3. ¿Qué es el marketing? Es el proceso mediante el cual un grupo de individuos, satisfacen sus necesidades, creando e intercambiando bienes y servicios, por los cuales generalmente, obtienen beneficios.
4. Concepto de mercado El mercado es un acuerdo de negocios entre compradores y vendedores. En contraposición con una simple venta, el mercado implica el comercio regular y regulado, donde existe cierta competencia entre los participantes.
5. Fases del estudio del mercado Plantear objetivo Elegir la metodología Elegir el público objetivo Realizar una hipótesis y una encuesta Incentivar la respuesta Sacar conclusiones
6. Encuesta Que le parece que se haya creado un hotel tal como están los tiempos de crisis económica? a) Mal. b) No muy bien, me parece arriesgado. c) Bien, está bien crear puestos de trabajo d) Indiferente Que le parece la situación del hotel? a) Me parece que está situado muy lejos del centro de Ibiza. b) Buena, me parece que hará que se disperse la población c) Creo que está en un lugar inmejorable. d) Me es indiferente
7. Encuesta Suele viajar usted mucho a esta zona de España? a) Si b) No c) No a menudo. Que le parece el precio de la estancia en nuestro hotel? a) Caro, poca gente se puede permitir ese lujo. b) Me parece que existe una buena relación calidad-precio. c) Muy bueno, ya que el complejo tiene unas buenas instalaciones.
8. Encuesta En que época del año viaja usted más? a) Verano c) Otoño b) Invierno d) Primavera Que opina sobre que con la estancia en el hotel pueda acceder a un campo de golf privado? a) Bien, pero solo a la gente que le gusta ese deporte b) No lo veo necesario c) Indiferente
9. Encuesta Le parece bien que se hayan puesto tanto número de piscinas? a) No b) No eran necesarias tantas, para tan pocas personas hospedadas. c) Me parece una buena opción, ya que, en verano hace mucho calor, y no habría menos gente en una piscina. d) Indiferente Que le parece la tarjeta de descuento de nuestro hotel? a) Mal, ya que me parece poca recompensa con el dinero gastado en una estancia. b) Puede ser mejor, aunque creo que el cliente repetiría la estancia. c) Muy buena, puede ser una opción muy favorable para la economía del negocio. d) Indiferente
10. Encuesta Utilizaría los servicios de peluquería y lavandería del hotel? a) Solo peluquería b) Solo lavandería c) Ambos d) Ninguno de ellos Enumero del 1 a 5 lo que consideres más importante en un hotel, siendo 1 lo que más le interesa. Instalaciones … Servicio … Precio … Situación … Otra, (especifique cual) …
12. Marketing mix Nuestro producto se ofrecerá dentro del complejo y se dará a conocer mediante las agencias de viajes, revistas de hoteles, publicidad en prensa y mediante Internet, y una vez empezado el negocio esperamos contar con el llamado «boca a boca». El precio de una estancia en nuestro hotel depende de la clase de habitación que se elija. Habrá 4 tipos de habitaciones: Individual 80 € (por noche) Doble 105 € (por noche) Doble comunicada 140 € (por noche) Suite 200 € (por noche)
13. Marketing mix El punto de venta del servicio, la estancia del hotel, se podrá adquirir en la página web del complejo, en diferentes agencias de viaje, o en el hotel mismo.
