1. Buletin de informare
europeană
Centrul EUROPE DIRECT Maramureş, găzduit de FUNDAŢIA CDIMM MARAMUREŞ
Bd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax: 0262-224.870, 222.409, 221.380;
e-mail: europedirect@cdimm.org; http://www.europedirect.cdimm.org/index.html
• Noua Directivă a UE privind drepturile consumatorilor
Anul VI, Nr. 6
Iunie 2014 Buletin informativ electronic lunar editat de
Centrul Europe Direct Maramureş
Cuprinsul Newsletterului:
• Noua Directivă privind drep-
turile consumatorilor
• Știri pe scurt:
-- Siguranţa medicamentelor cum-
părate pe Internet
-- Consultare publică privind
apa potabilă în Europa
• Utile pentru tineri:
-- Concurs foto „Jobs for Europe
- Europe for Jobs”
-- Concurs video „Europemobility”
Directiva privind drepturile consumatorilor (2011/83/EC) înlocuiește, în-
cepând cu 13 iunie 2014, Directiva 97/7/CE privind protecția consumato-
rilor cu privire la contractele la distanță și Directiva 85/577/CEE privind
protecția consumatorilor în ceea ce privește contractele negociate în afara
spațiilor comerciale.
PRINCIPALELE 10 MODIFICĂRI din noile norme ale UE
privind PROTECȚIA CONSUMATORILOR
1) Vor fi eliminate tarifele și costurile ascunse existente pe internet
Consumatorii vor fi protejați împotriva „costurilor-capcană” de
pe internet. Este vorba despre tentativele autorilor de fraude de a-i face
pe cetățeni să plătească pentru servicii așa-zise „gratuite”, cum ar fi ho-
roscoapele sau rețetele de bucătărie. De acum înainte, consumatorii vor
trebui să confirme în mod explicit că înțeleg faptul că trebuie să plătească
pentru achiziția pe care o efectuează.
2) O mai mare transparență a prețurilor
Comercianții trebuie să afișeze costul total al produsului sau al
serviciului, precum și orice tarife suplimentare. Persoanele care efec-
tuează cumpărături online nu vor trebui să plătească taxe suplimentare
sau alte costuri dacă nu au fost informați în mod corespunzător cu privire
la acest lucru înainte de a efectua comanda.
3) Interzicerea opțiunilor predefinite pe paginile de internet
Atunci când faceți cumpărături online, de exemplu atunci când cumpărați
un bilet de avion, este posibil ca în timpul procesului de cumpărare să vi se
ofere opțiuni suplimentare, cum ar fi asigurarea de călătorie sau închirierea
unui autoturism.
Informații despre drepturile de
care beneficiem în Uniunea Euro-
peană găsiți pe Portalul ”Europa ta”:
http://europa.eu/youreurope/
citizens/index_ro.htm
Pentru întrebări pe teme euro-
pene puteți suna gratuit la numărul
unic european:
00.800.67.89.10.11
Continuare în pag. 2

2. 2
Centrul Europe
Direct Maramureş
Buletin informativ electronic lunar
6/2014
Proiect finanţat de Comisia Europeană prin
Reprezentanţa Comisiei Europene în România
Proiect finanţat de Uniunea Europeană Proiect implementat de CDIMM MARAMUREŞ
Conţinutul acestei publicaţii nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a Uniunii Europene
Aceste servicii suplimentare pot fi oferite prin așa-numitele „opțiuni predefinite”. În prezent, consumatorii sunt
obligați adeseori să deselecteze opțiunile în cauză dacă nu doresc aceste servicii suplimentare. Odată cu noua
directivă, opțiunile predefinite vor fi interzise în întreaga Uniune Europeană.
4) Dispuneți de 14 zile pentru a vă răzgândi cu privire la achiziționarea unui produs ori a unui
serviciu
Perioada pe care consumatorii o au la dispoziție pentru a se retrage dintr-un contract de vânzare-
cumpărare se prelungește la 14 zile calendaristice (față de cele 7 zile prevăzute până astăzi de legislația UE).
Acest lucru înseamnă că, în cazul în care se răzgândesc, consumatorii pot returna produsele, oricare ar fi motivul.
• Protecție suplimentară în cazul lipsei de informații: atunci când un vânzător nu a informat în mod clar
clientul cu privire la dreptul de a se retrage din contract, perioada de returnare se prelungește la un an.
• De asemenea, consumatorii vor fi protejați și vor beneficia de dreptul de a se retrage din contract
în cazul vizitelor solicitate, cum ar fi cazul în care un comerciant a telefonat în prealabil și a exercitat
presiuni asupra consumatorului pentru ca acesta să fie de acord cu o vizită. În plus, nu mai trebuie să se
facă diferența între vizitele solicitate și cele nesolicitate; în acest fel se va preveni eludarea normelor.
• Dreptul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare se extinde și la licitațiile online, cum
ar fi cele de pe pagina de internet eBay, deși produsele achiziționate în cadrul unei licitații vor putea fi
returnate doar atunci când au fost cumpărate de la un comerciant profesionist.
• Perioada de retragere va începe din momentul în care consumatorul primește produsele, și
nu în momentul încheierii contractului, așa cum este cazul în prezent. Normele se vor aplica în cazul
vânzărilor pe internet, prin telefon sau prin poștă, precum și vânzărilor efectuate în afara magazinelor, de
exemplu la domiciliul consumatorului, pe stradă, la o reuniune de vânzare organizată la domiciliul unui
client sau în timpul unei excursii organizate de comerciant.
5) Drepturi de rambursare mai ferme
Comercianții trebuie să ramburseze consumatorilor prețul produsului în termen de 14 zile din
momentul retragerii. În prețul de rambursare este inclus și costul livrării. În general, comerciantul va suporta
riscul oricărei deteriorări a produselor, survenită în timpul transportului, până în momentul în care consumatorul
intră în posesia produselor.
6) Introducerea unui model la nivelul UE de formular de retragere
Consumatorilor li se va pune la dispoziție un model de formular de retragere pe care aceștia îl pot
utiliza (fără a fi însă obligați să o facă) în cazul în care se răzgândesc și doresc să se retragă dintr-un contract
încheiat la distanță sau la domiciliu. Prin utilizarea acestui model de formular, retragerea din contract va fi mai
ușoară și mai rapidă, indiferent în ce loc din UE a fost încheiat contractul.
7) Eliminarea suprataxelor pentru utilizarea cardurilor de credit și a liniilor telefonice de asistență
În cazul în care consumatorii efectuează plăți cu cardurile de credit (sau cu alte mijloace de plată),
comercianții nu vor putea percepe taxe suplimentare costurilor reale pe care le suportă atunci când pun la
dispoziția consumatorilor aceste mijloace de plată. Comercianții care operează linii telefonice de asistență ce le permit con-
sumatorilor să îi contacteze în legătură cu contractul vor putea percepe numai tariful de bază aferent apelurilor telefonice.
8) Informații mai clare cu privire la persoana responsabilă de efectuarea plății aferente returnării
produselor
În cazul în care comercianții vor ca orice cheltuială aferentă returnării produselor - după ce consu-
matorul s-a răzgândit cu privire la o achiziție - să fie suportată de către consumator, aceștia trebuie să îl
informeze în mod clar și în prealabil cu privire la acest lucru, în caz contrar comercianții fiind cei care vor trebui
să plătească prețul aferent returnării. Comercianții trebuie să ofere în mod clar, înainte de cumpărare, cel puțin o esti-
mare cu privire la costurile maxime aferente returnării produselor voluminoase cumpărate pe internet sau prin poștă,
cum ar fi o canapea, astfel încât consumatorii să poată face o alegere avizată înainte de a decide de unde să cumpere.
9) O protecție consolidată a consumatorilor în ceea ce privește produsele digitale
De asemenea, informațiile cu privire la conținutul digital vor trebui să fie mai clare și să includă detalii cu pri-
vire la compatibilitatea acestuia cu hardware-ul și cu software-ul, precum și la aplicarea oricăror măsuri tehnice
de protecție, de exemplu limitarea dreptului consumatorului de a copia conținutul.
Consumatorii vor avea dreptul de a renunța la achizițiile de conținut digital, cum ar fi descărcarea de produse
muzicale sau video, însă doar până în momentul în care începe procesul efectiv de descărcare.
Continuare din pag. 1
Continuare în pagina 3

3. Centrul Europe
Direct Maramureş
Buletin informativ electronic lunar
6/2014
Proiect finanţat de Comisia Europeană prin
Reprezentanţa Comisiei Europene în România
3
Proiect finanţat de Uniunea Europeană Proiect implementat de CDIMM MARAMUREŞ
Conţinutul acestei publicaţii nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a Uniunii Europene
• Cumpărați medicamente prin internet? Comi-
sia introduce un logo pentru siguranța con-
sumatorilor
Comisia adoptă un Regulament de punere în
aplicare în temeiul Directivei privind medicamente-
le falsificate (2011/62/UE), care stabilește mode-
lul pentru un logo comun destinat farmaciilor care
funcționează pe internet, precum și cerințele tehni-
ce pentru asigurarea autenticității acestuia. Logoul
va fi disponibil în a doua jumătate a anului 2015.
Acesta este lo-
goul care trebuie
să apară pe pagi-
na de întâmpina-
re a unei farmacii
care funcționează
pe internet. Drept-
unghiul din mij-
locul părții stângi
conține imaginea
drapelului țării UE
în care își are se-
diul farmacia care
funcționează pe internet, iar textul este tradus în
limba sau în limbile oficiale ale țării respective.
Cum funcționează?
În primul rând, căutați logoul pe pagina de inter-
net prin intermediul căreia doriți să cumpărați me-
dicamente și faceți click pe logo.
Ar trebui să fiți direcționați pe pagina de internet
a autorității naționale de reglementare, care conține
o listă cu toate farmaciile care funcționează legal pe
internet și cu alți comercianți cu amănuntul, legal
autorizați, de medicamente.
Verificați dacă farmacia apare în listă. Apoi,
continuați cumpărarea. Dacă farmacia nu este
ȘTIRI EUROPENE PE SCURT
în listă, nu cumpărați de pe pagina respectivă. În
schimb, recurgeți la unul dintre comercianții legali
cu amănuntul incluși în lista de pe pagina de inter-
net a autorității naționale de reglementare din țara
dumneavoastră.
Când va începe să apară logoul?
Regulamentul ar trebui să intre în vigoare în ur-
mătoarele patru până la șase săptămâni. Statele
membre au la dispoziție un an pentru a se pregă-
ti pentru aplicarea sa. Comisia Europeană pune la
dispoziția autorităților naționale un set de instru-
mente de comunicare pentru a le sprijini în pregă-
tirea campaniilor naționale de informare, care sunt
necesare în temeiul Directivei privind medicamen-
tele falsificate.
Mai multe informații: http://ec.europa.eu/
health/human-use/eu-logo/index_en.htm
• Consultare publică privind apa potabilă în Europa
Comisia Europeană a lansat o consultare publică
pe tema politicii UE privind apa potabilă, pentru a
examina posibilitatea de a o îmbunătăți. Consultarea
este un răspuns concret la inițiativa Right 2Water,
prima inițiativă cetățenească europeană de succes.
Rezultatele vor contribui la eventualele îmbunătățiri
la Directiva UE privind apa potabilă.
Consultarea este deschisă până la 15 septembrie
2014 și este disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/
environment/consultations/water_drink_en.htm.
Pelângăconsultare,Comisiavalansaîncurândșiundialog
structurat cu părțile interesate pentru a examina transparența
în sectorul apei. Aceasta este o altă măsură care va fi între-
prinsă ca urmare a inițiativei cetățenești europene.
Mai multe informații vor fi disponibile prin in-
termediul http://ec.europa.eu/citizens-initiative/pu-
blic/initiatives/finalised/answered.
10)Normecomunepentruîntreprinderi,carevorfacilitaschimburilecomercialealeacestoraînîntreagaEuropă
Printre acestea se numără:
• un set unic de norme de bază, la nivelul Uniunii Europene, pentru contractele la distanță (vân-
zări prin telefon, poștă sau internet) și pentru contractele încheiate în afara spațiilor comercia-
le (vânzări care au loc în altă parte decât la sediul comercial al societății, de exemplu pe stradă
sau la domiciliul clientului), în acest fel fiind create condiții echitabile de concurență și reducându-se
costurile tranzacției pentru comercianții transfrontalieri, în special în cazul vânzărilor pe internet;
• formulare standard care vor facilita activitatea comercianților: un formular privind respectarea
cerințelor referitoare la informarea consumatorilor cu privire la dreptul de retragere din contract;
• norme specifice care se vor aplica micilor întreprinderi și meseriașilor, cum ar fi instalatorii.
Nu va exista dreptul de retragere din contract în cazul reparațiilor și lucrărilor de întreținere urgente.
Statele membre pot decide, de asemenea, să excepteze de la anumite cerințe de informare comercianții
care primesc solicitări din partea consumatorilor de a efectua reparații și lucrări de întreținere la domiciliul
acestora în valoare mai mică de 200 EUR.
Mai multe informații: http://ec.europa.eu/romania/news/19062014_drepturi_consumatori_era_digitala_ro.htm
Continuare din pag. 2

4. Centrul de informare EUROPE DIRECT Maramureş
Bd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax:+40-262-224.870, 221.380, 222.409;
e-mail: europedirect@cdimm.org; www.europedirect.cdimm.org
Informaţii despre Uniunea Europeană; informaţii despre surse de finanţare;
organizarea de evenimente pe teme europene; transmiterea reacţiilor primite de la
cetăţeni cu privire la Uniunea Europeană.
Fundaţia CDIMM Maramureş
Bd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax: +40-262-224.870, 221.380,
222.409; e-mail: cdimm@cdimm.org; www.cdimm.org
Consultanţă în afaceri, organizarea de cursuri/seminarii; planuri de afaceri
şi studii de fezabilitate; administrare programe/proiecte; editură.
Colectivul de redacţie
Margareta CĂPÎLNEAN
Radu BIG
Mirel MIHALI
Program cu publicul
9.00 - 16.00
Maramureş
Colecţia Buletinului
informativ electronic
o găsiţi la adresa:
http://europedirect.cdimm.org/
newsletter
INFORMAŢII utile pentru TINERI
• Concurs foto „Jobs for Europe - Europe for Jobs”
Comitetul Regiunilor (CoR) a lansat cea de-a 7-a
ediţie a concursului său anual de fotografie pe tema
locurilor de muncă, „Locuri de muncă pentru Europa
- Europa pentru locuri de muncă” (Jobs for Europe
- Europe for Jobs).
Toţi fotografii amatori sunt invitați să își exprime
aşteptările legate de un loc de muncă în Europa și
despre ce înseamnă Europa pentru locurile de muncă
în prezent și să ilustreze printr-o fotografie ce aştep-
tări au sau care este experienţa lor legată de ocupa-
rea forţei de muncă și crearea locurilor de muncă.
Eligibilitate
Candidaţii trebuie să fie rezidenţi într-unul din
cele 28 de state membre ale Uniunii Europene și
să aibă peste 18 ani. Concursul se adresează doar
fotografilor amatori. Fotografii profesionişti sau cei
care lucrează în domeniul fotografiei vor fi excluşi
automat din competiţie.
Organizatorii concursului pot cere participanţilor
în orice moment să trimită o declaraţie prin care să
confirme că nu lucrează ca fotografi profesionişti.
Pentru a intra în concurs:
- Fotografiile trebuie să fie încărcate în format
JPG (1200 pixeli).
- Imaginile trebuie să aibă ca titlu prenumele și
numele autorului, astfel: prenume-nume.jpg (de
ex. maria-ionescu.jpg).
- Pastrați o fotografie cu rezoluţie bună pentru
mai târziu. Câştigătorii trebuie să trimită o copie
printabilă, la dimensiunile 50x70 cm.
Fiecare participant poate trimite o singură fotografie!
Premii
Toţi câştigătorii vor fi răsplătiţi cu o excursie de
trei zile pentru două persoane la Bruxelles, capitala
Europei, plus:
- Premiul I: echipament fotografic/electronic în
valoare de 2.000 euro.
- Premiul II: echipament fotografic/electronic
în valoare de 1.500 euro.
- Premiul III: echipament fotografic/electronic
în valoare de 500 euro.
- Premiul publicului: echipament fotografic/
electronic în valoare de 500 euro.
Data limită de înscriere la concurs: 30 iunie 2014.
Câştigătorii vor fi anunţaţi pe 31 octombrie 2014.
Mai multe informaţii: http://pes.cor.europa.
eu/Meetings/Events/Pages/jobs-for-europe.aspx#.
Uz1yoa2SxcR
• Concursul video Europemobility
Concursul Video Europemobility 2014 este des-
chis oricăror europeni care au încheiat un program
de formare practică, cum ar fi un schimb de tineret,
un loc de muncă, un stagiu sau un schimb de afaceri
în străinătate, în interiorul sau în afara Europei.
Schimbul de mobilitate în scop educațional într-o
altă țară trebuie să fi fost susţinut de un program naţio-
nal, din resurse proprii sau prin următoarele programe:
Tineret în acţiune, Leonardo da Vinci, Plasamente
Erasmus, Erasmus pentru tineri antreprenori, Co-
menius şi Grundtvig.
Care este experienţa dvs. de mobilitate?
Concursul caută mărturii originale şi creative care
împărtășesc experiențele de mobilitate.
Puteți face un documentar sau o prezentare scur-
tă, o fotografie sau un clip video tradițional.
Vă puteți concentra pe orice aspect al sejurului în
străinătate, cum ar fi îmbunătățirea dvs. personală
sau profesională, descoperirea socială sau culturală,
beneficii și noi oportunități.
Puteți folosi umor, muzică, fotografii, desene,
animații și orice altă sursă media.
Mai multe informaţii: http://www.europemobility.tv/
Termen de înscriere: 15 iulie 2014