La Intendencia Nacional del Sistema de Seguro Privado (INSP) supervisa las compañías de seguros y reaseguros para proteger el interés público. Su plan de gestión del conocimiento busca mejorar el conocimiento interno de sus procesos y fomentar la colaboración entre el personal para cumplir con su misión de regular la industria de seguros. Propone diagnosticar el estado actual de la gestión del conocimiento, identificar espacios y herramientas para compartir información, y trabajar de forma coordinada entre departamentos.

1. INTENDENCIA NACIONAL DEL SISTEMA DE SEGURO PRIVADO
PLAN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Quienes somos
La INSP es un órgano de supervisión; que mediante el poder que le faculta la Ley General de
Seguros, controla la constitución, organización, actividades, funcionamiento y extinción de las
personas jurídicas y las operaciones y actividades de las personas naturales que integran el
sistema de seguro privado.
Misión
Proteger el interés público y propiciar la transparencia y estabilidad del sistema de seguro
privado mediante la regulación y supervisión preventiva y técnica de sus actividades para
contribuir al desarrollo económico y social del país.
Visión
Ser reconocidos por los usuarios como una Intendencia generadora de confianza con plena
independencia y gestionada bajo principios de calidad y excelencia que coadyuve el
crecimiento continúo del país.
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2. Objetivos
• Mantener un proceso de supervisión integral y preventiva que permita garantizar el
cumplimiento de las regulaciones y normativas existentes.
• Fortalecer la supervisión generando modelos de supervisión y alertas tempranas
basados en riesgos.
• Fortalecer la normativa vigente.
• Ajustar la regulación prudencial del sector asegurador a estándares internacionales,
especialmente en materia de reservas técnicas, capital adecuado, gestión de riesgos,
pólizas y tarifas y, reaseguros.
• Preservar la solvencia de las entidades controladas.
• Preservar inversiones obligatorias.
• Efectuar un control técnico de seguros.
• Efectuar un control técnico de reaseguros.
• Mejorar la calidad de información para el proceso de supervisión.
• Transparentar la información de los controlados.
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3. ESTRUCTURA
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4. PLAN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:
El proyecto de Gestión del Conocimiento de la Intendencia Nacional del
Sistema de Seguro Privado requiere, en primer lugar, impulsar el
conocimiento de todos sus procesos; y, en segundo lugar, de la
colaboración de todo el personal, con el propósito de cumplir con nuestra
misión, visión y objetivos, al tener mejor conocimiento de todos aquellos
procesos y actividades que realizan los diferentes departamentos que la
conforman y de esta manera, también cumplir de manera más agil y
oportuna con los requerimientos de las empresas de seguros, compañías
de reaseguros, intermediarios de reaseguros, peritos de seguros, asesores
productores de seguros y público en general. Asi como compartir dicha
información a las entidades controladas para mejorar su desempeño y, a
los diferentes usuarios.
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5. Comité de Gestión del Conocimiento
Conformado por los siguientes Subdirectores (datos ficticios):
Ing. Margarita Galárraga Torres
SUBDIRECTORA LEGAL
Eco. Lourdes Naranjo Larrea
SUBDIRECTORA TÉCNICA
Ing. María Teresa Albuja Jurado
SUBDIRECTORA DE REASEGUROS
Eco. Celso Díaz Santamaría
SUBDIRECTOR DE AUDITORÍA 1
Ing. María Jackeline Pérez Ortiz
SUBDIRECTORA DE AUDITORÍA 2
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6. Diagnóstico del estado de la Gestión del Conocimiento
Objetivo General
Hacer una evaluación para darnos cuenta de en qué condiciones se encuentra la empresa tanto en aspectos de generación,
utilización y retención de conocimiento.
Objetivos específicos
Por medio de la evaluación hacer conciencia en le personal sobre su nivel de participación en la Gestión de Conocimiento de
la Institución, ganando credibilidad en el proceso de la GC y facilitando la posibilidad de alianzas y compromisos en todos los
niveles.
En un contacto personal con los jefes de cada departamento facilitar la implantación de un Modelo de Gestión del
conocimiento.
Hacer reflexionar a los colaboradores de la Institución sobre la ventaja que se gana por medio de la sistematización de
conocimiento sistematizado acerca de sus procesos, servicios y productos.
Hacer conciencia del valor estratégico de activos intangibles basado en la gestión del conocimiento.
Identificar los niveles de conocimiento disponible en la Institución para sentar la base de la innovación. Y posteriormente un
plan de acción que permita capacitar al personal para que sean equipos propositivos y desarrolladores de ideas.
Identificar qué factores condicionan el aprendizaje de la Institución y qué resultados produce dicho aprendizaje.
Identificar posibles caminos para desarrollar a las personas que participan en el futuro de la Institución.
Participación en la investigación del 100% de los colaboradores de la Institución. 6

7. Personal a entrevistar
• Líderes de grupos
• Todos los funcionarios
Propuesta del cuestionario
• Diseñar un cuestionario según el personal a entrevistar
Espacios para compartir el conocimiento
• Reuniones de Conocimiento.
• Grupos de Trabajo Internacionales.
• Grupos de Trabajo Interdepartamentales.
• Comunidades Temáticas.
• Encuentros de Directores Nacionales.
• Encuentros de Voluntariado
• Tertulias de sobremesa.
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8. Accesos para compartir el conocimiento
• Un Centro de Documentación virtual.
• Publicaciones periódicas.
• Publicaciones puntuales.
• El correo electrónico. (Portal en internet y Plataforma para la formación)
• Redes sociales: Twitter, Facebook, LinkedIn.
• Cuentas en Skype.
• Herramientas de Google.
• Cuentas para compartir archivos: Box, Dropbox.
• Compartir presentaciones por medio de Slide Share.
• Compartir videos de la gestión realizada en Youtube.
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9. Propuesta de trabajo coordinado
Para continuar trabajando hacia la creación de un sistema
propio de gestión del conocimiento en Ayuda en Acción,
sugerimos, a raíz de esta propuesta de base, iniciar una serie
de sesiones en el interior de cada Departamento involucrado
para ir definiendo los espacios en los que se podría mejorar y
compartir conocimiento, qué tipo de conocimiento sería el
prioritario en cada uno de ellos y con quién-es se podría
compartir.
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