Czy Google zagraża platformom sprzedaży biletów lotniczych online?

1. GOOGLE FLIGHT SEARCH
VS
PLATFORMY REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ONLINE
Travelcamp Wrocław 2012

2. KTO ZACZ?
CEZARY GLIJER (56 LAT):
• WWW: Webmediagroup.ie
• blog: Cezzy.pl
• Firmy:
• WebmediaGroup Ireland,
• MIST Cezary Glijer
• SEO Ekspert: Next – Starcom MediaVest
• E-mail:
• cezary@glijer.pl
• cezary.glijer@nextinnovation.pl
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 2

3. 1. MONOPOL GOOGLE
Źródło: Cezzy.pl – czerwiec 2011
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 3

4. 2. TURYSTYKA W GOOGLE ADWORDS
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 4

5. 3 DYSTRYBUCJA BILETÓW LOTNICZYCH - GDS
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 5

6. 4. DYSTRYBUCJA BILETÓW LOTNICZYCH - GDS
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 6

7. 5. DYSTRYBUCJA BILETÓW LOTNICZYCH - GDS
Źródło: Tnooz.com
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 7

8. 6.DYSTRYBUCJA BILETÓW LOTNICZYCH PRZEZ LINIE LOTNICZE
1 mld biletów/rok
Airlines Websites &
Call centers GDS & IDS
Koszt sprzedaży biletu : 2-3$ • 60% biletów
• GDS: od linii lotniczych 12$/bilet
Źródło: Tnooz.com 2011
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 8

9. 7. NOWY MODEL DYSTRYBUCJI BILETÓW LOTNICZYCH
Airlines Websites &
Call centers GDS & IDS
Źródło: Tnooz.com 2011
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 9

10. 8. HISTORIA GOOGLE FLIGHT SEARCH
1. 20.07.2010 - podpisanie porozumienia o przejęciu ITA przez Google za 700 mln $
2. 09.04.2011 – formalne przejęcie ITA-Software przez Google ( gwarancja kontynuacji
współpracy ITA z: Kayak, Microsoft, Orbitz, Hotwire oraz TripAdvisor)
3. 13.09.2011 – Google uruchamia wersję beta wyszukiwarki Flight Search
4. 12.01.2012 – poszerzony moduł rezerwacji jako pierwszy wynik wyszukiwania w Google
5. 21.02.2012 – premiera wersji mobilnej wyszukwiarki dla Adroida i IOS
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 10

11. 9. GOOGLE – FLIGHT SEARCH VER.1
1. Potencjał: aktualnie ponad połowa biletów lotniczych jest rezerwowana online.
2. 27 maja 2011 Google wprowadził nowe wyniki wyszukiwania dla haseł
związanych z wyszukiwaniem połączeń lotniczych (10 języków).
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 11

12. 10. GOOGLE – FLIGHT SEARCH VER.1
Loty do
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 12

13. 11. GOOGLE – FLIGHT SEARCH VER.1
Można też szukać używając kodów miast:
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 13

14. 12. GOOGLE – FLIGHT SEARCH VER.1
Jeśli chcielibyśmy znaleźć wszystkie połączenia z Warszawy – wystarczy wpisać loty z WAW:
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 14

15. 13. GOOGLE – FLIGHT SEARCH VER.1
Wszystkie połączenia do Londynu:
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 15

16. 14. GOOGLE – FLIGHT SEARCH BETA
• Flight Search beta umożliwia wybór lotu w linii
lotniczej na określonej trasie w wybranym terminie
• System prezentuje:
• Ceny
• Rozkład lotów
• Czasy przelotu
• Mapę podróży
• System prezentuje odpowiedzi w czasie
do 3 sekund.
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 16

17. 15. GOOGLE FLIGHT SEARCH 2012
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 17

18. 16. GOOGLE FLIGHT SEARCH 2012
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 18

19. 17. GOOGLE FLIGHT SEARCH 2012
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 19

20. 18. GOOGLE FLIGHT SEARCH 2012
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 20

21. 19. GOOGLE FLIGHT SEARCH 2012
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 21

22. 20. GOOGLE FLIGHT SEARCH 2012
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 22

23. 21. BRANŻA REZERWACYJNA VS GOOGLE
Organizacja Fair Search
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 23

24. 22. BRANŻA REZERWACYJNA VS GOOGLE
Organizacja Fair Search
Złowrogi slogan:
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 24

25. 23. FAIRSEARCH.ORG VS GOOGLE
Zarzuty wobec Google organizacji Fair Search:
• Manipulowanie wynikami wyszukiwanie (promowanie własnych produktów,
zakamuflowane reklamy)
• Karanie obniżaniem pozycji lub usuwanie witryn konkurencji
• Kradzież treści innych wydawców i wyświetlanie ich na swoich stronach (np.
opinie)
• Nierówne traktowanie reklamodawców – „ads quality score”
• Dominacja w mobilnym Internecie poprzez zakup firm mobilnych, producentów oraz
restrykcje w licencjonowaniu Androida
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 25

26. 24. FAIRSEARCH.ORG: POSTULATY
• Zakaz gorszego traktowania wyników, w których Google nie widzi biznesu
• Zakaz obniżania rankingu stron firm konkurencyjnych
• Zakaz wykorzystywania treści bez zgody autorów
• Wyraźne oddzielenie wyników sponsorowanych od wyników organicznych
• Zakaz umów na wyłączność w obszarach,gdzie Google ma dominującą pozycję
• Większa kontrola przejęć przez Google
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 26

27. 25. GOOGLE 2012 – FLIGHT SEARCH
• Flight Search
Google wyszukuje tanie loty – nie będzie sprzedawać . Zamieszcza linki do linii lotniczych
oraz pośredników (planowany model CPA?)
Wyniki bardziej dopasowane do potrzeb, czas przetwarzania zapytań do 3 sekund
• Natural language search
Wkrótce będzie można wpisać w okno wyszukiwania:
"a cheap fight for a family of 4 to Orlando that leaves on April 15th at 8:00AM”
• Roszerzenie wyszukiwania poza USA
• Inteligentniejsze aplikacje mobilne
Google udostępni technologię wyszukiwania przelotów startupom, które z założenia szukają
nowych możliwości wykorzystania technologii.
• Geo Search – search by airport code, city, or nearby airport selector
• Event Finder – plan your trip with a listing of events and things to do
• Interactive Calendar – explore date ranges and find the lowest fares
• Real-time Filters – focus on flights that suit your preferences
• Color-coded Time Bars – compare flights at a glance
• Kto straci?
Kayak, Expedia, Orbitz , Travelocity i inne platformy rezerwacji
• Kto zyska?
Klienci 
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 27

28. 26. REKLAMY POD WYSZUKWIARKĄ
• Sandra Heikkinen, rzecznik prasowy Google: “Like any other partner, Google needs to
honor the airline’s distribution decisions. With the Flight Search feature, that means we
can only show airlines in the booking links. We are exploring advertising opportunities
within the page to showcase the products and services from other relevant partners,
including our OTA and metasearch partners. The new ad format experiment is an
example of that exploration.”
• Reklama jest bezpłatna.
• Tylko kilku reklamodawcom Google zaproponował współprace
• Laurie DePrete, rzecznik prasowy Fareportal, właściciel CheapOair: “as we’re among the
top five OTAs and a significant spender with them in the travel category. There’s no cost
for the test.”
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 28

29. 27. NEWS: PLANY LOTNISK 3D
• Mapy wnętrz są obecnie dostępne tylko w
wybranych lokalizacjach w Stanach
Zjednoczonych i Japonii
• Dostępne lokalizacje
• Ponad 25 największych lotnisk
• Ponad 15 centrów handlowych
• Ponad 10 dworców
• Mall of America
• Best Buy*
• Bloomingdale’s*
San Francisco International Airport przed i po
• Ikea* aktualizacji
• Home Depot*
• Macy’s*
* Różne lokalizacje
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 29

30. 28. NEWS: GOOGLE FLIGHT SEARCH
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 30

31. 29. GOOGLE FLIGHT SEARCH - STATYSTYKI
Bing is powered by Kayak!
Źródło: Experian Hitwise 2012
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 31

32. 30. PRZYSZŁOŚĆ GOOGLE FLIGHT SEARCH
• Flight Search
Google wyszukuje tanie loty – nie będzie sprzedawać . Zamieszcza linki do linii
lotniczych oraz pośredników.
Wyniki bardziej dopasowane do potrzeb, czas przetwarzania zapytań do 3 sekund
• Natural language search
Wkrótce będzie można wpisać w okno wyszukiwania:
"a cheap fight for a family of 4 to Orlando that leaves on April 15th at 8:00AM”
• Roszerzenie wyszukiwania poza USA
• Inteligentniejsze aplikacje mobilne
Google udostępni technologię wyszukiwania przelotów startupom, które z założenia
szukają nowych możłiwości wykorzystania technologii.
• Kto straci?
Kayak, Expedia, Orbitz , Travelocity i inne platformy rezerwacji
• Kto zyska?
Klienci 
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 32

33. 31. GOOGLE – FLIGHT SEARCH - PODSUMOWANIE
• Skutki wejścia Google w bilety lotnicze:
• Dla linii lotniczych - pośrednik o globalnym zasięgu, niższe koszty
• Dla klienta: łatwość dotarcia do informacji, łatwość zakupu, gwarancja poprawności
działania platformy rezerwacji, niższe ceny
• Dla właścicieli platform sprzedaży – poważny problem w niedalekiej przyszłości.
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 33

34. 32. GOOGLE: DUŻY MOŻE WIĘCEJ
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 34

35. PROBLEMY, PYTANIA ???
• WWW: Webmediagroup.ie
• blog: Cezzy.pl
• E-mail:
• cezary@glijer.pl
• cezary.glijer@nextinnovation.pl
WEBMEDIAGROUP.IE @ CEZARY GLIJER 2012 35