1. Cátia Silva
Mestranda em Educação, Mediação Educacional e Supervisão na
Formação
E-mail: Kathyasilva7@hotmail.com
Dra. Manuela Rocha
Doutora Teresa Vilaça
Supervisoras
2ª sessão: 17 de março.
5. O que é a mediação?
É um método para resolver conflitos/problemas.
Consiste basicamente no diálogo e pode durar várias sessões até
se conseguir o acordo entre as pessoas envolvidas.
6. Que características tem a mediação?
É voluntária.
É confidencial.
São as próprias pessoas envolvidas no conflito que vão propor
soluções para o problema.
7. O que faz o mediador?
O mediador acolhe as pessoas envolvidas no conflito.
O mediador é neutro, isto é, não defende A nem B.
O mediador não julga.
O mediador não impõe castigos.
O mediador não dá soluções. Quem dá soluções são as
pessoas envolvidas no conflito.
O mediador não aconselha, mas ajuda as pessoas a
pensarem sobre o problema, levantando questões.
9. Exemplo de um problema: O Pedro e o João são da mesma turma
e têm um mau relacionamento, discutindo com frequência.
São encaminhados para o Gabinete onde se encontra o mediador.
10. O mediador explica ao Pedro e ao João em que consiste o
processo de mediação.
O mediador pergunta ao Pedro e ao João se aceitam o processo de
mediação.
Se aceitarem, os participantes devem assinar uma autorização.
Depois de assinarem a autorização, o mediador agenda um dia
para atender o Pedro individualmente e depois o João.
11. Fala com o Pedro individualmente, colocando-lhe questões para
perceber o problema.
Depois fala com o João, também individualmente, com o mesmo
objetivo.
12. O mediador marca uma sessão com o Pedro e o João.
O mediador pode ter que marcar várias sessões com o Pedro e o
João até se conseguir o acordo. O número de sessões depende do
tipo de problema e da colaboração dos participantes neste processo.
Quando o Pedro e o João forem capazes de falar sem discutir e
capazes de se ouvirem um ao outro, o mediador pede aos dois que
sugiram soluções para o problema, chegando assim a um acordo.