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致明天的我们 20120606
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致明天的我们 20120606
1.
致明天的我们 2012年6月
2.
互联网,是什么?
3.
一组数字 年 50
40 30 50 37 20 10 16 12 3 0 电力 收音机 电脑 电视 互联网 技术扩散:达到5000万用户所需时间
4.
一组数字
5.
一组数字 2011年,中国电子商务交易
7.0万亿元,预计2015年达26.5万亿元 中小企业B2B电商交易规模3.4万亿, 营收规模131亿 网络零售(B2CC2C团购) 交易规模7735.6亿元,占社会 消费品零售总额比重4.3% 网民数:5亿 网购网民数:1.93亿 互联网覆盖度(51%)超过传统零售商整合度(13%) 数据:截至2011年12月 来源:CNNIC , I Rearch
6.
互联网,改变了什么?
7.
改变的力量 2010年8月26日,一位顾客在14点 27分发出投诉微博,客服在14点48分 对话上顾客;两分钟后,售后客服处理 好退换货;14点58分,也就在顾客发 出投诉帖31分钟后,顾客发出了“支持 你们,加油”的鼓励。
新媒介
8.
改变的力量: 每一波变革浪潮袭来之时,虽 然并未完全消灭旧事物,但是重塑 了整个行业格局。 互联网拓展了企业的渠道选择, 各种渠道形态并存,也在呈现水乳 交融的趋势……正如马云所言,未 来将不会再有什么电子商务,所有 的商务都必须电子化。
新渠道
9.
改变的力量: “ 可定做特大码44-50码,每个尺码第 一双加50元,再定该尺码加价略微低 点。”
过去的经济学是大热门经济学, 诞生在供给不足的时代。但现在一切 已经开始改变。定义市场的不再是地 理位置,而是我们自己——个性化的 需求和爱好。 新市场
10.
改变的力量:
网上卖牛羊 网络+养殖场+农户 • 形成1+N的以一个牛羊养殖中心 • 年销售牛羊超过20万头,年产值数亿元 • 为渠道带动超过200家当地农户和过1000 孟宏伟:轮椅上的百万富翁 人就业。 弱势群体和小卖家也有机会在充分释放自己、 新生产力 施展才华幵,实际上体现了电子商务给人们带 来了更加公平的机会。电子商务为弱势群体赋 权,实现公平和包容性增长。
11.
我,该何去何从?
12.
CUSTOMER
客户处于商业活动的 中心 BUSINESS 信息技术再造供应链 SERVICE 从“网商”到“商网”
13.
客户,离你有多远?
14.
爱娘
• 5月13日母亲节, 淘宝上关于母亲节的搜 索达井喷状态——“母亲 节”一词在女装类目下的 一周搜索量暴涨超70倍 • 在中老年服装类目 下暴涨80倍 • 各地银民的爱娘指 数中,山东遥遥领先, 成为全国最爱娘的地方
15.
谈恋爱 • 天蝎座的女生,购买零食最疯狂。 • 白羊座女孩购买成人用品的比例竟然超过了传说中的性感
天蝎。 • 10.24%的天秤座女孩都会搜索旅行信息,当然,她们也 是最会花钱的一个星座,支付宝年度交易额显示,天秤座 支出均为最高 • 双子座的同学则最会省钱,所以要是喜欢勤俭持家型的, 还真得往双子座考虑一下。
16.
爱冬天结婚 看淘宝用户搜索喜糖的周期,高峰出现在10月前后,从这一趋 势来看,中国人冬天结婚的习惯并未改变。
17.
爱高效“造人”
18.
爱老婆 有接近半数的防辐射孕妇装有男士为太太购买,而且价格神马都是浮云~~
19.
万人家电定制大团购 2011年5月27日,38小时售出10407台奥克斯空 调,相当于线下整个奥克斯空调在中国一天的销 量。消费者根据自己的喜好,DIY定制空调的功 率、面板外观、功能、颜色等。
12.8 万人参与投票 15000台定制款液晶电视,仅用14 个小时,平均每分钟卖出14台; 相当与60个在一线城市的国美、苏 宁店国庆长假7天的总和。
20.
互联网,除了营销 还能做什么?
21.
个性化定制
22.
个性化定制 2006年到2010年,每日订单从40增长到1000(25倍) 2010年销售额4亿元人民币 原材料使用率从70%提高至93% 差错率也由原来的10%下降到3%左右 尚品宅配产能提高了6-8倍 交货期由30天缩短到10天 一年资金周转约10次
实现0库存 【尚品宅配,可以试穿的家居】
23.
思考: 从
网商 到 商网
24.
【案例】BESTSELLER GORP
岗位 JACK&JONE 工作内容 ONLY VERO 人数 时间 品牌 合计 S MODA 运营 9,900 种商品活动定义 1 2小时 销售额(万) 2333 731 533 3597 物流 排名 12.5 万张订单的发货 1 18 145 31 4天—— 客单价 290 260 300 —— 2.5 万张订单的处理 15 当天处理 订单数(万) 客服 8 2.8 1.7 12.5 SKU数 库存更新 4000 3500 0 2400 09900 2010年11月11日,TMALLCOM
25.
【案例】2010年11月11日 【案例】BESTSELLER GORP
电子商务服务平台 IT服务商 运营服务商 消费者 店铺 物流服务商
26.
网络就是企业! •
从“网络就是计算机” (SUN,1990’)到“云计 算”…… • 新“木桶理论” • 基于“商网”,重构“未 来商务”
27.
今天的新知就是明天的常识 谢谢聆听!
28.
欢迎交流 www.aliresearch.com lina.li@alibaba-inc.com @lina_ali
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