Suche senden
Hochladen
衝突管理與溝通技巧-991023 太保國中-詹翔霖教授
•
Als PPT, PDF herunterladen
•
0 gefällt mir
•
550 views
文化大學
Folgen
Melden
Teilen
Melden
Teilen
1 von 54
Jetzt herunterladen
Empfohlen
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
文化大學
衝突管理與溝通技巧-981101 高師大-詹翔霖教授
衝突管理與溝通技巧-981101 高師大-詹翔霖教授
文化大學
溝通-980920 高雄師範大學-詹翔霖教授
溝通-980920 高雄師範大學-詹翔霖教授
文化大學
別鬧了!--掌握孩子情緒並不難-990507 復興國小-詹翔霖教授
別鬧了!--掌握孩子情緒並不難-990507 復興國小-詹翔霖教授
文化大學
人際溝通-領袖精英培力營1024-詹翔霖教授
人際溝通-領袖精英培力營1024-詹翔霖教授
文化大學
溝通技巧(詹翔霖教授)
溝通技巧(詹翔霖教授)
文化大學
100.07.03 主管卓越管理才能訓練-詹翔霖教授-第2版
100.07.03 主管卓越管理才能訓練-詹翔霖教授-第2版
文化大學
пз 96%
пз 96%
Владимир Иванов
Empfohlen
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
文化大學
衝突管理與溝通技巧-981101 高師大-詹翔霖教授
衝突管理與溝通技巧-981101 高師大-詹翔霖教授
文化大學
溝通-980920 高雄師範大學-詹翔霖教授
溝通-980920 高雄師範大學-詹翔霖教授
文化大學
別鬧了!--掌握孩子情緒並不難-990507 復興國小-詹翔霖教授
別鬧了!--掌握孩子情緒並不難-990507 復興國小-詹翔霖教授
文化大學
人際溝通-領袖精英培力營1024-詹翔霖教授
人際溝通-領袖精英培力營1024-詹翔霖教授
文化大學
溝通技巧(詹翔霖教授)
溝通技巧(詹翔霖教授)
文化大學
100.07.03 主管卓越管理才能訓練-詹翔霖教授-第2版
100.07.03 主管卓越管理才能訓練-詹翔霖教授-第2版
文化大學
пз 96%
пз 96%
Владимир Иванов
Organización del Aula en Ed. Infantil
Organización del Aula en Ed. Infantil
crisaf30
MAPA CONCEPTUAL DEL CAMPO VIRTUAL DE LA UNAD
MAPA CONCEPTUAL DEL CAMPO VIRTUAL DE LA UNAD
dianamaritza05
94917991 bauman-zygmunt-a-liberdade (1)
94917991 bauman-zygmunt-a-liberdade (1)
Dany Pereira
9.5 Group 6
9.5 Group 6
scorkery
948298
948298
Виктория Жданова
強恕高中98學年度第1學期第3次段考 計算機概論(進修部)
強恕高中98學年度第1學期第3次段考 計算機概論(進修部)
Qiang-Shu High School, Taiwan
9781137533890_sample
9781137533890_sample
Kristof Jacobs
9 أدوات أعمال حرة ومجانية للشركات والافراد لناشئين
9 أدوات أعمال حرة ومجانية للشركات والافراد لناشئين
Aymen Ibrahim Mohamed Ali
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
文化大學
100.10.21 中正大學-人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授
100.10.21 中正大學-人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授
文化大學
溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授
溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授
文化大學
人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授
人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授
文化大學
101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授
101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授
文化大學
人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授
人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授
文化大學
青創南區-衝突管理與溝通技巧
青創南區-衝突管理與溝通技巧
文化大學
衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
文化大學
102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授
102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授
文化大學
人格特質自我潛能激發 詹翔霖
人格特質自我潛能激發 詹翔霖
文化大學
100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
文化大學
人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
文化大學
人格特質自我潛能激發 詹翔霖教授-991130
人格特質自我潛能激發 詹翔霖教授-991130
文化大學
100.07.01 東華大學-領導管理與人際溝通技巧-詹翔霖教授
100.07.01 東華大學-領導管理與人際溝通技巧-詹翔霖教授
文化大學
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
Organización del Aula en Ed. Infantil
Organización del Aula en Ed. Infantil
crisaf30
MAPA CONCEPTUAL DEL CAMPO VIRTUAL DE LA UNAD
MAPA CONCEPTUAL DEL CAMPO VIRTUAL DE LA UNAD
dianamaritza05
94917991 bauman-zygmunt-a-liberdade (1)
94917991 bauman-zygmunt-a-liberdade (1)
Dany Pereira
9.5 Group 6
9.5 Group 6
scorkery
948298
948298
Виктория Жданова
強恕高中98學年度第1學期第3次段考 計算機概論(進修部)
強恕高中98學年度第1學期第3次段考 計算機概論(進修部)
Qiang-Shu High School, Taiwan
9781137533890_sample
9781137533890_sample
Kristof Jacobs
9 أدوات أعمال حرة ومجانية للشركات والافراد لناشئين
9 أدوات أعمال حرة ومجانية للشركات والافراد لناشئين
Aymen Ibrahim Mohamed Ali
Andere mochten auch
(8)
Organización del Aula en Ed. Infantil
Organización del Aula en Ed. Infantil
MAPA CONCEPTUAL DEL CAMPO VIRTUAL DE LA UNAD
MAPA CONCEPTUAL DEL CAMPO VIRTUAL DE LA UNAD
94917991 bauman-zygmunt-a-liberdade (1)
94917991 bauman-zygmunt-a-liberdade (1)
9.5 Group 6
9.5 Group 6
948298
948298
強恕高中98學年度第1學期第3次段考 計算機概論(進修部)
強恕高中98學年度第1學期第3次段考 計算機概論(進修部)
9781137533890_sample
9781137533890_sample
9 أدوات أعمال حرة ومجانية للشركات والافراد لناشئين
9 أدوات أعمال حرة ومجانية للشركات والافراد لناشئين
Ähnlich wie 衝突管理與溝通技巧-991023 太保國中-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
文化大學
100.10.21 中正大學-人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授
100.10.21 中正大學-人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授
文化大學
溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授
溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授
文化大學
人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授
人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授
文化大學
101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授
101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授
文化大學
人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授
人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授
文化大學
青創南區-衝突管理與溝通技巧
青創南區-衝突管理與溝通技巧
文化大學
衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
文化大學
102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授
102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授
文化大學
人格特質自我潛能激發 詹翔霖
人格特質自我潛能激發 詹翔霖
文化大學
100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
文化大學
人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
文化大學
人格特質自我潛能激發 詹翔霖教授-991130
人格特質自我潛能激發 詹翔霖教授-991130
文化大學
100.07.01 東華大學-領導管理與人際溝通技巧-詹翔霖教授
100.07.01 東華大學-領導管理與人際溝通技巧-詹翔霖教授
文化大學
職場人際關係-行政院國軍退除役官兵輔導委員會雲林縣-詹翔霖教授
職場人際關係-行政院國軍退除役官兵輔導委員會雲林縣-詹翔霖教授
文化大學
跨部門溝通協調及衝突管理-詹翔霖教授
跨部門溝通協調及衝突管理-詹翔霖教授
文化大學
100.07.03 主管卓越管理才能訓練-mtp-詹翔霖教授-第五部
100.07.03 主管卓越管理才能訓練-mtp-詹翔霖教授-第五部
文化大學
品格教育-教師研習-詹翔霖教授
品格教育-教師研習-詹翔霖教授
文化大學
壓力-新營南瀛婦女協會-詹翔霖教授
壓力-新營南瀛婦女協會-詹翔霖教授
文化大學
100.04.25 義守大學-人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授-生物科技學系分部
100.04.25 義守大學-人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授-生物科技學系分部
文化大學
Ähnlich wie 衝突管理與溝通技巧-991023 太保國中-詹翔霖教授
(20)
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.06.09 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
100.10.21 中正大學-人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授
100.10.21 中正大學-人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授
溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授
溝通要領-980116高屏就業 -詹翔霖教授
人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授
人際溝通-980614 台灣主婦聯盟-詹翔霖教授
101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授
101.08.31 衝突管理與溝通技巧-中央畜產會-詹翔霖教授
人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授
人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授
青創南區-衝突管理與溝通技巧
青創南區-衝突管理與溝通技巧
衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授
102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授
102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授
人格特質自我潛能激發 詹翔霖
人格特質自我潛能激發 詹翔霖
100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
100.07.16 聯發生技-人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
人際溝通及情緒管理技巧-詹翔霖教授
人格特質自我潛能激發 詹翔霖教授-991130
人格特質自我潛能激發 詹翔霖教授-991130
100.07.01 東華大學-領導管理與人際溝通技巧-詹翔霖教授
100.07.01 東華大學-領導管理與人際溝通技巧-詹翔霖教授
職場人際關係-行政院國軍退除役官兵輔導委員會雲林縣-詹翔霖教授
職場人際關係-行政院國軍退除役官兵輔導委員會雲林縣-詹翔霖教授
跨部門溝通協調及衝突管理-詹翔霖教授
跨部門溝通協調及衝突管理-詹翔霖教授
100.07.03 主管卓越管理才能訓練-mtp-詹翔霖教授-第五部
100.07.03 主管卓越管理才能訓練-mtp-詹翔霖教授-第五部
品格教育-教師研習-詹翔霖教授
品格教育-教師研習-詹翔霖教授
壓力-新營南瀛婦女協會-詹翔霖教授
壓力-新營南瀛婦女協會-詹翔霖教授
100.04.25 義守大學-人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授-生物科技學系分部
100.04.25 義守大學-人際溝通與衝突管理-詹翔霖副教授-生物科技學系分部
衝突管理與溝通技巧-991023 太保國中-詹翔霖教授
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
孩子怎麼了? 問題出在哪裡?
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
衝突的歷程 先前要件 溝通
結構 個人變項 知覺到衝突 感受到衝突 外顯行為 提升績效 降低績效 處理意圖 競爭 合作 退讓 逃避 妥協 文化
23.
24.
25.
不同脈絡下衝突轉化流程 論理式衝突 抬槓式衝突
抗衡式衝突 爭鬥式衝突 摩擦式衝突 糾葛式衝突 家庭文化 關係脈絡 個人修練
26.
27.
衝突發展的五個階段 衝突擴大
正常互動 衝突減弱 問題解決 面對面討論 不一致
28.
29.
人際衝突處理型態模式 執著 競爭型
(強迫) 合作型 妥協型 關心自己 不執著 逃避型 (讓步) 順應型 不合作 合作 關心別人
30.
實性人際衝突化解方式之結構分析
31.
32.
衝突管理原則
建立信任 雙向溝通 對事不對人 強調共同點 願意妥協 針對行為事實 不批評個性 不要假裝沒事 沉默不是辦法 退路、複案 最壞打算 幽默感
33.
34.
35.
36.
37.
衝突管理的步驟 確定問題
確定希望、達到的目標 分析各方法的優缺點 考慮各種可行的處理方式 選擇較好的方法並 follow
38.
處理衝突的模式 找出紛爭所在 檢視可能解決問題的方式
測試可行性 評估解決方案 不採用 採用 結束紛爭
39.
40.
- ; -
- ; + 我輸 + ; - + ; + 我贏 你輸 你贏
41.
送訊者 訊息 頻道
收訊者 吵雜 傳送意見及信號 接受意見及信號 回饋 溝通過程模式 (事) (了解)
42.
P (父母)
P A (成人) A C (兒童) C 曖昧
43.
溝通目標 不滿意 滿
意 期待 獲得 退路
44.
蝸牛與烏龜 蝸牛正在路上行進, 後面來了一隻烏龜從他身上輾了過去
。 後來蝸牛被送醫急救。 當蝸牛神智恢復清醒後,警 察人員問他當時的情況。 蝸牛回答說:“我根本 連看都看不清楚,一切都來 得太快了……”
45.
我們要聆 聽
… 同理 聆聽 vs. 同理聆聽 vs. 回應
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
講義版權 - 歡迎翻印
- 廣為流傳 - 若有疏漏 - 望請指教
Jetzt herunterladen