Diapositivas del seminario impartido en Mota del Cuervo (Cuenca) el 28 de noviembre de 2015. http://www.bilib.es/formacion/formacion-presencial/detalle-curso/ic/vender-en-internet-en-tiempos-revueltos/ En esta jornada dimos un repaso global a las diferentes acciones que se pueden poner en marcha en Internet por pequeños y medianos empresarios para hacer llegar sus productos o servicios a nuevos clientes. Se comenzó la charla tratando de cuantificar el tamaño del mercado online por diferentes sectores. Igualmente, se hico hincapié en el cambio de paradigma que supone la venta online respecto de la venta tradicional. A continuación, comentamos los recursos técnicos necesarios para poner un negocio en Internet. Desde el punto de vista comercial, analizamos los diferentes modelos de negocio que imperan en Internet.: desde los más conocidos como el comercio electrónico a los no tan conocidos como el marketing de afiliados. En cuanto a la forma de hacer marketing en Internet, explicamos en detalle el posicionamiento web en buscadores (SEO) y la publicidad (SEM). En relación al posicionamiento web en buscadores, destacamos la importancia del marketing de contenidos y el seguimiento de las buenas prácticas de Google en este sentido. En cuanto a la publicidad en buscadores, creamos una pequeña campaña en Google AdWords para la red de búsqueda para promocionar un producto. Vimos los costes y retornos de inversión en cada una de estas estrategias lo que hizo que hubiera un pequeño debate entre los asistentes. Posteriormente, comentamos algunas técnicas para mejorar los resultados comerciales de estas estrategias.

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Generación de leads
Posibilidades de generación de leads del canal online

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Sectores con mayor % de volumen de negocio
en canal online
Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones

5. bukimedia.com | @bukimedia
Evolución del volumen de negocio del
comercio electrónico
Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones

6. bukimedia.com | @bukimedia
Con qué frecuencia se conecta el internauta
Fuente: Encuesta Asociación Investigación de Medios de Comunicación a usuarios de Internet

10. Algunas dudillas
sobre tu negocio

11. ¿Hay clientes
suficientes como para
sostener tu proyecto?

12. ¿Cada vez hay más o cada vez
hay menos clientes?

13. ¿Tienes
competidores?

14. ¿A tus competidores
les va bien?

15. Dices que eres único en el mundo…
¿y cómo es que a nadie se le
ha ocurrido esto antes?

16. ¿Por qué
tendría que
comprar
en tu negocio?

18. Herramientas
de sondeo

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Planificador de palabras clave de Google
AdWords

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24. bukimedia.com | @bukimedia
Preguntas fundamentales
1. ¿Cómo busca?
2. ¿Qué es lo que más valora?
3. ¿Qué es lo que le preocupa
sobre mi producto o servicio?

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Definamos “Persona”
“Representación ficticia
que usamos como
muestra del
comportamiento de un
segmento de usuarios.”

26. ¿Qué conseguimos con
“Persona”?

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Servicios necesarios
Planeamiento de servicios necesarios para la puesta en funcionamiento de un
negocio online

31. Servicios obligatorios

37. Servicios opcionales

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SaaS (software as a service)
•Lo pruebo gratis y si me gusta,
pago por ello.

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Consultores
• Marketing (SEO, SEM)
• Community managers
• Relaciones públicas (prensa)
• Copywriters

44. Copywriters

45. bukimedia.com | @bukimedia
Sellos y acreditaciones

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Modelos de negocio en Internet
Elección y adecuación de la estrategia en base al modelo de negocio

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Modelos de negocio fáciles de explicar
•Ecommerce
•Tangibles (ropa, calzado, electrónica, etc.)
•Intangibles (mp3, ebooks, descargables)
•Contratación de servicios de
profesionales/empresas
•Reservas o venta de entradas (Renfe,
Entradas.com)

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Modelos de negocio no tan fáciles de explicar
•Publicidad (MiraCorredor.tv)
•Freemium
•Afiliados (comisión por venta digital)
•P2P (Blablacar, Airbnb)
•eLearning (8Belts -cursos digitales-)

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Modelos de negocio no tan fáciles de explicar
•Permission marketing (generación de base
de datos de leads para empresas)
•Comparadores online (Rastreator, Kayak,
Trivago)
•Verticales (Booking, TopRural,
SegundaMano.es)
•Flash sales (BuyVip, Privalia)

50. bukimedia.com | @bukimedia
Principales estrategias de
marketing online
SEO y SEM

52. “El mejor lugar para
esconder un cadáver es la
segunda página de
resultados de Google.”

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Selección de palabras clave
•Keywordtool
•AdWords Keyword Planner

55. bukimedia.com | @bukimedia
Marketing de contenidos
• Marketing de contenidos
• Blog
• Política de contenidos
• Elección de temas
• Casos prácticos
• Recetas
• Entrevistas/opiniones reales
• Frecuencia de publicación

56. bukimedia.com | @bukimedia
Beneficios del marketing de contenidos
• Captar la atención de tu cliente ideal.
• Educar sobre tus servicios.
• Convertir clientes potenciales en clientes.
• Ganar suscriptores.
• Crear una comunidad entorno a tu negocio.
• Generar mayor confianza.
• Diferenciarte.
• Posicionarte como experto.

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Fórmula PAS de redacción de contenidos
•(Presentar) PROBLEMA
•AGITAR (problema)
•SOLUCIONAR (problema)

58. bukimedia.com | @bukimedia
Difusión de contenidos
•LinkedIn, grupos LinkedIn, hashtags Twitter,
páginas de fans en Facebook, podcast,
SlideShare
•Vídeos (YouTube)
•Infografías
•Newsletters (mail marketing)

59. bukimedia.com | @bukimedia
Cositas que afectan al
posicionamiento web

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SERP´s

61. CTR (Click
Through Ratio)

63. bukimedia.com | @bukimedia
Porcentaje de rebote

69. WPO
(Web Performance
Optimization)

70. ENGAGEMENT
• Tiempo en página
• Acciones
• Páginas vistas

72. bukimedia.com | @bukimedia
Cosas que afectan al posicionamiento web
•… y mil factores más
https://northcutt.com/wr/google-ranking-
factors/

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Visibilidad en Google
•Índice de visibilidad de página (IVP):
Nº búsquedas X Posición en SERP
•Índice de visibilidad de dominio (IVD):
SUMATORIO (IVP)

74. bukimedia.com | @bukimedia
Visibilidad en Google
• Qué es Sistrix
• Visibilidad en móviles
• Eventos que afectan a la visibilidad –actualizaciones Panda,
Penguin, etc.-
• Monitorizar keywords, monitorizar competencia
• SEO on page
• Google Analytics y Search Console en Sistrix
• Informe de posicionamiento web de Bukimedia

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SEM
Publicidad en buscadores. Google AdWords.

77. bukimedia.com | @bukimedia
Red de búsqueda
• Campañas
• Grupos de anuncios
• Extensiones de anuncio
• Palabras clave
• CPC de cada palabra clave
• Palabras clave negativas
• Ubicaciones
• Incluidas
• Excluidas
• Página de aterrizaje

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Quality Score
• Relevancia de la página de aterrizaje
• Relevancia del anuncio
• Palabra
• CTR

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Subasta poco convencional
• CPC
• No sale más arriba el que más paga
• El que tenga mejor Quality Score sale antes y paga
menos
• Google quiere calidad
• Políticas de calidad de anuncios
• Evitar un anuncio rechazado

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Red de Display
•Mi banner en los mejores medios
•Elección de ubicaciones de Display
•Reglas automáticas para Display

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Remarketing

82. bukimedia.com | @bukimedia
Análisis coste/beneficio
Rentabilidad

83. bukimedia.com | @bukimedia
Definiciones a tener en cuenta
• % de conversión
• Coste de adquisición
• Segmentación de visitas
• Segmentos rentables
• Segmentos deficitarios
• Nuevo cliente / cliente recurrente
• Ticket medio

84. bukimedia.com | @bukimedia
Disparando las ventas
CRO. Conversion Rate Optimization

85. bukimedia.com | @bukimedia
Conversiones
• Qué es una conversión
• Cómo medirlas
• Conectar conversiones de Google Analytics con
Google AdWords
• Optimizador de conversiones
• CPA (Coste por Adquisición)

86. bukimedia.com | @bukimedia
Embudo de conversión

87. bukimedia.com | @bukimedia
Objetivos de conversión en Google Analytics

88. bukimedia.com | @bukimedia
Acciones de conversión en Google AdWords

89. bukimedia.com | @bukimedia
Conversiones por fuentes de tráfico

90. TEST A/B

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Optimizar la conversión
•Un 10% de mejora en la conversión
PUEDE SER MUCHO DINERO
VEAMOS UN EJEMPLO CON EXCEL…