SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 21
info.nl Regisseur van online resultaat Customer Connection Get connected 2012
Info.nl is de regisseur van online resultaat. Partner bij het ontwerpen, ontwikkelen, beheren en optimaliseren van online dienstverlening. Voor alle denkbare kanalen.  Toegankelijk, flexibel en betrouwbaar. En altijd met uw klant als vertrekpunt.
Ruim 17 jaar ervaring
Zeven diensten, één doel: resultaat Ontwerp en realisatie Social Media Mobiele oplossingen Managed services Interim professionals Customer Connection
Customer connection customer connection levert; –  loyaliteit –  share of wallet –  net promotor
E-Business: 3 elementen ,[object Object],[object Object],[object Object]
Customer connection customer connection = klantstrategie continue interactie Strategie vertaalt naar executie  Resultaat = meer business
groei e-business ; –  business doelstelling –  customer insight –  creatieve innovatie –  kanaal regie Zo werkt customer connection
Start met een duidelijke doelstelling Stel smart business doelstellingen –  resultaat –  tijd –  budget customer connection is de weg naar de doelstelling
Customer connection; drie cirkels Customer  Insights Contact strategie Propositie Business Plan Co- Creation Creative Concept Facebook Youtube Sales  Funnel SEA SEO Twitter Online banner E-mail campagne Social CRM
Observeren, luisteren, analyseren creëren customer insights –  medewerkers –  klantonderzoeken –  crm analyse –  webanalyse –  marktresearch customer insights circle
Volgen online klantinteractie ,[object Object],[object Object],[object Object],customer insights circle
Customer connection; drie cirkels Customer  Insights Contact strategie Propositie Business Plan Co- Creation Creative Concept Facebook Youtube Sales  Funnel SEA SEO Twitter Online banner E-mail campagne Social CRM
Een goed idee propositie brug slaan klant en doelstelling product, prijs, service, presentatie co-creation Idee voor connection creative circle
Eerste executie start executie kleine campagne relatie opbouw creative circle
Keuze voor kanalen volgt site Retargetting Social Media Online semminars Bannering E-mail SEA/SEO Post Mobile channel circle
Customer connection:continue proces customer onnection is een continue proces analyse – plan – execute rendabele klantrelaties
netwerk bouwen som van interactie totale klantbeleving groeitijd
het recept: het online ecosysteem  verbind klanten
Waarom Info.nl? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

FAS VERSLAG 19/04 – VERHOOG JE CONVERSIE DOOR HET GEBRUIK VAN DE ZOEKFUNCTION...
FAS VERSLAG 19/04 – VERHOOG JE CONVERSIE DOOR HET GEBRUIK VAN DE ZOEKFUNCTION...FAS VERSLAG 19/04 – VERHOOG JE CONVERSIE DOOR HET GEBRUIK VAN DE ZOEKFUNCTION...
FAS VERSLAG 19/04 – VERHOOG JE CONVERSIE DOOR HET GEBRUIK VAN DE ZOEKFUNCTION...Tjitte Folkertsma
 
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamVan Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamOrangeValley
 
Advanced businessdata integratie met Google Analytics (GAUC / Orange Valley)
Advanced businessdata integratie met Google Analytics (GAUC / Orange Valley)Advanced businessdata integratie met Google Analytics (GAUC / Orange Valley)
Advanced businessdata integratie met Google Analytics (GAUC / Orange Valley)Webanalisten .nl
 
Inleiding Programma
Inleiding ProgrammaInleiding Programma
Inleiding ProgrammaOrangeValley
 
Bureaupresentatie i company-2011
Bureaupresentatie i company-2011Bureaupresentatie i company-2011
Bureaupresentatie i company-2011Sarissa
 
Bureaupresentatie I Company 2011
Bureaupresentatie I Company 2011Bureaupresentatie I Company 2011
Bureaupresentatie I Company 2011frankschuyer
 
Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015
Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015
Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015OrangeValley
 
Bureaupresentatie I Company 2011
Bureaupresentatie I Company 2011Bureaupresentatie I Company 2011
Bureaupresentatie I Company 2011frankschuyer
 
Bureaupresentatie I-Company-2011
Bureaupresentatie I-Company-2011Bureaupresentatie I-Company-2011
Bureaupresentatie I-Company-2011Sarissa
 
Upper funnel strategy event michael overzier - branding strategies
Upper funnel strategy event   michael overzier - branding strategiesUpper funnel strategy event   michael overzier - branding strategies
Upper funnel strategy event michael overzier - branding strategiesOrangeValley
 
Test ppt vince
Test ppt vinceTest ppt vince
Test ppt vinceWEBFocus
 
Introdoctie omnichannel programma
Introdoctie omnichannel programmaIntrodoctie omnichannel programma
Introdoctie omnichannel programmaOrangeValley
 
Sturen op klantloyaliteit
Sturen op klantloyaliteit Sturen op klantloyaliteit
Sturen op klantloyaliteit OrangeValley
 
Sturen naar succes en de rol van Analytics, KPI's en Targets
Sturen naar succes en de rol van Analytics, KPI's en TargetsSturen naar succes en de rol van Analytics, KPI's en Targets
Sturen naar succes en de rol van Analytics, KPI's en TargetsOrangeValley
 
OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...
OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...
OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...OrangeValley
 
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoeringMarketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoeringvalantic NL
 
Marketing per 4
Marketing per 4Marketing per 4
Marketing per 4NLwatches
 

Was ist angesagt? (20)

FAS VERSLAG 19/04 – VERHOOG JE CONVERSIE DOOR HET GEBRUIK VAN DE ZOEKFUNCTION...
FAS VERSLAG 19/04 – VERHOOG JE CONVERSIE DOOR HET GEBRUIK VAN DE ZOEKFUNCTION...FAS VERSLAG 19/04 – VERHOOG JE CONVERSIE DOOR HET GEBRUIK VAN DE ZOEKFUNCTION...
FAS VERSLAG 19/04 – VERHOOG JE CONVERSIE DOOR HET GEBRUIK VAN DE ZOEKFUNCTION...
 
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamVan Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
 
Advanced businessdata integratie met Google Analytics (GAUC / Orange Valley)
Advanced businessdata integratie met Google Analytics (GAUC / Orange Valley)Advanced businessdata integratie met Google Analytics (GAUC / Orange Valley)
Advanced businessdata integratie met Google Analytics (GAUC / Orange Valley)
 
Inleiding Programma
Inleiding ProgrammaInleiding Programma
Inleiding Programma
 
Bureaupresentatie i company-2011
Bureaupresentatie i company-2011Bureaupresentatie i company-2011
Bureaupresentatie i company-2011
 
Bureaupresentatie I Company 2011
Bureaupresentatie I Company 2011Bureaupresentatie I Company 2011
Bureaupresentatie I Company 2011
 
Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015
Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015
Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015
 
Bureaupresentatie I Company 2011
Bureaupresentatie I Company 2011Bureaupresentatie I Company 2011
Bureaupresentatie I Company 2011
 
Bureaupresentatie I-Company-2011
Bureaupresentatie I-Company-2011Bureaupresentatie I-Company-2011
Bureaupresentatie I-Company-2011
 
Upper funnel strategy event michael overzier - branding strategies
Upper funnel strategy event   michael overzier - branding strategiesUpper funnel strategy event   michael overzier - branding strategies
Upper funnel strategy event michael overzier - branding strategies
 
Van Webanalytics naar Marketing Intelligence - Felipe Wesbonk
Van Webanalytics naar Marketing Intelligence - Felipe WesbonkVan Webanalytics naar Marketing Intelligence - Felipe Wesbonk
Van Webanalytics naar Marketing Intelligence - Felipe Wesbonk
 
Test ppt vince
Test ppt vinceTest ppt vince
Test ppt vince
 
Introdoctie omnichannel programma
Introdoctie omnichannel programmaIntrodoctie omnichannel programma
Introdoctie omnichannel programma
 
Conversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic Builders
Conversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic BuildersConversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic Builders
Conversie-optimalisatie - Webwinkel Vakdagen 2016 - Eva Louwen, Traffic Builders
 
Sturen op klantloyaliteit
Sturen op klantloyaliteit Sturen op klantloyaliteit
Sturen op klantloyaliteit
 
Sturen naar succes en de rol van Analytics, KPI's en Targets
Sturen naar succes en de rol van Analytics, KPI's en TargetsSturen naar succes en de rol van Analytics, KPI's en Targets
Sturen naar succes en de rol van Analytics, KPI's en Targets
 
Metaalunie ClickQ
Metaalunie ClickQMetaalunie ClickQ
Metaalunie ClickQ
 
OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...
OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...
OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...
 
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoeringMarketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
 
Marketing per 4
Marketing per 4Marketing per 4
Marketing per 4
 

Andere mochten auch

Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.3
Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.3Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.3
Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.3Lenka Križanová
 
101工務局記者會(0323)
101工務局記者會(0323)101工務局記者會(0323)
101工務局記者會(0323)gongwujugongwuju
 
第40局局務會議紀錄
第40局局務會議紀錄第40局局務會議紀錄
第40局局務會議紀錄gongwujugongwuju
 
Internet decency legislation
Internet decency legislationInternet decency legislation
Internet decency legislationTgarmon34
 
第47次局務會議簡報1123(簡版)
第47次局務會議簡報1123(簡版)第47次局務會議簡報1123(簡版)
第47次局務會議簡報1123(簡版)gongwujugongwuju
 
101.03.23養護科科務報告
101.03.23養護科科務報告101.03.23養護科科務報告
101.03.23養護科科務報告gongwujugongwuju
 
Post processing in_color
Post processing in_colorPost processing in_color
Post processing in_color민웅 이
 
Prezentácia - Študentská spoločnosť STROM (SOŠ hotelových služieb a obchodu, ...
Prezentácia - Študentská spoločnosť STROM (SOŠ hotelových služieb a obchodu, ...Prezentácia - Študentská spoločnosť STROM (SOŠ hotelových služieb a obchodu, ...
Prezentácia - Študentská spoločnosť STROM (SOŠ hotelových služieb a obchodu, ...Lenka Križanová
 
局務會議業務報告 養護工程二科530
局務會議業務報告 養護工程二科530局務會議業務報告 養護工程二科530
局務會議業務報告 養護工程二科530gongwujugongwuju
 
科務報告(企劃科) 2011.08.25(定稿版)
科務報告(企劃科) 2011.08.25(定稿版)科務報告(企劃科) 2011.08.25(定稿版)
科務報告(企劃科) 2011.08.25(定稿版)gongwujugongwuju
 
100.11.23養護科科務報告
100.11.23養護科科務報告100.11.23養護科科務報告
100.11.23養護科科務報告gongwujugongwuju
 
2010 Annual Meeting R5 Bs
2010 Annual Meeting R5 Bs2010 Annual Meeting R5 Bs
2010 Annual Meeting R5 Bspeterderaedt
 
100年道路工程品質廉政研究簡報11.30
100年道路工程品質廉政研究簡報11.30100年道路工程品質廉政研究簡報11.30
100年道路工程品質廉政研究簡報11.30gongwujugongwuju
 
使用管理科業務報告 1102
使用管理科業務報告 1102使用管理科業務報告 1102
使用管理科業務報告 1102gongwujugongwuju
 
第24局局務會議紀錄
第24局局務會議紀錄第24局局務會議紀錄
第24局局務會議紀錄gongwujugongwuju
 
100.11.2公園二科業務簡報
100.11.2公園二科業務簡報100.11.2公園二科業務簡報
100.11.2公園二科業務簡報gongwujugongwuju
 
Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.15
Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.15Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.15
Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.15Lenka Križanová
 
TBH Promotieboekje
TBH PromotieboekjeTBH Promotieboekje
TBH Promotieboekjethebighand
 

Andere mochten auch (20)

Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.3
Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.3Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.3
Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.3
 
101工務局記者會(0323)
101工務局記者會(0323)101工務局記者會(0323)
101工務局記者會(0323)
 
第40局局務會議紀錄
第40局局務會議紀錄第40局局務會議紀錄
第40局局務會議紀錄
 
Internet decency legislation
Internet decency legislationInternet decency legislation
Internet decency legislation
 
第47次局務會議簡報1123(簡版)
第47次局務會議簡報1123(簡版)第47次局務會議簡報1123(簡版)
第47次局務會議簡報1123(簡版)
 
101.03.23養護科科務報告
101.03.23養護科科務報告101.03.23養護科科務報告
101.03.23養護科科務報告
 
Post processing in_color
Post processing in_colorPost processing in_color
Post processing in_color
 
Prezentácia - Študentská spoločnosť STROM (SOŠ hotelových služieb a obchodu, ...
Prezentácia - Študentská spoločnosť STROM (SOŠ hotelových služieb a obchodu, ...Prezentácia - Študentská spoločnosť STROM (SOŠ hotelových služieb a obchodu, ...
Prezentácia - Študentská spoločnosť STROM (SOŠ hotelových služieb a obchodu, ...
 
25 __
25  __25  __
25 __
 
局務會議業務報告 養護工程二科530
局務會議業務報告 養護工程二科530局務會議業務報告 養護工程二科530
局務會議業務報告 養護工程二科530
 
科務報告(企劃科) 2011.08.25(定稿版)
科務報告(企劃科) 2011.08.25(定稿版)科務報告(企劃科) 2011.08.25(定稿版)
科務報告(企劃科) 2011.08.25(定稿版)
 
100.11.23養護科科務報告
100.11.23養護科科務報告100.11.23養護科科務報告
100.11.23養護科科務報告
 
2010 Annual Meeting R5 Bs
2010 Annual Meeting R5 Bs2010 Annual Meeting R5 Bs
2010 Annual Meeting R5 Bs
 
1000831 業務報告
1000831 業務報告1000831 業務報告
1000831 業務報告
 
100年道路工程品質廉政研究簡報11.30
100年道路工程品質廉政研究簡報11.30100年道路工程品質廉政研究簡報11.30
100年道路工程品質廉政研究簡報11.30
 
使用管理科業務報告 1102
使用管理科業務報告 1102使用管理科業務報告 1102
使用管理科業務報告 1102
 
第24局局務會議紀錄
第24局局務會議紀錄第24局局務會議紀錄
第24局局務會議紀錄
 
100.11.2公園二科業務簡報
100.11.2公園二科業務簡報100.11.2公園二科業務簡報
100.11.2公園二科業務簡報
 
Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.15
Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.15Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.15
Innovation and Creativity Camp | Viac ako peniaze Prezentácia č.15
 
TBH Promotieboekje
TBH PromotieboekjeTBH Promotieboekje
TBH Promotieboekje
 

Ähnlich wie Customer connection info.nl

De performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online Tuesday
De performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online TuesdayDe performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online Tuesday
De performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online TuesdayUpstream
 
10 online marketing musthaves voor webshops
10 online marketing musthaves voor webshops10 online marketing musthaves voor webshops
10 online marketing musthaves voor webshopsvalantic NL
 
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieHét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
 
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...valantic NL
 
Multimedia Skills Positionering
Multimedia Skills PositioneringMultimedia Skills Positionering
Multimedia Skills Positioneringhdoeve
 
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategieHet stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategievalantic NL
 
Introductie ism-online-marketing-event-belgie
Introductie ism-online-marketing-event-belgieIntroductie ism-online-marketing-event-belgie
Introductie ism-online-marketing-event-belgievalantic NL
 
Vicus presentatie ecommerce succesmodel krachten Vicus King gebundeld in Amer...
Vicus presentatie ecommerce succesmodel krachten Vicus King gebundeld in Amer...Vicus presentatie ecommerce succesmodel krachten Vicus King gebundeld in Amer...
Vicus presentatie ecommerce succesmodel krachten Vicus King gebundeld in Amer...Vicus eBusiness Solutions bv
 
Nyenrode masterclass online marketing strategie & social media 2014
Nyenrode masterclass online marketing strategie & social media 2014 Nyenrode masterclass online marketing strategie & social media 2014
Nyenrode masterclass online marketing strategie & social media 2014 Hielko van der Molen
 
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuseIMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuseCopernica BV
 
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieWebinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
 
Digitaal Marketing Plan - All Buro Solutions
Digitaal Marketing Plan - All Buro SolutionsDigitaal Marketing Plan - All Buro Solutions
Digitaal Marketing Plan - All Buro SolutionsPeter Joseph
 
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...valantic NL
 
Onderzoeksvoorstel Klanttevredenheidsonderzoek - Offerte
Onderzoeksvoorstel Klanttevredenheidsonderzoek - OfferteOnderzoeksvoorstel Klanttevredenheidsonderzoek - Offerte
Onderzoeksvoorstel Klanttevredenheidsonderzoek - OfferteRene Lagendijk
 
Conversieplanning
ConversieplanningConversieplanning
ConversieplanningDavid Wolff
 
Theater kennissessie 17 september '15
Theater kennissessie 17 september '15Theater kennissessie 17 september '15
Theater kennissessie 17 september '15Tim Gees
 

Ähnlich wie Customer connection info.nl (20)

De performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online Tuesday
De performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online TuesdayDe performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online Tuesday
De performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online Tuesday
 
10 online marketing musthaves voor webshops
10 online marketing musthaves voor webshops10 online marketing musthaves voor webshops
10 online marketing musthaves voor webshops
 
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieHét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
 
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
Sessie Jurjen Jongejan - Dé succesfactoren voor conversie-optimalisatie in de...
 
Multimedia Skills Positionering
Multimedia Skills PositioneringMultimedia Skills Positionering
Multimedia Skills Positionering
 
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategieHet stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
 
Introductie ism-online-marketing-event-belgie
Introductie ism-online-marketing-event-belgieIntroductie ism-online-marketing-event-belgie
Introductie ism-online-marketing-event-belgie
 
Vicus presentatie ecommerce succesmodel krachten Vicus King gebundeld in Amer...
Vicus presentatie ecommerce succesmodel krachten Vicus King gebundeld in Amer...Vicus presentatie ecommerce succesmodel krachten Vicus King gebundeld in Amer...
Vicus presentatie ecommerce succesmodel krachten Vicus King gebundeld in Amer...
 
Nyenrode masterclass online marketing strategie & social media 2014
Nyenrode masterclass online marketing strategie & social media 2014 Nyenrode masterclass online marketing strategie & social media 2014
Nyenrode masterclass online marketing strategie & social media 2014
 
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuseIMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
IMME - Webwinkelvakdagen - An offer you can't refuse
 
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieWebinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
 
Digitaal Marketing Plan - All Buro Solutions
Digitaal Marketing Plan - All Buro SolutionsDigitaal Marketing Plan - All Buro Solutions
Digitaal Marketing Plan - All Buro Solutions
 
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
Shopping Today 2017: Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannels...
 
Venk bedrijfspresentatie
Venk bedrijfspresentatieVenk bedrijfspresentatie
Venk bedrijfspresentatie
 
Edesign2008
Edesign2008Edesign2008
Edesign2008
 
Onderzoeksvoorstel Klanttevredenheidsonderzoek - Offerte
Onderzoeksvoorstel Klanttevredenheidsonderzoek - OfferteOnderzoeksvoorstel Klanttevredenheidsonderzoek - Offerte
Onderzoeksvoorstel Klanttevredenheidsonderzoek - Offerte
 
Conversieplanning
ConversieplanningConversieplanning
Conversieplanning
 
Theater kennissessie 17 september '15
Theater kennissessie 17 september '15Theater kennissessie 17 september '15
Theater kennissessie 17 september '15
 
E-design
E-designE-design
E-design
 
Edesign
EdesignEdesign
Edesign
 

Customer connection info.nl

  • 1. info.nl Regisseur van online resultaat Customer Connection Get connected 2012
  • 2. Info.nl is de regisseur van online resultaat. Partner bij het ontwerpen, ontwikkelen, beheren en optimaliseren van online dienstverlening. Voor alle denkbare kanalen. Toegankelijk, flexibel en betrouwbaar. En altijd met uw klant als vertrekpunt.
  • 3. Ruim 17 jaar ervaring
  • 4. Zeven diensten, één doel: resultaat Ontwerp en realisatie Social Media Mobiele oplossingen Managed services Interim professionals Customer Connection
  • 5. Customer connection customer connection levert; – loyaliteit – share of wallet – net promotor
  • 6.
  • 7. Customer connection customer connection = klantstrategie continue interactie Strategie vertaalt naar executie Resultaat = meer business
  • 8. groei e-business ; – business doelstelling – customer insight – creatieve innovatie – kanaal regie Zo werkt customer connection
  • 9. Start met een duidelijke doelstelling Stel smart business doelstellingen – resultaat – tijd – budget customer connection is de weg naar de doelstelling
  • 10. Customer connection; drie cirkels Customer Insights Contact strategie Propositie Business Plan Co- Creation Creative Concept Facebook Youtube Sales Funnel SEA SEO Twitter Online banner E-mail campagne Social CRM
  • 11. Observeren, luisteren, analyseren creëren customer insights – medewerkers – klantonderzoeken – crm analyse – webanalyse – marktresearch customer insights circle
  • 12.
  • 13. Customer connection; drie cirkels Customer Insights Contact strategie Propositie Business Plan Co- Creation Creative Concept Facebook Youtube Sales Funnel SEA SEO Twitter Online banner E-mail campagne Social CRM
  • 14. Een goed idee propositie brug slaan klant en doelstelling product, prijs, service, presentatie co-creation Idee voor connection creative circle
  • 15. Eerste executie start executie kleine campagne relatie opbouw creative circle
  • 16. Keuze voor kanalen volgt site Retargetting Social Media Online semminars Bannering E-mail SEA/SEO Post Mobile channel circle
  • 17. Customer connection:continue proces customer onnection is een continue proces analyse – plan – execute rendabele klantrelaties
  • 18. netwerk bouwen som van interactie totale klantbeleving groeitijd
  • 19. het recept: het online ecosysteem verbind klanten
  • 20.
  • 21.  

Hinweis der Redaktion

  1. Een overzicht van alle logo’s voor klanten waar we waar we voor werken en belangrijke klanten waar we in het verleden voor gewerkt hebben. ook Social marketing klanten een nieuwe layout hiervoor zal ndog zijn.
  2. Welke diensten/services hebben we in huis om de online resultaten waar te maken. Dit zijn intern ook aparte units maar dat isvoor extrene communicatie niet relevant
  3. LETOP: aanpassen per klantsituatie!!!!! Full service internet agency: Emerce top 100: Naast inhoud is Info.nl al jarenlang steevast in de top van Nederlandse full service internet bureaus op het gebied van betrouwbaarheid, prijs/kwaliteit en flexibiliteit. Java-oplossingen; robuust, veilig, schaalbaar & onafhankelijk. Wereldwijd leading technologie enterprise software ontwikkeling Open source met wereldwijd grote gemeenschap WCMS software: GX WebManager en Magnolia Social Media software: Jive SBS Partnership