Mercadotecnia Electronica

1. 1.- ¿A qué le llamamos mercadotecnia electrónica?
La mercadotecnia electrónica es un conjunto de estrategias y técnicas que se pueden
llevar a la práctica a través de la utilización del Internet como medio de contacto con
las personas, principalmente por el correo electrónico, ya que éste permite tener
contacto con un número mayor de clientes para informarles acerca de las actividades
y beneficios que tienen por contactarse de esta manera y así promocionar los
productos o servicios que se ofrecen, es de bajo costo y obtienes la preferencia de
los clientes.
Ribó, Emilio (2006). El marketing a través de las nuevas tecnologías (1
ed.). Recuperado de
: http://books.google.com.mx/books?id=E6SneEnyf4sC&printsec.
Díaz, César, López, Edgardo y González, Roberto (2009). Mercadotecnia digital y
publicidad on line (1 ed.) Recuperado
de: books.google.com.mx/books?isbn=6074509026
Manzur, Nicolas (2010). La mercadotecnia y los pasos de su éxito (2 ed.)
Recuperado de: books.google.com.mx/books?id=ahzxAwAAQBAJ
2.- Presenta tres definiciones de lo que es un Negocio Electrónico.
Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de
gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías
de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así
como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a
las características de la nueva economía, el comercio electrónico, también conocido
como e-commerce , consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través
de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden definirse
como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar
apoyo a todas las actividades de las empresas, al iniciar un negocio en internet, lo
primero que se debe hacer es establecer un plan de negocios que cumpla con ciertos
requisitos y satisfaga tus expectativas. Un plan de negocios se puede definir como la
organización de los productos, servicios y flujos de información, y la fuente de
ingresos y beneficios para el negocio, los proveedores y los clientes. El concepto de
plan de negocios online es el mismo, pero utilizados en la Web.
Negocio electronico es llevar un negocio completo a la red, es la forma en que debe de
Estar estructurada una empresa en tecnología, aplicaciones, operaciones, etc.,

2. Para tener capacidad de realizar eficientemente el comercio en línea.
El término Negocio electrónico hace su aparición en el marco de una economía digital
y
Conectada, provocando repercusiones en las empresas que ya están en la red,
Evolucionando desde la e-información, a la e-economy, a través del e-commerce y
El e-business.
Personal: el negocio electrónico o e-bussines para mí es como un cualquier otro negocio
solo que se apoya en el uso de la tecnología para incrementar sus ventas, además, de
que se ahorra tiempo y costos. Aprovechando los sitios web para negociar con los
clientes que se encuentran a una distancia lejana.
Diferencias entre Comercio, Mercadotecnia y Negocios Internacionales. (2013)
Recuperado de: http://negociosycomerciointernacional.mex.tl/679560_Diferencias-entre-
Comercio--Mercadotecnia-y-Negocios-Internacionales.html
Wikipedia. (2014) Negocio electrónico. Recuperado
de: http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico.
3.-

3. 4.- Análisis FODA de la utilización de Internet en los negocios:
FORTALEZAS DEBILIDADES
 La empresa cuenta con un sitio web. El sitio
web brinda información de contacto a los
clientes (correo electrónico y números
telefónicos) y además señala en un mapa la
ubicación geográfica de la tienda para quien
desee visitar sus instalaciones.
 La competencia no cuenta con página web ni
con un sitio web, pero si con clasificados
por internet (la empresa UNYKOS).
 El sitio web brinda información completa
sobre los productos disponibles.
 La empresa recibe pedidos vía e-mail.
 El sitio web aparece entre las primeras
opciones de los motores de búsqueda.
 La calidad de algunas fotos en el sitio web
es baja, lo que hace poco atractivo
 el sitio web.- La empresa no tiene presencia
en las redes sociales.
 Poco conocimiento en el ámbito médico de la
existencia del sitio web de la empresa.
 El sitio web no muestra en detalle el diseño
de los productos, hace falta mayor
acercamiento y nitidez.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Ingreso a nuevos mercados (geográficos) a
 La competencia puede incorporarse a los
través de su sitio web llegando a más
lugares.
 Captación de nuevos clientes a través de su
sitio web.
 Implementación de medios de pago online
para clientes que se encuentran en lugares
distantes.
 Emisión de presupuestos vía online.
 Ingreso a las redes sociales para mantener
informados a los clientes de eventos en los
que participa la empresa, así como de la
llegada de nuevas mercancías.
 Ofrecer (en el sitio web) información actual
de las áreas de salud para atraer la
atención de clientes potenciales.
 El sitio web posee muchos espacios vacíos
los cuales se pueden aprovechar para dar
información de promociones, MKT, etc.
 En el sitio web se puede dar detalle en
cuanto a la disponibilidad de colores,
tallas y compuesto del material (tejido)
para que el cliente tenga a la mano toda la
información necesaria referente al
producto.
medios web con un sitio más atractivo.
 Los modelos de uniformes pueden ser
copiados por la competencia ya que
imágenes de los mismos se presentan en el
sitio web.

4. El internet tiene para mi más ventajas que desventajas ya que permite a los
empresarios tener contacto con sus clientes de una manera más rápida y sin que tenga
un costo muy elevado, además, de que aprovecha que la mayoría de las personas de
todas las edades pasan la mayor parte del tiempo conectados a la red, de esta manera
es fácil detectar que tipo de sitios visitan con mayor frecuencia, para así poder llevar
a cabo una estrategia de mercado electrónico y posicionar nuestro nuevo producto en
un mercado global.
5.- ¿Qué es comercio electrónico?
Consiste en la compra y venta de servicios y productos , usando como forma de pago
medios electrónicos, gran parte del comercio electrónico consiste en la adquisición de
artículos virtuales como los software, además, de que ha venido tomando mucha
fuerza en los últimos años estimulando la creación de nuevos mecanismos como la
transferencia de fondos electrónica.
Wikipedia. Comercio electrónico (2013).
Recuperado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
Garibaldi, Gerardo. (2008). Comercio electrónico: conceptos y reflexiones básicas. (1
ed.)
Recuperado de: books.google.com.mx/books?isbn=9507380787
Gutiérrez, Ángel. (2007). Comercio electrónico y privacidad de internet. (2 ed.)
Recuperado de: books.google.com.mx/books?isbn=849333362X
6.- Señala cuál es la relación y diferencias entre e-business y e-commerce
El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores,
proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma
de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del
consumidor.
- El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como
producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de
riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos
humanos.

5. La estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es
más simple que otras iniciativas: Sirve para analizar cómo usar Internet para mejorar
áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Puede
hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para
realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.
Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen
más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro
de la organización: Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando
todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el
uso de la tecnología en redes. Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el
foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones.
El e-commerce cubre todos los procesos que tengan que ver con la venta de los
productos o servicios que se ofrecen y todo lo que tenga que ver con los clientes, el e-business
incluye al e-commerce ya que este se encarga de todos los procesos que
tienen que ver con la elaboración de los productos.
7.- ¿Cuáles son los riesgos y las oportunidades en Internet?
Beneficios
Facilita su proceso de socialización a través del uso de servicios como son los chats,
juegos en red, participación en ciertas redes sociales, etcétera. De esta forma el
menor se siente integrado en un grupo con el que se comunica y comparte inquietudes
y aficiones.
Facilita su acceso a la ciencia, cultura y ocio favoreciendo y completando así su
educación fuera del ámbito de la escuela.
Facilita la realización de tareas escolares y trabajos personales potenciando su
capacidad de búsqueda, análisis y toma de decisiones de forma individual.
Facilita la realización de tareas escolares en grupo poniendo a su disposición
herramientas colaborativas on line.
Facilita el proceso de aprendizaje a alumnos que padecen enfermedades de larga
duración y que tiene que permanecer lejos de las aulas durante largos períodos de
tiempo.
Facilita el seguimiento por parte de los padres del proceso de enseñanza-aprendizaje
de sus hijos. La labor tutorial se beneficia ya que la comunicación padres-tutor es más
rápida y eficaz.
Mejora los resultados académicos, según muestran estadísticas realizadas sobre
estos temas.

6. Riesgos
Relativos al tipo y acceso a la información
El menor tiene disponible grandes volúmenes de información de todo tipo, sin ningún
tipo de clasificación ni control de acceso la mayor parte de las veces. Esto favorece su
acceso a información escrita, visual o auditiva no acorde a su edad. Tal es el caso de
contenidos violentos, xenófobos, sectas de todo tipo, contenidos pornográficos, o
relacionados con el ciberbullying, etcétera.
Relativos a relaciones personales
Podemos decir que Internet favorece las relaciones interpersonales ya que acerca
a las personas, aunque de forma telemática. Pero esto en sí mismo entraña un
riesgo ya que el usuario puede falsear la realidad y mostrarse a los demás de una
forma diferente a como es en realidad, e incluso falsear su identidad.
Por otra parte Internet también puede favorecer el aislamiento. El menor con
problemas de socialización puede encerrarse más en sí mismo, ya que al disponer de
una herramienta que le abre las puertas al mundo no necesita la comunicación
directa con los demás.
Muchos jóvenes no son conscientes que la conexión a determinadas páginas web
requiere facilitar datos que pueden constituir un gasto importante. Además están las
compras de naturaleza oscura, engaños, negocios ilegales y un largo etcétera. Existe
un abanico muy amplio de opciones en la red que puede suponer un engaño y éste nos
afecte económicamente. Por otra parte, muchos jóvenes tampoco son conscientes del
tema de las descargas ilegales sin darse cuenta de que están generando un perjuicio
importante para los propietarios.
9.- ¿Qué es la World Wide Web (www)?
Es un sistema de distribución de documentos de hipertexto o hipermedios
interconectados y accesibles vía Internet. Con un navegador Web, un usuario
visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden
contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a través de
esas páginas usando hiperenlaces.
El primer paso consiste en traducir la parte nombre del servidor de la URL en una
dirección IP usando la base de datos distribuida de Internet conocida como DNS.
Esta dirección IP es necesaria para contactar con el servidor web y poder
enviarle paquetes de datos.

7. El siguiente paso es enviar una petición HTTP al servidor Web solicitando el recurso.
En el caso de una página web típica, primero se solicita el texto HTML y luego es
inmediatamente analizado por el navegador, el cual, después, hace peticiones
adicionales para los gráficos y otros ficheros que formen pchero, que tienen lugar.
Al recibir los ficheros solicitados desde el servidor web, el navegador renderiza la
página tal y como se describe en el código HTML, el CSS y otros lenguajes web. Al
final se incorporan las imágenes y otros recursos para producir la página que ve el
usuario en su pantalla.
Es un sistema que ordena y distribuye la información en Internet, se basa en
hipertextos, es decir, páginas en las que se pueden insertar hipervínculos. Estos
conducen al usuario de una página web a otra o a otro punto de esa web, para navegar
por Internet se necesita un programa que pueda acceder a las páginas web. Estos
programas se llaman navegadores y los más conocidos son Internet Explorer, Mozilla
Firefox y Google Chrome.
Wikipedia.World Wide Web. (1995)
Recuperadode: http://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_W%C3%B3nico
World Wide Web. (2005)
Recuperado de: http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm
10.- ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?
B2C (Business-to-Consumer) B2B (Business-to-Business) B2G (Business-to-
Government) C2C (Consumer-to-Consumer)
Existen varias modalidades de comercio electrónico y cada una recibe su nombre en base al tipo
de vendedor y comprador.
Tipos de comercio electrónico. (2007).
Recuperado de: http://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Tipos-de-
Comercio-Electronico.php

8. 11.- ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su
funcionamiento, cuáles son sus herramientas y porque es importante?
La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información
del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización,
una de las herramientas para la investigación de mercados, más moderna, es la
floreciente Internet. Cada vez más, lo investigadores de mercados están recabando
datos primarios a través de investigación de mercados en
línea: encentas por Internet y sesiones de grupo en línea. Aunque la investigación en
línea promete mucho, y algunos analistas predicen que Internet pronto será la
herramienta de investigación de mercados primaria, otros son más cautelosos.
A medida que aumenta el número consumidores conectados a Internet, también
aumenta el número de mercadólogos que realizan sus investigaciones en la Web.
La investigación en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a las encuestas y
grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas más obvias son la velocidad y
la economía. Los investigadores en línea por lo regular terminan sus estudios en línea
más rápido.
Investigación de mercados en línea. (2010).
Recuperado de: http://sofiafsitscc.blogspot.mx/2012/09/13-investigacion-de-mercados-
en-linea.html
Internet y la investigación de mercados. (2007).
Recuperado de: http://www.marketing-xxi.com/internet-y-la-investigacion-de-mercados-
30.htm
12.- ¿Qué buscadores se recomiendan para realizar investigación de
mercados en línea?
Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.Yahoo.com
BING: http://www.bing.com
Ask: http://www.ask.com

9. Si realizas una búsqueda en Internet la duración que tendrá depende de la importancia
que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar especial atención a
los resultados obtenidos en las primeras cinco páginas del buscador, porque
comúnmente la información más relevante se encuentra en esas posiciones para la
investigación que se desarrolle. Si las palabras utilizadas no dieron los resultados
esperados es conveniente colocar nuevas palabras claves en el cuadro de búsqueda.
La investigación de mercados en Internet. (2011).
Recuperado de: http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-
de-mercados-en-internet/
13.- ¿Cuáles son las tendencias futuras del -marketing?
 Individualización: los mensajes en cadena que hablan a un usuario en masa
están a llegando a su fin. Gracias a toda la información que obtenemos de
nuestros usuarios ahora podemos hablar a nuestro suscriptor de tú a tú. esta
individualización no se limita a datos demográficos, sino que va más allá
teniendo otros datos tales como detalles de transacciones o comportamiento
web.
 Personalización: además de los datos a los que tenemos acceso, sean sobre el
comportamiento del usuario o demográficos, deben tenerse en cuenta otros
aspectos relacionados con la apertura del e-mail.
 Creatividad – Imágenes, vídeo, música y… ¡más!: aunque los emails de texto
plano siguen funcionando muy bien, sí que es cierto que vemos un interés
creciente en introducir elementos como vídeos, imágenes en formato gif y un
creciente número de opciones. La idea de base es apostar por la creatividad y
hacer del e-mail marketing algo de calidad, que transmita utilidad y también,
por qué no, que pueda llegar a entretener.
 Adiós a lo estático: otra de las tendencias para este año es olvidarse de los
correos estáticos, aquellos que tal cual se crean se envían. Esta parte de
adaptación de la que se hablaba al principio de la lista se basa también en la
posibilidad de actuar en el último segundo y ofrecer información en tiempo
real, o al menos simularla.

10.  Estadísticas más avanzadas: las estadísticas son una de las herramientas
principales a la hora de hacer e-mail marketing. Gracias a ellas es posible
mejorar la experiencia del usuario en base a saber qué suscita más interés,
tanto en el uso o interés del servicio como en respuesta ante las campañas de
e-mail marketing previas. Cuanto más y mejor podamos analizar los datos,
mejor podremos entender el comportamiento y podremos comunicarnos mejor
con nuestra audiencia.
Se espera un mayor nivel de personalización y adaptación de las comunicaciones al
usuario individual para tener un mayor acercamiento algo así como l que está haciendo
Coca-cola con lo de los nombres en las latas ya que ahora les puedes pedir mediante un
e-mail que pongan tu nombre ya que algunos no vienen en esta edición, esto gracias a
herramientas perfeccionadas, así como mejoras en el diseño e interacción con los
consumidores.
Tendencias de e-mail marketing. (2011). Recuperado
de: http://www.emprenderalia.com/10-tendencias-de-e-mail-marketing-para-este-
2014/
14.- ¿Qué son y cuáles sistemas basados en el pago electrónico
existen, explica cómo funciona cada uno de ellos?
Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre
compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una
entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza fundamental en el
proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.
Dinero Electrónico o digital. El Dinero Electrónico o Digital es un sistema para adquirir
créditos de dinero en cantidades relativamente reducidas. Este sistema consta de
unidades o símbolos de valor monetario, debidamente cifrado que representa
cantidades de dinero, que asumen forma digital; unidades que pueden ser convertidas
en dinero físico. Este dinero electrónico se almacena en la computadora y se
transmiten a través de redes electrónicas para ser gastado al hacer compras
electrónicas a través de Internet. Tarjetas inteligentes, Smart Card o tarjeta con
circuito integrado (TCI) Es cualquier tarjeta del tamaño de un bolsillo con circuitos
integrados que permiten la ejecución de cierta lógica programada, en este caso
programada con una carga de dinero.

11. Tarjeta monedero. Es una tarjeta que sirve como medio de pago por las
características físicas que posee; ya que puede ser recargable o de lo contrario se
puede desechar si ya no nos encontramos interesados en su uso. Esta Tarjeta
Monedero es una tarjeta plástica que contiene un chip que almacena cierta cantidad
de información en su memoria equivalente al monto de dinero que servirá para la
operación, es decir al valor pre-pagado que posee la tarjeta, el cual se va descontando
después de realizar las compras. Monederos electrónicos y dinero electrónico. Son
tarjetas prepago que contienen un fondo de pago materializado en un chip que tienen
incorporado, en el que se almacenan elementos o unidades de valor que previamente se
han incorporado con cargo a la cuenta propia o mediante su carga con efectivo, y
siempre por un importe determinado que permite ir pagando hasta que dicho importe
se agote, pudiendo ser recargable o desechable; con lo cual, y pos sus propias
características, están diseñadas para pequeños pagos en efectivo.
Wikipedia. Sistemas de pago electrónico. (2013).
Recuperado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_pago_electr%C3%B3nico
Tipos sistemas de pago electrónico. (2012)
Recuperado de: http://lausano.jimdo.com/comercio-electr%C3%B3nico/sistemas-de-pagos-
elctr%C3%B3nico/