1. INTRODUCCIÓN
La biblioteca CON LAS NUEVAS TECNOLOGIAS es un modelo de
funcionamiento que permite que las bibliotecas respondan rápidamente a las
necesidades del mercado.
Esto no significa que abandonemos a nuestros usuarios actuales es una filosofía
del cambio rápido, de las estructuras de organización.Las bibliotecas se ven
arrastradas por las corrientes de una tecnología que cambia rápidamente al
mismo tiempo que continúan ofreciendo los servicios de información
tradicionales
La misión del bibliotecario -ofrecer a los usuarios un excelente servicio de
información- no cambió, pero la tecnología agregó varias dimensiones nuevas
a esta tarea. (Grodzins-Lipow, 1997) Cumplir con esta misión puede ser difícil.
La mayoría de las bibliotecas no está en condiciones de hacer modificaciones
rápidas. Los presupuestos están relativamente asignados y admiten pocos
ajustes para los emprendimientos especiales. En muchas bibliotecas, la rotación
de personal es insuficiente y no facilita los cambios rápidos de direcciones. En
general, los fondos para crear más puestos son difíciles de obtener. Incorporar
servicios basados en la tecnología generalmente aumenta, en vez de disminuir,
las horas de trabajo del personal que debe desarrollar y mantener servicios
efectivos para los usuarios.
exibles, de las herramientas nuevas de la Web y de la participación del usuario

2. que pondrá a la biblioteca en una posición mucho más fuerte, que resuelve con
eficacia las necesidades de una población de usuarios
NORMAS
Funciones y régimen Jurídico
En cuanto las funciones se hace mención de la cooperación interbibliotecaria,
los servicios bibliotecarios y el acceso a la información a toda la comunidad
Administración (estructura y organización)
“Como norma general, debe existir un Comité Bibliotecario de Profesores el
cual se limitará a desempeñar funciones de asesoría y estará integrado por
profesores principalmente y/o auxiliares, escogidos cuidadosamente por su
compresión de los problemas bibliotecarios y su genuino interés por
colecciones distintas de las relacionadas con sus respectivos departamentos.
Colecciones
La ABIESI indica “la biblioteca deberá contar con los libros, publicaciones
periódicas y seriadas, folletos, documentos oficiales. presupuesto anual puede
calcularse con arreglo a una cantidad básica por estudiante.”
os bibliotecarios desarrollan nuevas aptitudes y se capacitan en las nuevas
funciones que son necesarias para dar soporte a los servicios basados en la
tecnología.
Personal
La biblioteca deberá ser manejada por un grupo de bibliotecarios profesionales
altamente calificados y poseedores de una vasta cultura. En cuanto a esto la ALA
indica que el “número del personal de una biblioteca universitaria estará de
acuerdo con el tamaño de la institución, pero se requiere de un mínimo de tres
bibliotecarios profesionales para poder prestar un servicio efectivo; el director
y dos funcionarios quienes serán responsables de procesos técnicos y servicios
al público
Instalaciones (edificios mobiliario y equipo)
En sí todos los documentos indican que el edificio debe ser adecuado, sobre
todo planificado, ya que el albergar las colecciones , .personal y todos los
usuarios posibles, no debe hacerse de manera improvisada, pues se deben tomar
en cuenta los siguientes puntos: el tamaño de acuerdo al número de plantas
que deben constituir el edificio, se sugiere la expansión vertical y no horizontal,

3. para evitar accidentes, ya que las colecciones son muy pesadas para estar en
niveles altos sobre todo si son muy grandes, la iluminación debe ser suficiente,
incluyendo la natural, de igual modo que la ventilación.
Presupuesto
“El presupuesto de la biblioteca debe determinarse de acuerdo con el
presupuesto total de la institución para fines generales y académicos. El
programa de servicio bibliotecario trazado con base en esta norma requerirá
por lo general un mínimo del 5% del presupuesto total asignado para los gastos
generales
TAREAS
Con las nuevas tecnologias hubo impacto en casi todas las facetas de las tareas
bibliotecarias, ahora el personal encargado de la actividad de selección de
material debe proveer a los usuarios acceso a los recursos digitalizados sin ser
"propietario" de los mismos. Los catalogadores deben hacer que estos recursos
estén disponibles.
Los bibliotecarios de referencia siguen ayudando a los usuarios en la biblioteca,
pero ahora la mayoría tiene otra clientela que accede en forma remota
La tecnología ya ha transformado el modo en que las bibliotecas prestan sus
servicios, haciendo posible también la aparición de otros, inimagiinables sólo
unos pocos años atrás.
Se procura favorecer el desarrollo de servicios digitales que respondan a
las necesidades reales de los usuarios-sociales, culturales y económicas. Esta
obra transita distintos temas como: las tecnologías y procedimientos para el
tratamiento de la información (infraestructuras y tecnologías; tipos de
documentos y formatos; software libre y los formatos abiertos, normas, pautas
y directrices, ete.); la estructuración de la información (lenguajes de marcado,
sistemas de gestión de contenidos web y de documentos electrónicos); y el diseño
y presentación de la información (clasificación y arquitectura de la información;
accesibilidad web, interactividad de los servicios e interoperabilidad de los
contenidos y canales de distribución).
En definitiva, se trata de un trabajo que brinda una visión panorámica de un
conjunto de tecnologías consolidadas de amplia utilización en la geneeración

4. de contenidos electrónicos y el desarrollo de servicios de inforrmación y
documentación para la web. Por tanto, puede convertirse en una herramienta
útil para la formación de los profesionales del área, una guía a la hora de
conocer las tecnologías y metodologías necesarias para emprender un proyecto
de información electrónica, o bien, puede ser utilizado como material de
consulta o inspiración.
CALIDAD DE SERVICIOS
Parte de la calidad en la gestión y evaluación de centros de información como lo
son las bibliotecas, es conocer la perspectiva del cliente para mejorar la calidad
de servicios.
Esta redefinición sugiere incluir al usuario en el diseño y ejecución de los
servicios bibliotecarios, incitando a la participación activa. El objetivo sería
su constante actualización y revisión para adaptarse a las necesidades de cada
momento.
“La biblioteca sería simplemente hacer el espacio de tu biblioteca (ya sea
el físico o el virtual) más interactivo, más colaborativo y guiado por las
necesidades de la comunidad. El objetivo básico es devolver la gente a las
bibliotecas dándoles a éstos lo que quieren y lo que necesitan para su vida
diaria. Lo que se intenta es que si el objetivo es simplemente llevar gente a la
biblioteca, se está fallando en algo. Hay que extender sus fronteras físicas. Si los
usuarios no van a la biblioteca, que la biblioteca vaya a ellos
El servicio bibliotecario, hasta ahora, nunca había estado en manos del usuario,
la situación actual puede verse como una pequeña revolución. Con todo esto
podemos resumir que el concepto actual de biblioteca 2.0 se apoya en varios
pilares. Al mismo tiempo que fomenta la participación del usuario en la propia
gestión del centro se basa en la idea de compartir y no sólo de consultar o
prestar, su misión es crear redes de comunicación entre usuarios y bibliotecarios
y entre los propios usuarios. Asimismo, rediseña la clasificación y recuperación
de información, descentralizándolo para ponerlo en manos de los usuarios.
CONCLUSIÓN
La tecnología ya ha transformado el modo en que las bibliotecas prestan sus
servicios, haciendo posible también la aparición de otros, inimagiinables sólo
unos pocos años atrás. Por tanto, el objetivo de este libro es proporcionar a los
responsables de la toma de decisiones y a los profesioonales que trabajan en

5. los centros de información y documentación un resumen conciso pero de
relevancia sobre el estado de la cuestión en la utilización de las nuevas
tecnologías. Se procura favorecer el desarrollo de servicios digitales que
respondan a las necesidades reales de los usuarios-sociales, culturales y
económicas. Esta obra transita distintos temas como: las tecnologías y
procedimientos para el tratamiento de la información (infraestructuras y
tecnologías; tipos de documentos y formatos; software libre y los formatos
abiertos, normas, pautas y directrices, ete.); la estructuración de la información
(lenguajes de marcado, sistemas de gestión de contenidos web y de documentos
electrónicos); y el diseño y presentación de la información (clasificación y
arquitectura de la información; accesibilidad web, interactividad de los
servicios e interoperabilidad de los contenidos y canales de distribución). En
definitiva, se trata de un trabajo que brinda una visión panorámica de un
conjunto de tecnologías consolidadas de amplia utilización en la geneeración
de contenidos electrónicos y el desarrollo de servicios de inforrmación y
documentación para la web. Por tanto, puede convertirse en una herramienta
útil para la formación de los profesionales del área, una guía a la hora de
conocer las tecnologías y metodologías necesarias para emprender un proyecto
de información electrónica, o bien, puede ser utilizado como material de
consulta o inspiración. En cualquiera de los casos, la presente obra supone una
sistematización de los aspectos tecnológicos básicos con los que debe
interactuar el profesional
Las bibliotecas deberían promocionar sus productos y servicios de tecnologías
de la información para que el esfuerzo inversor llevado a cabo por el gobierno
o por los organismos de las que dependen pueda beneficiar al conjunto de la
sociedad y estos recursos sean utilizados por los usuarios aún en mayor
medida. Por tanto, deben desarrollarse programas de marketing para los
productos y servicios de las tecnologías de la información; al hacerlo, se
realzará la imagen de la biblioteca como centro de recursos de conocimiento.
Peter Drucker señaló que "el propósito de un negocio es crear y mantener a sus
clientes", y las bibliotecas tendrían que adoptar esta postura a la hora de
ofrecer sus servicios. Los programas de marketing deberían centrarse en
asegurarse de que los usuarios (esto es, los clientes) están satisfechos con los
productos y servicios de tecnologías de la información que se les ofrecen.
La satisfacción de los usuarios proporciona a las bibliotecas las siguientes
ventajas: primero, las bibliotecas continuarían recibiendo apoyo financiero del
gobierno y otros fondos públicos; en segundo lugar, podrían seguir

6. aumentando su oferta de nuevos productos y servicios de tecnologías de la
información que atraerían a los usuarios; por último, al introducir estos
productos y servicios, se crearía una nueva imagen de las bibliotecas como
centros multimedia para la información, educación y entretenimiento, con lo
que se crearía un entorno muy atractivo para los usuarios.