3. “WE WENT FROM A CULTURE OF
KNOW-IT-ALLS TO A CULTURE OF
LEARN-IT-ALLS. EVERYTHING WE
DO NOW IS ROOTED IN A GROWTH
MINDSET.”
Chris Capossela, CMO Microsoft
4. NETFLIX zerstörte nicht BLOCKBUSTER,
sondern überzogene Säumnisgebühren.
UBER zerstörte nicht das TAXI-Geschäft,
sondern eingeschränkter Zugang und starre Preise.
APPLE zerstörte nicht die Musikindustrie,
sondern der Zwang ganze Alben zu kaufen.
AMAZON zerstörte nicht die Retail-Unternehmen,
sondern schlechter Kundenservice und schlechte Kundenerlebnisse.
AIRBNB zerstörte nicht die Hotelindustrie,
sondern eingeschränkte Verfügbarkeit und Preisoptionen.
TECHNOLOGIE an sich zerstört keine Industrien oder Unternehmen.
Fehlende KUNDENZENTRIERUNG ist die größte Bedrohung für Unternehmen.
