PROVA - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E INTERPESS...
Psicologia 1ª Unidade
1. F SINTAM - SE
. BEM -
VINDOS ! G Logo,
logo, vocês vão
perceber as novas
sensações que
brotarão a medida
que a aprendizagem
for se realizando em
cada um de vocês !
1
2. Dinâmica de Representação Cerebral
1-Trilhonésimo de estímulos passam nos Filtros só é percebido o que é Novo e Pungente
CANAIS
RE
AL V Lóbulo Ocípital v
1 O/G
D
I A Centro debrVerniker
re al
A C órtex C
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DE C lo Parie
Lóbu mp
o
ca
O H ipo
oca
mp
o
p
Hi 2
G O Filtro de acordo com a Emoção
1 1° Filtro: Periférico
Necessidade, Interesse,
VACOG Recombinação dos Elementos
Posição Perceptiva
criando o Estado Interno. Filtragem
é diferente .
2 2° Filtro: Central
Emoção REPRESENTAÇÃO
CEREBRAL
1. Omissão
Expressão Verbal Profunda O que eu poderia falar.
2.
Generalização Expressão Verbal Superficial É o que eu falo. 2
3. VISÃO PALADAR
AUDIÇÃO TATO
CANAIS
SENSORAIS
OLFATO SENSAÇÃO
3
4. Distinguimos, assim, “ Três Estados de Concentração ”
nos extremos do “ continuum ” da atenção :
Estado de “ UPTIME ”- foco de atenção voltado
para fora, através dos sentidos. Corresponde a um
estado de alerta total e uma abertura sensorial plena .
Estado de “ DIÁLOGO INTERNO ”- foco de
atenção em seus pensamentos, raciocinando,
analisando ou criticando uma situação / discutindo
consigo mesmo . Estado de “ DOWNTIME ” - foco
de atenção voltado para dentro. Corresponde aos
estados mais introspectivos, de meditação, e de
hipnose ou transe .
4
5. Domínio da Atenção
MUNDO EXTERNO
“ “ UPTIME ”
UPTIME ”
DIÁLOGO INTERNO
“ DOWNTIME ” MUNDO INTERNO
“ DOWNTIME
”
5
6. O significado total de
nossa comunicação pode ser
avaliado estatísticamente :
- 7 % pela palavra;
- 33 % pela musicalidade
( volume / ritmo / tonalidade );
-
60 % pelo não-verbal . 6
7. É o sistema mais usado de nossa
consciência, e o modo mais confiável de
se detectar o sistema dominante de
uma pessoa é prestar atenção nos seus
“ predicados verbais / as palavras
processuais ” mais utilizados por ela.
PARÂMETROS :
- I – Não faça qualquer julgamento precipitado
sobre o que esteja ocorrendo ao seu redor.
- II – Traga sua atenção total para o presente,
para o “ Aqui e Agora ”. 7
9. APRENDIZAGEM :
Aprende pela observação visual, gosta de
ler e imaginar as cenas descritas no livro; tem
boa concentração, rápido na compreensão.
MEMÓRIA :
Lembra-se bem dos rostos, mas se esquece dos nomes
e anota através de esquemas, resumidos e simbólicos;
lembra bem da imagens.
9
10. PARA RESOLVER PROBLEMAS :
Delibera e planeja bem antes, organiza os pensamentos
e tem boa visão das soluções e alternativas.
APARÊNCIA GERAL :
Limpo, meticuloso, procura usar roupas combinando,
gostos de ordem e de coisas bonitas.
COMUNICAÇÃO :
Quieto, não fala muito e se o faz, fala muito rápido.
Impacienta-se quando tem que ouvir explanações longas;
uso desejado das palavras; descreve coisas com detalhes;
predicados : “ VEJA BEM..., CLARO ... .” 10
11. APRENDIZAGEM :
Aprende por instruções verbais, gosta de
diálogos; evita descrições longas; não presta
muita atenção nas ilustrações; move os lábios
quando lê; subvocaliza.
MEMÓRIA :
Lembra-se bem dos nomes, mas se esquece dos rostos,
decora as coisa por repetições auditivas.
PARA RESOLVER PROBLEMAS :
Fala sobre os problemas; testa as soluções verbalmente.
11
12. APARÊNCIA GERAL :
Combinar as roupas não é tão importante, prefere
explicar as escolhas .
COMUNICAÇÃO :
Gosta de ouvir, mas não consegue esperar para falar,
está sempre interrompendo as pessoas; descrições são
longas e repetitivas, usa predicados do tipo : “
OUÇA ....., ESCUTE ..., DEIXE-ME EXPLICAR ... .”
12
13. APRENDIZAGEM :
Aprende fazendo por envolvimento direto ;
prefere ir logo para a ação, não é bom leitor.
MEMÓRIA :
Lembra-se melhor das coisas que fez e não
daquelas que viu ou ouviu.
PARA RESOLVER PROBLEMAS :
Ataca fisicamente o problema; ação, impulsividade;
geralmente escolhe soluções que envolvem muitas
atividades . 13
14. APARÊNCIA GERAL :
Esse tipo de pessoa prefere roupas confortáveis .
COMUNICAÇÃO :
Gesticula quando fala, não é bom ouvinte, fica muito
perto quando fala ou ouve e gosta de tocar as pessoas;
perde rapidamente o interesse por discursos; usa
predicados do tipo : “ SINTO QUE ....., PEGUE . ..,
FIRME ...... CONCRETO ... etc .”
Além das “ palavras ” utilizadas por seu
interlocutor, eis outros indicadores que
podem ajudá-lo a descobrir rapidamente o
registro dominante da pessoa . 14
15. REGISTRO DOMINANTE
VISUAL AUDITIVO CINESTÉSICO
CADÊNCIA RÁPIDA, CADÊNCIA CADÊNCIA LENTA
CADÊNCIA VOZ VÁRIAS PALAVRAS INTEMEDIÁRIA LONGAS PAUSAS
JUNTAS RESPIRATÓRIAS
TONALIDADE ALTA, AGUDA, CLARA, GRAVE,
. DA VOZ NASAL OU TENSA RESSOANTE PROFUNDO
OMBROS PARA CORPO OMBROS E
CIMA, POSTURA INCLINADO para POSTURA
POSTURA, . ERGUIDA FRENTE / TRÁS RELAXADA
MÚSCULOS CABEÇA ERGUIDA, CABEÇA CAÍDA CABEÇA
PORTE COM A NUCA DE UM LADO- BEM .
DA . CABEÇA ESTICADA P / CIMA ESQUERDA COLOCADA SOBRE
OMBROS
BRAÇOS BRAÇOS
MÃOS E . . . PALMAS PARA
BRAÇOS ESTENDIDOS, CRUZADOS / O ALTO,
MÃOS C / GESTOS DOBRADOS BRAÇOS 15
16. REGISTRO DOMINANTE
VISUAL AUDITIVO CINESTÉSICO
OMBROS GESTOS AMPLOS, DE
GESTOS . ARREDONDADOS, CONTATO, NO
DESCRITIVOS, REDOR OUVIDOS PLEXO SOLAR
RÁPIDOS FIRMES
PARTE SUPERIOR ABDOMINAL,
RESPIRAÇÃO DOS PULMÕES, NO DIAFRAGMA LENTA E
RÁPIDA, (INTERMEDIÁRIO) PROFUNDA
SUPERFICIAL
16
17. Exemplo : ( I )Aprender Rapidamente ( V ) Idéias
Coloridas
( A ) Fazer haver ressonância neste projeto.excitante .
( ) Deve uma pergunta ( C ) Um futuro
( ) Uma nova perspectiva. ( ) Agradável
lembrança. ( ) Um
ritmo acelerado. ( ) Anunciando resultados.
( ) Não vou suportar
essa situação sozinho. ( ) Um
brilhante horizonte. (
) Um bom negócio. (
) Funcionários satisfeitos.
( ) Uma festa estrondosa.
( ) Uma alternativa criativa.
17
18. A “ humanidade ” desde sempre colocou várias
questões a cerca do mundo que a
rodeia, procurando sempre respostas que lhe
atenuassem a angústia e a inquietação.
O “ homem ” também passou a refletir sobre si mesmo
e sobre a vida humana, nomeadamente sobre as suas
“ emoções, inquietações, sentimentos ”, o porquê da sua
existência, do nascimento, da morte...
“ Como surgiu o primeiro questionar sobre a
necessidade da ciência psicológica ? ”. 18
19. ψ O símbolo adotado pela Psicologia corresponde
a vigésima terceira letra do alfabeto grego, cujo
significado é PSI. A este prefixo “PSI” adicionou-
se o sufixo “ QUE ” formando a palavra “PSIQUE”,
que em outras palavras significa: alma.
A
Etimologicamente, a palavra “ psicologia ” significa o
estudo ou ciência da alma ou da mente ( origem grega ).
letra “
Psi ” • PSICO • LOGIA
• ( PSIQUÊ ) • ( LOGOS )
•
• ALMA • ESTUDO
• ESPÍRITO • DISCURSO
• MENTE • CIÊNCIA 19
20. O “ homem primitivo ” começou a se
questionar sobre a sua própria existência,
sobre a natureza, sobre os animais, sobre o
mundo que o rodeava.
“ Que força que existia na natureza que movia os seres
vivos, que movia a natureza, os ventos, o sol, seria essa ? ”.
Os “ sábios primitivos ” começaram a
observar os seres vivos e perceberem que
existiam uma diferença fundamental, quando
o animal morria, algo saía do corpo, uma
força, uma energia que se dissipava.
20
21. Essa “ força, essa energia ” que os sábios
denominaram na linguagem “ Sânscrita ” de
“ DHUMOLOGIA ”. Essa palavra é de origem
“ Sânscrita – linguagem sagrada que os
sábios se comunicavam com os Deuses ”.
A história da Psicologia tem por volta de dois milênios
e inicia com os Gregos . Alguns homens como “ Platão
e Aristóteles ” dedicaram-se a compreender o espírito
empreendedor do conquistador grego. A filosofia
começou a especular o homem e sua interioridade. Entre
os gregos surge a primeira tentativa de sistematizar a
Psicologia.
21
22. “ Platão ( 427- 347 a. C.) ”, discípulo de
Sócrates procurou definir um lugar para a
razão no corpo. Definiu esse lugar como
sendo a cabeça, onde se encontrava a alma
do homem. A medula seria a ligação da
alma e do corpo. Ele entendia a alma como
separada do corpo.
corpo
Aristóteles ( 384-322 a. C.) foi um dos mais importantes
pensadores da história da filosofia. Inovou ao postular
que o “ corpo e a alma ” não poderiam ser dissociados.
A psyché seria o princípio ativo da vida. Tudo que cresce,
se reproduz e se alimenta possui a sua “ psyché-alma ”.
22
23. Dois mil e trezentos anos antes da Psicologia
Científica os gregos formularam duas teorias:
- Platônica : imortalidade alma e separada do
corpo.
- Aristotélica : mortalidade da alma unida e
pertencente ao corpo.
PSIQUÊ – Era o conceito grego para o “ Self
( si-mesmo )”, abrangendo as idéias modernas
de “ Alma, Ego e Mente ”.
ETIMOLOGIA : Do grego“ Psychein ( soprar )”,
é uma palavra ambígua que significava alento
e posteriormente “ sopro ”, como uma das
características da vida como sinônimo da alma
( princípio da vida ). 23
24. É deste modo que nasce o conceito de
alma, onde reside a raiz etimológica da
psicologia : psiché ( alma ) +logos ( razão,
estudo). Todavia, o termo psicologia só
aparece no século XVI com “ Rodolfo
Goclénio ”.
Surgindo assim a primeira definição da ciência psicológica
como sendo : - “ o estudo da alma ”.
Com essa definição os estudiosos da época não aceitaram
a proposta de quê a “ Psicologia ” fosse aceita como uma
Ciência com o objeto de estudo fosse algo tão imensurável,
abstrato como a “Alma ”.
24
25. O Behaviorismo Metodológico, veio
para resolver este impasse e finalmente
elevar a Psicologia ao status de ciência .
“ Watson ” propôs que o objeto de estudo
da Psicologia não deveria ser a “ alma ”,
mas sim todo “comportamento observável” .
Mas porquê “ Watson ” propôs essa mudança do objeto
de estudo da Psicologia da “ alma ” para o “ comportamento
observável ” ?
Quê relação existia entre a “ alma e o comportamento ”?
25
26. COMPORTAMENTO - Refere-se, em muitos
casos, as todas as atividades que podem
ser diretamente observados e registradas,
tais como falar, comer, dormir, etc
“ A palavra comportamento, enfim é
usada também pelo psicólogo para descrever
processos de pensamento, sensações e as
emoções, etc. ”.
O estudo científico do comportamento humano,
onde esse comportamento seria a expressão da “ Psiquê
humana / mente ”.
26
27. A Psicologia Clínica se baseia na área de
atuação das psicoterapias procurando
utilizar a observação e análise aprofundada
de casos individuais / grupos. Criada por
volta do final do século XIX por alguns
médicos / psiquiatras e neurologias que
tratavam pacientes com doenças mentais, e
foi desenvolvida por Freud .
A psicoterapia é uma técnica da psicologia clínica, que
abrangem várias correntes teóricas, como a psicanálise,
a psicoterapia cognitiva, a abordagem centrada na pessoa,
behaviorismo, gestalt, psicodrama, etc. 27
28. Abrange diferentes métodos, sendo
componentes universais a comunicação
verbal e não verbal e a relação cliente /
paciente com o psicoterapeuta .
É usada no tratamento de dificuldades emocionais,
problemas de relacionamento e transtornos mentais
( pânico, ansiedade, anorexia, depressão, etc ).
Pode ser realizada individualmente ( psicoterapia individual ),
em grupos ( psicoterapia de grupo ), em casais ( psicoterapia
de casal ) e em famílias ( psicoterapia familiar ).
28
29. A psicologia social surgiu para estabelecer uma ponte
entre a psicologia e a sociologia. O seu objeto de estudo
é o comportamento dos indivíduos quando estão em
interação.
Segundo Aroldo Rodrigues, psicólogo
brasileiro, a psicologia social é o estudo
das “ manifestações comportamentais
suscitadas pela interação de uma
pessoa com outras pessoas, ou pela
mera expectativa de tal interação”.
29
30. A interação social, é a interdependência entre os
indivíduos e o encontro social são os objetos mais
investigados por essa área da psicologia social .
!! Na psicologia social a “ mera
?? expectativa ” já começa o processo
de “ interação social ” pois nós já
começamos a pensar sobre a pessoa
ou fato social .
Assim, na psicologia social os principais conceitos
ocorre a partir do ponto de vista do encontro social :
a percepção social, a comunicação, as atitudes, as
mudanças de atitudes, o processo de socialização, os
grupos sociais e os papéis sociais.
30
31. A psicologia jurídica é especialidade pouco
estudada e pesquisada, apesar de sua grande
importância e utilização pelo Direito, sobretudo
no âmbito criminal, mas também no âmbito
cível, trabalhista e até administrativo.
A psicologia jurídica é uma das denominações para
nomear a área da psicologia que se relaciona com o
sistema da justiça. Privilegia o método científico de
investigação empregado pela Psicologia, dando ênfase a
uma prática profissional voltada, quase que unicamente,
à perícia, ao exame criminológico e aos laudos
psicológicos baseados no psicodiagnóstico .
31
32. A psicologia jurídica tem como subdivisão à :
- psicologia forense, onde as elucidações
necessárias ao transcorrer do processo, seja no âmbito
penal, civil ou trabalhista.
- psicologia criminal ocorre
na fase de execução da pena, após a tramitação
do processo penal e da sentença condenatória,
cabendo ao psicólogo realizar o psicodiagnóstico em
detentos, com vistas à progressão da pena ou à sua
conversão em medidas substitutivas.
“ A Psicologia Jurídica dedica-se à proteção
do da sociedade e à defesa dos direitos do cidadão,
através da perspectiva psicológica ”.
32
33. É a área da Psicologia que estuda todo o
processo comunicativo e os fatores
psicológicos que atuam na comunicação.
“ A capacidade de um homem se mede
pelo seu poder de comunicação ”.
Michael Quost .
De acordo com o “ Book of Lists ”, o medo de falar em público é
o maior entre os adultos. Ele é maior do que o medo de morrer.
33
34. COMUNICAÇÃO - Do latim communicatio de
communis = comum significa ação de tornar algo
comum a muitos. É o estabelecimento de
uma corrente de pensamento ou mensagem,
dirigida de um indivíduo a outro, com o fim de
informar, persuadir, ou divertir.
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL :
- é essencialmente um processo
interativo e didático ( de pessoa a pessoa ) em que
o emissor constrói significados e desenvolve
expectativas na mente do receptor. É o tipo de
comunicação entre as pessoas.
34
35. PROCESSO BÁSICO DE COMUNICAÇÃO :
Uma mensagem pode ser transmitida de modo:
1.VERBAL – A comunicação verbal é o modo de comunicação
mais familiar e mais freqüentemente usado. É o tipo de
comunicação que utiliza a “ estrutura lingüísitica ”, através
das palavras e ando queremos transmitir alguma coisa a
alguém, fazer uma palestra, e assim por diante.
A) VERBAL-ORAL- Refere-se a esforços de comunicação
através da palavra oralizada tais como : dar instruções a
um colega, entrevistar um candidato a um emprego, dar
uma aula. “ Fale para que te veja " - Sócrates
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36. Uma pesquisa realizada na Universidade da Califórnia ( UCLA) concluiu
que, no processo da comunicação :
- 38% são representados pelas qualidades vocais,
- O restante 7% relacionado ao conteúdo,
- e 55% linguagem corporal.
B) VERBAL-ESCRITA - Refere-se ao tipo de
comunicação onde é utilizado a técnica do tipo de
linguagem escrita como os memorandos, relatórios
por escrito, normas e procedimentos de tarefas.
2. SIMBÓLICA - As pessoas cercam-se de vários símbolos, os
quais podem comunicar muito a outras pessoas. O lugar que
moramos, as roupas que usamos, o carro que dirigimos, e outras
coisas mais expressam parte da nossa personalidade.
36
37. 3. NÃO-VERBAL - A comunicação não-verbal, que se refere à
transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e
da escrita, é uma das facetas mais interessantes da comunicação.
Incorpora coisas como o modo com que usamos o nosso corpo, os
nossos gestos e nossa voz para transmitir certas mensagens.
A Comunicação Não-Verbal é a forma mais rica
de expressão no processo comunicativo, pois tem
uma maneira livre e expontãnea de ação. É tipo
de comunicação sem a “ estrutura lingüísitica ”,
pois se expressa através dos movimentos do corpo,
como posição da cabeça, pernas, olhos e braços.
37
39. As CORES, o que comunicam:
. Quando usadas corretamente :
aceleram a comunicação,
aumentam a motivação,
aumentam a disposição na leitura,
melhora e cresce a compreensão.
VERMELHO- estimula Um Bom Visual :
AZUL - acalma Força ordem e seqüência.
AMARELO - atenção Seleciona idéias chaves:
Evita esquecer pontos importantes.
VERDE - crescimento
Reduz o tempo :
CINZA - estabilidade
Infunde confiança no orador.
39