Este documento presenta información sobre ética en el desarrollo organizacional. Explica conceptos clave como valores, principios y toma de decisiones éticas. Incluye herramientas para la clarificación de valores como códigos de ética y revisión por pares. También analiza dilemas éticos comunes y la importancia de la ética para la imagen y competitividad de una organización.

1. ÉTICA EN DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

2. ÉTICA EN DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
Rodrigo Saenz / Catalina Valdez / Cristina Cantú
Carolina González / Adan Zenil

3. AGENDA
• Introducción
• Ética: Panorama General
• Tipos de Procesos para Resolución de Problemas
• Dilemas más frecuentes
• Herramientas para Clarificación de Valores
• Ejemplo de Código de Ética
• Ética en la Organización

6. ¿QUÉ ES ÉTICA?
Consiste en aprender lo que es correcto o incorrecto
y luego hacer lo correcto.

7. ÉTICA
VALORES PRINCIPIOS
• respeto
• dignidad
• integridad
• congruencia
• honestidad
• transparencia...
Declaración Gellermann, Frankel y L.Adenson (1990)

8. ÉTICA
VALORES PRINCIPIOS
• servir al bien
• empatía
• personas como fines no
como medios
• equidad (poder)
Declaración Gellermann, Frankel y L.Adenson (1990)

9. Lippitt y Lippitt (1978) : Protege a los clientes y garantiza un trato
justo con la descripción de las reglas de conducta definidas.

10. CÓDIGO ÉTICO
Brújula interna en medio de la confusión y
complejidad.
Lippitt y Lippitt (1978) : Protege a los clientes y garantiza un trato
justo con la descripción de las reglas de conducta definidas.

12. DILEMA
¿El problema que enfrentas implica “bien” “mal”
“debería” o “no debe”?

14. TOMA DE DECISIONES
5 Pasos de Gellermann
1. Análisis del problema

15. TOMA DE DECISIONES
5 Pasos de Gellermann
1. Análisis del problema
2. Análisis
ético

16. TOMA DE DECISIONES
5 Pasos de Gellermann
1. Análisis del problema
2. Análisis
ético
3. Decisión

17. TOMA DE DECISIONES
5 Pasos de Gellermann
1. Análisis del problema
2. Análisis
ético
4. Acción
3. Decisión

18. TOMA DE DECISIONES
5 Pasos de Gellermann
1. Análisis del problema
5. Reflexión
2. Análisis
ético
4. Acción
3. Decisión

19. DILEMAS + FRECUENTES
• Ilusión de participación
• Omitir el diagnóstico
• Intervención inapropiada
• Sobrepasar los límites de mi
competencia
• Coerción
• Presión política
• Consentimiento informado

20. DILEMAS EN MI EMPRESA
CHRISTUS MUGUERZA

24. ...TENER LOS VALORES CLAROS
(Value-clarification instrument)
Se realiza un proceso de examinación de su filosofía
de vida y por lo tanto de sus acciones.

25. ...TENER LOS VALORES CLAROS
(Value-clarification instrument)
Al tener los VALORES CLAROS, se tiene más
conocimiento de uno mismo y se reafirma el
conpromiso hacia las metas.

26. VALORES EVALUADOS
Autonomía Toma de decisiones recae en el cliente
del cliente
Consentimiento Todos están enterados (organización /
informado miembros) y nadie esta obligado...
Relación
Colaboración Consultor / cliente > colegas

27. VALORES EVALUADOS
Objetividad e Consultor > perspectiva objetiva, fuera de
independencia las políticas de la organización
Proteger la información privilegiada y la
Confidencialidad
privacidad de sus clientes.
Abierto y honesto en todo lo que sea de
Decir la verdad
su conocimiento.

28. VALORES EVALUADOS
Desarrollo
Le gusta aprender y desarrollarse
Profesional
Justicia social Preocupado por problemas sociales
Conciencia de los limites para apoyar a un
Reconocer limites
cliente responsablemente.

29. ¿CÓMO SE CONFORMA UN
PEER REVIEW?

30. TRABAJO EN EQUIPO
(Peer Review)

31. TRABAJO EN EQUIPO
(Peer Review)
1.5 / 2 hrs

32. TRABAJO EN EQUIPO
(Peer Review)
Intro. Conclusión
1.5 / 2 hrs

33. TRABAJO EN EQUIPO
(Peer Review)
Mensual

34. TRABAJO EN EQUIPO
(Peer Review)
Compromiso Unión
Mensual

35. TRABAJO EN EQUIPO
(Peer Review)
Recursos
Alternativos

36. TRABAJO EN EQUIPO
(Peer Review)
1 dilema
1 facilitador
varios
colegas

37. ¿CÓMO
FUNCIONA
UN PEER
REVIEW?

38. PREGUNTAS CLAVE
1. ¿Cuál es el problema ético?
2. ¿Qué acción se tomo para resolverlo?
3. ¿Cómo se tomo la decisión?
4. ¿Qué valores y principios influyeron en la decisión?

39. PREGUNTAS CLAVE
1. ¿El proceso para la toma de decisión fue de acuerdo
a los valores de la OD?
2. ¿Fue el proceso de acuerdo a los valores del
presentador?
3. ¿Los valores del presentador van de acuerdo a la
lógica y la aplicación de los principios?

40. CAMPAÑA DE MÉDICOS DEL
MUNDO SOBRE LA SANIDAD
PARA LOS INMIGRANTES
VER VIDEO

41. PRÁCTICAS ÉTICAS
EN BCD TRAVEL

42. PRÁCTICAS ÉTICAS EN BCD TRAVEL
Calidad y
justicia

43. PRÁCTICAS ÉTICAS EN BCD TRAVEL
Relación con
clientes

44. PRÁCTICAS ÉTICAS EN BCD TRAVEL
Salud,
seguridad y
protección
ambiental

45. PRÁCTICAS ÉTICAS EN BCD TRAVEL
Conflicto de
intereses /
actividades
externas

46. PRÁCTICAS ÉTICAS EN BCD TRAVEL
Reportes
financieros
externos

47. PRÁCTICAS ÉTICAS EN BCD TRAVEL
Información
privilegiada

48. PRÁCTICAS ÉTICAS EN BCD TRAVEL
Relación con
proveedores

49. ORIGEN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA
DÉCADA DÉCADA DÉCADA SIGLO
1970 1980 1990 XXI

50. ORIGEN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA
DÉCADA DÉCADA DÉCADA SIGLO
1970 1980 1990 XXI
Surge la La prioridad de las • Grandes La ética en la
Business Ethics empresas es obtener escándalos empresa se
en EE.UU., a beneficio. Surgen financieros, e convierte en una
raíz del caso instituciones y inmobiliarios. cuestión relevante,
Watergate. publicaciones que centra
vinculadas a la etica • Resurgimiento investigaciones,
empresarial. de la ética de la publicaciones y la
empresa. propia práctica
empresarial.

52. ÉTICA EN LA ORGANIZACIÓN
RECURSO
INTANGIBLE

53. ÉTICA EN LA ORGANIZACIÓN
Comportamiento ético y su repercusión en la imagen corporativa.
imagen
RECURSO personal
INTANGIBLE
imagen
empresarial

54. ÉTICA EN LA ORGANIZACIÓN
Comportamiento ético y su repercusión en la imagen corporativa.
COMPETITIVIDAD Despierta
interés en
EN EL MERCADO
consumidores
o clientes.

56. IMAGEN EMPRESARIAL
Conjunto de impresiones que suscita sobre el público
una empresa.

57. ¿QUÉ IMAGEN PROYECTA
TU EMPRESA?

59. El marketing es la herramienta utilizada para difundir
la imagen de las organizaciones empresariales;
también trabaja para dar a conocer al público las
productos o servicios que presta la empresa.

60. LA IMAGEN CORPORATIVA
Y EL MARKETING
IMAGEN COMERCIAL

61. LA IMAGEN CORPORATIVA
Y EL MARKETING
IMAGEN COMERCIAL • clientes
• proveedores
• competencia

62. LA IMAGEN CORPORATIVA
Y EL MARKETING
IMAGEN COMERCIAL
IMAGEN FINANCIERIA

63. LA IMAGEN CORPORATIVA
Y EL MARKETING
IMAGEN COMERCIAL
• Banca Accionistas
IMAGEN FINANCIERIA • Agentes sociales

64. LA IMAGEN CORPORATIVA
Y EL MARKETING
IMAGEN COMERCIAL
IMAGEN FINANCIERIA
IMAGEN SOCIAL

65. LA IMAGEN CORPORATIVA
Y EL MARKETING
IMAGEN COMERCIAL • Público en general
Administraciones
IMAGEN FINANCIERIA
•
• Asociaciones
IMAGEN SOCIAL • Agentes sociales

66. INTERESES - GENERAN
Los grupos de interés esperan comportamientos
éticos de las empresas
GENERAN

67. INTERESES - GENERAN
Los grupos de interés esperan comportamientos
éticos de las empresas
GENERAN
1. Relación fluida y fiel con la empresa.
2. Posicionamiento más fuerte en el mercado.

68. En este plan se incluye la comunicación a los diferentes grupos de
interés de los valores éticos que la empresa ha adoptado.

69. PLAN DE DISEÑO DE LA
IMAGEN CORPORATIVA
Conjunto de acciones que una empresa planifica y
desarrolla para configurar y comunicar su imagen
corporativa al conjunto de la sociedad.
En este plan se incluye la comunicación a los diferentes grupos de
interés de los valores éticos que la empresa ha adoptado.

70. PLAN DE DISEÑO DE LA
IMAGEN CORPORATIVA
1. Valores éticos
2. Planificación de las acciones
3. Definición de los valores éticos (normas)

71. HERRAMIENTAS PARA COMUNICAR
LOS COMPORTAMIENTOS ÉTICOS
• La construcción y
documentación de la
propia cultura
empresarial

72. HERRAMIENTAS PARA COMUNICAR
LOS COMPORTAMIENTOS ÉTICOS
• La formación de los
trabajadores en los
valores éticos de la
empresa

73. HERRAMIENTAS PARA COMUNICAR
LOS COMPORTAMIENTOS ÉTICOS
• La creación de
campañas publicitarias
o programas de
actuación concreta
sobre una materia de
importancia para
algún grupo de interés

74. JUEGO DE VALORES
IR AL JUEGO

75. ¡GRACIAS!