Caseoplæg til K-forums Facebook masterclass

1. 2005
Operaen
1748
Gamle Scene
2005
Scenografisk værksted
2008
Skuespilhuset

2. 2015
3 huse
7scener
4 kunstarter
718 forestillinger
619 andreaktiviteter
84 turnéforestillinger
648.000 gæster
83 % sædebelægning

3. 1-4 premiere
hver eneste uge

4. Faste kommunikationskanaler
kglteater.dk
– 160.000 unikke brugere pr. måned
- 360.000 sidevisninger pr måned
Nyhedsbrev
– 140.000 modtagere
Social
– 42.000 Facebook likes
– 3.500 Twitter followers
– 9.000 Instagram followers
- 2.300 LinkedIn followers
Presse

5. Målsætninger på Facebook
Udbredelse og engagemen
Øge billetsalget

6. Strategiske fokuspunkter
Member-get-member
Lidt tættere på
Relevans
Målrettet indhold

7. Hvem er vores kunder
Hvem vores målgruppe?

8. Hvad ved vi om kunden i dag?
Hvor de bor
Hvor mange billetter de køber
Hvad de køber i baren og spiser i restauranten
Hvornår de ankommer til teatret
Hvad de ser – genre og titel
Hvor meget deres billetter koster
Hvor/hvornår de køber og hvad de betaler med
Hvem de er – adresse, mail, telefon
Hvilken kommunikation har vi sendt til dem – e-mail og post
Hvor ofte ringer de
Hvor tilfredse er de
Om de er nye eller frekvente kunder
Demografisk viden – alder, køn, indkomst, abonnent/ikke
abonnent – arketyper som vi møder via billetsalg, arrangementer
eller klager/brugerundersøgelse/mobil/anden dataindsamling

9. Demografisk fordeling
.

10. Facebook

11. Facebook

12. Hvad fodrer vi så brugerne med?

13. Eksempel: Lidt tættere på

14. Eksempel: Kostumer

15. Eksempel: Lidt tættere på

16. Eksempel: Relevans

17. Eksempel: Relevans

18. Brunch og ballet

19. Målrettet indhold

20. Hvor er vi i dag
Målgruppe: Brugt i kr.: Konvertering i kr.:
Lookalike: Folk der allerede harkøbt billet 5.000 12.872

21. Målgruppe 1: Brugt i kr.: Indsendte videoer i alt:
København
Interesser: Selfie, skuespil eller forestillinger
OG teater
1.000 11
Målgruppe 2:
København
Interesser: JimmyFallon, Saturday NightLive, Lip sync
1.000

22. Min rolle - blæksprutte
Mig
Analyse
Kost og mask
Administrationen
og billetcenter
Kunstnerne
Forestillingslederne
Producenter
Dramaturger
Lyd og video
HR/jura
Kom.team:
Grafikere
Video
PR

23. Åbne op og kulturændring

24. OPSUMMERING
Få folk med dig
Chefen skal bane vejen
Find det gode eksempel
Prøv ting af og ret ind
Sæt en streg i sandet