Es gibt viele Fehler, die man mit einer Facebook-Fanpage begehen kann - sieben davon stelle ich hier vor. Inklusive Lösungsvorschlägen, Tipps und vielen Links. Einstündige Präsentation im Rahmen des Unternehmerinnen-Tags 2013 "Siegerländer Frauen zeigen Vielfalt" am 12.10.2013.

1. Die sieben Todsünden auf Facebook
Oktober 2013
1

2. April 2013
2
Verschiedene Marketingformen
Klassisch Social Media
Unternehmen definiert Marke Kunden definieren Marke
Expertenempfehlung Kundenempfehlung
- -Monolog (One way Marketing) Dialog (Interaktives Marketing)
Kontrolle Offenheit, Vertrauen (Reputation)
Hohe Streuverluste, schlecht messbar Geringe Streuverluste, gut messbar
Teuer Kostengünstiger
Generelles Umdenken ist erforderlich!

3. Todsünde 1 Personenprofil als Fanpage
3
Oktober 2013

4. 4
Die Folgen
 Einfach mit einem Klick Fan werden nicht möglich,
Besucher muss Freundesanfrage stellen
 Risiko, dass Facebook Seite löscht wegen Verstoßes
gegen die AGB
 Bei 5.000 „Freunden“ ist Schluss (Fanpage nicht begrenzt)
 Keine Öffnungszeiten/kein Facebook-Place
 Keine Tabs möglich
 Keine Statistiken über Zugriffe, Interaktionen etc.
Oktober 2013

5. April 2013
5
 Gleich eine Fanpage korrekt einrichten (Anleitung, Start)
 Privatprofil in Fanpage umwandeln (Anleitung)
So geht’s richtig!

6. Todsünde 2 Fehlendes Impressum
6
Oktober 2013

7. 7
 Teure, nervenaufreibende Abmahnungen
 Angriffsfläche für die Konkurrenz
Die Folgen
Oktober 2013

8. April 2013
8
 Fanpage-Impressum einrichten (Anleitung)
 Website-Impressum kontrollieren (Anleitung)
So geht’s richtig!

9. Todsünde 3 Keine persönliche Note
9
Oktober 2013

10. 10
 Die Inhalte werden nicht mit dem Absender verknüpft
 Kein Wachstum der Seite
 Gelangweilte Fans
 Abwandernde Fans
Die Folgen
Oktober 2013

11. April 2013
11
 Inhalte spannend aufbereiten
 Persönliche Note entwickeln
 Geschichten erzählen
So geht’s richtig!

12. Todsünde 4 Facebook als PR-Schleuder
12
Oktober 2013

13. 13
 Kein Dialog möglich
 Kein Wachstum der Seite
 Keine Interaktion
 Langeweile bei den Fans
Die Folgen
Oktober 2013

14. April 2013
14
 Sitten und Regeln von Facebook beachten
 Interaktive Beiträge posten, Fragen stellen
 Inhalte zielgruppengerecht aufbereiten
So geht’s richtig!

15. Todsünde 5 Katzenbildchen und Sinnsprüche
15
Oktober 2013

16. 16
 Kein Profil erkennbar
 Kein Wiedererkennungswert
 Kein Mehrwert für die Fans
Die Folgen
Oktober 2013

17. April 2013
17
 Katzenbilder/Sinnsprüche nur bei Bezug zum Unternehmen
 Selbst kreativ werden mit Fotos, personalisierten Sprüchen
So geht’s richtig!

18. Todsünde 6 Falsche Reaktionen
18
Oktober 2013

19. 19
 Negative Aufmerksamkeit
 Unfreundliche Postings, Streit
 Im schlimmsten Fall: Shitstorm
Die Folgen
Oktober 2013

20. April 2013
20
 Freundlich reagieren, hilfsbereit sein
 Fehler zugeben und korrigieren
 Postings nur bei Beleidigungen/Aufforderungen zu
Straftaten etc. löschen!
So geht’s richtig!

21. Todsünde 7 Keine nachhaltige Pflege
21
Oktober 2013

22. 22
 Seite wird von Facebook abgewertet
 Seite verliert Reichweite
 Fans vergessen die Seite
 Immer weniger Interaktion möglich
Die Folgen
Oktober 2013

23. April 2013
23
 Regelmäßig pflegen
 Nachhaltige Postings schreiben
 Redaktionsplan anlegen (Vorlage)
So geht’s richtig!

24. 24
Oktober 2013
Beispiele

25. April 2013
25
Deutsche Fanpages
 Traktorpool
 Spax
 Maler Deck
 City2City
Internationale Fanpages
 Lufthansa Cargo
 Liebherr
Präsentationen
 10 Tops und Flops bei Facebook-Posts
 Facebook Studie Consumer Brands and Retail Brands
Tolle Beispiele

26. April 2013
26
Fanpage Website
Facebook
Annette Schwindt https://www.facebook.com/schwindtpr http://blog.schwindt-pr.com/
Thomas Hutter https://www.facebook.com/thomashutterblog http://www.thomashutter.com/
AllFacebook https://www.facebook.com/marketingde http://allfacebook.de/
Recht
eRecht24 https://www.facebook.com/eRecht24 http://www.e-recht24.de/
RA Schwenke https://www.facebook.com/raschwenke http://rechtsanwalt-
schwenke.de/
Kanzlei WBS https://www.facebook.com/die.aufklaerer http://www.wbs-law.de
Lese-, Abo- und Like-Tipps

27. 27
Herzlichen Dank fürs Zuhören, Fragen stellen und
Diskutieren.
Christa Goede im Internet:
Christa Goede
Viel Erfolg auf Facebook!
Oktober 2013