Выступление на конференции" Стратегические коммуникации и коммуникационные технологии в бизнесе" в СПбГУ #stratcom Больше информации: https://vk.com/netmarketing

1. Анализ целевой
аудитории в Интернете
алгоритмы и инструменты

2. Мониторинг ЦА
0. Веб-аналитика
1. Анализ поисковых запросов
2. Парсинг ЦА в социальных сетях
3. Анализ комментариев на форумов и в
соц.медиа
4. Аналитика рынка
5. Полевые онлайн-исследования

3. 0.
Веб-
аналитика
—Данные в системе CRM
—Яндекс.Метрика и
GoogleAnalytics
—Статистика аккаунтов в
соц.медиа
—Статистика e-mail-
рассылок
3
Внутренние данные

4. 1.
Анализ
поисковых
запросов
1. mail.ru
2. yandex.ru
3. google.ru
4
Поисковые системы

5. webmaster.mail.ru/querystat

6. wordstat.yandex.ru

7. Вордстат дает варианты самых
популярных запросов
• Из скриншота видно, что клиенты хотят похудеть на
5, 10 или 15 кг
• за неделю или за месяц
• Кроме того, есть запросы по пухадению без диет
Это можно собрать в ваше предложение

8. www.google.ru/trends
• Анализ трендов
• Анализ похожих тем
• Сравнение с прошлым
• Сравнение по странам

9. 2.
Парсинг ЦА в
социальных
сетях
—Церебро
—Таргет Хантер
—Segmento
—SMM.sexy
—ещё более 20 разных…
9
Сервисы сбора баз ретаргетинга

10. Описание ЦА:
• Кто эти люди. Чем живут, чем интересуются
• Какие задачи решают с помощью ваших товаров и
услуг
• По каким критериям принимают решение о
покупке
• Где бывают в интернете? По каким
характеристикам мы можем их опознать в
интернете?

11. Разбиваем на сегменты:
Параметры сегментов:
• По задачам, которые решают с помощью товаров
и услуг.
• По местам обитания в интернете
• По степени тёплости-холодности, т.е. уровню
интереса к товарам и услугам, готовности к
покупке.

12. Как искать эту ЦА в ВКонтакте:
• ЦА сидит на профильных сайтах? У них есть
группы?
• ЦА чем-то интересуется, увлекается? В каких
группах можем ЧЕТКО ВЫДЕЛИТЬ именно нашу
ЦА? Т.е.: группы дорогого туризма нам НЕ
подходят, если мы ищем бизнесменов. Т.к. там
много и НЕ бизнесменов. Где сидят
бизнесмены?
• У конкурента есть группа?
• В нише есть хорошие ненакрученные группы?
• Можем выделить ЦА по должностям или другим
характеристикам из их профилей?

14. 3.
Анализ
комментариев
на форумов и
в соц.медиа
Каталоги форумов
—Яндекс Каталог
—webtalk.ru
—svoiforum.ru/catalog/
—www.profiforum.ru/ идр.
Поиск по блогам
—yandex.ru/blogs
—ljsear.ch (ЖЖ 2000-2015 гг)
Сервисы вопросов и ответов
14
Базы форумов

15. Анализ форумов и блогов

16. По обсуждениям видно
• Клиентам советуют держать калорийность пищи и
использовать регулярные тренировки.
• Наверняка, потенциальные клиенты проходили этот
путь (или пытались его пройти), но, скорее всего, у
них ничего не вышло
• Эту сверхценную информацию можно использовать
при подборе отзывов или при актуализации
проблемы.
• Огромным плюсом будет использование прямых
цитат из форумов

17. 4.
Аналитика
рынка
—TNS WebIndex
—GoogleThink Insights
—Фонд «Общественное
мнение», ОнЛайн Монитор
—ВЦИОМ, DataInsight, iKS-
Consulting, РБК
—Nielsen, Mckinsey&Company,
ClickZ, СomScore
—Consumer Barometer
17
Базы готовых исследований

18. www.thinkwithgoogle.com

19. www.consumerbarometer.eu

20. tns-global.ru

21. 5.
Полевые
исследования
Опросы торговых
менеджеров и клиентов
—Опросы Вконтакте
—Google Forms
docs.google.com/forms
— Surveymonkey.com
— Webanketa.com
21
Сервисы онлайн-опросов

22. webanketa.com

23. Вопросы?
netfactory.pro
ИгнатийЧередов
cheredov@m.gf-sut.ru
vk.com/che_redov
23