vụ: Nhà hàng tiệc cưới
Yêu cầu: Bằng kiến thức hiểu biết về RIVERSIDE PALACE bạn cung cấp thông tin
cho RMC
Kế hoạch mang tính thực tế càng tốt
Đủ thông tin
Chỉ trong vòng 30p
Phải chú ý giao tiếp chứ ko chú ý vào ghi chép
Ghi chép thông minh

18. CB mẫu

19. CB mẫu