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致明天的我们

  2012年6月
互联网,是什么?
一组数字
 年 50

   40

   30
         50

                 37
   20

   10                 16
                           12
                                   3
   0

        电力      收音机   电脑   电视   互联网

              技术扩散:达到5000万用户所需时间
一组数字
一组数字
2011年,中国电子商务交易   7.0万亿元,预计2015年达26.5万亿元

                         中小企业B2B电商交易规模3.4万亿,
                                    营收规模131亿
网络零售(B2CC2C团购)
交易规模7735.6亿元,占社会
消费品零售总额比重4.3%




       网民数:5亿
       网购网民数:1.93亿
       互联网覆盖度(51%)超过传统零售商整合度(13%)
                                     数据:截至2011年12月
                                     来源:CNNIC , I Rearch
互联网,改变了什么?
改变的力量
  2010年8月26日,一位顾客在14点
27分发出投诉微博,客服在14点48分
对话上顾客;两分钟后,售后客服处理
好退换货;14点58分,也就在顾客发
出投诉帖31分钟后,顾客发出了“支持
你们,加油”的鼓励。




         新媒介
改变的力量:
 每一波变革浪潮袭来之时,虽
然并未完全消灭旧事物,但是重塑
了整个行业格局。

 互联网拓展了企业的渠道选择,
各种渠道形态并存,也在呈现水乳
交融的趋势……正如马云所言,未
来将不会再有什么电子商务,所有
的商务都必须电子化。




      新渠道
改变的力量:
“ 可定做特大码44-50码,每个尺码第
一双加50元,再定该尺码加价略微低
点。”

  过去的经济学是大热门经济学,
诞生在供给不足的时代。但现在一切
已经开始改变。定义市场的不再是地
理位置,而是我们自己——个性化的
需求和爱好。




         新市场
改变的力量:
               网上卖牛羊

               网络+养殖场+农户
               • 形成1+N的以一个牛羊养殖中心

               • 年销售牛羊超过20万头,年产值数亿元

               • 为渠道带动超过200家当地农户和过1000

孟宏伟:轮椅上的百万富翁   人就业。



               弱势群体和小卖家也有机会在充分释放自己、

    新生产力       施展才华幵,实际上体现了电子商务给人们带
               来了更加公平的机会。电子商务为弱势群体赋
               权,实现公平和包容性增长。
我,该何去何从?
CUSTOMER   客户处于商业活动的
           中心


BUSINESS   信息技术再造供应链


SERVICE    从“网商”到“商网”
客户,离你有多远?
爱娘
     •   5月13日母亲节,
     淘宝上关于母亲节的搜
     索达井喷状态——“母亲
     节”一词在女装类目下的
     一周搜索量暴涨超70倍

     •   在中老年服装类目
     下暴涨80倍

     •   各地银民的爱娘指
     数中,山东遥遥领先,
     成为全国最爱娘的地方
谈恋爱
• 天蝎座的女生,购买零食最疯狂。
• 白羊座女孩购买成人用品的比例竟然超过了传说中的性感
 天蝎。
• 10.24%的天秤座女孩都会搜索旅行信息,当然,她们也
 是最会花钱的一个星座,支付宝年度交易额显示,天秤座
 支出均为最高
• 双子座的同学则最会省钱,所以要是喜欢勤俭持家型的,
 还真得往双子座考虑一下。
爱冬天结婚
看淘宝用户搜索喜糖的周期,高峰出现在10月前后,从这一趋
势来看,中国人冬天结婚的习惯并未改变。
爱高效“造人”
爱老婆
有接近半数的防辐射孕妇装有男士为太太购买,而且价格神马都是浮云~~
万人家电定制大团购
2011年5月27日,38小时售出10407台奥克斯空
调,相当于线下整个奥克斯空调在中国一天的销
量。消费者根据自己的喜好,DIY定制空调的功
率、面板外观、功能、颜色等。



                          12.8 万人参与投票
                          15000台定制款液晶电视,仅用14
                         个小时,平均每分钟卖出14台;
                          相当与60个在一线城市的国美、苏
                         宁店国庆长假7天的总和。
互联网,除了营销
 还能做什么?
个性化定制
个性化定制

2006年到2010年,每日订单从40增长到1000(25倍)
2010年销售额4亿元人民币
原材料使用率从70%提高至93%
差错率也由原来的10%下降到3%左右
尚品宅配产能提高了6-8倍
交货期由30天缩短到10天
一年资金周转约10次   实现0库存


                  【尚品宅配,可以试穿的家居】
思考:

从   网商 到 商网
【案例】BESTSELLER GORP


   岗位     JACK&JONE
                工作内容 ONLY     VERO
                              人数      时间
    品牌                                 合计
                S             MODA
   运营     9,900 种商品活动定义        1      2小时
 销售额(万)      2333      731     533      3597

  物流
 排名       12.5 万张订单的发货
               1     18       145
                                31     4天——
 客单价         290       260     300      ——
          2.5 万张订单的处理         15      当天处理
 订单数(万)
  客服          8         2.8     1.7     12.5

 SKU数         库存更新
             4000      3500    0
                               2400    09900




                    2010年11月11日,TMALLCOM
【案例】2010年11月11日
【案例】BESTSELLER GORP




  电子商务服务平台

                        IT服务商


        运营服务商


 消费者
                店铺

                      物流服务商
网络就是企业!


•   从“网络就是计算机”
    (SUN,1990’)到“云计
    算”……

•   新“木桶理论”

•   基于“商网”,重构“未
    来商务”
今天的新知就是明天的常识
谢谢聆听!
欢迎交流

www.aliresearch.com



lina.li@alibaba-inc.com



@lina_ali

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