Plug social tv // Copy strategy

Eleonora Alberello
Federica Cristiani
Laura Pesenti
Caterina Petroni
Alessio Sciascia
Chiara Simoncelli
Politecnico di Milano
Corso in Laurea Magistrale di Design della Comunicazione
Laboratorio di Sintesi Finale
A.a. 2013/2014
Proff. Marisa Galbiati, Katia Goldoni, Francesca Piredda, Marco Ronchi
Cultori della materia: Gabriele Carbone, Mariana Ciancia, Simona Venditti
Alchechengi
copy strategy

formatprogetto target| strategia comunicazione| ||
fase preliminare
1. Progetto
3. Strategia
2. Target

1.1 Presentazione
Scopo del progetto è proporre un sistema
di comunicazione costruito su Plug, social
web tv dedicata alla zona 9 di Milano.
L’obiettivo del canale è coinvolgere
i cittadini nella risoluzione di alcuni aspetti
problematici del quartiere.
In particolare, con Plug
vogliamo creare una rete
che metta in contatto i cittadini,
le associazioni, i negozianti,
gli enti comunali e li coinvolga
in attività di condivisione
e riqualificazione del quartiere.

1.2 Case studies
» Riserva ampio spazio alle
opinioni delle persone, affrontando
un range di tematiche molto vasto.
» Progetto dedicato a La Maddalena, un
luogo problematico segnato da contrasti
stridenti, fatto di luci e ombre in cui la
creatività può diventare antidoto
e rimedio al degrado.
» È pensata e costruita da chi abita e
lavora in questa fetta di città. L’approccio
agli argomenti affrontati, inoltre, tende
ad ironizzare su tutto e ad offrire alle
persone una visione più positiva del
proprio ambiente di vita.
ironia
città
contrastoquartiere &&
» Riscopre Parigi attraverso reportage
e interviste a commercianti, artigiani,
gallerie d’arte e associazioni, offrendo loro
un’occasione per raccontare la propria
storia. D’interesse è anche la gestione
del rapporto tra la metropoli e i quartieri
che la compongono; a ciascuno di essi è
infatti dedicata una specifica web-tv.

1.3 Supporting evidence
Dopo una fase di perlustrazione
e di raccolta interviste, è emerso
che esistono forti elementi di contrasto
all’interno della zona 9. Infatti, esso
si manifesta non solo a livello strutturale
nella geografia del quartiere; ma anche
e soprattutto nelle differenti visioni
e stereotipi di coloro che lo vivono.
stereotipi
contrasto&

1.4 Mission, vision
MISSION
Porre i cittadini di fronte ai
contrasti del proprio ambiente
di vita per far sì che da una
maggior consapevolezza nasca
una comunità attiva, vivace e
partecipe.
AZIONE E
CAMBIAMENTO
CONFRONTO TRA
PUNTI DI VISTA
COLLISIONE DEI
PRECONCETTI
VISION
La popolazione della zona 9 come
un’unica grande catena umana,
determinata a prendersi cura
del proprio ambiente di vita.

1.5 Reason why
Il quartiere soffre della
mancanza di cure da parte di
molti dei suoi abitanti, della
quale le iniziative locali non
possono farsi carico da sole.
La zona 9 è ricca di
potenzialità inespresse
che meritano di essere
valorizzate
La comunità
non è soddisfatta della
vivibilità del quartiere.

1.6 Promise
Vivi da protagonista
il cambiamento nel tuo quartiere!

2.1 Stakeholder
primari
secondari
ABITANTI
ASSOCIAZIONI
NEGOZIANTI
INIZIATIVE
ANALOGHE
POLITECNICO
DI MILANO
COMUNE
DI MILANO
STUDENTI &
LAVORATORI

I 50+
- Adulti tra i 50 e i 65 anni
- Pensionati o prossimi alla pensione
- Residenti nel quartiere da molti anni
- Interessati ad attività di risoluzione dei
problemi del quartiere.
Needs
Informazioni sulle iniziative del
quartiere
Key benefits
Strumento per proporre le proprie idee.
50
+
ROSSANA
Età 57 anni
Occupazione Assistente sociale
Origini
Nata in una famiglia meridionale, è cresciuta a Bovisa e
conosce bene la storia e la geografia del quartiere.
Situazione A breve andrà in pensione. I figli sono andati
via di casa da qualche anno, quindi vive sola col marito
fruttivendolo. Nel tempo libero ama passeggiare, leggere
e cucinare piatti etnici. Partecipa a numerose iniziative
promosse nel quartiere, come Coltivando.
Bisogni
Poter proporre le proprie idee e dire la sua in merito alle
dinamiche di quartiere.
Più persone maggiormente coinvolte nella vita del
quartiere.
Riconoscimento e sfruttamento del potenziale
inespresso della zona.
Vorrei che l’opinione
che molte persone
hanno di Bovisa non
fosse così negativa.
Non è vero che è
nessuno la cura, ci
sono molte iniziative
di gente che sta
cercando di fare
qualcosa.
“
2.2 Profilazione target 1/3

Martina
Età 19 anni
Occupazione studentessa di Design del Prodotto
Origini è una ragazza sarda trasferitasi a Bovisa per
studiare al Politecnico
Situazione ha scelto di abitare in Bovisa per comodità,
nonostante sia conscia dei rischi dell’abitare in una zona
di periferia. Non conosce molte persone all’interno del
quartiere, per svagarsi la sera ha bisogno di muoversi
verso zone più centrali
Bisogni
Stringere amicizia con dei coetanei del quartiere
Più punti di aggregazione e di svago
Un quartiere più sicuro nelle ore di scarsa frequentazione
Ho sentito parlare di
iniziative interessanti
come Coltivando, sarei
curiosa di partecipare,
ma non saprei con
chi andarci e ho il
timore di ritrovarmi
con persone molto più
grandi di me.
“
Studenti fuori sede
- Studenti del Politecnico di Milano
- Trasferiti nella Zona 9 da poco.
- Poche conoscenze nel quartiere.
Needs
Gruppo di frequentazione
Luoghi di intrattenimento vicini a casa.
Key benefits
Conoscere nuove persone
Introduzione alle dinamiche del
quartiere
Informazioni su iniziative e punti di
aggregazione.

25-32
Giovani 25-32 anni
- Giovani che si trasferiscono nel
quartiere per i bassi prezzi degli affitti.
- Non hanno familiarità con la zona.
Needs
Nuove relazioni
Abitare in un quartiere vivibile,
nell’ottica di mettere su famiglia nella
zona
Key benefits
Strumento per partecipare in prima
persona alle attività del quartiere
Contatto con altre persone della zona.
Non è male, ma
non siamo del tutto
convinti che sia il luogo
adatto dove mettere
radici. Ci piacerebbe
conoscerlo meglio per
convincerci di aver
fatto la scelta giusta...
“
FEDERICO E MARGHERITA
Età 28 e 26 anni
Occupazione Federico scrive saltuariamente per una
rivista di geopolitica ed è alla ricerca di un impiego fisso.
Margherita lavora da due anni come infermiera.
Situazione Hanno appena cominciato a convivere in
un bilocale a Dergano. Trascorrono poco tempo nel
quartiere in quanto entrambi lavorano altrove. Non
hanno quindi modo di stringere delle relazioni in zona ed
hanno ancora una conoscenza superficiale del quartiere;
tuttavia, desiderano ambientarsi meglio nell’area in cui
risiedono.
Bisogni:
Informazioni su iniziative locali per costruire un ambiente
più vicino ai loro desideri
Entrare in contatto con persone simili a loro
Capire se il quartiere sarà un luogo adatto dove poter
crescere dei figli

2.3 Profilazione target secondario
Associazioni
legate al territorio Negozianti
“Nuove” famiglie
con bambini piccoli
» gruppi di persone, di sovente
residenti nel quartiere in cui agiscono
» azioni su aspetti sociali o ambientali
problematici
» piccole attività commerciali
» clienti abituali
» punti di aggregazione e riferimento
di comunità ristrette o gruppi etnici.
» famiglie trasferitesi
nel quartiere da pochi anni
» ancora non hanno
molte conoscenze nella zona.

2.4 Target needs
50+
Studenti fuori sede
Giovani 25-32
Associazioni
Negozianti
Famiglie di immigrati
inform
azione
espressione opinioni
vivibilità &
sicurezza
prospettive future
aggregazione &
contatti
svago &
intrattenim
ento
visibilità
ottim
izzazione risorse
Famiglie giovani
BISOGNI
PIÙ SENTITI
PRIMARIO
SECONDARIO
PERSONAS
PIÙ TRASVERSALI

- farsi un’idea dell’atmosfera delle
iniziative del quartiere prima di doversi
esporre
- trovare compagnia di coetanei per
partecipare alle iniziative
- essere informati su iniziative locali a loro
sconosciute per costruire un ambiente più
vicino ai loro desideri
- capire se il quartiere sarà un luogo
adatto dove poter crescere dei figli
- poter proporre le proprie idee
- essere informata sulle iniziative
» Piattaforma (es. Facebook, Twitter) per
idee, proposte e domande dei cittadini,
con feedback dalla community.
- Feed di notizie/canale di informazioni
aggiornate in tempo reale.
» Video che mostrano le attività delle
iniziative anche nel loro aspetto piacevole
e interessante.
- Piattaforma dove cercare altre persone
interessate agli eventi del quartiere.
» Video che mostrano sia le
problematiche del quartiere, ma anche
potenzialità da sfruttare e iniziative che
contribuiscono a creare fermento
» Feed di notizie/canale di informazioni
aggiornate in tempo reale.
BISOGNI FEATURES
2.6 Feature di sistema

EMERSO DALL’ANALISI:
forte contrasto nel quartiere
utilizzato come strumento
per far aprire gli occhi ai cittadini
per spingerli a prendersi cura della zona.
Tre target principali:
I LORO BISOGNI:
Il servizio deve avere funzionalità
di intrattenimento, informazione,
aggregazione e riscoperta del quartiere.
2.7 Sintesi

fase preliminare
1. Progetto
2. Target
3. Strategia

3.1 Abstract
»Social: viene trasmessa una grossa
quantità di contenuti sulla pagina
Facebook di Plug e vengono poste le basi
della community.
STRUMENTI
» social network e web
» distribuzione di materiale cartaceo
» intervento sul territorio
16 dicembre
-
30 gennaio
1 febbraio
-
15 febbraio
16 febbraio
-
fine del mondo
»Territorio:
- volantini nel quartiere (strade e negozi)
- sticker al Politecnico di Milano
- eventi di altre iniziative locali
- installazioni
FASI STRATEGICHE
Conclusa questa fase, avendo raggiunto
una maggiore awareness del canale, la
comunicazione continua solo sul web.

3.2 Promozione
» legame con il territorio » call to action
» contrasto
» effetto sorpresa :)

3.4 Contenuti
TEMATICHE CORE
verde urbano
mobilità sostenibile
multiculturalità
smart cities
memoria sociale
identità e periferie
post
http:
http:
condivisione
link
#hashtag
Community
“
“
commenti
Facebook
fanpage
Canale
Youtube
video
del canale
Profilo Twitter
Landing page
post
condivisione
link
hashtag
#

eventi ad hoc
Settimana dell’arte
inconsapevole: fotografa
nel quartiere un’opera
d’arte che sembra dettata
dal caso e pubblicala
sulla pagina di Plug!
contest partecipazione
ad eventi
di organizzazioni locali
Piano editoriale: promozione
MULTICULURALITÀ IDENTITÀ E PERIFERIE
contenuti
ad alto interesse
per il target
3.6 Community engagement

mobilità sostenibile
media
CONTENUTO
CRITICITÀ
multiculturalità
alta
CONTENUTO
CRITICITÀ
| Laboratorio di Sintesi Finale - 2013/1014 | Consegna Ex tempore | Tav. 1 | Galbiati, Piredda, Goldoni, Ronchi
12/2 | Campanella, Caserio, Manzini, Marostica, Mora, Schiatti
Post che promuove un’iniziativa in bici
Magari però potreste non occupare l’intera
carreggiata, L’altro giorno stavo per mettere sotto
un ciclista! Andate sul marciapiede.
Di seguito trovate una petizione per ottenere
più piste ciclabili a Milano e interland, inoltre vi
segnaliamo www.bikedistrict.org un sito utilissimo
per calcolare i migliori percorsi ciclabili in città,
Non ci possiamo andare sul marciapiede, quello è
per i pedoni, ignorante! Che cosa dovremmo fare,
secondo voi? Non c’è neanche una ciclabile!
FORNIRE STRUMENTI UTILI
MEDIARE I DIVERBI
Articolo riguardo un atto di cooperazione
interculturale
Basta con questi post sui negri! Non ce ne frega un
cazzo, che se ne tornino a casa loro!
Meglio i negri dei marocchini e degli zingari! Ci
rubano prima il lavoro e poi ci vengono a rubare in
casa.
Qui a Plug non accettiamo commenti offensivi nei
confronti di nessuno, specialmente etnie, religioni
e orientamenti sessuali. Quindi questi commenti
verranno cancellati e se persisterete nei vostri
intenti sarete eliminati dalla pagina.
STABILIRE
DEI LIMITI BAN
3.7 Community management

3.8 Obiettivi
BREVE TERMINE
UGC
5/10
post
a settimana
UGC
10/20
post
a settimana
2 settimane 2 mesi
UGC: livello 1, 2, 3 UGC: livello 4
6 settimane 4 mesi
LUNGO TERMINE
Community solida e vasta:
dialogo reale nel quartiere.
Maggiore partecipazione dei cittadini
alla vita del quartiere e ai suoi eventi.
MEDIO TERMINE

Community
Livelli
di generazione
di contenuti
“
“
commenti post su Plug foto/
fotoreportage
“
“
commenti post su Plug foto/
fotoreportage
http://
condivisione
di contenuti
condivisione link
su Plug
video
http://
condivisione
di contenuti
condivisione link
su Plug
video
# #...
hashtag creazione hashtag articoli/notizie
# #...
hashtag creazione hashtag articoli/notizie
membro ufficiale
della web tv
membro ufficiale
della web tv
realizzazione
video per Plug
realizzazione
video per Plug
1 2 3 4
3.9 Obiettivi: user generated content

fase operativa
4. Comunicazione
5. Format

4.1 Valori
CONTRASTO
reinvenzionevivace passaggio
caosvuoto
staticità abbandono spento

4.2 Posizionamento
A voi comunicare
Idea tre60
Can’t forget
[edutainment]
[frizzante]
[didascalico]
[serioso]
Plug
Paris webTV
Aosta oggi
Maddalena TV
All TV
[
Idea tre60
A voi comunicare
Plug
[superficiale]
[innovativo]
[impegnato]
tradizionale]
Aosta oggi Paris webTV
Maddalena TV
Can’t forget
All TV
TONO DI VOCE CONTENUTI

4.3 Tono di voce
colloquialeironico fresco

4.3 Moodboard
innovazione
cooperazione
scoperta
reinvenzione
edutainment
sporcarsi
le mani
&
&

4.4 Identità
REINTERPRETAZIONE
DEL LOGO
elementi
in contrasto
zona 9

4.4 Identità
BUMPER

4.5 Media design
LANDING PAGE
PARTECIPAGUARDACOS’è PLUG? SCOPRI IN ONDA
Hanno detto...
Cosa puoi vedere su Plug?
I programmi di Plug
”
Perché Bovisa,
Bovisa è un disastro“
Ti presentiamo Plug, la prima WebTv della Zona 9 di Milano.
Preparati a vedere il quartiere con occhi nuovi...
SCOPRIGUARDA
Un orto in terrazza
ogni mercoledì alle 19:30
Guarda la diretta streaming!
IL CORO DI BOVISA
PARTECIPA
chi c’è dietro a Plug,
cosa succede nel quartiere
e altri contenuti extra
Prendi parte al mondo di Plug!
Fai sentire la tua voce
ed entra nella community
Scegli tra una grande quantità
di contenuti: video, notizie
e molto altro

4.5 Media design
Hanno detto...
Cosa puoi vedere su Plug?
I programmi di Plug
Scegli la categoria di notizie
che ti interessano o proponine una tu!
”
Perché Bovisa,
Bovisa è un disastro“
Ti presentiamo Plug, la prima WebTv della Zona 9 di Milano.
Preparati a vedere il quartiere con occhi nuovi...
SCOPRIGUARDA
Un orto in terrazza
ogni mercoledì alle 19:30
La Cucina che non ti aspetti
ogni giorno alle 12:45
La vecchia trattoria Milano
Film riapre i battenti!
smart cities
Guarda la diretta streaming!
Novità della settimana
Da non perdere
Ultime notizie
INCHIESTA: IL GASOMETRO
Descrizione del format 2:principali
caratteristiche e parole chiave del
format.
DIY9 DO ITYOURSELF ZONA 9
format.
IL CORO DI BOVISA
format.
Partecipa al mondo di Plug PlugTv non finisce qui...
Vivi da protagonista la vita del quartiere
e partecipa alle attività di Plug!
PARTECIPA
chi c’è dietro a Plug,
cosa succede nel quartiere
e altri contenuti extra
Prendi parte al mondo di Plug!
Fai sentire la tua voce
ed entra nella community
Scegli tra una grande quantità
di contenuti: video, notizie
e molto altro
scopri
scopri
scopri
?
La vecchia trattoria Milano
Film riapre i battenti!
smart cities
Da non perdere
Ultime notizie
Partecipa al mondo di Plug PlugTv non finisce qui...
Vivi da protagonista la vita del quartiere
e partecipa alle attività di Plug!
Scopri
Prossimi appuntamentiPlug Project
Lista di eventi e iniziative del quartiere dove Plug sarà
presente o di cui riporterà i contenuti
Venerdì 13 h 17
Riprendiamoci Piazza Dergano
Iniziativa di DeDep
Piazza Dergano Milano
13
Fai sentire la tua voce! Manda-
ci foto, video, interviste, pensieri,
proposte. QUI trovi una sezione
dedicata ai cittadini della zona 9.
Cerchiamo collaboratori!
Vorresti far parte della redazione
di Plug? Scrivici per email come
vorresti contribuire!
?
Vuoi partecipare a uno dei pro-
grammi di Plug? O recitare in
una delle fiction?
Scrivici!
Scopri
Prossimi appuntamentiPlug Project
Lista di eventi e iniziative del quartiere dove Plug
presente o di cui riporterà i contenuti
Vedi tutto il calend
Venerdì 13 h 17
Riprendiamoci Piazza Dergano
Iniziativa di DeDep
Piazza Dergano Milano
Sabato 14 h 10:30
Coltivando
Iniziativa di Coltivando
Via Carnevali 11
Mercoledì 18 h 21
Incontro di quartiere / I cittadini diVia Cos
Via Cosenza 173 interno A
Vedi evento Facebook
Mercoledì 18 h 9 - Sabato 31 h 20
Mercatino dell’usato
Scambi tra vicini
Via Baldinucci 115-221
13
14
19
19<
Fai sentire la tua voce! Manda-
ci foto, video, interviste, pensieri,
proposte. QUI trovi una sezione
dedicata ai cittadini della zona 9.
Cerchiamo collaboratori!
Vorresti far parte della redazione
di Plug? Scrivici per email come
vorresti contribuire!
Vuoi partecipare a uno dei
grammi di Plug? O recitar
una delle fiction?
Scrivici!
guarda partecipa scopri

4.5 Media design
FACEBOOK
» legame
con il territorio
» innovazione
» costruzione

4.5 Media design
TWITTER

4.5 Media design
YOUTUBE

Personaggi che
influenzano a vicenda il
proprio modo di vedere il
quartiere
Contrasti tra i punti di
vista dei personaggi che
spingono lo spettatore a
farsi delle domande
Personaggi che si muovono
all’interno del quartiere, (ri)
scoprendone i lati positivi
Setting della narrazione in
luoghi dove hanno luogo
eventi di quartiere o di
iniziative legate al territorio
5.1 Key Concept
forti contrasti
nella realtà e nella visione
del quartiere...
bisogno del target:
essere informato o venire
a conoscenza di iniziative
legate al territorio
... usati come catalizzatori
per far riflettere i cittadini
sullo stato del quartiere e
spingerli ad agire
bisogno del target:
scoprire le potenzialità
del quartiere

Personaggi che
influenzano a vicenda il
proprio modo di vedere il
quartiere
Contrasti tra i punti di
vista dei personaggi che
spingono lo spettatore a
farsi delle domande
Personaggi che si muovono
all’interno del quartiere, (ri)
scoprendone i lati positivi
5.2 Abstract
Alice, una giovane studentessa naive
e ottimista e Carlo, un vecchio signore
burbero e disilluso, si trovano a convivere
sotto lo stesso tetto nel cuore di Bovisa.
Inizialmente, i due personaggi si
scontrano a causa delle loro differenze.
Quando Alice, fan sfegatata di romanzi
e film gialli, scopre che Carlo è un ex
investigatore privato, insiste perché la
affianchi nel suo hobby preferito: risolvere
piccoli casi e misteri del quartiere.
Inizialmente riluttante, Carlo si decide
ad aiutarla perché impietosito dalla sua
sbadataggine. I due diventano quindi
informalmente i due investigatori del
quartiere: in genere, si tratta di misteri
talmente semplici da essere quasi ridicoli.
Ma un caso in particolare toccherà Alice
nel profondo e costringerà i due a fare i
conti con un vero criminale...
Setting della narrazione in
luoghi dove hanno luogo
eventi di quartiere o di
iniziative legate al territorio

1 3 65 92 4 87 10
caso principale (rapimento)
Martino: linea transmediale
presentazione dei personaggi
casi da risolvere: narrazione autoconclusiva nell’arco di una puntata
5.3 Struttura narrativa

5.4 Transmedialità
video sul canale
NEL QUARTIERE
SITO INTERNET Il personaggio di Martino
tiene un blog nel quale
narra la storia dal proprio
punto di vista
Vengono lasciati indizi utili al caso
della puntata e al caso principale sul territorio
Fa scoprire al lettore/
spettatore una nuova
dimensione della storia
Solo nell’ultima puntata, il
segreto di Martino e la sua
storia vengono rivelati a
tutti gli spettatori
Chi segue il blog è a
conoscenza di un segreto
che Alice e Carlo ignorano
linea narrativa principale
rabbit hole

5.5 Obiettivi
Lo spettatore
guarda
il programma
si diverte
si affeziona a Plug
entra a far parte
della community
COMMUNITY
ENLARGEMENT
fa conoscere Plug
ad altre persone
più persone vengono
a conoscenza di Plug
AWARENESS
si incuriosisce
approfondisce
i contenuti su Plug
coglie il contrasto
riflette sulla realtà
del quartiere e sul
proprio punto di vista
dibattito all’interno della
community
DIALOGO
vede le iniziative
della Zona 9
si interessa e si informa
su queste iniziative
prende parte a iniziative
o eventi
PARTECIPAZIONE

Plug social tv // Copy strategy

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Plug social tv // Copy strategy

Ähnlich wie Plug social tv // Copy strategy (20)

Plug social tv // Copy strategy