Etude sur le Suriname. Comment développer la destination sur le marché Francais ? (travail de groupe)

Suriname
Plan marketing 2014
Charles-Edouard MAES
Charly BRUNEAU
Chloé SINOU
Clémence FONTAINE

Table des matières
I.

Présentation du Suriname ................................................................................................ 2

II.
Quels sont nos objectifs ?................................................................................................. 4

III.

Analyse stratégique....................................................................................................... 5

A.
Le diagnostic ................................................................................................................. 5

B.
L’analyse marketing du diagnostic : le SWOT ............................................................ 10

(Strength, Weakness, Opportunities, Threats) ................................................................... 10

IV.

Les grandes orientations et les objectifs marketings .................................................. 14

A.
Les 3 axes stratégiques .............................................................................................. 14

B.
Notre positionnement .................................................................................................. 14

C.

Notre ciblage ........................................................................................................... 15

1.
Cible primaire : notre cœur de cible. ....................................................................... 15

2.
Cible secondaire ...................................................................................................... 16

3.
Cible périphérique ................................................................................................... 16

V.
Plan marketing opérationnel. .......................................................................................... 17

A.
Plan de communication ............................................................................................... 17

1.
Le problème de communication .............................................................................. 17

2.
Axe de communication ............................................................................................ 17

3.
Objectifs de la communication : Faire passer un message, une promesse. ........... 17

4.
Nos cibles ................................................................................................................ 18

5.
Campagne de Communication ................................................................................ 18

B.
Copy Stratégie ............................................................................................................ 19

C.

Campagne Média .................................................................................................... 22

1.
Plan média – cible primaire ..................................................................................... 22

2.
Plan média - Cible Secondaire ................................................................................ 28

3.
Plan média – Cible Périphérique ............................................................................. 31

VI.

Budget Communication ............................................................................................... 37

Annexe 1 ................................................................................................................................ 38

Annexe 2 ................................................................................................................................ 39

Annexe 3 ................................................................................................................................ 40

1
Charles-Edouard MAES Charly BRUNEAU Chloe SINOU Clémence FONTAINE

I.

Présentation du Suriname
Plus petit Etat d'Amérique du Sud, le Suriname est situé au nord du Brésil,

entre le Guyana et la Guyane française, en pleine forêt amazonienne. L'ancienne
"Guyane néerlendaise" est couverte à 95% par cette forêt tropicale, qui est
considérée comme la plus riche au monde en terme de biodiversité.
Avec son architecture hors du commun et hors du temps, la capitale du pays
qui compte 250 000 habitants sur les 560 000 que comporte le territoire, Paramaribo,
porte encore les traces d'une Guyane hollandaise devenue indépendante en 1975.

Niché au cœur du plateau des Guyanes et bordé par les magnifiques chaînes
de montagnes du Tumuc-Humac au sud et le fleuve du Maroni à l'est, le Suriname
est une destination encore sauvage et préservée. Sa faune et sa flore tropicale, au
cœur d'une forêt amazonienne à l'état pur et peu peuplée, nous emmènent loin vers
les confins de l'aventure et du dépaysement.
Moins enclin au tourisme de masse, le Suriname offre au visiteur la possibilité
de découvrir des territoires authentiques et peu foulés par l’homme, véritables havres
de paix pour des espèces rares et menacées comme les tortues marines et les
jaguars. Sur la côte, les plages ne sont pas l'attraction principale, c'est l'observation
d'espèces marines comme les dauphins ou tortues qui restent inoubliable.
A ce propos, la forêt tropicale qui recouvre la plus grande partie du Suriname
est un terrain idéal pour la faune : on recense 192 espèces de mammifères (singes,
tapirs, félins), 175 espèces de reptiles (tortues, serpents, caïmans, dendrobates) et
730 espèces d'oiseaux aux couleurs magnifiques.

2

De plus, en raison du climat tropical, la végétation est luxuriante au Suriname.
On compte environ 5000 espèces de plantes, dont le nénuphar, l'orchidée et
l'hibiscus. Pour préserver cette nature, le gouvernement Surinamais a pris le parti de
développer

plusieurs réserves naturelles sur son territoire. Les amoureux de la

nature auront l’occasion de découvrir 11 réserves naturelles et 1 parc national.

Depuis 1966, La STINASU, fondation pour la conservation de la nature au Suriname
s’occupe de la gestion et de la promotion de ces réserves naturelles en incitant au
développement durable.
Autre attrait du Suriname, la diversité ethnique qui est fascinante : avec ses
560

000

habitants

la

population

surinamaise

se

compose

de

plusieurs

communautés :
La plus grande, environ 37 % de la population, est celle des Hindoustanis,
descendants d’immigrés venus d’Inde au XIXe siècle. Les Créoles, qui par définition
sont les descendants mélangés de métissage européen blanc et africain noir,
représentent environ 31 % de la population. 15 % sont Javanais, arrivés des
anciennes Indes néerlandaises. Les Marrons, descendants d’esclaves africains
évadés, ayant « marronnés » représentent 10 % de
cette population Surinamaise. Le reste du peuple est
composé d’Amérindiens (2 %), de Chinois

(1 %) et

de Blancs (1 %), descendants des colons ruraux
néerlandais du XIXe siècle et les « Bakras ».Cette
diversité se ressent notamment dans ses marchés,
coutumes et plats traditionnels.
3

II.

Quels sont nos objectifs ?
En tant qu’Office de Tourisme du Suriname, notre mission est de pénétrer le

marché Français afin d’en attirer plus de visiteurs.
Nous voulons donc :
Augmenter le nombre de visiteurs français
au Suriname.
Développer

une

image

de

marque

Suriname forte et distinctive, affirmant clairement notre identité et nos
caractéristiques : une destination synonyme d’authenticité, d’aventure, de
découverte d’une nature exubérante, d’espaces vierges, de “contact avec la nature”,
de préservation de l’environnement. Ce sont ces caractéristiques essentielles que
nous cherchons à ancrer dans les esprits, notamment à travers le slogan “Suriname
Dernier Eden au cœur de l’Amazonie”.
Véhiculer l’image d’un pays sûr, tourné vers l’avenir et la protection de
l’environnement, le développement durable, la préservation de la nature
et des espèces animales et végétales.
Se positionner comme une destination incontournable sur le marché de
l’éco-tourisme, pratiqué par les amateurs de la nature, et consistant à
voyager dans des zones naturelles conservées relativement intactes
dans le but d'étudier, d'admirer et de jouir du paysage, de la flore et de la
faune sauvage, ainsi que de tout élément à caractère culturel y existant.
Définir une image de marque, cela signifie, pour une destination :
-

Mettre en valeur ce qu’elle a à offrir, ce qui la caractérise et la distingue.

-

Se créer une personnalité pour que l’image projetée soit associée dans l’esprit
des gens à la destination.

-

Trouver l’image et la proposition qui accrocheront les gens.

-

Se démarquer de la concurrence.

-

Miser sur des ingrédients sûrs: rêve, séduction, authenticité et qualité.
4


III. Analyse stratégique
Cette analyse nous permettra d'identifier les axes
stratégiques à développer. Puis nous pourrons ainsi
vérifier que la stratégie mise en place constituera une
réponse satisfaisante au constat réalisé.

A. Le diagnostic
1) Analyse de la Conjoncture
Évolution de l'économie touristique en France : accroissement du temps libre,
réservations tardives, accès à l’information facilité grâce à l’outil internet, exigence de
qualité́ et de choix, concurrence de plus en plus vive, effet négatif de la crise sur les
dépenses de voyages.
Modification des comportements : importance croissante des loisirs et des
vacances, développement des courts séjours, recherche des « bons plans »,
aspirations et tendances nouvelles (authenticité, découverte, insolite, expérience
unique, aventure.., relative dé-saisonnalité des vacances, hétérogénéité́ des
clientèles

(développement

des

familles

monoparentales,

recomposées,

augmentation des célibataires, accroissement des seniors...).

2) Profil actuel des visiteurs
En 2012, ce sont à peine 240 000 visiteurs qui se sont rendus au Suriname.
La majorité d’entre eux venaient des Pays-Bas, le plus souvent pour des raisons
familiales en raison du passé colonial du pays.

5

3) Analyse de l’Offre
a) La saisonnalité
C’est un climat équatorial de par la position du pays en latitude et en
longitude. Il y fait chaud toute l’année (moyenne annuelle de 28°). On distingue deux
saisons des pluies qui entrecoupent deux saisons plus sèches. La petite saison des
pluies s’étend de décembre à janvier alors que la grande saison des pluies couvre
les mois de mai à août. L’intérieur du pays est plus chaud et plus humide que la côte.
b) L’hébergement
Se loger au Suriname est relativement aisé. En effet, ce pays offre une large
gamme d’hébergements divers et variés ; des guesthouses à des prix très
abordables, aux hôtels de luxe proposant des tarifs plus élevés mais encore
raisonnables avec des enseignes internationales tel que Best western et Marriott,
ainsi que des appartements en location saisonnière. A cela s’ajoutent les lodges et
les bungalows en pleine nature.
c) Les sites phares
En plus de la capitale Paramaribo classée au patrimoine mondial de
l’UNESCO, les réserves naturelles sont les principaux atouts du Suriname.
Réserve naturelle du Suriname central.
Cette réserve naturelle couvre 1,6 million d'hectares de forêt primaire tropicale
au centre-ouest du Suriname. Les
forêts de montagne et de plaine
abritent une grande diversité de
plantes avec plus de 5 000 espèces
de plantes vasculaires répertoriées
à

ce

jour.

populations

On

y

viables

trouve

des

d'animaux

typiques de la région, comme le
jaguar, le tatou géant, la loutre
géante, le tapir, le paresseux, huit
espèces de primates et 400 espèces d'oiseau comme la harpie, le coq de roche de
Guyane et l'ara au plumage écarlate.
6

-

La réserve de Ralleghvallen
Elle est Inscrite sur la Liste du Patrimoine Mondial

de L’UNESCO et reconnue mondialement par les
ornithologues. De novembre à mars, on peut y observer
des parades de coq de roche, un superbe oiseau très
coloré, habitant cette région. Cette réserve inhabitée
propose une multitude d’opportunité pour l’observation
d’animaux. Réputée aussi pour son bloc de granit
(Voltzberg) émergeant de la forêt à plus de 200 mètres
d’altitude et permettant une ascension au-dessus de la canopée.

7

-

La réserve de Tafelberg

Elle est renommée pour sa forêt primaire indemne.
Les paysages y sont extraordinaires, associant de
hauts plateaux aux contours particulièrement
abrupts

culminant

à

plus

de

1000

mètres

d’altitude, à une grande savane. Tafelberg est un
site exceptionnel de la nature Surinamaise.

-

La réserve de Galibi
Galibi accueille des hordes de

tortues de mer (les tortues vertes, les
tortues olivâtres et imbriquées) y compris
la Tortue Luth géante, la plus énorme du
monde, pendant la saison de ponte (avril
à août) et permet la découverte de 3
villages amérindiens kalina, situés non
loin dans le district de Galibi sur la rive
Surinamaise du fleuve Maroni : Langamankondre, Christiaankondre et Galibi.
-

Le parc naturel de Brownsberg
Il

reste

un

l’observation

endroit
de

privilégié

différentes

pour

espèces

d’oiseaux ; hocco, marail, oiseau cloche et
d’animaux : agoutis, félins, biches…vous
aurez la chance de pouvoir y rencontrer
tous les singes du plateau des Guyanes tel
que le saki face pâle, le singe hurleur, l’atèle
ou plus communément le saimiri.

8

-

Kasikasima : site mythique du Suriname
Les monts Kasikasima sont
situés sur la rivière Palumeu,
affluent du Tapanahony à 60
kilomètres

du

village

du

même nom. La découverte de
cette réserve représente une
expédition qui s’adresse à un
public averti. En effet, ces
montagnes de granit sont
localisées

au

sud

du

Suriname et leur accès demande des efforts physiques. La récompense à l’arrivée
est assurée car vous accéderez à un lieu mythique, très respecté par la population
locale. L’expédition des monts Kasikasima fait partie d’un des plus beaux circuits
touristiques du Suriname. Il associe la rencontre des populations locales et la
découverte de la flore et faune de la forêt amazonienne. D’autant plus que les
inselbergs (monts rocheux émargeant de la forêt) sont semblables à des îles
désertes au milieu d’un océan de verdure qui recèlent une végétation et une faune
très spécifiques.
-

La capitale Paramaribo
Une capitale multiculturelle avec un quartier colonial hollandais superbement

conservé. Une ville très agréable à découvrir, mosaïque culturelle d’amérindiens, de
noirs-marrons, de créoles, d’haïtiens, de hollandais dont la Cathédrale St Petrus en
Paulus.

9

d) Activités emblématiques
Le Tourisme écologique, d'aventure et de découverte de la nature sont tout
particulièrement privilégiés au Suriname. De nombreux treks, expéditions et
randonnées sont proposés au cœur de la forêt amazonienne afin de rallier chacun
des sites majeurs que ce soit en véhicule tout terrain, à pied ou en pirogue pour ne
citer qu’eux. L’observation de la faune et la flore sera d’ailleurs au cœur de chacune
de ces voyages à travers la forêt tropicale.
Cependant la culture est aussi très présente grâce à la multi culturalité
régnant dans le pays. Les visites de villages indiens, de marchés locaux ou encore
du centre historique de Paramaribo avec ses maisons en bois et sa population
cosmopolite regorgent de surprises.

B. L’analyse marketing du diagnostic : le SWOT
(Strength, Weakness, Opportunities, Threats)
Forces et Faiblesses : faits internes
1) Forces : les atouts du Suriname.
-

Biodiversité spectaculaire (diversité des espèces, des écosystèmes) et
préservée 95 % du territoire est couvert par la forêt tropicale amazonienne,
considérée comme l’un des écosystèmes les plus riches au monde.

-

11 réserves Naturelles (Ralleghwallen patrimoine de l’UNESCO) et 1 parc
naturel national, synonyme de la réelle volonté du gouvernement de préserver
ses richesses naturelles.

-

Large gamme d’activités : culturelles, sportives, et de découvertes. Croisières
fluviales, observations des oiseaux, pêches sportives. Tourisme d’aventure
dans la jungle. Visite des villages traditionnels Amérindiens et Marrons. Visites
10


de distilleries, musée du rhum. Visites d’édifices religieux à Paramaribo.
-

Diversité des paysages : forêts tropicales, plaines côtières, marais,
marécages, mangrove, savanes, prairies.

-

Diversité ethnique, Population cosmopolite: Indiens, Pakistanais, Chinois,
Amérindiens, les Noirs-Marrons, d’où une diversité gastronomique.

-

Sécurité, convivialité, hospitalité : pays réputé sûr et accueillant.

-

Patrimoine culturel important. Paramaribo est notamment classé au patrimoine
de l’Humanité UNESCO (architecture coloniale).

2) Faiblesses
-

Manque de notoriété en France : 1 personne sur 2 place le Suriname en Asie.

-

Climat : saison des pluies de Mai à Août c'est-à-dire pendant les vacances
scolaires françaises de Juillet-Aout.

-

Nombre insuffisants de voyagistes réceptifs avec personnel francophone et
Guides francophones qualifiés.

-

Problèmes d'infrastructures : manque de routes, routes en mauvais état.

-

Coût élevé du voyage (billet d’avion entre 800 et 1000€ au minimum).

-

Pas de littoral attractif, peu de plages, pas d’infrastructures permettant un réel
tourisme balnéaire.

-

Pas de vol direct depuis la France.

11

Menaces et opportunités : faits externes.
3) Opportunités : Faits ou tendances favorables du marché et de
l’environnement.
-

Une croissance de 6% par an depuis 2008 permet au pays de se développer,
retombées importantes en termes d’infrastructures et d’éducation des
populations.

-

Tendance actuelle à la recherche d’authenticité́ , de nature et de découverte
d’environnements préservés. Apparition d’une clientèle « d’écotouristes »

-

Tendance à considérer les vacances comme un vrai besoin à satisfaire (et
non comme du superflu)

-

Le coût de la vie est 2 à 3 fois moins cher au Suriname qu’en Guyane,
(PIB Suriname : 8.864 $/hab ; PIB Guyane : 18.566 $/hab en 2012).

-

Augmentation des arrivées de touristes au Suriname : 240 000 en 2012 alors
qu’il y a 5 ans 180 000.

-

Possibilité de séjours combinés avec escapade de quelques jours en Guyane
Française en partenariat avec les agences de voyages guyanaises.

-

Les recherches des organisations gouvernementales telles que Conservation
International et la découverte de nouvelles espèces (cette année plusieurs
nouvelles espèces ont été découvertes (6 grenouilles, 1 serpent, 11 poissons
et plusieurs insectes) participe à la promotion du Suriname et à mettre la
destination sur le devant de la scène.

-

Omniprésence des médias sociaux en France suscite d’innombrables
possibilités de recommandations et d’innovation en terme de promotion.

-

Changement de vol effectué à Amsterdam, ville qui dispose d’un hub aérien
très développé, gain de temps.
12


4) Menaces : faits défavorable provenant du marché ou de

l’environnement.
-

Consommateurs sensibles au prix du voyage dans un contexte post-récession
et fortement concurrentiel.de plus la crise et l’augmentation du prix du
carburant et donc des billets d’avion, cela favorise le tourisme de proximité,
les Français prennent moins l’avion.

-

Tendance à la baisse du pouvoir d’achat.

-

Internet facilite le comparative shopping. Nombreux pays concurrents
géographiquement proche positionnés sur la même cible clientèle : Costa
Rica, Brésil, Pérou, Guyane française…

-

La réglementation concernant les visas de tourisme : obligation d’envoyer les
documents (passeport, formulaires, chèque) à l’ambassade du Suriname à
Paris puis de les retirer sur place. Prix pour 60 jours, 47euros avec attente de
15 jours. Donc impossibilité de programmer son voyage à la dernière minute

13

IV. Les grandes orientations et les objectifs
marketings
A. Les 3 axes stratégiques
! Améliorer

l’image

et

la

notoriété

du

Suriname
! Mettre en avant et mieux communiquer sur
les atouts du Suriname et faire ainsi du
territoire une destination touristique nouvelle
et attractive sur le marché français.
! Surfer sur la vague de l’écotourisme (nature, authenticité, préservation de
l’environnement) très tendance actuellement en France, en promouvant au
maximum le Suriname sur des supports média adaptés.

B. Notre positionnement
Nous
positionner

souhaitons
comme

nous

une

des

dernières destinations au monde
entièrement couverte par la forêt
tropicale amazonienne (95% du pays
recouvert de jungle).
Faire
destination
marché

de

du
de

Suriname
référence

l’écotourisme

développement

une

sur

le

et

du

durable.

Le

Suriname possède un des plus bas
taux de déforestation au monde.
14

C. Notre ciblage
1. Cible primaire : notre
cœur de cible.
« Le

Voyageur

Nature »

Amoureux de la nature en quête
d’étendues vertes et sauvages.
Jeunes actifs, couples ou
célibataires, avec ou sans enfants, aventuriers dans l’âme, âgé d’environ 25 à 45
ans, études supérieures (niveau d’éducation avancé), cultivé, CSP +, Clientèle
urbaine séduite par les activités de pleine nature.
Pourquoi?
-

Intérêt croissant des jeunes et des actifs pour l’écologie et le sport

-

Ils disposent d’un pouvoir d’achat plus fort

-

Plus mobile

-

Baisse de l'intérêt pour le confort (en voyage notamment)

-

Échanges sociaux plus efficaces, cible très connectée aux nouvelles
technologies, donc facilement atteignable.

-

Tendance à aimer l’aventure et à posséder un esprit de dépassement de soi

-

La

recherche

d’expériences

touristiques

personnalisées,

riches

et

authentiques
-

L’intérêt pour la culture locale et le désir de redonner aux communautés

-

Le souci de l’environnement et de l’équité

-

L’intérêt pour la santé, l’activité physique et un mode de vie plus «vert»

-

La soif de nouvelles découvertes et de coins inexplorés

15

2. Cible secondaire
Les Distributeurs.
Une fois notre public sensibilisé, il est nécessaire qu’il puisse s’adresser à un
réseau de professionnels du tourisme à même de développer l’offre touristique et
capables de leur vendre notre « produit ». Nous allons ainsi cibler à travers
différentes actions, des agences de voyages et des tours opérateurs spécialisés
dans le tourisme d’aventure.
3. Cible périphérique
Les prescripteurs, relayeurs d’opinion, journalistes spécialisés…
Ce sont des individus qui eut égard à leur notoriété, image ou activités seront
à même de recommander la destination et d'être reconnus pour la valeur de leurs
recommandations par un nombre plus ou moins important de consommateurs. Ils
sont ainsi susceptibles d’influencer les opinions ou les actions d’un grand nombre
d’individus.

16

V.

Plan marketing opérationnel.

A. Plan de communication
1. Le problème de communication
! Comment promouvoir l’image du Suriname sur le
marché Français ?

2. Axe de communication
“Le Suriname : dernier Eden au cœur de l’Amazonie”
Promouvoir un pays authentique, terre d’aventures.

3. Objectifs de la communication : Faire passer un message, une
promesse.
! Augmenter la notoriété de la « marque » (destination) Suriname, Promouvoir
la destination.
! Augmenter la visibilité du Suriname sur le marché français, capter l’attention
du public.
! Utiliser la motivation de la cible, la promesse qui lui est faite.
! Construire et développer son image par la mise en avant de ses attributs de
terre de forêt vierges et faune sauvage préservée. (les caractéristiques du
produit qui vont supporter et justifier cette promesse de base).
! Soutenir, encourager le réseau de distribution et les ventes de séjours.

17

4. Nos cibles
! Cible primaire : les voyageurs Nature (cœur de cible, actifs, 25-45 ans, CSP
supérieures)
! Cible secondaire : les distributeurs (agence de voyage, tour opérateur).
! Cible périphérique : les prescripteurs, relayeurs d’opinion, journalistes
spécialisés…

5. Campagne de Communication
Nous avons programmé notre campagne début septembre 2014 et ce sur une
période de trois mois. En effet, la saison la plus propice pour se rendre au Suriname
s’étend de novembre à mars. Cela nous permet ainsi de sensibiliser à temps
chacune de nos cibles à travers nos différentes communications médias et hors
médias tout en sachant que la publicité pendant l’été, et plus particulièrement les
mois de juillet et août, a un impact beaucoup moins important.

18

B. Copy Stratégie
Cible primaire – « Les voyageurs Nature »

Objectifs

Mix de communication

! Objectif cognitif : faire
connaître, informer sur les
qualités de la destination
! Objectif affectif : promettre une

Campagne d’affichage en Ile de
France

destination d’exception, de
découverte, d’aventure, tourisme

-

Presse spécialisée

-

Marketing digital

actif, éco-tourisme
! Objectif conatif : pousser le
voyageur à se rendre au
Suriname, diminuer les freins,
augmenter les motivations

19

Cible secondaire – les distributeurs

Objectifs


! Objectif cognitif : renforcer la
notoriété, faire évoluer l’image, faire
découvrir la destination « de manière
réelle » (connaissance du produit).

-

Salon professionnel IFTM Top
Résa (23-26/09/14)

! Objectif affectif : promettre une
destination d’exception, de
découverte, d’aventures, tourisme

-

actif, éco-tourisme

Eductour (professionnels du
voyage)

! Objectif conatif : le faire référencer,
créer des circuits/voyages, le faire
choisir, diminuer les freins,
augmenter les motivations

Cibles périphériques – Prescripteurs, relayeurs d’opinion,
bloggeurs, journalistes spécialisés…

Objectifs


! Objectif cognitif : Informer et
renforcer l’image de marque
! Objectif affectif : faire aimer la

(journalistes spécialisés /

destination
! Objectif conatif : donner aux

Eductour, voyage découverte
aventuriers reconnus)

.

prospects l’envie de partir.

20

Copy Strategy – Cible Primaire
! Promesse : destination d’aventures, éco-tourisme actif (consommation
responsable)
! justification : nature préservée, pays peu connu, authenticité
! Bénéfice : découverte, tourisme actif, plaisir
! Ton : émotionnel / slogan qui interpelle

Copy Strategy – Cible Secondaire
! Promesse : hausse de la demande pour ce type de voyage (authenticité /
tourisme actif / éco tourisme)
! Justification : voyage qui entre dans les tendances de consommation
! Bénéfices : connaissance du produit, enrichissement de son offre, hausse de
son chiffre d’affaire
! Ton : informatif / commercial

Copy Strategy – Cible Périphérique
! Promesse : destination tendance, actualité à ne pas manquer
! Justification : lancement campagne de communication
! Bénéfice : découverte du pays, expérience inoubliable, crédibilité, création de
trafic grâce à la vidéo réalisée, rémunération.
! Ton : informatif, explicatif, descriptif / sports extrêmes, émotionnel, captivant
21

C. Campagne Média
1. Plan média – cible primaire
a. Campagne d’affichage en Ile de France
“Suriname : dernier Eden au cœur de l’Amazonie” en grand format dans
l’agglomération parisienne.
D’autres Slogans pourront être utilisés sur les faces :
-

Suriname, Osez l’aventure

-

Suriname, Oserez-vous l’aventure ?

-

Suriname, L’expérience amazonienne.

Paris, bénéficie d’une très forte concentration de population (21 000
habitants/km²) et de nombreux profils aisés (estimé à 68%). C’est le département le
plus concentré et les habitants sont fortement exposés à la communication
extérieure

22

C’est pourquoi nous avons décidé d’effectuer notre campagne d’affichage en
région Parisienne de la façon suivante:
Nous prévoyons de l’alterner sur différents supports. Pour cela nous
organiserons 4 sessions d’1 semaine chacune espacée de plus ou moins 2
semaines. Cela nous permet d’être présent de mi-septembre à mi-novembre.
! Session 1
Du 8 septembre au 14 septembre 2014. JC Decaux.
-

Combinaison de 350 Faces de 8m² très cœur de ville et une couverture.
qualitative des axes majeurs comme le périphérique.

-

ODV: 40 millions de vues.

! Session 2
Du 30 septembre au 7 octobre 2014. Media transports.
-

2040 faces de 100x83 cm sur les bus parisiens.

-

Plus de 90% de l’agglomération couverte en 7jours.

-

Idéal automobilistes et piétons.

-


! Session 3
Du 16 au 23 octobre 2014. Média transports.
-

500 faces de 130x100cm à l’entrée des bouches de métro.

-

espace qualitatif et visible de tous les actifs urbains en déplacement: piétons,
automobilistes, usagers des transports en commun.

-

ODV : 18,7 millions de vues.

23

! Session 4:
Du 3 au 10 novembre 2014. Média transports
-

200 faces de 400x300cm au cœur des stations de métro, sur les quais.

-

Touche une population active et urbaine.

-


b. Campagne de publicité dans la presse spécialisée
En parallèle de notre campagne d’affichage qui touche un large panel de
personnes, nous mettrons en place une campagne dans la presse spécialisée. Celleci nous permettra de toucher au mieux notre cible.
En effet, ce type de média, en plus d’une reproduction de bonne qualité, nous
offre une couverture géographique nationale de plus longue durée ainsi qu’une plus
grande attention du lecteur.
! National géographique (septembre, octobre, novembre)
-

Des valeurs éditoriales fortes : la passion, la conscience planétaire,
l’excellence, l’esthétisme et la transmission

-

Chaque mois le magazine emmène ses lecteurs sur le chemin d’aventures
uniques

-

Mensuel diffusé à 70 000 exemplaire

-

Un lectorat sélectif haut de gamme

-

Touche plus de 1,8 millions de lecteurs jeunes, CSP +, aisés, éduqués et
urbains adeptes de consommation qualitative
Publicité en Face Sommaire.

24

! Grands reportages (septembre, octobre, novembre)
-

Positionné comme magazine « déclencheur de voyage »

-

Un contenu actif : dossiers, guides, idées, écotourisme…

-

Mensuel diffusé à 42000 exemplaires – 650 000 lecteurs

-

Qualité du lectorat

-

Mixte 25-49 ans, CSP+, aisés, instruits, haut niveau culturel
Publicité en Double d’Ouverture.

! Géo voyage (septembre, mi-octobre)
-

Bimestriel diffusé à environ 75 000 exemplaires

-

Une vision à 360° d’une destination

-

Cultures, société, traditions

-

fait découvrir les endroits à ne pas manquer

Publicité en Double d’Ouverture.

c. Campagne Web Marketing
Stratégie de marketing digital. En effet, le voyageur est connecté en
permanence et exploite Internet avant, pendant et après son séjour.

Améliorer notre visibilité sur le Web :
Développer notre présence sur Internet et
capter de nouveaux internautes et donc de
nouveaux touristes

25

! Contrat technicien web pour la création du site www.Suriname.com et
embauche d’un Community Manager.
-

Site Web
Création de notre site web www.suriname.com, véritable vitrine du Suriname.

C’est la pierre angulaire de notre stratégie en ligne pour valoriser notre destination et
partager les

nouvelles offres touristiques. Nous le voulons adaptatif (responsive

design) c’est à dire dont l’affichage est compatible avec tous les terminaux
(ordinateurs, mobiles, tablettes, télés connectées) quelques soit la résolution et
l’orientation de l’écran (paysage et portrait) et accessible en anglais et en français
avec la création de contenus interactifs, vidéos, photos pour montrer les atouts du
Suriname. Partage d’expériences et avis des visiteurs y seront présent. Enfin, des
informations pratiques d’ordre organisationnel, préventif, et plusieurs outils :
cartographie, prévision météo, convertisseur euro/dollar du Suriname compléteront le
site.
-

Moteurs de recherche
L’objectif étant ici d’optimiser notre référencement sur les moteurs de

recherche et augmenter le trafic sur notre site internet. Nous allons ainsi améliorer le
« référencement naturel » (gratuit) en proposant et produisant sur notre site web du
contenu inédit, original et de qualité (riche en informations) en valorisant certains
mots clés pour les rendre plus visibles par les moteurs de recherche.
Par exemple placer des mots clés en titre de page ou d’article, mettre en gras
certains termes ou les répéter augmentera notre visibilité et améliorera la cohérence
entre ce que cherchent les internautes et les informations fournis par le site.

26

-

Médias sociaux
Il est primordial de développer et animer notre présence sur les réseaux

sociaux, augmenter la taille de nos communautés. Faire croître la fidélisation des
fans et followers sur les Réseaux Sociaux (analyse des posts et tweets les plus
aimés, recherche de nouvelles idées et thématiques à aborder…) En effet, 68% des
français sont sur les médias sociaux, 1h30 par jour en moyenne.
Nous allons créer notre propre page Facebook “I love
Suriname“. Le média Facebook est un outil incontournable pour
promouvoir le territoire et surtout pour améliorer son image.
Facebook permet de toucher une large cible à coût réduit. Le
repérage de membres peut être affiné par des filtres comme la localisation ou
l’appartenance à des groupes ou fan pages existants. A terme, lancement d’un jeu
concours de la plus belle photo du Suriname avec à gagner un séjour d’une semaine
tout compris au cœur de la forêt.

Ouverture d’un compte Twitter @suriname. Twitter permet l’échange
en temps réel. C’est un excellent outil de veille pour connaitre
l’actualité de notre réseau et prendre compte de l’actualité de nos
concurrents. Les internautes peuvent partager de l’information à tout
instant et nous avons la possibilité de répondre très rapidement à leurs remarques et
interrogations. Les autres membres peuvent s’abonner à notre profil et suivre notre
actualité.

Sur le même principe, ouverture d’un compte « Google+ Suriname » et d’un
compte Pinterest « I love Suriname »
Notre objectif étant de fédérer des communautés autour de la destination.
Cela permettra une plus grande proximité et plus d’interactions avec les internautes,
et également l’échange d’informations et le partage d’expériences. C’est aussi
toucher et fidéliser un public cible plus jeune, plus technophile.
27

-

Les sites d’avis et de commentaires
Nous allons optimiser notre présence sur les sites d’avis et de commentaires

spécialement TripAdvisor : la plus grande communauté de voyageurs au monde,
pas moins de 34 millions de visiteurs qui consultent chaque mois la plateforme. Cela
nous

permettra

d’afficher

du

contenu

et

des

logos

« TripAdvisor » sur notre site web et nos réseaux sociaux,
comme les widgets. Ils permettent de présenter notre
destination sur notre site internet en affichant les avis
élogieux publiés et jusqu'à cinq photos de voyageur. Ils
présentent les hébergements, attractions et restaurants les
mieux notés du Suriname, le tout accompagné d'une carte interactive de la région.
L’objectif à terme étant d’être récompensé par le Prix « Traveler's Choice ».

2. Plan média - Cible Secondaire
a. Salon Business to Business IFTM TOP RESA
Faire du Suriname une destination attractive, accessible qui offre des produits
touristiques de qualité, visibles et compétitifs
Participation à un salon touristique en France pour permettre la promotion et
accroitre la notoriété du Suriname, se démarquer par rapport à la concurrence,
auditer notre marché, développer des partenariats avec les professionnels du
tourisme, fidéliser ses contacts, informer la presse professionnelle.

! IFTM top résa BtoB : salon professionnel réservé au B2B du 23 au 26
septembre 2014 :
En

présentant

plus

de

380

animations,

événements,

ateliers

et

démonstrations en 4 jours, IFTM Top Résa allie professionnalisme et convivialité. En
2013, les conférences organisées ont réuni plus de 2750 auditeurs et les dizaines de
28

conférences de presse ont attiré près de 1 000 journalistes & médias.
! Typologie des visiteurs en 2013 :
-

Les agences de voyages françaises représentaient : 37%

-

Chefs de produits, chefs marché TO : 16%

-

Agences évènementielles : 13%

-

Chargés de voyages en entreprise : 13%

-

Autres : 22%

! Présence sur le salon :
-

Stand de 30m2 entièrement équipé selon nos souhaits par l’équipe IFTM

-

Esprit authentique

-

Décor bois / nature

-

1450€/m2 soit 43 500€ pour 4 jours.

b. Educ-tour destiné aux professionnels du tourisme
Organisation d’un Educ-tour à l’intention de 7 professionnels spécialisés afin
de leur faire découvrir le potentiel touristique du Suriname, de créer et d’encourager
la vente de la destination Suriname sur le marché français.
Le voyage aura lieu du 10 au 15 mars 2014 puisque la saison sera encore
propice et cela permettra de laisser du temps aux chefs de produits invités pour créer
des circuits touristiques avant le lancement de notre campagne de communication en
septembre.

29

Les 7 professionnels sont des directeurs de production de TO que nous
avons sélectionné, en adéquation avec la philosophie de la destination:
-

Voyageur du Monde

-

Terra-Mundi

-

Natures du Monde

-

Nomade Aventure

-

Terres d’Aventures

-

Atalante

-

Tamera
Les participants vont parcourir le pays à la découverte des sites et des

infrastructures touristiques. Dans chaque établissement, les responsables auront été
prévenus de notre arrivée et se tiendront à disposition afin de répondre aux
éventuelles questions.

Budget : Annexe 1

Programme
! Jour 1
Vol Paris-Paramaribo via Amsterdam. Arrivée à l’aéroport de Johan Adolf
Pengelen en fin de journée. Diner et nuit dans un hôtel du centre-ville.
! Jour 2
Petit déjeuner à l’hôtel puis visite guidée du centre historique de Paramaribo.
Départ en fin de matinée pour le Parc naturel de Brownsberg, balade, découverte de
la forêt primaire et de sa faune dans l’après-midi. Nuit en bungalow afin de découvrir
cette possibilité d’hébergement.
! Jour 3
Retour à Paramaribo en pirogue. Déjeuner dans un restaurant de la capitale.
Visite de Fort Zeelandia dans l’après-midi. Nuit dans un autre hôtel.

30

! Jour 4
Départ en avion (75 minutes de vol) pour l'intérieur des terres, visite du village
Amérindien de Palumeu, rencontre avec les tribus Amérindienne Trio et Wayana.
Baignade sur l’île de Palawa puis descente en pirogue sur la rivière
Tapanahony.
Randonnées dans la forêt tropicale humide pendant laquelle ils pourront se
rendre compte de la diversité exceptionnelle de la faune et de la flore. Découverte de
la colline Poti qui offre une magnifique vue sur la jungle.
Nuit au Lodge pour découvrir les traditions du peuple amérindien.
! Jour 5
Retour à Paramaribo. Le groupe est convié à un workshop réunissant les
grands opérateurs du pays : réceptifs, hôteliers, transporteurs et guides touristiques.
! Jour 6
Vol retour pour Paris via Amsterdam.

3. Plan média – Cible Périphérique
a. Educ-tour destiné aux journalistes spécialisés
Cet Educ-tour s’adresse à des journalistes de presse spécialisée.
Nous avons choisis 6 journalistes travaillant pour les magazines suivants :
-

Eco Tourisme

-

Tourisme magazine

-

L’Echo touristique

-

Géo Voyage

-

National géographie

-

Grands reportages
31


Cela nous permets d’élargir notre offre presse en plus de celle mise en place
lors de notre campagne de communication à partir de septembre.
Le rôle principal de cet Educ-tour est de mettre en avant la diversité de la
faune et la flore, des cultures, et des hébergements. La prise de photos ainsi que le
contact avec la population sera alors privilégié afin de faciliter la rédaction
d’éventuels articles.

Budget : Annexe 2

Programme
! Jour 1
Pengelen en fin de journée. Diner et nuit dans un hôtel de charme du centre-ville.

! Jour 2
Petit déjeuner typique à l’hôtel puis visite avec un guide local de Paramaribo.
Départ en fin de matinée pour le Parc naturel de Brownsberg, balade. Découverte de
la forêt primaire et de sa faune dans l’après-midi avec un photographe spécialisé
pour y réaliser des clichés de la faune qui pourront apparaître dans différentes
brochures. Nuit en bungalow afin de mettre l’accent sur l’existence de différents
types d’hébergement au Suriname.

! Jour 3
Retour à Paramaribo en pirogue. Déjeuner dans un restaurant de la capitale
afin d’y découvrir la gastronomie locale. Visite de Fort Zeelandia dans l’après-midi.
Nuit à l’hôtel.

32

! Jour 4
Départ en avion (75 minutes de vol) pour l'intérieur des terres, visite du village
Amérindien de Palumeu, rencontre avec les tribus Amérindienne Trio et Wayana.
Baignade sur l’île de Palawa puis descente en pirogue sur la rivière
Tapanahony.
Randonnées dans la forêt tropicale humide pendant laquelle ils pourront se
rendre compte de la diversité exceptionnelle de la faune et de la flore. Découverte de
la colline Poti qui offre une magnifique vue sur la jungle.
Nuit au Lodge pour découvrir les traditions du peuple amérindien.
! Jour 5
Retour à Paramaribo. Les journalistes sont reçus dans l’après-midi par M.
Falisie Pinas, ministre des Transports, de la Communication et du Tourisme, pour
une conférence sur les différents développements à venir qui favoriseront le
développement du tourisme. Nuit à l’hôtel.

! Jour 6
Vol retour pour Paris via Amsterdam.

b. Educ-tour destiné à des personnalités reconnues pour leurs aventures
hors normes
Cet Educ-Tour (du 24 au 28 mars 2014) est destiné à des leaders d’opinion
reconnus pour leurs aventures. Celui-ci a pour but de rendre le Suriname plus
attractif sur les réseaux sociaux. Cela bien sûr par les échanges qu’ils seront amenés
à avoir à leur retour, leurs publications sur leurs sites internet respectifs etc.
Mais surtout, l’ensemble du séjour sera couvert par une agence spécialisée
dans la réalisation de contenu vidéo (Agence Oursicate) afin de créer un montage
vidéo dynamique et émotionnel de deux à trois minutes. Cette vidéo présentera le
33

Suriname à travers le programme réalisé pendant 6 jours par nos 5 aventuriers triés
sur le volet et devra faire rêver le public la regardant.
Le contenu vidéo sera bien entendu publié sur la plateforme YouTube mais
aussi sur le site internet www.suriname.com et les différentes pages créées sur les
réseaux sociaux. Nous espérons que cette dernière sera ainsi partagée et vue à de
nombreuses reprises par les internautes.
Les cinq individus choisis pour participer à cette expédition sur mesure, sont
des « aventuriers » connus du grand public mais également, reconnus par les
passionnés de d’aventure. Portraits :

- Antoine de Maximy
Réalisateur, présentateur et cameraman, il
s'est rendu dans quatre-vingts pays en vingt ans de
carrière.
actualités

Spécialiste

des

voyages

internationales,

films

à

l'étranger,

animaliers

et

expéditions scientifiques, il a réalisé ou présenté une
trentaine de documentaires comme J'irai dormir chez
vous sur France 5 où il se rapproche au maximum
des populations locales.

-

Luc Alphand
D'abord skieur,

spécialiste

de

la

vitesse,

notamment vainqueur du classement général de
la Coupe du monde en 1997. Il a, après sa retraite du
ski, débuté une nouvelle carrière sportive comme
pilote

automobile,

gagnant

notamment

le rallye

Dakar en 2006.

34

- Bear Gryll

C’est

un

alpiniste,

aventurier et

écrivain

britannique. Ancien soldat des forces spéciales
(SAS),

il

est

surtout

connu

pour

son émission de télé-réalité intitulée Seul face à la
nature (Man vs. Wild). Véritable « survivor », il est
l’homme de toutes les situations.

- Eleanor Moseman
C’est une jeune américaine, photographe avant
tout, et reconnue par la communauté des aventuriers
pour ses road trip à vélo à travers le monde. Son
principal fait d’arme: un voyage à travers toute l’Asie,
à vélo, avec un peu plus de 37 000 kilomètres
parcourus.

-

Ewa Wisnierska :
Victorieuse de la Coupe du monde de
parapente en 2005. Elle a survécu au manque
d'oxygène, au froid et aux fortes turbulences
lorsqu’elle effectuait un vol d'entraînement dans l'est
de l'Australie. Emportée par le violent courant
ascendant d'un orage, elle s'est soudain retrouvée à
une altitude de 9.950 mètres, soit nettement plus
haut que le Mont Everest (8.850m). Immortelle !

Budget : Annexe 3

35

Programme :
! Jour 1
Pengelen fin de journée. Diner et nuit dans un hôtel du centre-ville.
! Jour 2
L’expédition commence par un survol du pays et de sa forêt amazonienne
pendant environ une heure et demie, jusqu’au village amérindien de Palumeu. Au
sein de ce village sont repartis deux tribus : les wayanas et les trios. Déjeuner et
journée sur place. Nuitée au sein du village de Palumeu en Lodge.
! Jour 3
A partir du village l’expédition se poursuit en remontant le fleuve en pirogue
traditionnelle motorisée pendant 1 journée. Passage de rapides, observation de la
faune et de la flore jusqu’à un camp de base situé aux pieds des monts Kasikasima.
Nuitée en hamacs, expérimentation à l’installation de bivouac.
! Jour 4
Le camp de base est situé au pied de l’impressionnant rapide « Sawaniboto »,
idéalement placé pour faire l’ascension de la Montagne Kasikasima. Du camp il faut
compter environ 3 heures pour effectuer l’ascension de la montagne.
Surprise au sommet, des professionnels attendent l’équipe pour un décollage
en parapente depuis le sommet. Survol de la jungle (2heures).
Atterrissage à proximité du camp de base sur la rive pour une collation. La
journée se fini par une pêche sportive à proximité des rapides. Nuit sur place.
! Jour 5
Retour sur le fleuve en Pirogue, direction un village indien. Départ du village
en hélicoptère jusqu’à Paramaribo. Diner feu de camp sur la plage.
! Jour 6
Retour des participants
36

VI. Budget Communication
Communication Médias
Campagne d’affichage
JC Decaux
Média transports – Bus Ratp
Média transports – entrées de métro
Média transports – Stations de métro
Presse spécialisée
National Géographique
Grands Reportages
GEO Voyages

111 400
190 000
99 850
126 050
66 000
69 000
60 000

Communication Hors Médias
Campagne web marketing
Contrat technicien web – entreprise spécialisé
Embauche Community Manager
Salon professionnel
IFTM Top Résa
Educ-tours
Distributeurs (agences de voyages / TO)
Journalistes spécialisés
Aventuriers reconnus + Indemnisations
Agence Vidéo
Oursicate

Total

40 000
30 000

18 862
19 480
17845+22000
12 530

926 517

37

Annexe 1
Date:
Company:
Tel:
E-mail:

01/02/201
Mr. Y
X

Event:

Educ-Tour Suriname

Venue:
Date:

Our Ref:
From:
Tel:
Fax:
Email:
Quotation based
on:
No. of Pax:

DG -032012

March 10,11,12,13,14,15, 2015

Date

Description

Unit Cost

Euro
7

No.

Sub-Total

10-mars

VOL
Hôtel
Demi pension

€

897,00
87,00 €
25,00 €

9
9
9

€
€
€

8 073,00
783,00
225,00

11-mars

Guide Paramaribo
Véhicule 4x4
Guide Jungle
Porteurs
Bungalows
Diner

€
€
€
€
€
€

150,00
250,00
150,00
90,00
65,00
8,00

1
2
1
3
9
9

€
€
€
€
€
€

150,00
500,00
150,00
270,00
585,00
72,00

12-mars

Pdj
Pirogue
Déjeuné Paramaribo
Visites
Location Minibus avec chauffeur
Hôtel
Demi pension

€
€
€
€

4,00
285,00
32,00
15,00
200,00 €
€
92,00
€
25,00

9
2
9
10
1
10
10

€
€
€
€
€
€

36,00
570,00
288,00
150,00
200,00 €
920,00
250,00

13-mars

Transport aérien
Pirogue
Déjeuner
Lodge
Diner

€
€
€
€
€

120,00
285,00
12,00
71,00
20,00

9
2
9
9
9

€
€
€
€
€

1 080,00
570,00
108,00
639,00
180,00

14-mars

Guide
Workshop

€
150,00
€ 2 625,00

1
1

€
€

150,00
2 625,00

15-mars

pdj
transfert aéroport

€
€

9
9

€
€

153,00
135,00

€

18 862,00

17,00
15,00

TOTAL

38

Annexe 2
Date:

01/02/201
Mr. Y
X

Company:
Tel:
E-mail:
Event:

Educ-Tour Suriname

Venue:
Date:
Date
17-mars

Our Ref:
From:
Tel:
Fax:
Email:
Quotation based
on:
No. of Pax:

March 17,18,19,20,21,22 2015
Description
VOL
Hôtel
Demi pension

€

18-mars

Guide Paramaribo
Véhicule 4x4
Déjeuner jungle
Guide Jungle
Porteur
Photographe spécialisé
Bungalows
Diner

€
€
€
€
€
€
€
€

19-mars

Pdj
Pirogue
Déjeuné Paramaribo
Visite
Location Minibus avec chauffeur
Hôtel
Demi pension

€
€
€
€

20-mars

Unit Cost
897,00
102,00 €
55,00 €

DG -032012

Euro
6

No.
8
8
8

€
€
€

Sub-Total
7 176,00
816,00
440,00

150,00
250,00
18,00
150,00
90,00
200,00
65,00
8,00

1
2
8
1
1
1
9
9

€
€
€
€
€
€
€
€

150,00
500,00
144,00
150,00
90,00
200,00
585,00
72,00

4,00
285,00
32,00
15,00
200,00 €
€
98,00
€
25,00

9
2
9
9
1
9
9

€
€
€
€
€
€

36,00
570,00
288,00
135,00
200,00 €
882,00
225,00

Transport aérien
Pirogue
Guide
Déjeuner
Lodge
Diner

€
€
€
€
€
€

120,00
285,00
150,00
12,00
71,00
20,00

9
2
2
9
9
9

€
€
€
€
€
€

1 080,00
570,00
300,00
108,00
639,00
180,00

21-mars

Guide
Cocktail conférence
Hôtel
Demi pension

€
150,00
€ 2 147,00
€
88,00
€
63,00

1
1
9
9

€
€
€
€

150,00
2 147,00
792,00
567,00

22-mars

pdj
transfert aéroport

€
€

9
9

€
€
€

153,00
135,00
19 480,00

17,00
15,00
TOTAL

39

Annexe 3
Date:
Company:
Tel:
E-mail:
Event:
Venue:
Date:

01/02/201
Mr. Y
X

Educ-Tour Suriname

Our Ref:
From:
Tel:
Fax:
Email:
Quotation based
on:
No. of Pax:

Euro
5

March 24,25,26,27,28 2015

Date
24-mars

Description
VOL
Hôtel
Demi pension

25-mars

Transport aérien
Déjeuner jungle
Guide tribus
Porteur
Lodge
Diner

€
€
€
€
€
€

26-mars

Pdj
Pirogue
Déjeuné Pic-nic
Porteur
Diner

27-mars

28-mars

29-mars

DG -032012

No.
7
7
7

€
€
€

Sub-Total
6 279,00
816,00
440,00

240,00
18,00
200,00
90,00
65,00
8,00

7
7
1
1
7
7

€
€
€
€
€
€

1 680,00
126,00
200,00
90,00
455,00
56,00

€
€
€
€

4,00
285,00
22,00
90,00
20,00 €

7
1
7
2
7

€
€
€
€

28,00
285,00
154,00
180,00
140,00 €

Porteur
Pirogue
Guide
Guide parapente
Diner

€
€
€
€
€

90,00
285,00
150,00
210,00
20,00

2
2
1
7
7

€
€
€
€
€

180,00
570,00
150,00
1 470,00
140,00

Pirogue
Hélicoptère
Diner
Hôtel

€
285,00
€ 1 500,00
31,00 €
€
88,00

1
2
7
7

€
€
€

285,00
3 000,00
217,00 €
616,00

pdj
transfert aéroport

€
€

9
9

€
€
€

153,00
135,00
17 845,00

€

Unit Cost
897,00
102,00 €
55,00 €

17,00
15,00
TOTAL

40

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