I mercati oggi sono sempre più competitivi e dinamici e proprio per questo motivo comprendere le esigenze dei Clienti e reagire in modo tempestivo diventa cruciale. Il CRM TUSTENA ed i Consulenti di C.A.T.A. Informatica Vi aiuteranno a gestire le relazioni con i Clienti in modo organizzato e tempestivo. Con Tustena CRM potrete proporre il prodotto giusto al cliente giusto nel momento giusto. Tutto ciò è traducibile in fidelizzazione del cliente, risparmio del tempo di gestione e aumento di guadagni.

1. 1
Presentazione
Tustena CRM

2. Tecnologia, Persone e Soluzioni Innovative per la Tua impresa
Forniamo da oltre 35 anni alle Aziende gli strumenti per lavorare in modo efficace
sfruttando l’evoluzione delle tecnologie software e hardware.
Competenze tecniche specializzate e la conoscenza dei processi di business
delle Aziende fanno dei consulenti C.A.T.A. risorse efficaci ed attente
nell’implementazione di un nuovo sistema di Customer Relationship
Management.

3. Il nuovo modo di gestire i clienti
Tustena CRM è la nuova piattaforma di Extended Customer Relationship
Management. Presente sul mercato CRM dal 2003, si afferma tra le soluzioni più
complete e competitive del mercato, grazie ad esperienza, ricerca e know-how
completamente italiano. Con Tustena si aumenta la capacità di controllo dei
Clienti, riducendo i costi e migliorando i profitti.

4. 1. CONOSCERE I CLIENTI
2. AUMENTARE IL VALORE DI OGNI
CLIENTE
3. FIDELIZZARE
4. ACQUISIRE NUOVI CLIENTI
5. DIMINUIRE COSTI DI
ASSISTENZA E GESTIONE
6. AUMENTARE L’EFFICACIA DEL
MARKETING
7. AUMENTARE LE VENDITE
8. MASSIMIZZARE GUADAGNI E
POTENZIALE
9. AUMENTARE L’EFFICIENZA
10. REAGIRE TEMPESTIVAMENTE AI
CAMBIAMENTI
11. ACCEDERE ALLE INFORMAZIONI IN
MODO COMPLETO E SEMPLICE
OVUNQUE CI SI TROVI
12. RINTRACCIARE DATI E DOCUMENTI
RAPIDAMENTE E CON FACILITÀ
Perché scegliere Tustena CRM?
Per 12 buoni motivi

5. DEM caratteristiche
Soluzioni mirate per le aree
aziendali
Vendite
Marketing
Customer Care
Call Center

6. Gestione anagrafiche
aziendali (lead,
prospect, clienti,
concorrenti, fornitori…)
Pianificazione e
gestione attività di
vendita
Calendario aziendale e
appuntamenti
Gestione opportunità di
vendita
Catalogo prodotti e
listini (multivaluta)
Analisi delle vendite
Generazione
preventivi, ordini e
fatture
Gestione documenti
del ciclo attivo
Integrazione con i
Gestionali TeamSystem
Utilizzo di applicazioni in
mobilità (smartphone,
tablet, phablet)
Analisi delle attività di
vendita
Vendite
6

7. Campagne di
marketing
multicanale
Direct Email
Marketing (DEM)
Posta elettronica
integrata
Gestione liste e
newsletter
Invio Fax / SMS
Gestione
promozioni
Classificazione e
Categorizzazione liste
di contatti
Lead generation
Analisi attività di
marketing
Geomarketing
Social media
Marketing
7

8. 8
Gestione ticket e
richieste
di assistenza
Gestione dei
contratti
Knowledge Base
Motore di Service
Level
Agreement (SLA)
Portale per servizi
self-service
Analisi delle attività
di post vendita
Gestione del
Service
Gestione
contratti
Gestione
commesse
Parco installato
e garanzie
Customer Care

9. Customer
satisfaction
Generatore di
survey
Telemarketing /
teleselling
Gestione operatori
Integrazione con
centralino
aziendale
Analisi attività del
call center
9
Call Center

10. I mercati oggi sono sempre più competitivi e dinamici e proprio per questo
motivo comprendere le esigenze dei Clienti e reagire in modo tempestivo
diventa cruciale.
Il CRM TUSTENA ed i Consulenti di C.A.T.A. Informatica Vi aiuteranno a gestire le
relazioni con i Clienti in modo organizzato e tempestivo.
Con Tustena CRM potrete proporre il prodotto giusto al cliente giusto nel
momento giusto.
Tutto ciò è traducibile in fidelizzazione del cliente, risparmio del tempo di
gestione e aumento di guadagni.
TUSTENA CRM & C.A.T.A. INFORMATICA
Il focus sul Cliente è la chiave di successo del tuo
business!

11. CONTATTACI!
Centro Direzionale Milanofiori
Strada 1 - Palazzo F1
20090 - Assago (MI)
Tel: +39 02 36571.118
Fax: +39 02 36571.119
E-mail: cata@cata.it
www.cata.it
Seguici su: