l'Etourisme est un grand domaine qui necesite des moyens du marketing pour améliorer sa visibilité. Dans une période hautement concurrentielle comprendre comment le eTourisme se sert des moyens proposés par le webmarketing est important.

1. E TOURISME ET
WEBMARKETING
2013 - 2014

2. E – TOURISME
Le domaine comporte deux volets
principales:
 Promotion
 Commercialisation
Promotion:
• Amélioration de la visibilité
• Gestion de la réputation
• Faire savoir / Faire connaître
Commercialisation
• Gestion du stock
• Gestion comptable
• Développement

3. PROMOTION TOURISTIQUE
Acteurs :
 Institutionnels
 Mixtes
 Privés
Terrains d’action
 Positionnement
 Contact
 Génération BDD
 Positionnement
• Indexation
• Animation des réseaux
• Création des contenus
 Génération BDD
• Contact avec les prestataires
• Création du produit touristique
• Mise en ligne du (des) produit(s)
Contact
• Transactionnel
• Emetteur – récepteur
• Réputation, e-Réputation

4. COMMERCIALISATION
TOURISTIQUE
Acteurs :
 Institutionnels
 Mixtes
 Privés
Terrains d’action
 Gestion du stock
 Stratégie commerciale
 Gestion du stock
• Gestion en back office
• Analyse et préparation du produit
• Ciblage
 Stratégie commerciale
• Yield et saisonnalité
• Packaging et mise en marché
• Suivi stratégique, prévision

5. GESTION DU PROJET E-TOURISME
 Webmarketing
• Analyses statistiques
• Prévisions, objectifs
• Ciblages
• Veilles
• Détermination des prix
 Technique
• Webmastering
• Créations graphiques / contenus
 Produit
• Création des produits
• Mise en ligne / délégation
 ANT

6. LES OUTILS
Back Office
• SIT
• Réservation et compta
• Suivi analytique
• Excel et suite office
• etc.
 Front Office
• CMS
• Photoshop
• Sites partenaires
• Newsletters / Emailings
• SEM / SEO
• e-Rep, Réseaux sociaux.

7. LES OUTILS - BACKOFFICE
• SIT
 Système d’Information touristique
 Selon la taille du projet
 Varie selon le prestataire choisi, le domaine, etc
• Réservation et compta
 Peut s’appliquer à tout type de projet
 Ciel compta entreprise ou auto entrepreneur, ou
SIT
• Suivi analytique
 Analytics
 Xity
 Facebook
 Wrank
• Excel et suite office
 Tableaux dynamiques
 Importation / exportation des données
 Croissement des tableaux
 Exploitation des BDD client
 etc etc etc etc

8. LES OUTILS – FRONT OFFICE
• CMS
 Drupal
 Wordpress
 Joomla
 Spip
 etc
• Photoshop
 Edition photographique
 Amélioration de l’image
 Créas graphiques
• Sites partenaires
 Amélioration du positionnement
 Echanges rédactionnels
 Soumission des produits
• Newsletters / Emailings
• SEM
 Adwords, adwords express.
 Facebook, etc
• e-Rep, Réseaux sociaux.