SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 18
В пошуку досконалості. Знову Андрій Масюк Школа охорони здоров'я 29.03.2010
W. E. Deming ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],29.03.2010
8 цінностей ( Том Пітерз “В пошуку досконалості”) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],29.03.2010
Основні думки в менеджменті за останні 25 років ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],29.03.2010
Велика кількість хірургічних втручань були не за бажанням пацієнтів, а за порадою лікаря ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Журналіст Тім Ноа пише про лікування раку своєї дружини: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],29.03.2010
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],29.03.2010
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],29.03.2010
Зустріч з видатним хірургом ,[object Object],[object Object],29.03.2010
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],29.03.2010
[object Object],[object Object],29.03.2010
Як в и дізнаєтесь, що система охорони здоров'я ввійшла в ХХІ століття? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],29.03.2010
Як в и дізнаєтесь, що система охорони здоров'я ввійшла в ХХІ століття? (продовження) ,[object Object],[object Object],[object Object]
Intermountain Clinics ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],29.03.2010
Лідерство  vs.   Менеджмент ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Коли востаннє ви винагороджували людину за те, що вона піднімає важливі питання системного характеру, а не вирішує термінові проблеми? 29.03.2010
Хто платить за медичні послуги? (повинен заказувати музику) ,[object Object],[object Object],[object Object],29.03.2010
Дякую за увагу!

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Юлія Кубрак "Управління результатами: особистий тайм-менеджмент та коучінг пр...
Юлія Кубрак "Управління результатами: особистий тайм-менеджмент та коучінг пр...Юлія Кубрак "Управління результатами: особистий тайм-менеджмент та коучінг пр...
Юлія Кубрак "Управління результатами: особистий тайм-менеджмент та коучінг пр...
Center for Health Care Studies
 

Andere mochten auch (20)

"Рекламні матеріали, які залучать Вам клієнтів"
"Рекламні матеріали, які залучать Вам клієнтів""Рекламні матеріали, які залучать Вам клієнтів"
"Рекламні матеріали, які залучать Вам клієнтів"
 
Managing people - Управління людьми
Managing people - Управління людьмиManaging people - Управління людьми
Managing people - Управління людьми
 
Дмитро Луфер "Способи проведення опитувань пацієнтів для оцінки задоволеності...
Дмитро Луфер "Способи проведення опитувань пацієнтів для оцінки задоволеності...Дмитро Луфер "Способи проведення опитувань пацієнтів для оцінки задоволеності...
Дмитро Луфер "Способи проведення опитувань пацієнтів для оцінки задоволеності...
 
Юлія Кубрак "Управління результатами: особистий тайм-менеджмент та коучінг пр...
Юлія Кубрак "Управління результатами: особистий тайм-менеджмент та коучінг пр...Юлія Кубрак "Управління результатами: особистий тайм-менеджмент та коучінг пр...
Юлія Кубрак "Управління результатами: особистий тайм-менеджмент та коучінг пр...
 
Дмитро Луфер "Медичні інформаційні ситеми" (комерційний директор мережі кліні...
Дмитро Луфер "Медичні інформаційні ситеми" (комерційний директор мережі кліні...Дмитро Луфер "Медичні інформаційні ситеми" (комерційний директор мережі кліні...
Дмитро Луфер "Медичні інформаційні ситеми" (комерційний директор мережі кліні...
 
Інформаційно-аналітична система - джерело управлінських рішень - Дмитро Левченко
Інформаційно-аналітична система - джерело управлінських рішень - Дмитро ЛевченкоІнформаційно-аналітична система - джерело управлінських рішень - Дмитро Левченко
Інформаційно-аналітична система - джерело управлінських рішень - Дмитро Левченко
 
Science with coffee 2 Наука при каві
Science with coffee 2 Наука при кавіScience with coffee 2 Наука при каві
Science with coffee 2 Наука при каві
 
3. Олексій Риков "Діла"
3. Олексій Риков "Діла"3. Олексій Риков "Діла"
3. Олексій Риков "Діла"
 
Сервіс очима пацієнта. Що міняти?
Сервіс очима пацієнта. Що міняти?Сервіс очима пацієнта. Що міняти?
Сервіс очима пацієнта. Що міняти?
 
2. Тетяна Міхнова "Медісвіт"
2. Тетяна Міхнова "Медісвіт"2. Тетяна Міхнова "Медісвіт"
2. Тетяна Міхнова "Медісвіт"
 
Максим Москаленко("Німецька стоматологія") "Успішна формула продажів медичних...
Максим Москаленко("Німецька стоматологія") "Успішна формула продажів медичних...Максим Москаленко("Німецька стоматологія") "Успішна формула продажів медичних...
Максим Москаленко("Німецька стоматологія") "Успішна формула продажів медичних...
 
Ірина Талавіра(клініка "Євролаб") "Успішна формула продажів медичних послуг"
Ірина Талавіра(клініка "Євролаб") "Успішна формула продажів медичних послуг"Ірина Талавіра(клініка "Євролаб") "Успішна формула продажів медичних послуг"
Ірина Талавіра(клініка "Євролаб") "Успішна формула продажів медичних послуг"
 
Рекламный сервис, сбор отзывов, привлечение клиентов для салонов красоты и кл...
Рекламный сервис, сбор отзывов, привлечение клиентов для салонов красоты и кл...Рекламный сервис, сбор отзывов, привлечение клиентов для салонов красоты и кл...
Рекламный сервис, сбор отзывов, привлечение клиентов для салонов красоты и кл...
 
Стратегія розвитку КОКЛ - Андрій Турчин
Стратегія розвитку КОКЛ - Андрій ТурчинСтратегія розвитку КОКЛ - Андрій Турчин
Стратегія розвитку КОКЛ - Андрій Турчин
 
7. Тарас Рудик Львівська обласна клінічна лікарня
7. Тарас Рудик Львівська обласна клінічна лікарня7. Тарас Рудик Львівська обласна клінічна лікарня
7. Тарас Рудик Львівська обласна клінічна лікарня
 
Сервіс, який створює менеджмент
Сервіс, який створює менеджментСервіс, який створює менеджмент
Сервіс, який створює менеджмент
 
Результативність та ефективність лікарів=результативність та ефективність клі...
Результативність та ефективність лікарів=результативність та ефективність клі...Результативність та ефективність лікарів=результативність та ефективність клі...
Результативність та ефективність лікарів=результативність та ефективність клі...
 
Презентація "Формула медичного бізнеса" Павло Ковтонюк
Презентація "Формула медичного бізнеса" Павло КовтонюкПрезентація "Формула медичного бізнеса" Павло Ковтонюк
Презентація "Формула медичного бізнеса" Павло Ковтонюк
 
Управління потоками пацієнтів: від першого дзвінка до розрахунку на касі
Управління потоками пацієнтів: від першого дзвінка до розрахунку на касіУправління потоками пацієнтів: від першого дзвінка до розрахунку на касі
Управління потоками пацієнтів: від першого дзвінка до розрахунку на касі
 
Можливість бути точним
Можливість бути точнимМожливість бути точним
Можливість бути точним
 

Ähnlich wie A.Masiuk - In search of excellence. Revisited А.Масюк - В пошуку досконалості. Знову

Faktory formuvannya pryhylnocti do art
Faktory formuvannya pryhylnocti do artFaktory formuvannya pryhylnocti do art
Faktory formuvannya pryhylnocti do art
Екатерина Радченко
 
тетяна міхнова, центр святої параскеви
тетяна міхнова, центр святої параскевитетяна міхнова, центр святої параскеви
тетяна міхнова, центр святої параскеви
HD-Partners
 
Когнітивні спотворення, які заважають приймати правильні рішення.pptx
Когнітивні спотворення, які заважають приймати правильні рішення.pptxКогнітивні спотворення, які заважають приймати правильні рішення.pptx
Когнітивні спотворення, які заважають приймати правильні рішення.pptx
RostyslavDmytruk
 
Ентузіазм працівників і песимізм команди.pptx
Ентузіазм працівників і песимізм команди.pptxЕнтузіазм працівників і песимізм команди.pptx
Ентузіазм працівників і песимізм команди.pptx
RostyslavDmytruk
 
Наталія Нев`ядомська "Страхова компанія як канал продажів та індикатор якості...
Наталія Нев`ядомська "Страхова компанія як канал продажів та індикатор якості...Наталія Нев`ядомська "Страхова компанія як канал продажів та індикатор якості...
Наталія Нев`ядомська "Страхова компанія як канал продажів та індикатор якості...
Center for Health Care Studies
 

Ähnlich wie A.Masiuk - In search of excellence. Revisited А.Масюк - В пошуку досконалості. Знову (19)

Faktory formuvannya pryhylnocti do art
Faktory formuvannya pryhylnocti do artFaktory formuvannya pryhylnocti do art
Faktory formuvannya pryhylnocti do art
 
Science with coffee
Science with coffee Science with coffee
Science with coffee
 
Презентація "Місія, візія та корпоративна філософія" Олег Петренко
Презентація "Місія, візія та корпоративна філософія" Олег ПетренкоПрезентація "Місія, візія та корпоративна філософія" Олег Петренко
Презентація "Місія, візія та корпоративна філософія" Олег Петренко
 
тетяна міхнова, центр святої параскеви
тетяна міхнова, центр святої параскевитетяна міхнова, центр святої параскеви
тетяна міхнова, центр святої параскеви
 
Qualitative report medic wice_short
Qualitative report  medic wice_shortQualitative report  medic wice_short
Qualitative report medic wice_short
 
Когнітивні спотворення, які заважають приймати правильні рішення.pptx
Когнітивні спотворення, які заважають приймати правильні рішення.pptxКогнітивні спотворення, які заважають приймати правильні рішення.pptx
Когнітивні спотворення, які заважають приймати правильні рішення.pptx
 
"Хепі енд" в дослідженнях: міфи та реальність
"Хепі енд" в дослідженнях: міфи та реальність"Хепі енд" в дослідженнях: міфи та реальність
"Хепі енд" в дослідженнях: міфи та реальність
 
Ентузіазм працівників і песимізм команди.pptx
Ентузіазм працівників і песимізм команди.pptxЕнтузіазм працівників і песимізм команди.pptx
Ентузіазм працівників і песимізм команди.pptx
 
Чи можливий діалог між лікарем та пацієнтом? - Наталія Лелюх
Чи можливий діалог між лікарем та пацієнтом? - Наталія ЛелюхЧи можливий діалог між лікарем та пацієнтом? - Наталія Лелюх
Чи можливий діалог між лікарем та пацієнтом? - Наталія Лелюх
 
Наталія Нев`ядомська "Страхова компанія як канал продажів та індикатор якості...
Наталія Нев`ядомська "Страхова компанія як канал продажів та індикатор якості...Наталія Нев`ядомська "Страхова компанія як канал продажів та індикатор якості...
Наталія Нев`ядомська "Страхова компанія як канал продажів та індикатор якості...
 
Довіра в стосунках з пацієнтом. Консультація як простір для побудови партнерс...
Довіра в стосунках з пацієнтом. Консультація як простір для побудови партнерс...Довіра в стосунках з пацієнтом. Консультація як простір для побудови партнерс...
Довіра в стосунках з пацієнтом. Консультація як простір для побудови партнерс...
 
Феномен посттравматичного зросту
Феномен посттравматичного зростуФеномен посттравматичного зросту
Феномен посттравматичного зросту
 
Супервізія.... як ресурс
Супервізія.... як ресурсСупервізія.... як ресурс
Супервізія.... як ресурс
 
психологія спілкування медичного працівника і пацієнта
психологія спілкування медичного працівника і пацієнтапсихологія спілкування медичного працівника і пацієнта
психологія спілкування медичного працівника і пацієнта
 
Чорні діри в діяльності медичного закладу. Олена Лепешина
Чорні діри в діяльності медичного закладу. Олена Лепешина Чорні діри в діяльності медичного закладу. Олена Лепешина
Чорні діри в діяльності медичного закладу. Олена Лепешина
 
Курс-практикум "Формула медичного бізнесу" Олег Петренко
Курс-практикум "Формула медичного бізнесу" Олег ПетренкоКурс-практикум "Формула медичного бізнесу" Олег Петренко
Курс-практикум "Формула медичного бізнесу" Олег Петренко
 
Децентралізація системи охорони здоров’я – чи є підстави для цього?
Децентралізація системи  охорони здоров’я – чи є підстави для цього?Децентралізація системи  охорони здоров’я – чи є підстави для цього?
Децентралізація системи охорони здоров’я – чи є підстави для цього?
 
Індекс здоров'я. Україна
Індекс здоров'я. УкраїнаІндекс здоров'я. Україна
Індекс здоров'я. Україна
 
Моделі стосунків між лікарем і пацієнтом.pptx
Моделі стосунків між лікарем і пацієнтом.pptxМоделі стосунків між лікарем і пацієнтом.pptx
Моделі стосунків між лікарем і пацієнтом.pptx
 

Mehr von Center for Health Care Studies

Mehr von Center for Health Care Studies (20)

Комунікації з пацієнтом поза медичним закладом
Комунікації з пацієнтом поза медичним закладомКомунікації з пацієнтом поза медичним закладом
Комунікації з пацієнтом поза медичним закладом
 
Механічні патерни неспецифічного болю в нижній частині спини
Механічні патерни неспецифічного болю в нижній частині спиниМеханічні патерни неспецифічного болю в нижній частині спини
Механічні патерни неспецифічного болю в нижній частині спини
 
Механізми болю
Механізми болюМеханізми болю
Механізми болю
 
Біль у спині: новий погляд на стару проблему - Вадим Ілляшенко
Біль у спині: новий погляд на стару проблему - Вадим ІлляшенкоБіль у спині: новий погляд на стару проблему - Вадим Ілляшенко
Біль у спині: новий погляд на стару проблему - Вадим Ілляшенко
 
Революція підходів: біль у спині - Тарас Костик
Революція підходів: біль у спині - Тарас КостикРеволюція підходів: біль у спині - Тарас Костик
Революція підходів: біль у спині - Тарас Костик
 
Бренд лікаря - Рада Кішка
Бренд лікаря - Рада КішкаБренд лікаря - Рада Кішка
Бренд лікаря - Рада Кішка
 
Інструменти ефективного керівника - Наталія Некрасова
Інструменти ефективного керівника - Наталія НекрасоваІнструменти ефективного керівника - Наталія Некрасова
Інструменти ефективного керівника - Наталія Некрасова
 
Підбір, адаптація і розвиток персоналу на основі компетенцій - Мирослава Бого...
Підбір, адаптація і розвиток персоналу на основі компетенцій - Мирослава Бого...Підбір, адаптація і розвиток персоналу на основі компетенцій - Мирослава Бого...
Підбір, адаптація і розвиток персоналу на основі компетенцій - Мирослава Бого...
 
Ера комунікаційного сервісу: ефективні інструменти та технології
Ера комунікаційного сервісу: ефективні інструменти та технологіїЕра комунікаційного сервісу: ефективні інструменти та технології
Ера комунікаційного сервісу: ефективні інструменти та технології
 
Тренінг "Комунікаційний сервіс: точки контакту"
Тренінг "Комунікаційний сервіс: точки контакту"Тренінг "Комунікаційний сервіс: точки контакту"
Тренінг "Комунікаційний сервіс: точки контакту"
 
Тендерна документація: об`єктивні вимоги чи дискримінація?
Тендерна документація: об`єктивні вимоги чи дискримінація?Тендерна документація: об`єктивні вимоги чи дискримінація?
Тендерна документація: об`єктивні вимоги чи дискримінація?
 
Оскарження
ОскарженняОскарження
Оскарження
 
10 порад як перемагати в державних тендерах
10 порад як перемагати в державних тендерах10 порад як перемагати в державних тендерах
10 порад як перемагати в державних тендерах
 
Загальний огляд системи ProZorro
Загальний огляд системи ProZorroЗагальний огляд системи ProZorro
Загальний огляд системи ProZorro
 
Допорогові закупівлі
Допорогові закупівліДопорогові закупівлі
Допорогові закупівлі
 
Аналіз ринку закупівель: в яких категоріях конкуренція мінімальна?
Аналіз ринку закупівель: в яких категоріях конкуренція мінімальна?Аналіз ринку закупівель: в яких категоріях конкуренція мінімальна?
Аналіз ринку закупівель: в яких категоріях конкуренція мінімальна?
 
У чому специфіка держави як покупця?
У чому специфіка держави як покупця?У чому специфіка держави як покупця?
У чому специфіка держави як покупця?
 
Тенденції інтернет-маркетингу в медицині: як знайти клієнта сьогодні?
Тенденції інтернет-маркетингу в медицині: як знайти клієнта сьогодні?Тенденції інтернет-маркетингу в медицині: як знайти клієнта сьогодні?
Тенденції інтернет-маркетингу в медицині: як знайти клієнта сьогодні?
 
Ресурсні інструменти управління в ЕМСІМЕД
Ресурсні інструменти управління в ЕМСІМЕДРесурсні інструменти управління в ЕМСІМЕД
Ресурсні інструменти управління в ЕМСІМЕД
 
Як захистити свій бізнес: юридичні аспекти
Як захистити свій бізнес: юридичні аспектиЯк захистити свій бізнес: юридичні аспекти
Як захистити свій бізнес: юридичні аспекти
 

A.Masiuk - In search of excellence. Revisited А.Масюк - В пошуку досконалості. Знову