WEB MARKETING: il successo di un sito - Bologna Web Project 2014

Bologna Web Project
09 aprile 2014
WEBWEB
MARKETING:MARKETING:
il successoil successo
di un sitodi un sito
Bologna Web Project 2014 #Gtstudy by @chiarastorti

«Chiediti perché torni
sempre sui siti che ti
piacciono»
Paula Wynne
giornalista freelance e scrittrice
WebMarketing: il successo di un sito

1. Crescita del pubblico MOBILE1. Crescita del pubblico MOBILE
Le PRENOTAZIONIPRENOTAZIONI tramite MOBILEMOBILE continuano
l’inarrestabile crescita.
La prospettiva è di arrivare al 50% delle
prenotazioni da mobile entro il 2017.
TENDENZE – turismo onlineTENDENZE – turismo online
(NetAffinity: 14 hotel marketing trends bit.ly/netaffinity-bwp2014)

2. I VIDEO catturano l'attenzione2. I VIDEO catturano l'attenzione
L’utilizzo dei VIDEOVIDEO è in rapida crescita: l’81%81%
degli utenti che prenota online, guarda video
prima dell’acquisto.

3. KEYWORD (not provided)3. KEYWORD (not provided)
La percentuale di “not provided” presenti nei dati
statistici cresce ancora (e arriverà al 100%)
Sfruttiamo le ANALISIANALISI ed i DATI STATISTICIDATI STATISTICI
per vedere cosa cercano e cosa apprezzano i
nostri utenti.
WebMarketing: il successo di un sitoWebMarketing: il successo di un sito

4. REMARKETING4. REMARKETING
Solitamente il 96%96% degli utenti del sito esce
senza convertire.
Il REMARKETINGREMARKETING
continuerà il suo sviluppo
e la sua crescita anche
nel 2014.

5. Prenotazioni: dal SITO o da OTA?5. Prenotazioni: dal SITO o da OTA?
I viaggiatori consultano anche più di 20 sitipiù di 20 siti
prima di prenotare.
Sfruttando al meglio SITO, METASEARCH eSITO, METASEARCH e
SOCIAL MEDIASOCIAL MEDIA potremo aumentare
la quantità di prenotazioni dirette
rispetto le prenotazioni da OTA
(agenzie di viaggio online)

6. L'influenza dei METASEARCH6. L'influenza dei METASEARCH
Aumenta il numero di siti dedicati alla
VISUALIZZAZIONE e COMPARAZIONEVISUALIZZAZIONE e COMPARAZIONE dei
prezzi di servizi turistici.

7. RICERCA SEMANTICA7. RICERCA SEMANTICA
Si prevede che la RICERCA SEMANTICA (non
solo parole, ma INTENTIINTENTI)
andrà a sostituire completamente
la “vecchia ricerca per parola chiave ”.

8. GOOGLE CAROUSEL per HOTEL8. GOOGLE CAROUSEL per HOTEL
Una nuova visualizzazione dei risultati che
mostrerà le STRUTTURE TURISTICHESTRUTTURE TURISTICHE in un
carosello orizzontale nella porzione alta della
SERPSERP.

9. Un mondo MULTI-DEVICE9. Un mondo MULTI-DEVICE
Nel 2014, ancor più che negli anni passati, gli
utenti consulteranno un sito attraverso
DISPOSITIVI DIVERSIDISPOSITIVI DIVERSI prima di confermare una
PRENOTAZIONEPRENOTAZIONE.

10. SOCIAL MEDIA MARKETING10. SOCIAL MEDIA MARKETING
Il 2014 sarà l’anno in cui incrementare il
TRAFFICOTRAFFICO al SITOal SITO tramite un accurato utilizzo
dei SOCIAL

11. GOOGLE+11. GOOGLE+
Cresce GOOGLE+GOOGLE+ che diventerà sempre più
importante e presente, anche in ottica di Google
PLACESPLACES, Google CAROUSELCAROUSEL e Google NOWNOW.

12. ANALYTICS APPROFONDITO12. ANALYTICS APPROFONDITO
Le analisi statistiche di Google ANALYTICS
diventeranno sempre più COMPLETECOMPLETE ed
IMPORTANTIIMPORTANTI al fine di ottimizzare al meglio
i contenuti del sito web
e le fonti di traffico.

13. Siti web e pagine VELOCI13. Siti web e pagine VELOCI
L’effetto della VELOCITA’ delle pagineVELOCITA’ delle pagine di un
sito web sarà sempre
più determinante.

14. GEOLOCALIZZAZIONE14. GEOLOCALIZZAZIONE
L’ambito turistico si presta più di altri, ma in ogni
ambito la GEOLOCALIZZAZIONEGEOLOCALIZZAZIONE sarà più che
mai importante.

inizia la RICERCA online
prima di decidere la destinazione
naviga sul SITO istituzionale della
struttura in cui vuole soggiornare
è più propenso a usare TABLET o
SMARTPHONE per trovare informazioni
a proposito del loro viaggio
(Google Think Insight commissionato a Ipsos MediaCT bit.ly/google-bwp2014)

87% dei viaggiatori utilizza internet
per una parte della pianificazione
del suo VIAGGIO
(The Impact of the Internet a00nd Social Media on Travel bit.ly/infografica-bwp2014)

Iniziamo dal SITO WEB
ESSERE ONLINEESSERE ONLINE

CODICECODICE
(CSS, HTML, meta tag, tag...)
STRUTTURASTRUTTURA
(struttura sito/contenuti, menù navigazione, link...)
GRAFICAGRAFICA
(layout, scelta del colore, scelta delle immagini...)
CONTENUTICONTENUTI
(testi, immagini, video, notizie...)
SITO – CONTENUTI e STRUTTURASITO – CONTENUTI e STRUTTURA
Quali sono i nostri punti cardine?

CODICECODICE
pulito, corretto,
ottimizzato
TITLE
DESCRIPTION
TAG
LINK
URL FRIENDLY
ANALYTICS

GRAFICAGRAFICA e
STRUTTURASTRUTTURA
comunicazione
EFFICACEEFFICACE
e navigazione
FACILEFACILE
layout, scelta del
colore, scelta
delle immagini,
menu, link, ecc

CONTENUTICONTENUTI
COPYWRITING
testi, immagini,
video, notizie,
informazioni
chiave in
evidenza, ecc
CAMERE
SERVIZI
PREZZI

Cosa non può mancare in un sito web turisticosito web turistico?
OFFERTEOFFERTE
ogni offerta
particolare
merita una
pagina
CONDIZIONI
SERVIZI
PREZZI
SITO – ELEMENTI ESSENZIALISITO – ELEMENTI ESSENZIALI

sceglie la destinazione della sua
vacanza in base al PREZZO
vacanza in base alle ATTIVITA' e
all'affinità con i suoi INTERESSI
vacanza in base ad una passata
ESPERIENZA POSITIVA
TENDENZETENDENZE

GALLERIAGALLERIA
FOTO e VIDEOFOTO e VIDEO

guarda VIDEO online dedicati ai viaggi
video realizzati da hotel, compagnie
aeree, crociere, tour operator
video di esperti viaggiatori
video da canali legati al mondo dei
viaggi
TENDENZETENDENZE

CALENDARIOCALENDARIO
EVENTIEVENTI

SERVIZI eSERVIZI e
PUNTI diPUNTI di
FORZAFORZA
ogni servizio
merita una
pagina

BLOGBLOG

RECENSIONIRECENSIONI

SITO e MOBILESITO e MOBILE
Per mobile…
responsiveresponsive o sito specificosito specifico?
chi naviga con mobile ha spesso
ESIGENZE diverse
miglioriamo l’ESPERIENZA

dei viaggiatori usano il loro
SMARTPHONE mentre viaggiano
ha usato APP MOBILE per cercare
offerte su hotel e location
dei viaggiatori ha scaricato APP
MOBILE specifiche per un viaggio
TENDENZE - MOBILETENDENZE - MOBILE
(TripAdvisor Press Release 2013 bit.ly/tripadvisor-bwp2014)

SITO e SOCIAL NETWORKSITO e SOCIAL NETWORK

TENDENZE - SOCIALTENDENZE - SOCIAL
70% dei viaggiatori aggiorna
lo stato su FACEBOOK
quando è in vacanza
(The Impact of the Internet and Social Media on Travel bit.ly/infografica-bwp2014)

76% dei viaggiatori
posta le FOTO
delle vacanze
sui social network
(The Impact of the Internet and Social Media on Travel bit.ly/infografica-bwp2014)

fa un CHECK IN della propria
posizione all’arrivo a destinazione
dei viaggiatori pubblica una
RECENSIONE della struttura
(solo il 40% in ambito ristorazione)
dei viaggiatori pubblica una
RECENSIONE delle attrazioni in zona

PASSAPAROLAPASSAPAROLA  RECENSIONE ONLINERECENSIONE ONLINE
PASSAPAROLA = RECENSIONEPASSAPAROLA = RECENSIONE
Cosa è cambiato e cosa sta cambiando?

afferma che le RECENSIONI
aumentano la sicurezza nelle decisioni
dei viaggiatori si sente bene
CONDIVIDENDO informazioni utili ad
altri viaggiatori
non prenoterebbe mai in una struttura
SENZA RECENSIONI
TENDENZETENDENZE

TRIPADVISORTRIPADVISOR
parliamo di MIGLIAIA di strutture

TRIPADVISORTRIPADVISOR
parliamo di MIGLIAIA di recensioni

Cosa viene valutato nelle RECENSIONIRECENSIONI
RECENSIONI
POSITIVEPOSITIVE
PERSONALE gentile / cortese / professionale
COLAZIONE qualità / quantità
SERVIZIO pulizie / professionale
NEGATIVENEGATIVE
CAMERE non pulite / dimensioni
PERSONALE scortese / non professionale
SERVIZIO pulizie / non professionale

Nella gestione delle RECENSIONIRECENSIONI
il SITO WEBSITO WEB PROMETTE…
la STRUTTURASTRUTTURA ed il PERSONALEPERSONALE devono
MANTENERE
la promessa e
SODDISFARE
l’aspettativa!
RECENSIONI

Rispondiamo alle RECENSIONIRECENSIONI
RECENSIONI e RISPOSTE
Dimostriamo INTERESSE e CURA nei
confronti degli utenti che ci hanno recensito
Usiamo sempre GARBO ed EDUCAZIONE
(anche con recensioni negative o non
veritiere)
Usiamo RINGRAZIAMENTI e SCUSE
(motivando eventuali disservizi/malintesi e
assicurandone la risoluzione)

TENDENZE – RECENSIONI ITALIATENDENZE – RECENSIONI ITALIA
Booking.com Expedia.com
Tripadvisor.com Hotels.com
(Trustyou annual report destination emea 2013 http://bit.ly/emea-bwp2014)

Tuo SITOTuo SITO
GOOGLEGOOGLE

GRAZIE
Chiara Francesca StortiChiara Francesca Storti
@chiarastorti www.chiarastorti.it
Tutti sanno dire "ti amo"
ma pochi sanno dire “vuoi quei kiwi?"

WEB MARKETING: il successo di un sito - Bologna Web Project 2014

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie WEB MARKETING: il successo di un sito - Bologna Web Project 2014

Ähnlich wie WEB MARKETING: il successo di un sito - Bologna Web Project 2014 (20)

Mehr von Chiara Francesca Storti

Mehr von Chiara Francesca Storti (7)

WEB MARKETING: il successo di un sito - Bologna Web Project 2014